Независимая экспертиза

Доброго времени суток, дорогие юристы!!))) Купила смартфон Fly 13.11.16, цена была указана со скидкой, никаких недостатков смартфона с продавцом оговорено не было, документы никакие не подписывала. На второй день обнаружила, что смартфон сам копирует(размножает) и удаляет контакты. Плюс камера не переключается с фотоаппарата на видео. Связалась с оф представителями тех поддержки Fly ответили, что копирование и удаление контактов это заводской брак и они в курсе. В салон связи собираюсь без разговоров, сразу с претензией на возврат денег, но знаю, что они будут отказываться и требовать проверки качества, как мне правильно от нее отказаться? Суть в том, что когда выдается акт о принятии ими от меня смартфона в нем напечатано, что я согласна с провекрой качества и через запятую при необходимости ремонтом телефона и тд, а так же указывется срок в 45 дней!!!! Я ведь не могу у них в акте зачеркивать что-либо. Могу ли я отказаться от проверки качества и подписи сомнительного бланка так как я не обмениваю товар, а возвращаю. Если мне в течении 10 дней не ответят на претензию или ответят отказом тогда мне нужно подать иск в суд и запросить у суда независимую экспертизу или после отказа самой сделать экспертизу и подать иск в суд? Сразу сама делать экспертизу до их оф ответа я не хочу, вдруг без проблем вернут деньги, хотяя....этож Евросеть))) Так же при покупке смартфона продавец предложила мне купить защитное стекло, я согласилась плюс к тому же она произвела наклейку стекла за отдельную плату не предупредив меня о платной услуги. Я могу требовать возврата денег не только за смартфон но и за само защитное стекло и за услугу которую я оплатила, к тому же защитное стекло через два дня с боков помутнело? Если вдруг у вас, дорогие юристы будет время, объясните пожалуйста пошагово мои действия, буду очень благодарна.Спасибо))

Здравствуйте.Купили в ,,связном,,телафон,,fly,,Ezzy,через три месяца первая поломка-не работают кнопки клавиатуры *,0,#.Залипает на них и не выключается.Телефон был отправлен в гарантийную мастерскую . Через четыре недели вернулся с ответом ,,дефект не обнаружен,,.В этот же день телефон опять начал ,,глючить,,.И опять отправка и возврат с отпиской дефект не обнаружен.Телефон ,,заглючил,,на следующий день и опять отправка и возврат с ответом -заменен разъем.Телефон проработал два дня.В магазине заставляют проводить независимую экспертизу.

Здравствуйте! Купила в магазине (Техносклад) зарядку для ноутбука, на второй день он сломался. Пришла в магазин для ее возврата. Сначала с нами разговаривал Сервисный Менеджер, который сказал, что товар не примет и деньги не вернут. В конце добавил, что ему неинтересно с нами разговаривать, развернулся и ушел. Мы полтора часа ждали зам.директора, которая оказывается была в зале и слышала наш разговор, но не удосужилась подойти для разрешения вопроса. Через полтора часа она таки соизволила подать голос и поговорить с нами. Сказала, что слышала наш разговор и ни чем не может помочь, так же, что мы сами специально поломали зарядку, чтобы вернуть деньги. На что мы попросили, провести хотя бы экспертизу, так же отказались, А так же сотрудник магазина (оказывается охранник, он был без формы и бейджа, мы этого не знали) взял зарядку, хотя мы просили не трогать, и попытался починить, тем самым окончательно поломав. Я уже не прошу экспертизу, так как она покажет, что мы поломали. Также мы связались по телефону с директором данного филиала, которому объяснили ситуацию и то что их сотрудник доломал зарядку, он никак не отреагировал, сказала сделать независимую экспертизу за наши деньги, а с охранником разбираться самим, хотя это их сотрудник.

Добрый день через два дня срок гарантии аппарата приобретённого с салоне связной истекает ,если сдавать на ремонт они его примут.Но уверенность есть на 100% что они сбросят Настройки и телефон так же будет виснуть,выкл и тд.Как поступить ?Стоит ли отдавать на независимую экспертизу ?Ведь должны успеть в срок гарантии .

