Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

Просрочка по кредитным платежам вынуждает банки использовать любые варианты воздействия на должников – письменные претензии, телефонные звонки, обращение в суд, продажа задолженности коллекторам и т.д. Однако банки нередко злоупотребляют своими правами и начинают «доставать» родственников должника, которые не имеют никакого отношения к кредитному договору и долгу.

Насколько оправданы такие действия, и имеют ли право банки звонить родственникам должника? В представленной статье ответим на эти вопросы с учетом практики Верховного суда РФ.

Имеют ли право?

Необходимо сразу определить, что банки имеют право использовать законные способы воздействия только на лиц, указанных в кредитном договоре. Помимо самого заемщика по условиям выдачи кредита обязательства могут нести созаемщики или поручители, которыми, как правило, выступают родственники должника. В отношении этого круга лиц, прямо указанных в тексте договора, банк может предпринимать следующие действия, направленные на погашения долга:

  • направление письменных уведомлений и претензий с требование погасить долг и начисленные проценты;
  • звонить по контактным телефонам, указанным в договоре, с соблюдением требований законодательных актов (звонки допускаются только в дневное время и по рабочим дням, их суммарное количество также регламентируется нормативными актами);
  • направлять в судебные учреждения иски о взыскании долга как с основного заемщика, так и с созаемщика или поручителей в порядке солидарной ответственности;
  • передавать право требования о взыскании долга сторонним организациям и лицам (коллекторам) с соблюдением требований закона.

Если банк или нанятая им для взыскания долга организация нарушает требования закона, можно привлечь их к ответственности, в том числе по нормам УК РФ. Прежде всего это касается случаев насилия или угроз его применения со стороны коллекторов.

Если указанные способы взыскания долга не приносят результата, сотрудники банковских учреждений нередко произвольно расширяют перечень доступных методов воздействия – могут звонить на работу должника, беспокоить звонками его близких родственников и друзей. Насколько правомерны такие действия? В 2016 году по этому вопросу высказал свою позицию Верховный Суд РФ, рассматривая дело по обращению родственницы должника.

Исходя из анализа Определения Верховного Суда РФ от 12.04.2016 г. № 9-КГ 15-21 для квалификации действий банковских учреждений нужно учитывать следующие нюансы:

  • уведомление о наличии долга и требование его погасить может быть направлено только лицам, выступающим стороной или участником договора, – заемщику, созаемщику и поручителю (направление документации иным лицам, в том числе близким и дальним родственникам, является противозаконным действием);
  • звонки гражданам по поводу долга их родственникам являются нарушением принципа добросовестности банковской деятельности, даже если эти контакты являются единичными;
  • звонок родственнику будет являться противоправным действием даже при отсутствии угрозы насилия.

Таким образом, банк вправе звонить только лицам, к которым могут быть предъявлены денежные требования по кредитному договору. Аналогичное правило распространяется и на случаи передачи долга коллекторским агентствам – устные или письменные обращения могут быть адресованы только самим должникам, но не их близким.

Рассмотрим, как можно защитить себя от бесконечных звонков сотрудников банка, и можно ли предъявить в таком случае материальные претензии.

Что делать, если звонят?

Даже если вам один раз позвонили из банка и предъявили претензии по долгам вашего родственника, вы можете отстаивать законное право на защиту личной жизни. Чтобы избежать стрессовой ситуации, целесообразно  вежливо предупредить сотрудника банка о противоправности его действий и попросить прекратить звонки. Если есть возможность, даже первый звонок необходимо записать, это будет являться доказательством в дальнейшем процессе.

Если звонки продолжаются, вы можете действовать следующим образом:

  • записывать каждый разговор, во время которого нужно вежливо выяснить, какой именно банк вам звонит, личные данные сотрудника банковского учреждения;
  • можно направить в адрес банка письменную претензию с указанием количества звонков, потребовать прекратить незаконную деятельность и возместить моральный вред;
  • необходимо взять у мобильного оператора детализацию звонков, из которой можно установить данные номера, с которого вам звонили от имени банка (если используются разные номера телефонов, можно будет запросить в судебном процессе сведения об их владельце);
  • по фактам противозаконного вмешательства в личную жизнь можно подать исковое заявление в районный суд о взыскании компенсации морального вреда.

В действиях сотрудников банка состав преступления может возникать только в случае, если прозвучали реальные угрозы применения насилия или распространения позорящих сведений. Если эти факты установлены при звонке из банка, можно обращаться сразу в полицию, будет проведена доследственная проверка.

