Возврат денег

Доброй ночи, ситуация такая, доверилась агентству недвижимости «Тёплый дом» Заплатила комиссию перед просмотром квартиры как и положено, в итоге квартиры не увидела, у хозяйки в первый день образовались проблемы, во второй день уже она не сдаёт ее, перед нами извинились и начали предлагать варианты, я уточнила чтоб была определённая сумма и район мне удобный, в итоге присылают другие районы и цена квартир дорогая. Ничего не подходит. Просим возврат денег, они говорят что только в случае если мы вам отказываем в услугах, при этом они не отказывают, а шлют варианты не годные.. и ещё сказали смотрите в личном кабинете на сайте варианты, выбирайте подходящий и звоните договаривайтесь на просмотр, в итоге я по своему ЛК написала женщине, по номеру телефону оставленному там, она ответила что никакой квартиры не сдаёт, разбирайтесь с агенством. Вот доказательство

Купили наушники Apple AirPods в декабре 2019 г, год гарантия , один из наушников стал некорректно воспроизводить звук, через магазин эльдорадо 14.09.20 передали на сервисное обслуживание ( чек о покупке был восстановлен с фотографии). 45 дней согласно сервисному обслуживанию уже прошли. От сервисного центра и эльдорадо ответа нет. Написала претензию о замене на новые с оплатой пени в размере 1% от цены за каждый день просрочки свыше 45 дня следующего за сервисным обслуживанием. Позвонили с магазина и согласовали лишь возврат денег согласно чеку, а но дело в том что наушники подорожали и на те деньги я не смогу купить новые, а насчёт неустойки сказали , что как вернут деньги я напишу новое заявление на компенсацию неустойки. Правомерно ли это и могу ли требовать не возврат денег , а замену на новые + возврат пени

Здравствуйте. Я купила смартфон 20 октября в магазине «Эльдорадо», 3 ноября выявился дефект (при разговоре не было слышно собеседника), на следующий день отнесла телефон в магазин, девушка-консультант проверила и приняла смартфон. В заявлении я написала об обмене, либо возврате денежных средств. Со дня покупки на тот момент не прошло 14-ти дней. Сегодгя, спустя неделю, пришла смс о том, что смартфон вернули из сервисного центра. Приехали в магазин, нам сказали, что в сервисном центре дефект не подтвердили и поэтому они не обменяют товар, так как он технически-сложный. Написали там заявление на возврат денег и оставили там же смартфон. Консультант сказал, что это бесполезно и будет отказ, так как сервисный центр не нашёл дефект. Но по телефону видно, что его ремонтировали, да и в целом находится он не в том состоянии, в котором я его сдавала (корпус потёртый и тд.), откуда я знаю, может они отремонтировали его и пытаются вернуть мне его обратно... Что делать в этой ситуации? Я ведь имею право на возврат денег? Тем более, что товар я вернула в течении 14-ти дней, сейчас уже, конечно, сроки вышли, но ведь вернула я его ещё тогда.

Опишу ситуацию подробно. Позвонили мне с компании ООО Банковские гарантии в г. Самара. Сказали что могут помочь в получении кредита. Обратился я в эту компанию, сотрудник сказал что могут помочь, но чем быстрее мы закажем документы, чем быстрее заведём Вас в банк. Я был в раздумьях. Мне звонил этот сотрудник каждый день на протяжении недели, спрашивал готов ли я в ближайшее время оплатить 10 тыс руб за пакет документов. (Кредитная история, и всякая лобуда) Оплатил я эти 10 тыс. подписали договор. Сотрудник сказал что через два дня заведут в банк и мне кредит выдадут. Далее со мной уже работал другой сотрудник, который уже говорил, что он кредитный специалист, который как раз таки работает с этими документами, и помогает с банками-партнерами, помощь в получении кредита, нужна была для закрытия микрозаймов. Изначально первому сотруднику я говорил что у меня есть открытые займы. Уже при работе с кредитным специалистом, он сказал что мне нужно сперва самостоятельно закрыть часть займов. Займы я закрыл. Прошло уже два месяца. Каждый раз когда я звоню кредитному специалисту, звонить я ему должен именно с 5-7 и спрашивать что и как там. Последние его лжеобещания говорили о том, что сейчас подадим заявку в тинькофф, не след день пойду в русский стандарт, в Тинькофф сразу отказали, через день он говорит предложение от другого банка, сейчас он говорит, что есть другое предложение, но нужно открыть ИП. Я отказался. Спросил про возврат денег, он сказал что это невозможно, что деньги вам не вернут. Помогите пожалуйста вернуть деньги, договора есть, чеки тоже есть. При разговоре по телефону, сотрудник выражается по хамски, говорит что я некомпетентен, и что я ничего не понимаю. Также говорит, почему вы в первой анкете не указали про микрозаймы. Хотя первому сотруднику я проговаривал ситуацию. Также сотрудник по телефону не говорит свою фамилию. Как вернуть деньги по закону?

Нужно было приобрести запчасть. В магазине не было, привезли под заказ (подождал день-два). Оплату произвел сразу. После того как забрал деталь, побывал на сервисе, и оказалось, что запчасть не пригодилась: старая деталь целая. Я решил запчасть вернуть и забрать обратно деньги. В ответ мне сказали следующее: "Здравствуйте. В случае отказа заказчика от заказного товара надлежащего качества, магазин может вернуть деньги только после реализации данного товара. Иными словами, мы можем принять у Вас данный товар под реализацию, возврат денег осуществится только после его продажи." На квитанции, которая шла с чеком, написано: "В случае отказа заказчика от заказывамого товара, исполнитель возвращает залог только после реализации данного товара, за вычетом суммы, которая пойдет в погашение услуг по заказу, оформлению и доставке данного товара и составляет до 85% от стоимости товара." Я так понимаю, что последнее относится к ситуации, если бы я внес предоплату, но не оплатил заказ полностью. Но я оплатил. Скажите, насколько правомерны действия продавца? И могу ли я требовать возврата денежных средств при возврате товара вне зависимости от его реализации (я полагаю, что им не выгодно будет реализовывать именно мой товар, поэтому они его могут просто не продавать и всё). Спасибо!

