Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
316 юристов сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Договорное право

Возврат денежных средств за не оказанные услуги

Здравствуйте. Около 8 месяцев назад, я договорится с человеком об оказании мне услуг в области SEO. Договор не заключали (по моей глупости), вели переписку в Skype. Я предоставил список ключей для продвижения и сказал. Что продвигать сайт нужно в ТОП 10 в Московском регионе по указанным ключам. Он назвал стоимость продвижения в месяц и сказал, что сайт продвинется в среднем за 3 месяца. Далее проследовал подобный диалог:

[02.03.2013 17:39:46] Я: В названную вами цену входит аудит сайта и прочие советы по подготовке ресурса к прожвижению?

[02.03.2013 17:44:05] ОН: аудит нет,оптимизация да.

[02.03.2013 17:46:16] Я: Что входит в оптимизацию? Cоставление Title, description, keywords?

Если ключи за 4 месяца не выходят в ТОП 10 делается ли пересчет?

[02.03.2013 17:47:06] ОН: Да,устранение критических ошибок,роботс,карта сайта и т,д.

[02.03.2013 17:47:35] ОН: сроки могут быть меньше или больше из-за конкуренции

[02.03.2013 18:02:13] Я: и последний вопрос. Вы говорили, что в 1-2 место будет стоить дороже. На сколько дороже? или это зависит от времени?

[02.03.2013 18:04:37] ОН: в топ 3 тосимость будет - «указанная стоимость» руб

[02.03.2013 18:04:58] Я: при таком же сроке около 3 месяцев?

[02.03.2013 18:06:39] ОН: нет, если потом продвигать в топ 3,то сроки будут на 2 месяца дольше в среднем. Если сразу то -на один месяц дольше.

Как видно из переписки, то продвигать все таки собрались в ТОП 3 за «в среднем 3 месяца» + 1 месяц. Договорились оплачивать наперед по 50% от ежемесячной платы. Платил я 5 месяцев из электронных платежных систем (все копии платежей есть), но сайт так и не вышел в ТОП3, более того, он даже в ТОП10 не вышел. Я просил исполнителя вернуть деньги, но он отказался. Я пригрозил написать техподдержке WebMoney о том, что переводы были ошибочные, но он мне написал, что мы якобы заключили договор-оферту и ничего он не вернет. В итоге мы договорились с исполнителем, что он выведет сайт на нужные позиции за свой счет. Срок он поставил до конца декабря. Остается почти 1.5 месяца, а сайт так и не приближается даже к ТОП10. А за такой остаточный срок вряд-ли он выведет сайт на нужные позиции, ведь за 8,5 месяцев не смог, а тут 1.5 осталось. Первоначальную переписку мы вели в Skype, а всю последующую мы вели через почту. Все письма имеются.

Так как мне быть, как можно вернуть свои деньги за не оказанные услуги и можно ли потребовать возмещение морального ущерба, за срыв сроков ?

12 Ноября 2013, 16:34, вопрос №296294 Максим, г. Владимир
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 622 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Семенюта Богдан

    Добрый день!

    Во-первых, из переписки не видно, на что в итоге договорились — на ТОП-10 или ТОП-3. Возможно, в дальнейшей переписке вы это четко определили, раз смогли договориться об оплате 50% от ежемесячной (не ясно, когда платиться остальные 50%). Тем не менее, если Вы оплачивали услуги (видимо, вели дальнейшую переписку), то очевидно, что к некоему соглашению вы пришли, при этом исполнитель свои обязанности не выполняет, просрочка очень существенная, что является основанием для расторжения договора (ссылка исполнителя на «договор-оферту» не имеет никакого значения, стоит отметить, что оферта — это предложение заключить договор, после которого следует акцепт — принятие условий, после чего  договор можно считать заключенным). В то же время, вы передоговорились о новом сроке — до конца декабря, т.е. согласились с такой просрочкой. Если технически возможно «отозвать платежи», рекомендую это сделать. Либо Вы можете подождать до декабря и, не видя положительной динамики, заявить о расторжении договора и возврате денежных средств. При несогласии вправе обратиться в суд, если, конечно, Вы знаете, кто реально является Вашим контрагентом и где он зарегистрирован (прописка). Возмещение морального вреда возможно при доказанности наличия моральных страданий

    13 Ноября 2013, 11:00
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats