Независимая экспертиза

Попала в ДТП, виновником признали молодого человека который въехал в меня. Подала документы в страховую (по ОСАГО), они предлагают сегодня предъявить машину на осмотр, а независимая экспертиза мне предлагает вместо экспертизы страховщика сделать у них и предъявить в страховую, вроде как насчитают они больше, а страховая обязана принять независимую экспертизу и плюс еще расходы на неё оплатить. Что то я в это не очень верю. Подскажите, пожалуйста, как грамотно поступить? Заранее спасибо. :)

Здравствуйте,купили смартфон в Связном 29.12.15 гарантийный срок 1 год,в июне он стал выключаться и перестал заряжаться,отдали на гарантийный ремонт- все ок заменили плату,в декабре опять батарея разряжается и выключается,отдали на проверку качества, сроки проверки качества связной указал 20 дней после максимального срока 20 дней обязал меня забрать аппарат (так указано в приложении к заявлению на ПК),сроки ПК нарушены на 3 дня,написала претензию на расторжение договора и возврат денег,затем приходит результат ПК снят с гарантии,мех повреждения:изогнут корпус и дисплей,деформирован слот сим.!(хотя при приеме телефона нет изогнутости и указано только потертости).Какие дальнейшие действия?как выстраивать свою позицию,на лицо,что хотят отвязаться и не выполнять требования.Забирать ли телефон?Отдавать ли на независимую экспертизу?

Здравствуйте,купили смартфон в Связном 29.12.15 гарантийный срок 1 год,в июне он стал выключаться и перестал заряжаться,отдали на гарантийный ремонт- все ок заменили плату,в декабре опять батарея разряжается и выключается,отдали на проверку качества, сроки проверки качества связной указал 20 дней после максимального срока 20 дней обязал меня забрать аппарат (так указано в приложении к заявлению на ПК),сроки ПК нарушены на 3 дня,написала претензию на расторжение договора и возврат денег,затем приходит результат ПК снят с гарантии,мех повреждения:изогнут корпус и дисплей,деформирован слот сим.!(хотя при приеме телефона нет изогнутости и указано только потертости).Какие дальнейшие действия?как выстраивать свою позицию,на лицо,что хотят отвязаться и не выполнять требования.Забирать ли телефон?Отдавать ли на независимую экспертизу?

Здравствуйте, я купила сотовый телефон 25.11 2016 г. , 8.12.2016 в телефоне стала не работать кнопка , я братилась в магазин где купила телефон , что бы поменяли или вернули деньги. Они мне отказали придумывая разные отговорки , что нужно отправить на независимую экспертизу. Я написала притензию продавец расписалаль и сегодня собираюсь идти в администрацию в отдел прав потребителей. Скажите пожалуйста как должны были поступить в магазине. Обменять и отдать деньги ? Я прова или нет.Спасибо за ответ.

Купила морозильную камеру через 3-5 дней перестал отключаться двигатель и морозить.обратились в сервисный центр дали заключение что неисправен вентилятор в морозилке и требуется замена петли двери.в магазине отказали и в возврате денег и в ремонте . Подала заявление в суд .9 ноября было заседание на котором ответчик попросил ходатайство на независимую экспертизу ,я дала согласие.но вот уже скоро месяц со дня суда и нет ни какого движения .что мне делать дальше ?Спаибо

Добрый день ! В октябре 2016 года во время капитального ремонта крыши пятиэтажного дома произошло залитие квартиры на пятом этаже из за протекания естественных осадков через кровлю. Представителем ЖКС был составлен акт о залитии. Так же , была проведена независимая экспертиза экспертной организацией с целью оценки ущерба , составлена смета на сумму 43 тыс. руб. В адрес ЖКС была направлена претензия о возмещении ущерба . В ответ на претензию ЖКС ответил письмом, в котором ссылаясь на статью 1064 Гражданского кодекса РФ , перекладывал всю вину на подрядчика выполняющего ремонт крыши . Так же в письме сообщалось , что претензия была передана подрядной организации . Представитель подрядной организации связывался со мной , но выплачивать указанную в экспертизе сумму не согласен . Вопрос - Что делать в сложившейся ситуации ? Подавать в суд на ЖКС ? И кто несет ответственность за ущерб во время проведения ремонтных работ , ЖКС или подрядчик ? Спасибо .

Мне почти 59 . Не на пенсии . И с работой у нас в этом возрасте , большие проблемы . Страховка просрочена . Ездил , без страховки ( так как денег не было . хватает , только на еду . Попал в Аварию . Вина моя . Независимая экспертиза за ремонт насчитала 120 т р . и ещё много наверное будет за Запчасти . Иномарку ( Хонду - 10 лет ) хозяин давно покупал за 300 т р . Может так быть , что машина стоит 300 т р , а восстановление будет - тысяч 200 .Хозяин подаст в Суд . Может суд присудить : продать квартиру через приставов по заниженной цене( ещё меньше чем я продаю - , чтобы она быстро продалась . Квартиру у меня ( 3 комнатная ) стоит на продаже и обмене на однокомнатную с доплатой и так по низкой цене . Моя машина - Волга , много не стоит и она тоже разбита . Помогите пожалуйста ( на платного адвоката , денег нет . С Уважением Владимир .

