Маркировка

Моим ИП продан по договору купли-продажи и доставлен в срок набор мебели для кухни, однако покупатель увидев цвет кухни отказалась от услуг по сборке и окончательной поставке товара. Подписав акт приёма передачи, где указала несоответствие цвета. В претензии она пишет, что на основании устной договоренности продавец грубо нарушил условия договора т.е. привезла не тот цвет. Но после того, как она убедилась, что именно этот цвет прописан в документах она обратилась в суд с другим требованием: ей не предоставлена полная информация об изготовителе. Имеет ли право потребитель отказаться от мебели изготовленной на заказ после осуществления доставки, на основании того, что ей не предоставлена информация об изготовителе. От неё не поступало такого требования ни в устной, ни в письменной форме. Полную документацию на товар не предоставили в связи с тем, что она прервала поставку и от дальнейшей допоставки отказалась (высылались письма). В акте приема-передачи написано: "Товар принят в упакованном виде. Недопоставлена вытяжка и столешница. Цвет не соответствует." В этот же день она написала претензию о несоответствии цвета. А в иске указала, что отказалась принимать товар по причине отсутствия информации об изготовителе. Как именно я должна предоставлять инф. об изготовителях? Изготовитель фасадов прописан в договоре, а по остальным комплектующим есть все документы и сертификаты в магазине. Проверка Роспотребнадзора (по её жалобе) подтвердила наличие в магазине всей необходимой информации. Моё ИП производит короба для кухни, а остальную фурнитуру мы закупаем, поэтому у нас оформлена декларация соответствия на мебель. Но в договоре ИП указано как продавец (не прописано, что мы изготовители). В Законе прописано, что обязательно должна предоставляться информация об изготовителе (продавце) - это означает, что либо об одном, либо о другом? Неужели при доставке качественной мебели любой покупатель может сослаться на отсутствие инф. при заключении договора. Обязана ли я прописывать всех изготовителей комплектующих, даже шурупов (их десятки) ? Является ли это подтверждением совершения покупателем неверного выбора?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, должен ли импортный товар, в частности бытовой фильтр очистки воды, содержать информацию на русском языке. Продавец упаковку не оставил, на самом фильтре и сменных картриджах, все надписи на иностранном языке. Должна ли быть маркировка товара на русском языке? Если да, то какими нормативными актами этот вопрос регулируется? Ещё насколько я понимаю, должна быть маркировка таможенного союза о соответствии товара. С уважением, Светлана

Добрый день, подскажите. Обязан ли розничный продавец указывать производителя товаров, а не просто торговую марку, под которой этот товар продается? Например, если сторонний производитель произвел для нашей компании товар собственной торговой марки, должны ли мы указать кто и где произвел для нас этот товар?

Какая информация, на русском языке, должна быть представлена с импортными непродовольственными товарами при продаже в розницу и при продаже через интернет-магазин? В каком виде она должна быть предоставлена покупателю? Возможен ли единый формат для всех видов товаров?

Проверка (ТООЗПП) «Щит». Что делать? Сегодня пришла проверка из Щита в торговой точке с продуктами, я продавец. Никаких постановлений они не показывали. Сделали закупку из 6 позиций, попросили чек. На одном товаре не было маркировки о сроке годности и даты выпуска (косяк производителя), на еще одном продукте вышел срок годности (Печенье за 9.50). попросили чек Они сделали закупку, показали корки, сказали, что тут нет маркировки, а тут срок истек И УШЛИ, проверять другие торговые точки. Я час еще поработала и ушла. Позже коллеги позвонили и сказали, что эти дамы искали меня. Чего мне ждать завтра? Они сказали, что приедут

Добрый день, меня интересует, может ли моя фирма купить тонну сухого лука и перефасовать в банки под своим брендом указав кто производитель и кто расфасовал. Нужно ли делать сертификаты или можно использовать сертификаты поставщика? Если можно, то нужно ли на это согласие завода производителя? Можем ли мы использовать свое название для этой продукции и нужно ли его регистрировать?

