Нарушают закон о защите прав потребителей, куда обращаться?

31 декабря купили телефон, 3 января устно обратились в место покупки выявив некомплект в телефоне, нам отказали обменять телефон. По совету ваших юристов подала письменную претензию, опять отказали. Подскажите что делать дальше?

Сканировать10001
.jpg
Сканировать1
.jpg

08 января 2017, 00:29, Ксения, г. Серпухов

претензия закон о защите прав потребителя

Олег Константинов

Юрист, г. Москва

Подскажите что делать дальше?
Ксения

Доброй ночи, там прописано в отсканированном файле, что если Вы имеете претензии к самому товару по качеству и т.д, Вы можете обратиться к продавцу самого товара, заполнить заявление на проведение проверки качества товара.

Также можно после этого рассмотреть вариант судебного разбирательства, или сейчас уже потихоньку начать собирать информацию.

С уважением, Олег

08 января 2017, 00:38

Ксения

Клиент, г. Серпухов

В телефоне стоимостью 20тысяч отсутствует слот для сим карты. Первый раз мне сказали что сенсорные телефоны обмену и возврату не подлежат, когда я пришла с претензией мне сказали что некомплект в законе о защите прав потребителей не учитывается, теперь мне говорят что мы согласились при покупке что комплект. Боюсь отдавать на экспертизу, в каком состоянии потом вернется телефон?

08 января 2017, 00:45

Олег Константинов

Юрист, г. Москва

Боюсь отдавать на экспертизу, в каком состоянии потом вернется телефон?
Ксения

Ну тут бояться то в принципе особо нечего. Можете попробовать к самому производителю товара обратиться.

08 января 2017, 00:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

На какие законы опираться или куда обращаться?

Доброе время суток! Я лейтенант (звание получил уже на СВО) есть гос награда, призван по мобилизации в 22м году. В основном отпуске был в январе 2025года, в августе 2026 года получил ранение и после госпиталя отправлен домой на реабилитацию на 30 суток. Вернулся на службу в ноябре 2026года, сейчас хотел пойти в основной отпуск так как прошел 1 год с крайнего основного отпуска. Но меня не пускают так как я был дома и без разницы что это была реабилитация, до этого, до отпуска в январе 2025года я так же не был в отпуске почти 1 год. Как мне быть? На какие законы опираться или куда обращаться?

12 февраля, 21:44, вопрос №4856305, александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

В присутствии учеников и моей внучки учитель оскорбляла меня и кричала во весь голос не давая ничего сказать, куда обращаться

12 февраля, 13:47, вопрос №4855687, Диана, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Куда обращаться подскажитепожалуйста?

Здравствуйте, ситуация следующая отец ребенка пропал безвести ,отец в свидетельство не вписан ,но есть днк на родство с юридической силой с мамой бойца (с потенцеальной бабушкой )днк подтверждающие родство с вероятностью 97.67% ,но суд отложил слушание из за статуса, в чем загвостка не могу понять ?куда обращаться подскажитепожалуйста?

12 февраля, 03:20, вопрос №4855173, Алина, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Здравствуйте папа умер 2016, г участник боевых действий в Чечне, куда его пенсия девалась, и куда обращаться?

Здравствуйте папа умер 2016, г участник боевых действий в Чечне, куда его пенсия девалась , и куда обращаться?

11 февраля, 19:53, вопрос №4854783, Сергей, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Что нам делать, куда обращаться?

Нас не оповестили о замене газового счётчика,я узнала, когда пришла квитанция по оплате,насчитали по нормативу и даже не хотят разговаривать,замена счётчика должна быть 03.01.2026г.,мы поменяли счётчик 06.02.2026г.Что нам делать,куда обращаться?

11 февраля, 15:47, вопрос №4854448, Ольга, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.