Возврат денежных средств за неоказанную услугу

В магазине электроники куплен телефон по стоимости, указанной на ценнике на витрине. В кассовом чеке оказалось две позиции: телефон \"по цене каталога\" на 2000 руб. дешевле ценника и вторая позиция - установка пакета программ Андроид, причем с наименованием \"Планшет\". Сумма ПО - как раз 2000. Никаких программ не устанавливали, да они и не нужны. Магазин ссылается на технический сбой и предлагает переделать чек. Могу ли я потребовать возврата денег за программы, которые мне не устанавливали и в которых потребности нет?

Добрый день! Такая ситуация! Я предоставляю услугу свадебной видеосъемки! Пара решила отказаться от съемки, требуя возврат аванса. В договоре описано лишь когда я должен снимать (дата), сумма услуги, реквизиты(паспортные данные) и сроки выполнения! О возврате ни слова! Вернуть аванс я отказываюсь, т.к тоже автоматически несу свои потери, отказав другим парам на это число! На чьей стороне закон и как быть!?

Здравствуйте. Около 8 месяцев назад, я договорится с человеком об оказании мне услуг в области SEO. Договор не заключали (по моей глупости), вели переписку в Skype. Я предоставил список ключей для продвижения и сказал. Что продвигать сайт нужно в ТОП 10 в Московском регионе по указанным ключам. Он назвал стоимость продвижения в месяц и сказал, что сайт продвинется в среднем за 3 месяца. Далее проследовал подобный диалог: [02.03.2013 17:39:46] Я: В названную вами цену входит аудит сайта и прочие советы по подготовке ресурса к прожвижению? [02.03.2013 17:44:05] ОН: аудит нет,оптимизация да. [02.03.2013 17:46:16] Я: Что входит в оптимизацию? Cоставление Title, description, keywords? Если ключи за 4 месяца не выходят в ТОП 10 делается ли пересчет? [02.03.2013 17:47:06] ОН: Да,устранение критических ошибок,роботс,карта сайта и т,д. [02.03.2013 17:47:35] ОН: сроки могут быть меньше или больше из-за конкуренции [02.03.2013 18:02:13] Я: и последний вопрос. Вы говорили, что в 1-2 место будет стоить дороже. На сколько дороже? или это зависит от времени? [02.03.2013 18:04:37] ОН: в топ 3 тосимость будет - «указанная стоимость» руб [02.03.2013 18:04:58] Я: при таком же сроке около 3 месяцев? [02.03.2013 18:06:39] ОН: нет, если потом продвигать в топ 3,то сроки будут на 2 месяца дольше в среднем. Если сразу то -на один месяц дольше. Как видно из переписки, то продвигать все таки собрались в ТОП 3 за «в среднем 3 месяца» + 1 месяц. Договорились оплачивать наперед по 50% от ежемесячной платы. Платил я 5 месяцев из электронных платежных систем (все копии платежей есть), но сайт так и не вышел в ТОП3, более того, он даже в ТОП10 не вышел. Я просил исполнителя вернуть деньги, но он отказался. Я пригрозил написать техподдержке WebMoney о том, что переводы были ошибочные, но он мне написал, что мы якобы заключили договор-оферту и ничего он не вернет. В итоге мы договорились с исполнителем, что он выведет сайт на нужные позиции за свой счет. Срок он поставил до конца декабря. Остается почти 1.5 месяца, а сайт так и не приближается даже к ТОП10. А за такой остаточный срок вряд-ли он выведет сайт на нужные позиции, ведь за 8,5 месяцев не смог, а тут 1.5 осталось. Первоначальную переписку мы вели в Skype, а всю последующую мы вели через почту. Все письма имеются. Так как мне быть, как можно вернуть свои деньги за не оказанные услуги и можно ли потребовать возмещение морального ущерба, за срыв сроков ?

Заказали пластиковые окна,по договору должны были в течении месяца поставить,все сроки давно вышли.Мы написали заявление о возврате денег,менеджер сказала,что директор в течении 7 дней рассмотрит его.Мы потребовали телефон директора,в чем нам было отказано.Что делать?Как правильно расторгнуть договор,или достаточно заявления о возврате предоплаты,в котором сказано на основании чего просим вернуть деньги?

добрый день. Я обратилась в адвокатскую контору для решения вопроса с разводом и разделом имущества. Я заплатила 10 000 за развод и 15 000 за раздел имущества. Адвокат полностью занимается разводом. Здесь претензий нет. А вот делить имущество я передумала и соответственно по этому вопросу в ее услугах не нуждаюсь. частично ею были выполнены след.действия по этому вопросу: составление искового заявления в фед суд (просто составила, но иск НЕ подавали) и узнала в налоговой какое имущество зарегистрировано на имя моего мужа и то только недвижимое. И еще принесла мне такую же информацию , но на отца моего мужа (хотя я не просила). И все! Сейчас мне она говорит, что может осуществить возврат в размере 5 тыс. Я считаю, что это мало в соответствии с той работой, которую она выполнила. ведь основная часть работы не выполнена.

