Закон о защите прав потребителя

Здравствуйте. В апреле купила кеды из сетки, одела раз 5 за это время (по июнь), они разошлись на шве, мастер сказал что не учтены припуски на швы. Я знаю что гарантия по закону о защите прав потребителей 2 года. ( он не может поверить что законом установлена гарантия 2года) продавец отказывается брать обувь на экспертизу. Как ему правильно обосновать мои требования?

Купила смартфон в магазине. При покупке руководствовалась данными на упаковке и рекомендациям консультанта (было заявлено, что телефон для активных пользователей интернета). В первый же день выяснилось что телефон совершенно не держит зарядку. Хочу вернуть телефон, на что в салоне мне сказали, что необходимо провести экспертизу. поучается, что я буду 45 дней сидеть без телефона и без денег, что меня совершенно не устраивает. Могу ли я потребовать возрата денежных средств на основании 12 ст закона о защите прав потребителя?

Здравствуйте! Имеет ли право продавец взимать деньги с покупателя за фасовочный пакет в магазине (например, при покупке печенья, конфет и т.д.)? Ранее это было четко прописано в Законе о защите прав потребителей, сейчас не нашла такого пункта. Ситуация такая: купила в магазине расфасованное печенье и с меня продавец взял сумму за печенье и + 60 копеек за фасовочный пакет. Где искать правду?

мы в суд подали по закону о защите прав потребителей по заливу квартиры с крыши дома. После подготовки к суду, ужх калининского района все таки оплатили материальный ущерб и оценку эксперта, и судья говорит, что штраф санкции взыскивать не могут, так как оплатили вовремя, это правда? вот что мы вообще попросили): Прошу суд: - взыскать с ОАО "УЖХ Калининского района ГО г. Уфа РБ", в пользу Ахтямова Ильмира Ильгизовича и Ахтямовой Айгуль Тукаевны за нанесенный материальный вред, состоящий из стоимости работ по ремонту квартиры в сумме 23 600 руб., а также суммы 23 600 рублей неустойки (пени) в размере 100%, всего 47 200 рублей, а также штраф, в размере 50% от присужденной истцу суммы, за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя; - взыскать с ОАО "УЖХ Калининского района ГО г. Уфа РБ" в пользу Ахтямова Ильмира Ильгизовича и Ахтямовой Айгуль Тукаевны стоимость затрат на проведение оценки ущерба в сумме 2500 рублей; - взыскать с ОАО "УЖХ Калининского района ГО г. Уфа РБ", в пользу Ахтямова Ильмира Ильгизовича и Ахтямовой Айгуль Тукаевны 50 000 рублей, за нанесенный моральный вред в результате бездействия, приведшее к порче отделки и имущества квартиры. а вот это расчет пени: размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона, т.е. 3% за каждый день просрочки. с 21 января 2015 года по 27 апреля 2016 года прошло 65 дней 65*3%=195%. Размер неустойки не может превышать 100%. 23 600*100%= 23 600рублей. юрист из ужх ссылается на решение дела № 33-215/2015 от 9 июня 2015г где говорится об отказе взыскания неустойки, поскольку она расчитана на сумму причиненного ущерба, что не предусмотрено ЗПП. в силу ч.5 ст 28 ЗПП неустока расчитывается от цены выполнения работы. на что из того что мы просим мы можем рассчитывать? судья дала время правильно неустойку оформить, но как правильно не понятно? не подскажете как правильно?

Добрый день, купили по договору кухонный гарнитур. нам его привезли не полностью и не сообщили что отсутствует столешница фурнитура и т.д. мы полностью за него рассчитались. на протяжении двух месяцев кормят завтраками, что довезут, хотим написать до судебную претензию на возвращение полной суммы и пени, а так же разорвать договор, на какую статью закона о защите прав потребителей нам сослаться?

иск (со ссылкой на закон о защите прав потребителя) о возмещении морального вреда с леч.учреждения приостановлен в связи с назн. экспертизы (в судебном заседании судья обязала оплачивать за экспертизу ответчика). При ознакомлении с делом, истец обнаружил, что в определении имеется "описка", которую не хочет признавать судья, где обязанность за экспертизу возложена на истца (скорее всего ошиблась помощник судьи при написании)... Судья ушла в отпуск, дело приостановлено, дело на экспертизу не направлено (уже 3 месяца). Извещения, определения, истцу по почте не направлялись... Как действовать и дать ход иску, чтобы своей писаниной не разозлить судью?