В Михайловском районном суде находится гражданское дело № 2-19/2016 По иску Залипаевой Т.А. действующей в интересах недееспособной Бородиной К.Г. По встречному иску Сметанникова Вадима Ильича. О разделе жилого дома и определении порядка пользовании земельным участком. Судья Шевлякова Н.В. Назначила произвести строительную экспертизу ООО,, Волгоградский центр экспертизы". Эксперты провели осмотр и вынесли свой вариант раздела дома и земельного участка. Я написал заявление что согласен с заключением эксперта. Залипаева что не согласна. Судья Шевлекова не приняла заключение эксперта ссылаясь на не обоснованность о предоставленном варианте, и назначила на повторную экспертизу, другую организацию ООО,, Независимая экспертиза". Я Сметанников В.И. подал частную жалобу на решение судьи. Суд вынес решение о разделени жилого дома и земельного участка, заключению второй экспертизы ООО ,,Независимая экспертиза", Но оплату первой экспертизы возложил на Сметанникова , и Залипаеву. Получается что услуга оказанная первой экспертизой была отменна судом, с которой я был согласен, то есть не получил то за что должен теперь по решению судьи заплатить.ст 781 ГК РФ. Залипаева же напротив была не согласна с выводом первой экспертизы, ст 781 ГК РФ. Так почему я должен оплачивать то что я хотел получить , а не получил, по решению судьи Шевляковой, одна приставы удерживают из моей заработанной платы оплату то чего меня лишил суд. И что же мне делать, 10640 рублей не правомерно, на меня возложили. И куда мне обратиться и на кого написать жалобу?

Здравствуйте! Купила 03.10.16 г. смартфон, но он работает некорректно: самостоятельно включает передачу мобильных данных, интернет-страницы отображается не буквами а символами, батарея расходуется неприлично быстро....Вернула 12.10.16 г. в магазин - забрали на экспертизу. Сегодня, 08.10.16 г. мне позвонили из магазина и сообщили, что телефон прошел проверку, он абсолютно исправен и я могу его забирать. Вопросов несколько: 1. Должны ли были мне выдать на время проведения экспертизы другой телефон? 2. Соблюдены ли сроки проведения экспертизы? 2. Этот телефон (после сервиса) я уже не хочу. Могу ли я требовать замены на другой (новый) аппарат или возврата уплаченных за телефон денег. 4. Как правильно забрать телефон из магазина (что проверить, что подписывать и что нет). 5. Куда обращаться по вопросу независимой экспертизы?

Здравствуйте. Сломалась СВЧ после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет. Сделали независимую экспертизу, доказали производственный брак, написали на имя производителя претензию с просьбой починить СВЧ и вернуть расходы на экспертизу. Производитель провёл свою диагностику, брак подтвердился. Теперь он присылает нам письмо с просьбой подписать мировое соглашение, в котором они согласны бесплатно починить свч, но расходы на экспертизу компенсировать отказываются. Как выбить из них эту компенсацию?

Сделал шумоизоляцию автомобиля остался недоволен. Обратился в другую организацию при вскрытии оказалось, что шумоизоляция выполнена не в полном объёме, не качественно, не из того материала, что указан на сайте исполнителя, переделал, есть фото, независимой экспертизы нет. Возможно ли взыскать с исполнителя за плохое качество работ и не те материалы. Частично исполнитель признал вину. Всю сумму в досудебном порядке возвращать отказывается.

если я откажусь сдавать не исправный телефон продавцу на проверку качества и проведу независимую экспертизу за свой счет.могули я потребовать с продавца возместить расходы на экспертизу? обязаны ли они возместить расходы?

Скажите пожалуйста, при составлении акта залития моей квартиры соседями сверху, собственники при составлении акта залития не присутствовали так как не проживают, присутствовал нанятый работник которая обслуживает мать собственников и являлась виновницей и свидетелем залития, подписывать отказалась, так же присутствовал сосед который подписал акт. Управляющую организацию не вызывали так как на непосредственном управлении без создания юридического лица. Собственники пришли на осмотр спустя 8 дней, но подписывать акт отказались. Акт составлен и подписан собственниками нашей квартиры и соседом, проведена независимая экспертиза в тот же день, чтоб эксперт смог увидеть все свежее, собственники отказались присутствовать. Письменно не вызывали так как не знаем где проживают, приглашали по телефону, но они отказались так находились в другом городе.Будет ли принят в суде такой акт за доказательство так как работник перешел на их сторону и потом уволился, и на до ли платить пошлину за подачу иска в суд. Заранее спасибо.

