Добрый день!Приобрели в магазине планшет.В этот же день он начал глючить.В течение нескольких дней он иногда неисправно работал.Отвезли в сервисный центр,посмотрели,но обменять не захотели.Взяли, сказали посмотрят и отправят на проверку.Могу ли я потребовать обменять планшет, так как ещё не прошло 2-х недель?
Отвезли в сервисный центр, посмотрели, но обменять не захотели.Взяли, сказали посмотрят и отправят на проверку.Могу ли я потребовать обменять планшет, так как ещё не прошло 2-х недель?
Вероника
Доброе утро!
В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар ненадлежащего качества, то он имеет право по своему усмотрению либо обменять данный товар на товар надлежащего качества либо расторгнуть договор розничной купли-продажи и вернуть уплаченную стоимость. Если магазин отказывается удовлетворить ваши законные требования, рекомендую написать претензию и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, в претензии укажите на те обстоятельств, которые имели место быть и укажите свои требования, также укажите, что в случае отказа со стороны магазина, вы обратитесь в суд и сохраняете за собой право получить компенсации установленные законом, а также компенсацию морального вреда (закон это позволяет).