Взыскание компенсации морального вреда является безусловным правом гражданина, которому звонил банк по долгам родственника. Сумма компенсации будет определена судом исходя их характера допущенного нарушения – будет определяться количество звонков, их содержание, отсутствие реакции сотрудников кредитного учреждения на требование прекратить противозаконные действия. По указанному выше делу, которое рассматривал Верховный Суд РФ, была предъявлена к взысканию компенсация морального вреда в сумме 150 000 рублей.

Если вам необходима помощь в защите от неправомерных звонков по долгам родственника, советуем сразу обратиться на консультацию к нашим юристам. Позвоните по телефону круглосуточной линии или оставьте свои вопросы в форме онлайн-чата на нашем сайте, мы поможем прекратить звонки и добиться компенсации морального вреда.

Последние вопросы по теме «звонки из банка»

Фильтры
Взыскание задолженности
Что делать, если мне звонят из банка говорят что подали в суд?
Скажите пожалуйста, мне звонят из банка говорят что подали в суд,и что суд состоялся 23 марта но я не получала ни извещений не решения суда?? Банк угрожает что направил документы в ФССП?? Подскажите что мне делать??
, вопрос №1220917, Екатерина, г. Брянск
Кредитование
Имеет ли право банк звонить посторонним людям?
Банк звонит моим соседям ,родственикам и говорит о моих задолжностях имеет на это банк законные основания?
, вопрос №1219132, Пётр, г. Ростов-на-Дону
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Все
Имеет ли право банк звонить родственникам по долгам?
Имеет ли право банк звонить родственнику по долгам, при этом номер они узнали сами (оба родственника являются клиентами одного банка). При этом кому звонят больной пожилой человек
, вопрос №1211097, Ник, г. Тайшет
Защита прав потребителей
Как решить вопрос с кредитом, если купленный в кредит планшет оказался бракованным?
В августе 2014 г. Я приобрёл в «рассрочку» планшет и сопутствующие товары (плёнку на экран, карту памяти) в магазине «Связной». Придя домой обнаружил брак в виде невозможности открыть слот для карты памяти и сим карты. На следующий день у меня планшет не приняли, сославшись на отсутствие менеджера, оформлявшего договор, поэтому только через три дня, ввиду выходных был принят только планшет и передан на диагностику. После диагностики, которая подтвердила брак, который был очевиден, у меня не могли принять планшет до 23 сентября по «техническим причинам»: то программа не работает, то связи нету, то ещё что. Сопутствующие товары приняли только 2 октября ссылаясь на те же «технические причины». Спустя около 9 месяцев мне начали поступать звонки из банка о имеющейся у меня задолженности. Длительное время они проверяли все нюансы, после чего передали дело коллекторам. И с тех пор звонки продолжаются. Так же теперь у меня негативная кредитная история. Что можно с этим сделать, каковы мои действия.
, вопрос №1206536, Виктор, с. Верх-Иньва
Кредитование
Как я должна ответить банку, если не помню о кредите 2008 года?
Помогите пожалуйста разобраться! Мне звонят из банка и говорят, что у меня кредит 20.000руб. с 2008г. До этого времени никаких звонков из банка не поступало. Я о таком кредите ничего не помню! Что делать?
, вопрос №1203906, Ольга, г. Москва
Взыскание задолженности
Может ли банк передать долг коллекторскому агентству?
Добрый вечер,у меня такой вопрос,В 2007 году я брала кредит в банке Хоум Кредит последний платеж в банк не поступил(по их словам).Мной было направлено письмо в головной офис банка с копией чеков об оплате Всех платежей в кстановленный срок.29.03.2016 г.Мне поступил звонок от сотрудников банка и сообщением что у меня имеется задолженность перед банком за 2007 год и так как в банке сейчас проходит какая то акция банк предлогает мне погасить вместо 4000 т.р. 2000 т.р.Звонки из банка происходят по 3-4 раза в день и каждый раз я обясняю ситуацию,что мной была произведена оплата долга и было направлено письмо.Банк грозит перепродать мой долг в коллекторское агенство.Подскажите что мне делать?
, вопрос №1201630, Алексей, г. Ленинск
Взыскание задолженности
Спустя 4 года звонят из банка по неуплате кредита, что делать?
Я не платил кредит 4 года по жизненым обстоятельством . От банка за 4 года не было опевещения. Щас звонят плать. Я могу не платить. По истечения срока.
, вопрос №1201177, женя, г. Архангельск
Взыскание задолженности