Здравствуйте! 30.05.16 приобрела безлимитный абонемент в тренажёрном зале, чек либо квитанция выданы небыли, и договоров я не подписывала, лишь расписалась в журнале регистрации. 2.06. пришла на первое занятие, атмосфера в зале и сам тренажёры в процессе тренировки мне не понравились, все старое и расположено все очень тесно. В связи с чем решила вернуть абонемент, при этом оплатить разовое посещение. На эту просьбу администратор попросила написать заявление на имя директора и сказала, что оно будет рассматриваться в течении пяти дней, после чего мне должны будут позвонить. Прошло 3 дня, и мне срочно понадобились денежные средства. Я написала напрямую директору, спросить когда будет решён мой вопрос и можно ли как-то ускорить процесс. На что мне последовал ответ, что по тем причинам, которые я указала в заявлении, деньги они мне вернуть не могут. Я естественно указала ему на закон о защите прав потребителя, но меня игнорируют уже 2 дня. Как мне действовать дальше? Стоит ли идти туда и разговаривать лично, или же сразу обратиться в соответствующую инстанцию ? Спасибо

Есть ли право у истца самостоятельно уменьшить размер неустойки в исковом заявлении? Необходимо уменьшить цену общего иска для снижения размера госпошлины при подаче заявления по Закону "О защите прав потребителей"

подала исковое заявление в суд. нарушение закона о защите прав потребителей. компания на которую подавала иск предлагает вернуть всю сумму без суда, если я не буду иметь к ним в дальнейшем претензий. я хочу получить от них компенсацию морального вреда. законно ли выступить с встречным предложением(письменно) к руководителю компании. Просить у них помимо суммы за телефон которую они и так предлагают вернуть + 5000 руб. морального вреда, с обещанием что я заберу исковое заявление? не будет ли это считаться вымогательством или шантажом? и если возможно обратиться письменно к руководителю компании, то какой это документ: соглашение или предложение? заранее огромное спасибо.

Добрый день. Что имеет большую юридическую силу, договор заключенный между продавцом и покупателем или закон о защите прав потребителей по поводу возврата товара надлежащего качества, сроки не вышли товарный вид сохранен

Здравствуйте! Позвонили несколько минут назад, будет проверка магазина, назвали день и время проведения проверки, сослались на Московских проверяющих. Пояснили, что у нас должен быть в наличии Закон о защите прав потребителей в редакции 2016г. с 5-ю нормативными актами. Или оплатить им 1800 рублей, иначе будет штраф в размере 35000 рублей. Имеют ли они право на такие проверки и штрафные акции?

Здравствуйте! К нам клиент принес бракованную обувь вместе с проведенной по его желанию экспертизой. Мы согласны возместить покупателю стоимость товара, поскольку и без экспертизы виден заводской брак, но не хотим оплачивать стоимость экспертизы, так как считаем, что был нарушен порядок возврата бракованной обуви. Нам не был изначально передана бракованная обувь, не было предъявлено претензии, не были уведомлены о её проведении со стороны покупателя. Скажите, насколько правомерно желание клиента получить с нас стоимость проведенной экспертизы? На какие статьи Закона "О защите прав потребителей" мы можем опираться при отказе оплаты экспертизы, проведенной в добровольном порядке покупателем?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Законом о защите прав потребителей установлено, что в случае выявления недостатков оказанной услуги, потребитель может потребовать в том числе возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами. Как в данном случае определить цену иска и отразить в исковом заявление? Был заключён договор бытового подряда (строительные работы). Часть работ пришлось переделывать. Расценки были установлены сметой к договору. Можно ли ссылаться на смету при определении цены иска? Спасибо!

Здравствуйте. В Законе о защите прав потребителя ст. 29. ч.1 описаны случаи замены некачественного товара. На сколько я понимаю, Юр лицо не является потребителем. Каким законом можно руководствоваться, если одно юр лицо приобрело товар у другого юр лица, товар оказался не качественным, возвращен производителю на переделку, из-за этого первое юр. лицо сорвало сроки договора с клиентом, которому предназначался товар? Соответственно были понесены убытки.

12 апреля сдал телефон на гарантийный ремонт,18 мая пришел забирать при проверки аппарата, не исправили повреждение.Написал претензию на имя руководителя магазина на замену аналогичный товар или товар соответствующей стоимостью.когда должны дать ответ?