Здравствуйте! у меня такой вопрос. Я приобрела в магазине "Связной", а именно с-Store . телефон. на следующий день я обнаружила недостаток, телефон нагревался и плохо держал зарядку, я тут же пошла в салон, попросила проверить качество и вернуть деньги, на что мне ответили. вам нужно идти в сервис и проводить диагностику. Я объяснила, что я покупала телефон здесь и не намерена никуда ходить, но продавец стоял на своем. В итоге я сходила в сервис, сделала диагностику за свой счет, мне выдали акт о том, что телефон, действительно, неисправен. Я пошла с этим актом в салон, где купила аппарат, попросила возврат денег, на что мне ответили, вы сразу должны были обратиться к нам, я сказала , что обращалась, но меня отправили в сервис. мне сказали. что на основании этого акта они не могут вернуть деньги, сказали, что они должны провести собственную экспертизу. так же они не приняли претензию на возврат денег, забрали телефон на диагностику 10 дней, сейчас мне ответили, что телефон исправен. этого не может быть, потому что моя независимая экспертиза показала неисправность. Могу ли я вернуть через суд свои деньги со своей экспертизой в виде доказательства неисправности аппарата?

После произошедшего ДТП в здании ГИБДД при разборе ДТП к нам подошел представитель независимой автоэкспертизы и предложил свои услуги по быстрому возмещению страховой выплаты от страховой компании путем заключения с ним договора. Договор был составлен, произведена оплата услуг. После чего устно было обговорено, что мне как клиенту остается только ждать выплаты от страховой компании, причем выплаты будут значительно выше по экспертному заключению независимой экспертизы, нежели по заключению страховой компании. По итогу страховая компания отказала в выплате, сославшись на то, что данный независимый эксперт не состоит в перечне доверяемых страховой компанией. Пришлось снова проходить независимую экспертизу по направлению именно страховой компании, услуги которой СК в итоге и оплатила и страховое возмещение было выплачено на основании именно их заключения. Получается, что первая независимая экспертиза в расчет и не принималась, и мне, как потребителю, не было нужды к ним обращаться. Тем более выплаты от страховой компании по экспертному заключению "правильного" эксперта были даже чуть больше первого эксперта, который позиционировал себя как ярый защитник прав жертв ДТП, стучал себя в грудь, что добьется повышенных выплат...Как вернуть деньги с услуги, результатами которой не удалось воспользоваться в страховой компании?

Добрый день! Отдала в ремонт айфон для замены разбитого экрана, не гарантийный, а в простую компанию по ремонту сотовых. Через несколько дней после того, как телефон мне починили я обнаружила, что экран плохо работает, а потом вообще перестал реагировать на нажатия. Обратившись в сервис с просьбой разобраться мне заявили, что телефон они заберут на диагностику на 10 дней с целью выявить, моя это вина или их мастера. Естественно у меня нет гарантий, что они сделают достоверную оценку. Как мне лучше поступить? сделать независимую экспертизу или написать жалобу? По закону они имеют право делать свою экспертизу?

Доброй ночи. Купили бензопилу, через месяц она сломалась. Отвезли по гарантийному на осмотр, сказали, что наша вина и надо платить деньги за ремонт. Отвезли на независимую экспертизу, на которой выявили, что нашей вины в поломке нет. Могу ли я от сервисного центра возместить деньги в виде морального ущерба?

Сосед сверху залил мою квартиру,акт был составлен(течь гофры под унитазом)проведена независимая экспертиза на которой он не присутствовал(отказался) сумма вынесенная экспертом его не устроит.Я подаю в суд на возмещение ущерба.На какие законы мне опираться при подаче искового заявления?