Замена товара ненадлежащего качества

Здравствуйте, я неделю назад купила видеорегистратор в подарок племяннице. После подключения обнаружился брак(розовые полосы на экране, выключается). Пошли в магазин. Продавец сказала, что может обменять товар только с доплатой, т.к. на момент покупки действовала скидка, а сейчас уже нет. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия продавца? Если нет какие аргументы мне привести? Спасибо.

Добрый день! Купила сегодня арбуз, разрезали дома, внутри еле розового цвета, с горчинкой и вялый, есть невозможно. Имею ли я право попросить заменить данный арбуз на другой? На что именно я могу ссылаться при общении с продавцом?

Здравствуйте! У меня вопрос по порядку возврата товара ненадлежащего качества в интернет-магазин. Купила хрустальную люстру и бра. Приехал курьер, достал всё из коробок, я посмотрела, вроде все в порядке. Повесили все спустя 1,5 месяца (до этого момента всё хранилось в коробках). После установки люстры и бра обнаружила заводской брак на торце люстры и у её основания, а также то что бра и люстра по цвету арматуры не подходят друг другу, хотя продавец обещал, что всё подойдет. Переписка по эл. почте у меня сохранилась. Теперь продавец всё отрицает, говорит не мог обещать что люстра и бра подойдут по арматуре друг другу. Хотя наша с ним переписка утверждает обратное. А также продавец утверждает что на внешние дефекты гарантия 2 недели а не 1,5 месяца. Как быть? И ещё вопрос, по поводу нижнего белья, говорят, что оно не подлежит возврату, но если оно рвется после первого же раза, как его надели, как быть, имею ли я право настаивать на возврате денежных средств при таком браке? Заранее благодарна!

Здравствуйте! Я хочу узнать такой момент. Я около полугода назад приобрел смартфон. В течение последних 3-4 месяцев эксплуатации смартфона мною был обнаружен недостаток, который мешает работе на данном смартфоне. Гарантийный срок 1 год (еще не истек). Могу ли я потребовать замены данного изделия через Сервисный центр? И вообще, возможно ли будет потребовать от продавца, производителя или Сервисного центра замену данного товара? С уважением, Илья Серков.

Здравствуйте! В связи с ненадлежащим качеством планшет заменили на новый. НО выдали гарантию на новый всего 3 месяца, в то время как стандартная гарантия 1 год, сейчас стал плохо работать, гарантия 3 мес. прошла, но попадает ли это под п. 2 ст. 21 законе о защите прав потребителей (гарантийный срок исчисляется заново). Еще один вопрос. Предыдуший айпад (который мне и заменили на новый) был в ремонте 2 раза, в сервисном центре дни они считат иначе и 30 дней в сумме за гарантийный год не накопилось, но я обращался к продавцу, и совсвенно в употреблении данный товар не был больше 45 дней (если судить по дате заявления о неисправности и дате по которой я забрал от продавца новый айпад). Можно ли расторгнуть договор-купли продажи?

Приобрела дверь в магазине Леруа Мерлен. При установке мастер указал на заводской деффект (при доставке я не заметила этот брак), который впосл.будет усугубляться. В магазине написала заявление на замену товара, приложив копию чека. Заявление принято, копия у меня. Обещали выезд эксперта и замену, в случае доказ-ва не мех.повреждения. Сегодня истекает 10-дневный срок. Эксперт из магазина не звонил. 1. Каковы мои дальнейшие шаги? 2. Назовите сроки замены, установленные законом. 3. Кто оплачивает доставку некач. габаритного товара? Спасибо.

Добрый день! Приобретал товар - обои в одном из крупных строительном ритейлов Москвы. Заказ был сделан дистанционно, по средством онлайн-предзаказа. При оплате "в живую", товар не предъявлялся покупателю. Была оформлена доставка. Доставка была осуществлена в позднее время. При получении товара, акт не был подписан непосредственно покупателем. Товар был передан строителям, не имеющим соответствующей заинтересованности в его качестве. Так же товар был передан без предъявления чека, что нарушает правила доставки указанного поставщика. При последующем осмотре непосредственно заказчиком, был выявлен факт нарушения упаковки товара и его полнейшая негодность для дальнейшего использования по предназначению. Так как приобретались обои, то существуют определенные требования для их использования: должен совпадать номер партии, стыки должны быть ровными и т.п. Могу ли я рассчитывать на возврат уплаченной суммы за указанный товар или его обмен на товар надлежащего качества?