Какая вероятность звонков родственникам из МФО?
Здравствуйте.оказалась в должниках у мфо.угрожают звонить родителям,хотя номера их не оставляла и симки оформлены не на них. Какова вероятность что им позвонить и насколько это законно?
, вопрос №1197877, марина, г. Пенза
Кредитование
Как получить справку о погашении кредита и закрыть счет?
Поступают звонки из банка, просят оплатить задолженность в сто р. Правомерно ли это с их стороны. Условия: брали в Отп потребительский кредит на сумму 18480р.(21 января 2015) сроком на 1 год (т.е. до 21.01.16), в декабре 2015 получили требование от банка по почте и информационное письмо. Требовали оплатить 15680 руб для вхождения в график платежей. Через колцентр узнали полную сумму долга, так как хотели погасить кредит полностью. Они назвали сумму 18230 руб и 6 коп. Внесли сумму по договору через сбербанк онлайн. Посредством звонка уточнили получение. Их все устраивало. Далее, в отделении банка пытались получить справку о погашении кредита, на что нам сказали, что это займет 2 недели, а дело было перед новогодними праздниками. Впоследствии мы об этом забыли. Все документы, письма и чек об оплате у нас имеются. Внести требуемые ими деньги мы можем, но как получить от них справку о закрытии кредита? Что делать чтобы еще через 3 месяца они нам не заявили что им нужно еще 100 ( или 200 или 5 копеек)?
, вопрос №1197856, Анастасия, г. Тула
Кредитование
Можем ли мы прекратить звонки из банка соседям?
Здравствуйте,мы являемся должниками,в банке.В своё время указали стационарный номер телефона соседей.С их разрешения.Как у нас начались проблемы с выплатами,участились звонки соседям.Соответственно испортились отношения с соседями.Подскажите пожалуйста,как поступить в этой ситуации?Дайте пожалуйста совет,что бы прекратились звонки соседям.Спасибо большое!
, вопрос №1187946, инна, г. Самара
Взыскание задолженности
Правомерны ли звонки родственникам со стороны кредитора?
Добрый день! Взяла микрозайм в Вестфалике, из-за задержек по з/п не могу своевременно вносить платежи, но не отказываюсь этого делать, только получается с опозданием. Из-за нескольких дней просрочки начинают звонить родственникам и буквально вымогать деньги из них, хотя в договоре об этом естественно ничего не написано, так вот вопрос имеют ли право, есть ли возможность как-то влиять на это.Спасибо!
, вопрос №1183912, Ольга, г. Ханты-Мансийск
Кредитование
Можно ли остановить звонки из банка об оплате кредита?
Добрый день! Ежемесячно названивает банк об оплате кредита. Сразу говорю задолженности нет. Звонков бесчисленное количество как это остановить?
, вопрос №1179102, Наталья, г. Москва
Кредитование
Что предпринять, если коллекторы инициируют процесс передачи дела в суд под ст. 159.1 УК РФ?
Добрый день. В 2015 году по некоторым финансовым проблемам прекратил ежемесячно выплачивать по кредитам (Ренессанс Кредит), которые оплачивал два года. Просил правда не письменно об отсрочке, но был отказ. Начались звонки из банка, потом начали звонить и присылать письма коллекторы. В какое то время все затихло. На днях пришло уведомление от коллекторов о том они инициируют процесс передачи дела в суд под ст. 159.1 УК РФ., а так же ходатайство о наложении ареста на имущества. Подскажите, что делать теперь? Благодарю
, вопрос №1172543, Максим, г. Новосибирск
Кредитование
Что делать если на меня подали в суд од ст. 159.1 УК РФ?
Добрый день. В 2015 году по некоторым финансовым проблемам прекратил ежемесячно выплачивать по кредитам, которые оплачивал два года. Просил правда не письменно об отсрочке, но был отказ. Начались звонки из банка, потом начали звонить и присылать письма коллекторы. В какое то время все затихло. На днях пришло уведомление от коллекторов о том они инициируют процесс передачи дела в суд под ст. 159.1 УК РФ., а так же ходатайство о наложении ареста на имущества. Подскажите, что делать теперь? Благодарю
, вопрос №1172541, Максим, г. Новосибирск
Кредитование
Просрочка кредитов, но оплачивать сможем только через два месяца большими суммами
Здравствуйте, у нас просрочки платежей 5 месяцев по кредитам - оплачивать сможем где-то через 2 месяца причем большими суммами. подскажите что делать - коллеторы и звонки из банка жизни не дают
, вопрос №1151582, Mария, г. Кинешма
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Другие популярные темы
Дата обновления страницы 14.04.2016