Здравствуйте! Такой вопрос. 1,5 года назад мой папа купил лодочный мотор в Томске , стоимостью больше 100 тысяч. Когда его привезли там что-то потекло, магазин заменил на другой. Дальше пошло поехало. Мотор увезли далеко в Бурятию, там нет сервиса и прочего. И мотор сломался. Его снова привезли сюда и отдали в сервис по гарантийному талону, там его починили, при этом никаких бумаг на руки не выдавали, все записи осуществляли в своем журнале в сервисе. Снова увезли в Бурятию, и он снова сломался, снова привезли и отдали в сервис... бумаг снова не дали только отметки в журнале, на вопрос о возврате мотора сказали: "ооо это очень сложно!" Прошло больше месяца позвонили из сервиса и сказали что они мотор разобрали сделали фото и фото отправили в Уфу (там дилер находится) и пришел оттуда ответ что это не качественное топливо повлияло на поломку и выход такой что его продавать на запчасти! Конечно мы не согласны с такой расстановкой, как же по фото можно провести экспертизу! Тогда они нам предлагают провести самим независимую экспертизу и если там скажут что заводской брак то они нам ее оплатят. Так вот такой вопрос, возможно ли вернуть мотор в магазин?. Гарантия заканчивается в феврале 2017 года. А так как его уже летом ремонтировали то гарантия по закону продляется же?

Здравсивуйте, мною был куплен смартфон в хорошем состоянии(телефон на гарантии), но спустя пару дней у телефона стал переодически глохнуть микрофон и появляться шумы, для моего собеседника возникала сложность разобрать то, что я говорю из-за тихого звука и шумов. Принимать смартфон у меня естественно отказались и взяли его по гарантии на проверку качества и... и никаких дефектов не обнаружили, соответственно телефон "надлежащего" качества, находящегося на гарантии, вернуть или обменять нельзя, но проблема есть и она действительно заметна. Я понимаю, что могу подать на независимую экспертизу, но что если и там скажут, что такой тихий микрофон и хрипы в нем это нормально? А мне еще и придется оплатить независимую экспертизу. Громкость и качество микрофона нигде не обговаривается(как например разрешение экрана) и получается что оценка микрофона выходит субъективной, но объективно общение сильно усложняется, приходится кричать в телефон, чтобы тебя слышали. Вопрос, как поступить в ситуации, где гарантийная служба отказала и возможно независимая экспертиза будет не на твоей стороне? П.с. 14 дней не прошли, товарный вид не потерян, чеки и вся комплектация в былом виде, микрофон переодически работает плохо, менять или чинить отказывают.

14 января был куплен телефон, в октябре сдала его на гарантийный ремонт, ремонт длился 19 дней проблема была устранена, спустя неделю проблема повторилась я повторно сдала в ремонт в течении 13 дней проблему устранили мне вернули новый телефон (т.к. apple не ремонтирует телефоны, а возвращают новые), через 10 дней телефон опять начал глючить и 27.11 я отнесла в магазин претензию о возврате денежных средств на основании ст 18 зозпп "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." в чем мне было отказано, т.к. я при подачи претензии отказалась отдать телефон на проверку качества, но мне никто не предлагал его забрать на эту проверку, в магазине сказали что это всего лишь нюансы и я не докажу этого никак, ответ на претензию я не забрала и не подписала ссылаясь на то, что я не отказывалась от проверки качества. Могу ли я требовать компенсацию за то,что нет ответа на мою претензию по истечению 10 дней на основании того, что ответ был некорректен? и какие дальше должны быть мои действия? где я могу заказать независимую экспертизу? претензию сданную мною в магазин прикрепляю

Купил зимнюю обувь в Ecco, в течении двух дней выявил, что ноги очень мерзнут, а также в процессе носки появились надавы на обоих ногах! Обратился в магазин с написаной претензией, дабы разрешить свой вопрос, они на 10 день выслали ответ почтой со слов юриста, я ответ так и не получил! По телефону юрист магазина сказал, что ответ на претензию направлен почтой России, и он отрицательный! Подскажите дальнейшие действия через независимую экспертизу? Спасибо

