Возврат товара в течение 14 дней

Здравствуйте,столкнулась с проблемой.....Купила телефон,за 3 дня использования 2 раза пропадали все контакты с sim-карты и 3 раза выключался сам по себе.....Сегодня съездила в магазин и обратилась к менеджеру с претензией(в устной форме) и мне отказали,причём выявил ещё и царапину на экране,хотя я не подписывала с ними акт о внешнем виде.....обратилась к директору магазина,тот ответил,что надо сдать на 21 день на экспертизу,хотя отсутствие номеров видел и сам менеджер....Так вот....Если экспертиза ничего не выявит и ходить мне с самостоятельным(хочу работаю,хочу-нет) телефоном?!!!....И куда вообще ещё можно обратиться?.....Спасибо заранее большое...

Здравствуйте! Купил счетчик электроэнергии, заводские пломбы и упаковка сохранены в товарном виде. Так вышло, что он мне не понадобился. Могу ли я вернуть его назад и потребовать возврата денег? Так же хотелось бы узнать про светильник. После покупки, когда я его установил, он мне не подошел по фасону и цвету. Упаковка целая, чек есть. Возможно ли вернуть за него деньги? Пожалуйста напишите с сылками на законы. Спасибо!

Здравствуйте! Мой вопрос про возврат денег за некачественный товар и оформление соответствующего заявления. Купила телефон на сенсорном управлении 14 августа 2014 года. С первого дня при работе он оключался и включался сам по себе. Приходила обратно в сотовый салон "Евросеть" пыталась вернуть, причем 14 дней прошло. Мне ответили, что товар обмену и возврату не подлежит, можно отдать на ИСПО или на гарантийный ремонт. Я сначала решила отдать его на ремонт по гарантии. Прошло меньше 20 дней, мне его вернули отремонтированным, но это по документам. На самом деле изъян не выявили. После получения я с телефон сутки провозилась, он всё равно отключался. На следующий день пришла спросить, делали ли с ним что-нибудь, ответили, в документе все прописано, то, что все выполнено. Пришлось отдавать телефон на ИСПО (на проверку контроля и качества товара). Отдала 1 октября 2014 года, забрала телефон сегодня 24 октября. Мне должны были позвонить, что телефон можно забрать (пришел 17 октября), но не позвонили. В итоге телефон снова не работает, он также отключается и включается сам по себе. Ходили в защиту прав потребителей за советом. Там сказали, что мы спокойно можем написать два заявления с требованием о том, что просим вернуть в течение 10 дней деньги за телефон. Но не знаем, как правильно его написать. Помогите пожалуйста составить заявление.

Обмен планшета в течение 14 дней ненадлежащего качества Добрый день! Купил планшет samsung в фирменном магазины Самсунг. В течение 9 дней обнаружился дефект товара. На 10 день я отнес его в авторизированный центр Самсунг на диагностику и ремонт. В квитке который они дали написано что ремонт длится может до 45 дней. В магазине этот планшет был последний. Какие мои права в этой ситуации...Надо ли мне ждать 45 дней? могу ли я вернуть деньги или потребовать товар без дефекта аналогичный? или они отремонтируют планшет и вернут его( мне не хотелось бы иметь тока что купленный товар и сразу после ремонта). Планшет я покупал для поездки в отпуск и из- за этой ситуации все может затянутся

В магазине Эльдорадо приобрел электрическую духовку. Гарантия производителя - 1 год. Гарантия магазина - 30 дней. Гарантия производителя истекает через месяц. Духовка работала исправно, но с недавнего времени начала сильно биться током. Вопрос: 1. Могу ли я обратиться с требованием непосредственно в магазин (учитывая, что 30-и дневный гарантийный срок, установленный магазином, истек); 2. Могу ли я заявить требования о возврате товара и возврате денег. 3. Является ли данный недостаток существенным и достаточным для возврата денег. Если нет, то какие действия я могу предпринять. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Если возможно, с указанием на статьи закона.

Доброго времени суток! Ситуация такая - купил наушники, их качество оказалось ужасным, я хочу вернуть их по закону о Защите прав потребителей. Продавцы сначала лгали о категории товара (утверждали, что он входит в категорию расходники и поэтому не подлежит возврату) - компетентные люди опровергли этот вымысел. Теперь продавцы не хотят писать официальный отказ. Имею ли я право вернуть товар? Наушники были ЕДИНОКРАТНО в употребление, чек сохранен.

Добрый день!Приобрели в магазине планшет.В этот же день он начал глючить.В течение нескольких дней он иногда неисправно работал.Отвезли в сервисный центр,посмотрели,но обменять не захотели.Взяли, сказали посмотрят и отправят на проверку.Могу ли я потребовать обменять планшет, так как ещё не прошло 2-х недель?