добрый день. краткое описание проблемы. в январе 2013г мною были оплачены 6 межкомнатных дверей. через положенные 2 месяца двери приехали на склад продавца. продавец сам предложил подержать их у себя на складе пока у меня не закончится ремонтные работы в квартире и условия для монтажа станут идеальными. в конце мая 2014г мною был закончен ремонт в квартире и заключен договор с продавцом о доставке и установке дверей. 2 июня была осуществлена доставка и мною был подписан соответствующий акт о доставке. 3 июня пришел мастер из магазина и при совместной распаковки дверей от заводской коробки были выявлены дефекты на 3 дверях. в этот же день я написал претензию в магазин. сегодня уже 25 июня, а мне так и дали ответ по моей проблеме. директор срывается от меня, со слов администратора магазина у него постоянные совещания. опять же со слов администратора они послали мою претензию в головной офис в москву. вчера так и дождавшись ответа из местного магазина сам позвонил по горячей многоканальной линии в москву. региональный менеджер любезно меня выслушал и уже второй день "кормит меня завтраками" по поводу моей претензии, обещаю со мной связаться в течении дня. суть вопроса: подскажите рычаги воздействия на нерадивых продавцов. спасибо.

купили телефон, через месяц по нему стало плохо слышно собеседника (хрипы, еле слышно). обратились в магазин (они отдали его в ремонт) по истечении ремонта прошло еще месяц, тоже самое (опять слышно плохо). в очередной раз обратились в магазин (или возврат денег или обмен товара). они отдали его в сервистный центр от туда пришел ответ (да они согласны телефон с неполадками, но это они считают не гарантийным случаем). как нам дальше быть.

Здравствуйте,4 мая был приобретен в кредит холодильник, 1 июня он перестал работать выдает аварийный сигнал, вызвали специалиста с магазина и уже в течении 2 недель не можем его дождаться. Мы можем обменять этот холодильник на новый или отказаться от продажи (кредита) полностью и на какие статьи закона нам ссылаться? Заранее спасибо.

Приобрела мультиварку по акции: часть стоимости оплатила наличными, часть-бонусными наклейками. После первого применения мультиварка перестала включаться, ее передали в сервисный центр по гарантии, где выдали заключение о невозможности проведения ремонта. Требовать замены мультиварки на аналогичную не могу, т.к.магазин продуктовый, акция закончилась и акционного товара в наличии нет и не будет. Могу ли я требовать возмещения полной стоимости мультиварки (покупала за половину цены)?В чеке указано: сумма по чеку: 7780 сумма скидок: 3890 ИТОГО: 3890 На сайте магазина про акцию написано следующее: "Начав собирать наклейки, Вы принимаете условия акции. Полученная Вами скидка не заменяется денежной компенсацией." Как я понимаю, последнее предложение подразумевает, что именно накопленные наклейки нельзя заменить на денежный эквивалент или это распространяется на мой случай: возврат товара не надлежащего качества?

Здравствуйте! При заказе межкомнатных дверей оплатила 100% стоимости - 84 тыс.руб. Двери пришли через 1,5 мес. и все - с производственным браком. Могу ли при расторжении договора купли-продажи требовать неустойку? В каком размере? Письменного договора на поставку не было, устно продавец предупреждал, что срок поставки товара около месяца.

Возможен ли возврат денег за стол в собранном состоянии, бывший в употреблении одну неделю, если не устраивает высота стола? Является ли этот факт ненадлежащим качеством? При получении был подписан акт приёмки. Спасибо.

Я купил на одном из интернет-магазинов наушники. При получении оказалось, что они сломаны, и не являются оригинальным товаром, хотя менеджер заверял что товар оригинальный. На мою просьбу замены товара, менеджер ответил отказом, сказал что может только вернуть деньги. Обосновал он это тем, что на складе нет наушников такого же цвета (я заказал черные, а на складе остались только белые). Цвет на цену никак не влияет. Но со времени заказа товара и получения цена на товар изменилась. Код товара одинаковый, цвет является опцией. Действительно ли замена товара невозможна из-за разницы в цвете? Я согласен на другой цвет. Подскажите что нужно делать? Заранее спасибо!