Здравствуйте, произошла такая ситуация, я попал в аварию, был признан невиновным. На место аварии приехал эксперт и предложил свою услуги, что произведет независимую оценку автомобиля в течении 5 дней и сумма будет больше чем у страховой так как страховые недоплачивают. Дал платежку в банк с реквизитами на сумму 7 000 руб. Деньги перевели. Прошел 1 месяц результатов по независимой оценке авто не было, хотя мы им постоянно звонили и приходили. В результате произошел конфликт между нами и независимым экспертом потому что они затягивают срок. Затем они сразу оцени автомобиль за 2 дня в сумме 109000, как нам и перевела страховая 110000 еще и на 1 000 рублей меньше, плюс говорит ну максимум утрату товарной стоимости автомобиля можем еще посчитать тысяч 20. Сумму которую перевела нам страховая они знали. То есть их их оценка получается составила 129000 руб, минус из них 7000 за их услуги и 2000 услуги сервиса , в котором производилась плюс 1500 услуги эвакуатора. Итог 118 тысяч рублей насчитал нам независимый эксперт, а страховка перечислила 110 000. Машина почти новая, ей 2 года, она находится на гарантии в дилерском центре. По факту стоимость деталий в магазине составляет 100 тысяч рублей, ремонтные работы в сервисе 80 тысяч, то есть минимальный ремонт без еще скрытых повреждений составляет 180 000, а может будет и больше. Договор с независимым экспертом заключен никакой не был, то есть просто по платежки мы перевели им 7000 руб, есть чек. 1.Вопрос как мне вернуть 7 тысяч за эту независмую оценку???Можно ли как то это сделать? что б пойти в другую экспертизу? 2. и как получить деньги за ремонт авто который составляет по факт больше 180 000, а страховая перевела 110000.

Здравствуйте можно задать вам вопрос по страховке каско,у нас произошел страховой случай, 26.10.16 написали заявление в альфа страхование ,сказали через 2 недели деньги на счет зачислят,денег нет ,через две недили перезвонила в офис сказали что независимая экспертиза тормозит ждите ,25.11.2016 мы позвонили на горячую линию нам ответили что по вашему делу вынесли ответ ещё 18.11.2016 вас отправили на сто ,мы позвонили в офис 26.11.2016 типа ну а где деньги ,или что за сто куда ехать нам в офисе сказали ,что возможно это челябинск,но направление мне не дали и сказали что нет его все узнаем созвонимся.позвонили 28.11 нам уже сказали ремонтируйте сами потом машину фоткать и чеки все предоставить,раз не хотите на сто,но машину ремонтировать в кротчайшие сроки за 2 дня,01.12. созвонились сказали приходите пишите отказ от сто и указывайте сроки когда машину привезете налаженную,мы им сказали скажите сроки свои, нам сказали завтра чтобы была готова с чеками ,что делать подскажите можно получить деньги?

Здравствуйте! ситуация такая, газовый счетчик вышел из строя в гарантийный срок, был составлен акт об его неисправности газовой службой,с этим актом и счетчиком мы поехали к продавцу с требованием вернуть деньги или обмен по гарантии,продавец отказался выполнить наши требования,после чего им была предоставлена претензия в письменном виде о наших требованиях,претензию они приняли и отправили счетчик на завод изготовитель для проведения ДИАГНОСТИКИ(но не экспертизы) для выяснения причины выхода из строя. Пришел ответ с завода,что счетчик ремонту и восстановления не подлежит. Мы хотим потребовать продавца провести независимую экспертизу,т.к. считаем что завод-изготовитель в данном случае является заинтересованным лицом(т.к. продавец является официальным дилером завода-изготовителя) Вопрос: как потребовать экспертизу,и на какие документы ссылаться? должны ли мы с этом случае оплачивать экспертизу?

Купил телефон SAMSUNG, через некоторое время перестал работать экран телефона. Обратился в магазин, в котором приобретал телефон (МТС) продавец сказал, что лучше самостоятельно сдать телефон в официальный сервисный центр (далее – СЦ). При приемке телефона в СЦ составили технический лист, в котором было указана комплектность передаваемого на гарантийный ремонт телефона, его внешний вид: мелкие царапины на корпусе, сколы на корпусе, а также неисправность со слов клиента: пропало изображение, темный экран. Через два дня после сдачи телефона в ремонт позвонили из СЦ и сказали, что ремонт не гарантийный в связи с наличием разбитого экрана и предложили сделать платный ремонт телефона. Через два дня (раньше не мог, был в командировке) я приехал в сервисный центр, чтобы разобраться в ситуации и принять решение по ремонту телефона, специалист СЦ вынес телефон на экране которого была трещина на стекле (при сдачи телефона в ремонт тещины не было) и сказала мне, что если я не хочу делать ремонт то можете взять телефон и провести независимую экспертизу, а потом обратится в суд. На что я сказал, что я телефон в таком виде забирать не стану и хочу встретиться с руководством СЦ, на что мне было сказано, чтобы я пришёл после выходных дней, так как руководства СЦ на данный момент нет. Посоветуйте, как мне быть?