8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат телефона в магазин без экспертизы

Купила смартфон в магазине. При покупке руководствовалась данными на упаковке и рекомендациям консультанта (было заявлено, что телефон для активных пользователей интернета). В первый же день выяснилось что телефон совершенно не держит зарядку. Хочу вернуть телефон, на что в салоне мне сказали, что необходимо провести экспертизу. поучается, что я буду 45 дней сидеть без телефона и без денег, что меня совершенно не устраивает. Могу ли я потребовать возрата денежных средств на основании 12 ст закона о защите прав потребителя?

, Ника, г. Санкт-Петербург
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Купила смартфон в магазине. При покупке руководствовалась данными на упаковке и рекомендациям консультанта (было заявлено, что телефон для активных пользователей интернета). В первый же день выяснилось что телефон совершенно не держит зарядку. Хочу вернуть телефон, на что в салоне мне сказали, что необходимо провести экспертизу. поучается, что я буду 45 дней сидеть без телефона и без денег, что меня совершенно не устраивает. Могу ли я потребовать возрата денежных средств на основании 12 ст закона о защите прав потребителя?
Ника

Добрый день!
По пункту 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть товар если информация о нем не соответствует действительности, из описанного Вами я не понял в чем не соответствует информация(конкретные показатели).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Ещё, может, это важно, по этой же модели телефона такого же цвета нашла отзыв человека, что у него такая же
Здравствуйте. Приобрела телефон в сетевом магазине, товар сертифицирован, но у него сильный химический запах формальдегида, руки потом тоже пахнут. Лежал неделю в проветриваемом помещении, ничего не изменилось. самое главное, что в течение получаса при нахождении с ним в одной комнате, начинает болеть голова, першит горло, слизистая носа и глаз воспаляется, если прикрыть дыхательные пути тканью, и посидеть с ним, то это все через слизистую глаз впитываться начинает, глаза болят и слезятся, потом начинает болеть голова. В общем пользоваться им невозможно, сам телефон хороший, никаких лагов. Хотя я им и попользоваться не успела, активировала только, немного настройки посмотрела, но потом начиналось плохое самочувствие. 15 дней ещё не прошло с момента покупки. Скажите, пожалуйста, как в этом случае мне действовать и как составить претензию на возврат денег. Потому что про такие случаи не могу найти информации о возврате, в основном у всех что-то ломается, сбои ПО и т.д. , а тут некачественные материалы (пахнет корпус, и внутри тоже, если открыть, например, слот для сим), к технике вопросов нет. Мне знакомые сказали что это, скорее всего, нужна экспертиза, анализ какой-то с разрушением, и его в сервисном центре никто не сделает. Ещё , может, это важно, по этой же модели телефона такого же цвета нашла отзыв человека , что у него такая же проблема, покупал он его в апреле-мае (где именно не знаю) , и до сих пор весь запах не выветрился, посоветовал мне держать его месяц на воздухе, потом в чехол и все отверстия закрыть пленкой, я не хочу таких сложностей с покупкой, тем более что и через месяц запах полностью не уйдет. В общем как быть, чтобы мне и на ремонт никакой не отправляли(я читала много отзывов, что Ситилинк подсовывает какие-то бумаги о ремонте, хотя люди пишут заявления на возврат) и чтобы просто вернули средства за некачественный товар. Могут ли они забирать его на проверку качества, если с телефоном как таковым никаких проблем, проблема именно в запахе, который может и продавец ощутить, если мы будем не в огромном зале находиться , а в кабинете
, вопрос №4326531, Elena, г. Краснодар
Гражданское право
Может ли он выкупить телефон в комиссионом магазине победа, с договором и правами
Муж потерял паспорт, сегодня крайний день оплаты телефона, временное удостоверение будет только завтра так как сегодня выходной. Может ли он выкупить телефон в комиссионом магазине победа, с договором и правами
, вопрос №4326440, Адэлина, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, по телефону я заказал в интернет магазине минимойку аккумуляторную Karcher, которая была в
Здравствуйте, по телефону я заказал в интернет магазине минимойку аккумуляторную Karcher , которая была в рекламе на сайте, продавец меня убедила устно, что товар оригинальный из Германии, они официальный дилер, в итоге я сообщил адрес и фио, договорились на сумму 6610руб, всё устно по телефону, через две недели пришла посылка на Почту, но на почте мне озвучили, что вскрыть её не могут, пока не оплачу, я оплатил, но уже 6990.77 , но платёж офомлен как перевод от меня на адресат, с указанием имени и отчества, и адрес имеется, после вскрытия посылки обнаружил дешёвую Китайскую подделку, цена которой 1300руб.максимум, могу ли я добиться возврата денег и вернуть товар обратно, договор только устный, платёж оформлен как перевод, если отправлю посылку обратно, смогу добиться возврата денег, и какие расходы меня могут ожидать, спасибо.
, вопрос №4326126, Сергей, г. Братск
Автомобильное право
Я спросил копию анализа, врач мне ответила что копию мне дадут как ответ с экспертизы прийдёт не ранее чем через 2-3 недели
Здравствуйте! Такая ситуация: Ехал домой в 2 часа ночи, меня остановил наряд ППС.. Произвели осмотр машины на наличие запрещенных веществ/предметов включив нагрудную камеру.. Ничего не нашли, попросили телефон, что- то в нем искали.. ничего. Говорят: напоследок давай проедем на медосвидетельствование.. В/у оставили у себя. Ничего не писали на месте.. Я без задней мысли согласился потому как уверен в себе.. поехал с ними.. Машину припарковал возле обочины.. На медосвидетельствовании меня продули в трубку, показало 0.. Взяли мочу, показало наличие амфетамина... Сказать что я был ошарашен - ничего не сказать. Сказали что теперь на экспертизу отправят анализ..,врач взял подпись о направлении анализа на экспертизу.. Я спросил копию анализа, врач мне ответила что копию мне дадут как ответ с экспертизы прийдёт не ранее чем через 2-3 недели.. Такое впервые, ни на каких учетах я не состоял/состою.. После чего меня отвезли в дежурную часть отделения полиции.. там я просидел до утра, якобы ожидая участкового для составления административного протокола... Ничего мне подписывать не давали.. Ни о чем не уведомили.. Все разошлись..Так его и не дождавшись.. утром в 8:20 капитан что сидел за окошком (дежурная часть) мне вернул водительское уд. и дал листок (объяснительная).. В нем я написал, что никаких запрещенных веществ я не употреблял, и что обязуюсь прибыть в отделение полиции когда меня оповестят.. И отпустили.. Чего мне ждать? Суд? Мне так ничего и не объяснили..
, вопрос №4325190, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 07.06.2016