Здравствуйте, купила планшет, не прошло и 14 дней как он перестал включаться. Обратилась в магазин, они говорят, что разъем зарядки неисправен по нашей вине. Но он не включался, когда был заряжен. После того как продавцу удалось немного подзарядить, планшет он так и не включил. Продавец предлагает сдать товар в сервисный центр и ждать акт о поломке. Я же хотела незамедлительно поменять на новый, на что мне ответили, что планшет является ТСТ и обмену не подлежит. Что делать в этой ситуации? и могут ли мне поменять его незамедлительно?

Здравствуйте! Мною в мебельной компании 09.09.14 была внесена предоплата за шкаф угловой и 10.09.14 за шкаф платяной двустворчатый. 19.09.14 была произведена доставка товара мне домой и мною была отдана остальная часть суммы, что доказывает приходной кассовый ордер. В стандартную модель шкафа углового были по моему желанию внесены изменения, ящики добавлены, полки... 21.09.14 я распаковала товар и обнаружила несоответствие привезенного шкафа углового с бланком заказа и эскизом, который у меня на руках. Из чего могу сделать вывод - мне привезли стандартный не по моему эскизу сделанный шкаф, которые они штампуют каждый день. Также, я начала распаковывать шкаф платяной и сразу обнаружила дефект, на верхней торцевой части одного из полотна полностью отклеена пленка покрывающая ЛДСП, а на другом вспучена и также отклеена. Все это мне порядком надоело, потому что до этого с этими ребятами были постоянные недоработки. И я решила написать претензию (заявление) об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возрате уплаченной за некачественный товар денежной суммы. Мою претензию приняли, расписались в получении. Сегодня 25.09.14 мне отказали в возврате денег в устной форме, сказали "Будем тянуть 10 дней специально, потом вышлим вам почтой, будет идти неизвестно сколь вам ответ". Предложили переделать, доделать и т.п. Меня такой вариант не устраивает. Хочу вернуть свои деньги и распрощаться с этой компанией. Что делать??? В своей претензии я ссылалась на статью 18 о законе защиты прав потребителей...

Я купила мобильный телефон 7 дней назад ,через три дня сенсор перестал работать . В магазине продавец отказался принять неисправный товар на обмен сказал что нужна экспертиза .Могу ли я потребовать обменять телефон если срок покупки еще не истек 14 дней.

Здравствуйте!  Могу ли я вернуть товар ( модем Билайн) в течении 14 дней, если при установке он не работал ( другие модемы работают, но он нет), а при проверке на другом компьютере он заработал, но сигнал не 3G ( как написано), а намного меньше, подскажите?

Добрый вечер! 3 сентября 2014 года я купил у ИП Пирумов С.К. автомобиль Ситроен Берлинго с пробегом 39000 км,2012 г.в. В первый день эксплуатации,сразу обнаружилось ,что при наезде на препятствия возникает сильный грохот в передней подвеске.Обратился в официальный техсервис.И там обнаружилось-автомобиль был в аварии.Был восстановлен но неполностью. Остались механические повреждения нескольких основных дорогостоящих узлов и агрегатов.Стоимость восстановления которых достигает более 50% стоимости этого автомобиля. О наличие данных неисправностей я не был предупрежден на момент приобретения автомобиля. Ни устно ни письменно.Так же Не было предложено сделать пробную поезду и осмотра на пункте ТО.А та же не было акта приёма-передачи ТС. Госномера которые были на этом авто,при регистрации оказались в розыске.Их изъяли и выдали другие.Есть протокол изъятия. Через 6 дней после покупки я УСТНО обратился к продавцу с претензией и требованием расторгнуть договор купли-продажи,с возвратом автомобиля и уплаченных денег.Тот отказался,предложив снова выставить ТС на продажу.Это меня не устроило.10 сентября,я составил претензию по расторжению договора,по форме закона РФ"защиты прав потребителя"и отправил её заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца.Встретится лично продавец не желает,ссылаясь на то что уехал в г.Астрахань,и приедет в Москву только через 10 дней.Его коллеги и начальник вот уже три дня тянут время,и типа пока не могут принять окончательного решения. Могу ли я вернуть автомобиль и затраченые деньги?(есть договор и расписки о получении денег продавцом) Есть ли смысл открывать дело в суде? Насколько он удачен для меня?

День добрый! Приобрела сотовый телефон 18.10.2013г. после недели использования наблюдала неполадки в нем, обращалась устно сказали пройдет, но не прошло , решила обратиться и оформить в письменном виде все и сдать телефон на проверку качества аппарата , но как и в прошлые разы получила отказ, сказали не имеют права что-либо принимать (заявления , претензии, ставить вхд№ и т.п) и проверка качества только в течении 14 дней после покупки. Но мне не нужен товар которые возможно изначально имел брак. Насколько они првы что на сегодняшний день я не могу сдать на проверку качества данный телефон? Спасибо!