Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в магазин
О том, как происходит возврат товара в магазин, рассказывает Закон номер 2300–1 «О защите прав потребителей» (статья 25) и ГК РФ (статья 502).
На большинство товарных групп установлен 14-дневный срок с момента приобретения, в который можно вернуть продукцию. Однако для некоторых это время может быть сокращено: какой бы ни был общий срок, для продовольственной группы он не может превышать допустимого времени хранения со вскрытой упаковкой.
Чаще всего возврат товара в магазин не представляет сложности: вещь с чеком предъявляется администрации или продавцу, пишется заявление. Далее — прием и приятие решения о проведении экспертизы, возврате денег или замене покупки на аналогичную.
Иногда в приеме отказывают. О том, что делать в такой ситуации и о том, в какие сроки и как правильно оформить сдачу изделия, вы можете узнать, задав вопросы юристам портала Правовед.ru. Консультации проводятся по телефону или
Последние вопросы по теме «возврат товара в магазин»
Возможен ли возврат товара в магазин детской одежды?
Здравствуйте, хотела оформить возврат детской одежды в магазин. Покупка была оплачена мной картой мужа. Вернуть хотела в день покупки, но сотрудник на кассе сказала, что необходим паспорт мужа, т к карта оформлена на него. через 10 дней вернулась с его паспортом, но получила отказ, по причине того, что он должен явиться сам. мужа в данный момент в городе не было и в связи с этим менеджер написал на чеке, что продлевает срок еще на 10 дней (т е 24 дня с момента покупки) муж приехал в магазин на 22 день с момента покупки. в возврате было отказано тем же менеджером, который написал на чеке и поставил свою подпись с печатью. могу ли я рассчитывать на возврат денег за ненужный мне товар? могу ли я рассчитывать на компенсацию за потраченное время и нервы из за некомпетентного поведения персонала? спасибо
Как мне вернуть товар в 14-ти дневный срок?
Здравствуйте. 10 дней назад купила внешний жесткий диск для пользования на планшете. Сегодня выяснилось, что планшет его не читает. Компьютер читает. Оказалось, что этот диск подходит для ОС Windows, т.е. не для планшетов. Имею ли я право настаивать на возврате товара в магазин по причине того, что товар мне не подошел? В магазине наверняка будут отказываться брать назад. Какие мои действия в таком случае?
Возможен возврат товаров в магазин в течении 14 дней?
Здравствуйте.Мой вопрос:могу ли я сдать в магазин в течении 14-ти дней жёсткий компьютерный диск и получить назад свои деньги?относится ли жёсткий диск к товарам надлежащего качества,не подлежащих возврату?Причина желания возврата:диск не читается устройством,длоя которого он был приобретён(по техническим характеристикам диск и устройство подходят для совместного использования),жёсткий диск не читается нормально на других устройствах,не форматируется,но есть подозрения,что экспертиза может не выявить неполадки.Т.е.я не могу его использовать в эксплуатации.Какие мои действия?Чек,внешний вид,пломбы не тронуты,упаковка аккуратно распечатана.Спасибо,с уважением,Николай
Как быть если отказали в возврате продовольственного товара?
Купила в магазине крабовые палочки,оказались испорченные.Срок годности нормальный.Принесла в магазин -менять отказались.Сказали подавайте на эспертизу сами,мол с их стороны условия хранения не нарушены.Как быть?И правы ли они?Какие мои дальнейшие действия?
Как вернуть товар ненадлежащего качества в интернет-магазин?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в проблемной ситуации. Купили в интернет-магазине кроссовки. Относили меньше месяца, у них стала отклеиваться подошва, они приняли ужасный вид. Мы решили, что обувь ненадлежащего качества, захотели вернуть. Но магазин отказывается принять товар и вернуть деньги, они сказали, что могут либо заменить на новую пару, либо устранить недостатки в той, что имеется. Как быть? Мы хотим вернуть деньги. Спасибо
Возврат одежды в магазин, подшиты под мой рост
Здравствуйте. Сегодня в магазине снежная Королёва купила плащ стоимостью около 9000р. При этом магазине есть ателье, где они пошаливают и ремонтируют свои плащи, пальто, дубленки и шубы. Плащ мне не подходил по росту и их портниха мне его сегодня же подшила. Я померила плащ, по длине он стал нормальный, я забрала его и поехала домой. Только дома я разглядела, что у него криво впереди подшит низ, есть большой переход в уровне подшивки(( плащ подшит неаккуратно и не так, как на модели изначально!!!! Вопрос: могу ли я завтра сдать плащ по этой причине? ...ведь это же портниха "снежной королевы" "накосячила с низом"...!???
