Закон о защите прав потребителя

Страховая компания всяческими способами тянет время не расторгает договор страховки. По закону я имею полное право расторгнуть договор в течении пяти дней собственно что я и сделал написал заявление у них в офисе. Далее через несколько дней поступил звонок что им необходим чек продажи коробочного продукта , Я им отдавал ксерокопии документов ,что именно я проплатил их услуги там есть их расчетные счета и видно и ясно . они не отсканировали все .Приехал досканировала компания,далее и по сей день ВТБ страхование уже больше трех месяцев ссылается что у них были проблемы какие то, КАКИЕ мне не объяснила оператор горячей линии ) , ДАЛЕЕ ПО СХЕМЕ МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА , перезвоним в течении суток двое. прилагаю Прилагаю заявление об отказе от договора страхования. По закону можно вернуть и без чека Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). Платежное получение предоставлял на почту ВТБстрахование - в виде электронного письма.

Добрый день. При покупке смартфона была дополнительно оформлена страховка ВТБ страхование "Портативная +" Во время срока действия данной страховки телефон получил механические повреждения. О данном страховом случае страховая компания была уведомлена по телефону. Там же мне предложили в ближайшие дни сдать телефон на ремонт к партнеру страховой компании ООО "Про-Сервис", что подтверждается тех.листом, выданным при передаче смартфона в СЦ. Одним из пунктов данного тех.листа является... Правила проведения ремонта: 1. Срок ремонта ориентировочно 14 (четырнадцать) дней, но не более 90 (девяносто) календарных дней. Подскажите, пожалуйста, 1. не идет ли эта цифра (90 календарных дней) в разрез с Законом о защите прав потребителей, с установленным сроком ремонта в 45 дней; 2. могу ли я обратиться с претензией, ссылаясь на установленные законом сроки ремонта, в компанию ВТБ Страхование для возмещения полной стоимости застрахованного товара при продолжительности ремонта свыше 45 дней

В салоне "Евросеть" приобретен сотовый телефон. К нему продавцом подобран чехол и оказаны услуги по наклеиванию защитной пленки, приобретенной у них же. Через 2 дня, когда на телефон впервые одели чехол, с краю появился небольшой пузырь воздуха под пленкой. Попытки "выгнать" воздух из под пленки не дал результата, т.к. при ближайшем рассмотрении стало видно, что пленка выступает за край экрана (буквально на 2 мм) и при надевании чехла она задевается. При обращении в салон с просьбой устранить данный недостаток был получен отказ. Обоснование - отсутствие гарантий на эти услуги. На официальную претензию юристы компании дали также отказ, сославшись на п.4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Законно ли это? Должен ли быть гарантийный срок на такого рода услуги? И за что тогда Продавец берет 500 рублей!!! (стоимость услуги + 400 рублей стоимость самой пленки), если не несет никакой ответственности?

Добрый день! 06.12.2016 года сдали в сервисный центр дрель ударную на ремонт по гарантийному обслуживанию. Согласно акта приема, срок ремонта производится в течении 45 дней после окончания проверки качества технического изделия (при наличии запасных частей и технических возможностей). Однако согласно закона "О защите прав потребителей" наличие запасных частей не является объективной причиной. Обратились в сервисный центр, но они сослались на отсутствие запасных частей, что это технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит. Вопрос: правомерно ли затягивание сроко ремонта и выдачи товара? И возможно ли вернуть деньги за ненадлежащий товар (технически сложный)

Добрый день! У меня такой вопрос. Купила бабушке трость в ортопедическом салоне. Она ей не подошла, хочу вернуть. С покупки прошло 3 дня, есть чек, товар в упаковке и с биркой, на улице не пользовались, в общем полностью товарный вид. Когда моя мама пошла сдавать, ей сказали писать заявление и забрали чек и сказали через 3 недели вынесем решение и отдали ей трость обратно!!! Как так? Во первых чек они не имеют право забирать, пока не произвели возврат, во вторых почему они не выплатили деньги сразу? и КАКОЕ РЕШЕНИЕ НАМ ЖДАТЬ 3 НЕДЕЛИ? Т.е. они могут нам и не вернуть деньги? В законе "О защите прав потребителя" я не нашла этого товара в списке не подлежащих возврату. Подскажите пожалуйста что делать? они же трость вернули маме и как интересно они будут выносить решение? на основании чего? Да и ждать 14 рабочих дней (это 3 недели) зачем нам? Мы бы что-то другое подобрали бабушке.