Здравствуйте! Ситуация произошла в продуктовом магазине (обслуживание ч/з прилавок). Хотели купить хлеб. Продавец подал хлеб в заводской упаковке. На упаковке отсутствовала маркировка даты производства. На просьбу дать хлеб с указанием сроков получили отказ. Продавец объяснила отказ тем, что мы подержали в руках предыдущую булку. Мы попросили дать жалобную книгу. Но продавец не дала книгу, потому что ей некогда. На вопрос: Отказывается ли она дать жалобную книгу- ответила нет, не отказывается, но не даст. Отказала обслуживать нас. Есть видео запись разговора по жалобной книге. Не хочется оставлять эту ситуацию просто так. Что делать? Спасибо!

Здравствуйте. Хочу заняться поставкой в магазины отчищенного картофеля в вукуумной упаковке. Есть производитель,есть сбыт, я посредник. Какие документы мне нужно потребовать у производителя и предоставить для поставки в магазины,оптовые базы? Спасибо.

Такая ситуация: закупаем продукцию у поставщика, получаем сертификат соответствия, заверенный его синей печатью. Товар перепродается, сертификат ксерим и ставим свою синюю печать. Покупатель говорит, что ему нужен оригинал сертификата или копия, заверенная держателем сертификата. Посмотрела в Законе: вроде покупатель прав, хотя обычно всех устраивала копия с нашей печатью. Как быть? цепочка поставщиков длинная, получить заверенный сертификат от держателя просто нереально.прочла еще в законе, что возможен вариант, когда номер сертификата указывается в накладной и тогда самого сертификата не требуется. Как это правильно указать в накладной? Это должен быть отдельный документ или данные заносятся в ТОРГ-12? Спасибо!

Немного истории. Где то в начале 2013 года мы закупили бытовые дистилляторы (самогонный аппарат) с названием "Магарыч" у фирмы "X". Есть платежка от физ. лица в электронном виде. Сделали товар в интернет-каталоге с названием "Самогонный аппарат Магарыч" и начали продавать его. Спустя некоторое время на нас вышел производитель этих аппаратов и мы стали закупать их напрямую у производителя, минуя посредника. При этом, у производителя они не называются "Магарыч". Мы оставили то название которое было изначально, товар сам по себе никак не маркирован, названий на нем нет. Неделю назад, неожиданно, на нас вышел представитель фирмы "X" с требованием убрать с сайта название товара Магарыч и даже предоставил документ о недавней регистрации товарного знака (документ во вложении, я так понимаю, вступает в силу с даты публикации 25 апреля?) Сейчас получаем ситуацию, что есть раскрученная страница на которую заходят по этому запросу и терять не хотелось бы. Вопросы, что делать: Вариант 1, поменять название. 1) Если поменять название например, на "Макарыч" то будет ли это смешением до неразличимости? 2) Если поменять название, например на "Народный" то где гарантии что на это название уже кто то не подал заявку? Где то заказывается обзор и анализ? 3) Можно ли оставить строку url: sitename.ru/apparaty-serii-magarych или её также надо менять? 4) Есть рекламная компания в яндекс-директе. Там задаешь ключевые слова и правило, какой ответ на эти слова показывать. То есть релевантность поиска настраивается деньгами. Сейчас если пользователь вводит "Самогонный аппарат Магарыч" ему выводится страница "Самогонный аппарат Магарыч", если мы используем новое название, можно ли чтобы на запрос "Самогонный аппарат Магарыч" выводилась страница "Самогонный аппарат Народный"? Вроде нарушения товарного знака нет? 5) Можно ли, поменяв названия аппарата, оставить в тексте описания слова Магарыч, но не как название, а как часть описания, то есть например "покупая самогонный аппарат Народный, вы сможете проставить магарыч отличным самогоном". И если слово будет в тексте в подобном контексте несколько раз? Вариант 2. Закупать товар с наценкой через посредника, владельца бренда 6) Например, часть будем брать у производителя, часть у владельца бренда. Как владелец торгового знака сможет доказать что товар не его, контрольными закупками? Полностью закупать через посредника невыгодно, лучше тогда вариант 1. Вариант 3. Не делать ничего 7) Сколько примерно может быть штраф? Какая в этом деле практика и насколько это муторно? В претензионном письме пишут что платят налоги более чем на 1 млн, и мы им причиняем ущерб более чем на 1 млн (цифра взята с потолка, в реальности этих аппаратов продается в разы меньше). То есть как они смогут доказать что был причинен ущерб на какую-то сумму ? Чеков у них нет и никаких документов тоже. Также пишут что "наши юристы собрали огромную доказательную базу в этом секторе, у нас есть вся необходимая заверенная документация от ЯНДЕКС и ГУГЛ, а так же социологические опросы( на которые мы тоже тратим большие деньги), где подтверждается наш статус." Спасибо, жду совета

