Сегодня хотела вернуть в магазин "Эльдорадо" электрическую бритву Braun, купленную 3 дня назад (сыну не понравилась модель). Мне отказали, заявив, что этот товар возврату не подлежит. Изучила внимательно "Закон о защите прав потребителей" и "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену". Там ничего об электрических бритвах не говорится. Как мне быть?
Добрый день! Обратитесь в магазин с письменным заявлением о возврате товара, согласно закона о защите прав потребителей, вы имеете право в течении 14 дней вернуть товар, если он не подошел вам по цвету, габаритам. В Вашем случае не устроила модель. Отказ магазина неправомерный. Электрические бритвы не относятся к категории товаров не подлежащих возврату и обмену. Обращение должно быть зафиксировано у продавца, либо направляйте почтой.
Добрый день!
Электробритва, во первых является электробытовым прибором и попадает под пункт 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, во вторых, поскольку контактирует с кожей лица, является предметом личной гигиены и попадает под пункт 2 этого же перечня.
Таким образом вернуть ее как ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА не подошедший по РАЗМЕРУ, ФОРМЕ, ГАБАРИТУ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ вы не можете.
Максим, не согласна с Вами. Электробритва не является технически сложным товаром бытового назначения (п.11). Что касается п.2, бритву нельзя отнести к предметам личной гигиены, т.к. не все мужчины бреют бороду и усы. Выходит по-Вашему, все бородачи и усачи не соблюдают личную гигиену? Бритва - это всего лишь предмет для устранения нежелательной (для части мужчин) растительности на лице.
Я вчера внимательно изучила и Закон о защите прав потребителей, и Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену и пришла к выводу, что юрист Гасанова Татьяна проконсультировала меня правильно. И я добьюсь возврата товара добром ли или через суд.
Уважаемая Елена!
Только для начала обратите внимание на п. 2 перечня:
«Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)»
Если следовать вашей логике, то например те кто носит растительность на голове и пользуется расческой тоже не соблюдают личную гигиену?
По моему мнению электробритва является аналогичным товаром.
Конечно ваше право бороться за свои права, надеюсь потом расскажете о результатах. Удачи вам!
Спасибо, завтра снова обращусь в магазин. Только уже буду общаться с администратором. Сообщу о результатах по факту.