19.10.2020 отдала телефон в ремонт. Проблема: перестал работать динамик при звонке, просмотре видео, прослушивании музыки и голосовых сообщений. Но меня было слышно при при любом звонке, а также разбит дисплей. Мне была выдана квитанция, где был написан вид услуги и сумма, а также условия исполнения заказа. Через три дня телефон вернули, при проверке все было хорошо, я подписала квитанцию и ее у меня забрали. Но через два дня были замечены два новых дефекта, которых ранее не было. На следующий день снова обратилась в сервисный центр, где пообещали исправить ситуацию за свой счет, т.к. я обратилась в течение 30 дней после возврата телефона, но попросили прийти 30. 11 , так как на данный момент нужной детали не было в наличии. Прийти получилось только 02.11, у меня взяли телефон. 03. 11 поступил звонок от сотрудника, в котором он мне сообщил, что нужной детали в Санкт-Петербурге практически нигде не найти, ее нужно заказывать, сколько ее ждать - никто не знает. К тому же, проблему в работе дисплея мне объяснили тем, что дисплей мне был поставлен не "родной", и это естественно, но в при первом обращении сотрудник заверил меня в обратном и сказал, что такой проблемы точно не будет. Могут ли я потребовать возврат денег за то, что появились новые дефекты, которых не было и за ложную информацию об исполнении заказа? Могут ли мне продлить срок исправления телефона за счет организации в связи с отсутствием детали, так как с момента обращения прошло уже 19 дней, и пока появится нужная деталь, пройдет больше месяца и снова придется доплачивать, чего не подразумевалось?! Является ли ошибкой то, что у меня забрали квитанцию и могла ли я попросить второй экземпляр или оставить ее себе? Благодарю !

Здравствуйте. 25 сентября в магазине был куплен электросамокат. На след. день выявился дефект, хруст при повороте руля. Самокат в этот же день вернули в магазин. Магазин отказался возвращать деньги или обменивать самокат на аналогичный, сославшись на необходимость в проверке качества с отправкой производителю для проверки и устранения поломки. 1 ноября позвонил сотрудник магазина и сказал, что т.к. они не смогут уложиться в сроки (проверка качества по закону не может длиться более 45 дней), я могу приехать в магазин и забрать аналогичный новый самокат. Но ребенку, для которого самокат и покупался, этот товар уже не нужен (зима скоро), поэтому я решил вернуть деньги. Представитель магазина в телефонном разговоре сказал, что может только вернуть аналогичный самокат. Насколько я понимаю, это не законно и я имею полное право на возврат денег. Вопрос лишь в том, как мне действовать юридически правильно? В телефонном разговоре магазин ссылался на ст.25 Закона о правах потребителя, где говорится именно об обмене товара, а не возврате денег. Но насколько я понимаю, это не мой случай, т.к. ст.25 посвящена товарам НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Или я не прав?

Здравствуйте! По причине кончине мужа я хочу сделать вынужденный возврат авиабилета с полной суммы, авиа компания Якутия отказывается, возврат денег, предлагает ваучер, что мне делать? Как получить возврат денег?

Здравствуйте, у меня произошло списание средств а затем перевод на другую неизвестную карту, как показала распечатка из банка, я не могла по какой то причине зай ти в свой кабинет для оплаты кредита вылезла сбой системы, я зашла на сайт банка и там было произвести оплату по номеру лицевого счета и договору я разумеется ввела, пришла подтверждение кода, предыдущие платижи тоже назывались переводами, потом из банка смс что средств недостаточно и вот я поняла что попала наподставной сайт, что делать? И могу ли я рассчитывать на возврат денег

Здравствуйте, муж купил в мегафоне телефон за наличку, ему навязали страховку и доп гарантию, ссылаясь на то что вышел какой-то закон по которому он не может приобрести телефон без этого. Он все оплатил, спустя час пришёл и написал заявление на отказ от страховки и пр. Сказали возврат денег будет в течении 10 дней, но копию заявления не предоставили, стоит ли верить что деньги вернут или идти требовать документ?

Здравствуйте! В августе ушла в оплачиваемый отпуск на 14 дней,но спустя четыре дня с начала отпуска, заболела.Сообщила об этом на работу. Когда закрыли больничный, позвонила на работу и спросила,что делать, догуливать отпуск или выходить на работу. Мне сказали выходить, а отпуск догулять потом. Я вышла, работала, а сейчас муж попал в больницу и мне нужно за ним ухаживать(операция на позвоночник). Меня не отпускают, и сказали, что произведут возврат денег, которые были выплачены за отпуск (как-то расчетают и произведут возврат за не отгулянные оставшиеся10 дней. Правомерно ли это?

Добрый день! Приобрела микроволновку,очень шумит периодически. Написала претензию в магазин на возврат денег, но они отправили на экспертизу на 20 дней и ответ экспертизы , что исправна. Деньги не возвращают , заявление мною подано в течении 14 дней. Писала претензию вторую отказали. Ааа пошел месяц, микроволновка до сих пор в магазине. Что можно предпринять? Спасибо заранее