Коллеги, добрый вечер. Являюсь владельцем салона красоты (ногтевой сервис, парикмахерская, солярий и расслабляющий массаж) в Подмосковьи (индивидуальный предприниматель один год). Несколько вопросов: 1. Сегодня нагрянули проверяющие из МРОО "Центр содействия защите прав потребителей и предпринимателей" (ИНН 7716451208). По их словам на нас была жалоба от когото. Меня не было на месте, но по словам моего администратора они вели себя очень нагло и провоцировали на конфликт. Кроме всего прочего они (две женщины) были не опрятными (от них воняло перегаром, пОтом и пальцы рук были очень грязными). Администратор вела себя очень корректно, что проверяющих бесило еще больше. Они проверили документы на косметическую продукцию, наличие уголка потребителя, наличие дизинфицирующих средств (аламинол, эстилодез), наличие аптечек, наличие дипломов о мед.образовании массажистов. В итоге написали акт общественного контроля (в нем перечислили некоторые косметические средства и прописали, что не установлены на них маркировка, срок действия, сертивикаты, изготовитель) с указанием прочих нарушений - нет бейджиков, нет сертификатов, дипломов, сертификатов качества (просто их администратор не предъявил). На словах сказали, что в трехдневный срок им необходимо предоставить следующие документы: - сертификаты врача, среднее мед.образование массажистов, сертификаты на продукцию. В самом акте написано, что они оказывают юридические консультации и если не будут устранены нарушение в 7-дневный срок, то они могут обратиться в суд на нарушение прав неопределенного круга потребителей. Сейчас подготовил все копии документов и повезу им на днях. Как мне стоит воспринимать такие визиты? на сколько они провомочны? 2. Каких проверяющих стоит бояться (в хорошем смысле слова) и пускать "на порог", а каких нет? Сейчас развелось много желающих заработать на юридической безграмотности ИП. Хочу сделать небольшую инструкцию для администраторов, чтобы они это понимали. 3. Они пытались предраться к солярию, но администратор сказала, что он уже давно не работает. Нужна ли лицензия на солярий и каковы могту быть претензии к нему если лампы новые и есть соответствующие сертификаты на них и сертификат на замену ламп? 4. Насколько сложно и сколько может стоить услуга по получению лицензии на эстетическую косметологию?

Здравствуйте, подскажите можно ли не лишиться прав, если гаишники остановили и сказали, что на ланд крузер прадо 120 фары ксенон запрещены. Изъяли фары на экспертизу, выписали протокол, сказали ждите повестку в суд. А если честно не знала даже на счет фар, ездила так 4 года и ничего, никто не тормозил.

Добрый день, скажите, пожалуйста, какой список сопроводительных документов на молочную продукцию необходим для заключения договора с супермаркетами ( со стороны поставщика) Спасибо Илья