Могу ли я вернуть пояс в магазин, так как он не качественно сделан?
здравствуйте, купила пояс в магазине, один раз поносила и увидела порыв по шву, могу ли я его вернуть, так как он некачественно сделан? Выглядит он как новый, прошло уже ровно 2 недели
Как вернуть товар в интернет магазин и вернуть деньги?
Добрый день! Через сайт ПЛАНШЕТ ОНЛАЙН заказал планшет № заказа: 27807
Дата заказа: 05.03.2016 18:42:14. Получил его на почте 24.03.2016г. А уже 25.03.2016г. написал письмо о возврате товара и возврате денег, на что получил ответ; Оснований для возврата нет, т.к. бюджетные планшеты имеют бюджетные матрицы.
Матрица на дисплее не то что бюджетная, она бликует так, что глаза устают уже через несколько минут. Угол обзора очень трудно подобрать. Держать его приходится под углом около 120 градусов смотря на него сверху. Это основная причина возврата.
Не является ли это нарушением в сфере торговли. Товар не соответствует требованиям и может нанести вред здоровью потребителя. Помимо этого, при продаже не было ни слова о том, что это будет планшет от торговой марки САМСУНГ. На деле дешевая подделка...
Прошу подсказать каким образом произвести возврат в полном объеме.
С уважением мр. ШИН!
Существуют ли сроки по возврату товара в магазин?
Здравствуйте!!!какие сроки получения товара существует в строительных магазинах ????просто я купил мешок клея но сразу не забрал а пришел только через пол года с чеком и мне сказали что мешка уже нету и денег не дали !!!!!
Могу ли я возвратить товар в магазин, если меня не устраивает его работоспособность?
Я купил автомобильный анти радар,меня не устраивает его работо способность,могу ли я сдать его обратно продавцу или обменять?
В какой срок мне должны вернуть деньги, после возврата товара в магазин?
Добрый день, я 16.03.16 купила платье, пришла домой ещё раз померила и мне не понравилось как оно на мне сидит. Сегодня 17.03.16 я пришла в магазин (в котором было куплено платье) и попросила вернуть деньги так как платье не подошло по размеру. Я составила два заявления на возврат денежных средств, продавец принял у меня эти заявления, принял вещь, но деньги не вернул, сказал придти 20.03.16. Правомерно ли это? Так как рассчитывалась я наличными средствами.
Как осуществить возврат товара в магазин?
Здравствуйте! 6 марта купили пылесос в магазине RBT в подарок. Выбирали по мощности всасывания. В этом магазине на ценнике была указана мощность всасывания 380. Уточнили у продавца, он подтвердил. А также в интернет-магазине RBT в характеристике данной модели указано то же самое. 13 марта подарили, решили проверить, пропылесосили. Во-первых, неприятный запах. Сослались на то, что пылесос новый. Во-вторых, он еле собрал поверхностную пыль. Мощность всасывания у него оказалась совсем не той, что была заявлена продавцом. Хотели обменять на другую модель. Позвонили в магазин. Нам сказали не нужно было пылесосить, так как сейчас товар не товарного вида. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?
Как сделать возврат товара в магазин, если они отказывают?
Здравствуйте! Приобрел в магазине телефон(смартфон).Через день пользования,обнаружил дефект телефона. В магазине возврат отказались делать. Я написал претензию, жду ответа. В какое время должны ответить на претензию и как мне вообще быть с данной ситуацией?
Какая процедура возврата товара в магазин?
Здравствуйте, подскажите какая процедура возврата товара. Вчера купила чехол для телефона, пару раз открыла и вся "кожа" на сгибах потрескалась, чек я не взяла.
На каком основании отказать покупателю в возврате денег?
Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста, имеет ли право продавец не возвращать деньги за товар надлежащего качества, в закрытой упаковке, с хорошим сроком годности (например чипсы), если покупатель требует возврат по причине того, что он их не съел, находясь на просмотре кинофильма. Допустим, чипсы были им куплены в баре кинотеатра.
И второй вопрос:
имеет ли право продавец не возвращать деньги за товар, который продается в открытом виде (например попкорн в кинотеатре)
На какие статьи закона нам опираться в данных случаях.
Заранее благодарю за ответ.
Ищете ответ? Спросить юриста проще