Может ли клиент предъявить претензию исполнителю, если ему не продали услугу? И не обещали продать услугу. Клиент в октябре только спросил " могу ли я купить услугу". Ему ответили, что еще нет прайса и продаж нет. А в январе клиент опять обратился с тем же вопросом, ему ответили, что услуг уже в продаже нет. Прайс был опубликован в официальных источниках в декабре. Клиент теперь грозится законом о защите прав потребителя и доказывает, что исполнитель обязан был ему сообщить, когда прайс был сформирован, а он заявил заранее о своем желании купить услугу .

Подскажите, пожалуйста если я расторгаю договор оказания услуг в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, я должен оплатить исполнителю фактические понесенные им расходы. Если он на УСН (доходы) я должен оплатить ему налоги которые берутся от суммы моего договора как фактические понесенные расходы?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая ответственность грозит за нарушение Ст. 8 Закона о защите прав потребителя. В частности, за неверные контактные данные и информацию о товаре на сайте интернет-магазина

Здравствуйте. Есть сайт, который предлагает информационные, платные услуги (сайт знакомств). Платные услуги это VIP-статус, значительно расширяющий возможности в плане получения информации. Могу ли я, написав соответствующее заявление, отказаться от принятого договора в течении 14 дней и вернуть деньги, в том случае если НЕ воспользовался этими информационными услугами (не написал сообщение, не перешел по ссылке и т.п.)? Защищает ли меня в этом случае закон о защите прав потребителей?

31 декабря купили телефон, 3 января устно обратились в место покупки выявив некомплект в телефоне, нам отказали обменять телефон. По совету ваших юристов подала письменную претензию, опять отказали. Подскажите что делать дальше?

25.12.2016 года я приобрела в подарок к Новому году сыну телефон. 01.01.2017 года телефон разрядился и больше не включился - не работает аккумулятор. 02.01.2017 года я обратилась в магазин с требованием заменить аккумулятор. Товар взяли на проверку качества. Обязан ли магазин на время проверки качества!! предоставить товар на замену ( согласно ч. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей), либо это относится только на время гарантийного ремонта? обоснован ли отказ магазина о возврате мне денежных средств по основанию обнаружения недостатков в технически сложном товаре, если не прошло с момента покупки 15 дней? Спасибо!!

Здравствуйте!Помогите разобраться в ситуации.Дети подарили мне миксер.Он мне не нужен,есть подобный.Я хочу его сдать и вернуть деньги.Продавец мне отказал,мотивируя тем,что это миксер относится к сложно-техническим приборам и не подлежит возврату.Хотя в законе о защите прав потребителя сказано,что это возможно.Как быть?

Добрый вечер! Мы являемся исполнителями , оптового заказа по которому не был заключен договор купли продажи, ситуация такая : мы мастерская по изготовлеию сувенирной продукции из папье маше, и заказчика устроила первая партия изготовленной продукции, они заказали вторую партию и сейчас пишут что требуют возврата средств , пгоому что их неустраивает качество изготовления последующей партии. Договора между нами нет, есть только факт перевода денежных средство на карту физическому лицу. Заказчики грозятся подать в суд , и что по заеонодательству они имеют право на возврат денежных средств, подскажите пожалуйста имеют ли они права на требование возврата средств и разбирательство в суде по законам прав потребителей?

Добрый вечер! Купила входную дверь. При приемке двери и подписании акта приема-сдачи не заметила на внутреннем полотне трещины. Спустя две недели, заметив трещину, написала претензию (без ссылок на статьи Закона о защите прав потребителей) продавцу с просьбой замены полотна. Получила отказ основанный на том, что мною был подписан акт. Каковы мои дальнейшие действия? Могу ли я написать повторно претензию, ссылаясь на статьи Закона или необходимо подавать в суд?

Сегодня хотела вернуть в магазин "Эльдорадо" электрическую бритву Braun, купленную 3 дня назад (сыну не понравилась модель). Мне отказали, заявив, что этот товар возврату не подлежит. Изучила внимательно "Закон о защите прав потребителей" и "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену". Там ничего об электрических бритвах не говорится. Как мне быть?