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна, я проживаю в Санкт-Петербурге. В настоящее время очень много предложений от экстрасенсов, ясновидящих вылечить неизлечимое заболевание, неподдающееся современной медицине. В общем-то, очень заманчиво, тем более, если заболевание (у меня как раз такое имеется) отягчается приступами с потерей сознания. Так как это вносит большие неудобства в мою жизнь, я бы хотела обратиться за такой помощью. Меня заинтересовала одна целительница-экстрасенс, показанная по каналу «ТВ-3» в передаче «Охотники за привидениями». Я ознакомилась с ее сайтом, размещенным в интернете, на кот. представлены дипломы, лицензии подтверждающие ее целительские способности. Проживает она в Москве, и лично встретиться с ней у меня возможности нет. Услуги будут оказываться по «Skype». Я с ней общалась, она гарантирует полное выздоровление, и стоит это недешево. Оплату за каждый сеанс (их нужно провести не менее 7раз., ст-ть каждого 7000руб.) нужно перечислять на ее банковскую карту. У меня к Вам вопросы: 1.Если вдруг это мошенничество, то как я могу себя застраховать, если составление договора за оказание экстрасенсорных услуг не предусмотрено. 2.Какие у меня есть гарантии возврата денег, в случае если ее сеансы не помогут или помогут частично? 3.Поддерживают ли Российские суды, правоохранительные органы обращения российских граждан по таким вопросам, жалобам, и как оформлять такого рода жалобы, претензии? Может при перечислении денежных средств в «Назначении платежа» указывать конкретно-дословно: «За оказанные экстрасенсорные, целительные, оздоровительные услуги и т.д.», чтобы это послужило доказательством? 4.Предусмотрено ли Российским законодательством защита прав потребителей обращающихся к экстрасенсам-целителям? 5.Какое наказание предусмотрено законом за такого рода мошенничество? Буду Вам признательна, если ответите на все мои вопросы. Прошу ответы подтверждать ссылками на действующие законы.

Добрый день. Имеет ли право частное дошкольное учреждение взымать 100% оплаты за посещение садика (вычитают только за питание), если ребенок садик не посещал по причине болезни. Отмечу что в договоре имеется ссылка за не возврат денег по причине сохранения места.

Здравствуйте. Неделю назад моя дочь, не подумав, заплатила деньги за услуги по подбору и просмотру жилья. На встречу никто не пришел, на телефоны не отвечали. Съездила в офис, с нее взяли заявление о возврате денег и сказали что в течение 3х дней будет проверка о не заселении и вернут деньги. Вчера дочь позвонила в офис и на этот раз ей сказали, что деньги вернут через 30 дней. Как можно воздействовать на агентство? Помогите пожалуйста. С уважением, Олеся Викторовна.

С геодезической фирмой заключен договор на полное юридическое оформление садового участка, копии всех документов предоставлены, оплата произведена в тот же день. Срок выполнения работ ,, от 6 месяцев'''. Договор от июня 2011 года. Услуга до сих пор не оказана. Как расторгнуть договор и вернуть деньги. Как составить правильно претензию?

Добрый вечер! В поисках квартиры обратились в агенство недвижимости. Заключили договор информационно-справочного обслуживания ( 4500 руб.) на 30 дней. Обговорили какая квартира нас интересует, в каком районе города и какая максимальная стоимость в месяц нас устраивает. За 4 дня было предложено 4 варианта, из которых только один подходил по стоимости ( а остальные выше оговоренного максимума). при этом ни одна квартира не отвечала нашим пожеланиям, оставленным при заключении договора. на данный момент есть возможность через знакомых снять квартиру. Можем ли мы вернуть деньги и каким способом?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие документы нужно оформить при возврате денежных средств покупателю - юридическому лицу. Покупатель внес предоплату за услугу по безналичному расчету, но по каким-то своим мотивам, решил отказаться от услуги и вернуть деньги. Какие документы и на основании каких законодательных актов я должна от него потребовать (может быть заявление)? Если -да, то существуют ли формы таких документов? С уважением, Ирина.

Здравствуйте, заключили договор с туристическим агентством, на курсы чешского языка, итог таков, мы никуда не поехали и не оплатили курс, так как не нашли жильё и нам естественно в этом не помогали(сказали лишь общежитие, которое первоначально по их словам было ужасным), мы не поехали на курсы и половина договора они получаются не выполнили, сейчас мы хотим вернуть деньги, которые платили за их услуги (26000 рублей, понятно что не в полном объёме получится вернуть), написав им о возврате денег, нам сказали руководство в командировке и они не могут решить вопрос раньше начала августа(через месяц). Как нам правильно вести себя в этой ситуации и сколько процентов от этой суммы мы можем вернуть в данной ситуации? Спасибо огромное!

Здравствуйте! Я заключил договор с фирмой "Х" в лице юриста "У" об оформление заграничного паспорта. Суть договора в том ,что в течение 14 дней мне предоставят загран. паспорт, за эту услугу я оплатил 25т.р. Но паспорт мне так и не предоставили. А вернуть полную сумму денег не могу. Мне вернули только 14 тысяч рублей, а остальное сказали , взяли за якобы проделанную работу. В полиции об возбуждение уголовного дела о мошенничестве отказали, мотивируя - отсутствием состава преступления. Я уже получил паспорт , заключив договор с другим лицом. Вопрос: как я могу вернуть свои деньги и материальную компенсацию ???