Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как можно обменять неисправный мобильный телефон в течении 14 дней

Я купила мобильный телефон 7 дней назад ,через три дня сенсор перестал работать . В магазине продавец отказался принять неисправный товар на обмен сказал что нужна экспертиза .Могу ли я потребовать обменять телефон если срок покупки еще не истек 14 дней.

20 сентября 2014, 18:17, светлана, пгт. Анна

возврат товара в течение 14 дней возврат телефона в течение 14 дней

Евгений Бажутов

Адвокат, г. Москва

Эксперт

Добрый день.

Вы, безусловно, вправе обменять сейчас телефон на исправный, либо потребовать возврата денежных средств. Данный товар является технически сложным, но для него установлено исключение в виде возможности возврата товара при обнаружении в течение 15 дней с момента приобретения любого недостатка.

Если бы дефект был обнаружен в течение более позднего времени, то вернуть деньги не удалось бы без передачи товара в ремонт.

Также важно, установлена ли гарантия на товар. Если да, то вина продавца презюмируется и именно он должен проводить экспертизу, при желании. Если нет, то он может потребовать от вас ее проведения.

20 сентября 2014, 18:22

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Характерный сигнал о начале зарядки есть, но телефон не заряжается

Добрый день. Купила шнур для зарядки, через два дня перестал заряжать. Характерный сигнал о начале зарядки есть, но телефон не заряжается. В магазине отказываются обменять, ссылаясь на закон. Могу ли я все таки обменять?

24 апреля, 02:51, вопрос №4096200, Екатерина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться?

Здравствуйте! Я купил брюки в магазине торгового центра, они были длинные,на что продавец предложил укоротить в ателье при торговом центре. Я оплатил товар по ее просьбе переводом по номеру телефона, чек мне не выдала. Пошел укоротил в ателье. По приезду домой я увидел брак на штанине и на следующий день поехал в магазин обменять товар или забрать деньги, но мне отказали, хотя брак признали. Отказали по причине укорачивания, что надо было сразу смотреть что есть брак. Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться? Брюки не дешевые. Чека нет, перевод физ. Лицу.

23 апреля, 20:26, вопрос №4096026, Ярослав, г. Братск

2 ответа

Защита прав потребителей

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать заплатил за я за этот телефон всё в общем 43.000 туда входил Power Bank плюс дополнительные гарантия на 4.600 руб соответственно через полтора месяца У меня сломался телефон И сегодня я принеся его в салон пытаюсь сдать на экспертизу этот телефон являеться моим первым помошником на работе , экспертиза длится в течение 90 дней - это максимум так скажите пожалуйста что мне делать в течение трёх месяцев на работе Я так понимаю телефон МегаФон взамен пока идёт экспертиза не даёт Скажите как мне быть

23 апреля, 19:04, вопрос №4096004, Валерий, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте.На день рождения подарили сертификат в студию красоты хотела воспользоваться услугой солярия

Здравствуйте.На день рождения подарили сертификат в студию красоты хотела воспользоваться услугой солярия,но там только услуги за кожей,а мне это не нужно.Хотела обменять его на деньги .Позвонила туда,сказали обменять нельзя,но я знаю что если услуга не оказана можно вернуть деньги.Как заставить студию?

23 апреля, 07:52, вопрос №4095047, Яна, г. Великие Луки

3 ответа

Гражданское право

И как можно урегулировать вопрос?

Здравствуйте, представители снт прислали уведомлении о задолженности за последний 4 года (с момента приобретении участка). Со своей стороны мы не платили. По ряду причин. В уведомлении указано оплатить в течении 10 дней,если такой возможности нет,то присылают бланк расписки о рассрочки платежа. Расписку писать не хочу. На сколько это всё законно? И как можно урегулировать вопрос?

22 апреля, 22:29, вопрос №4094727, Виктория, г. Москва

2 ответа