Связной

добрый день, в компании связной 24 марта текущего года был приобретен телефон за 25000 руб, 28 марта был сдан на сервисное обслуживание по гарантии по причине быстрой разрядки батарее и нас экран во время видео связи через каждые 15 секунд. сегодня 18 мая телефон на данный момент так и не получила обратно, в договоре написано срок ремонта 45 дней. правильно ли я понимаю, что срок 45 дней: это период с дня следующего за днём сдачи аппарата в магазин до дня поступления аппарата обратно в магазин. если это так могу ли я с компании потребовать неустойку или компенсацию за превышение срока ремонта.

Совершил покупку телефона в магазине связной 1 мая ( цена была акционная с 20 % скидкой с 1 по 5 мая ), по техническим причинам платеж в магазине не прошел и чек не вышел но деньги списали с моей карты, так как чек не вышел в выдаче товара мне отказали, позвонив в банк мне сказали что платеж замарожен и деньги вернут на счет через 3 недели, через пару дней я зашел в приложении банка и увидел что сумма списана оканчательно а не находится в обработке, позвонив в банк и спросив что произошло почему деньги списали оканчательно хотя ранее я совершил несколько звонков и меня заверили несколько специалистов что платеж просто заморожен , в итоге деньги 6 мая ушли на счет магазина Связной ( стоимость товара на 6 числа была уже без скидки), 8 мая я написал претензию с просьбой выдать товар так как платеж был совершен, и приложил справку подтверждение операции полученную в банке в которой указаны дата операции 1 мая, дата обработки банком 6 мая , ну и собственно назначении платежа непосредственно то отделение связного в котором я пытался купить телефон. Получил 14 мая ответ на претензию , в которой говорится что приходите в магазин где хотели совершить покупку предъявите ту самую справку подтверждения операции и вам выдадут товар. Прийдя в магазин выдать товар мне отказались ссылаясь на то что им нужно дождаться пока их внутренние службы спишут товар с остатков что бы у них не возникло проблем с инвентаризацией , спросив какое время это займет, они ответили мол давайте подождем недельку может в течении недели вопрос получится решить. Подскажите как действовать в данной ситуации?

Добрый день. Заказывал ноутбук в интернет магазине svyaznoy.ru Сначала я звонил, но там сидят некомпетентные люди которые "не могут помочь в решении, данными решениями занимается руководство" Далее будут мои письма в связной и их ответы, в них довольно подробно описана проблема: Я: "Добрый день! Заказывал ноутбук ASUS FX505 90NR0133-M05240.На странице товара фотографии с серым цветом ноутбука, и серебристым логотипом ASUS, серой алюминиевой крышкой экрана, другой клавиатурой. По факту пришел ноутбук с совершенно другом дизайне. Весь пластиковый с красными элементами, красной подсветкой, другой клавиатурой (WASD должен быть с четырьмя прозрачными клавишами, с RGB подсветкой). На сайте производителя есть 3 варианта дизайна данного ноутбука. Я заказывал в дизайне GOLD STEEL(который и изображён на странице товара) а мне пришел RED FUSION (но тоже присутствует в вашем каталоге - ID: 5513672). Мне нужен ноутбук именно в дизайне GOLD STEEL. Это не незначительная разница в изображении товара, это совершенно другой ноутбук! Требую разобраться в данной ситуации и предоставить мне ноутбук который я заказывал. Я работаю в серьёзной помпании и ноутбук с детским дизайном наприемлем. 1 - не тот дизайн. 2 - не та клавиатура. Фото прилагаю. https://drive.google.com/open?id=1R988AYLawpt5LMQMWq892FyGjXmZUTQV Сайт производителя с вариантами дизайна https://www.asus.com/ru/Laptops/ASUS-TUF-Gaming-FX505/ Ссылка на ноутбук который я заказывал https://www.svyaznoy.ru/catalog/notebook/1738/5455235/specs# Ссылка на сайт другого магазина в котором нормальный каталог по моделям с правильным указанием цветов: http://www.asusmarket.ru/notebooks/all/fx505.htm?sort=name&direct=&page=all https://www.notik.ru/search_catalog/filter/brand/ASUS/FX505/FX505GM.htm Из всего вышеперечисленного следует что у вас присутствует 1 ноутбук с практически такими же характеристиками в дизайне GOLD STEEL. ASUS FX505GM-ES088T (ID: 5479217), но есть разница в цене. Согласен мирно разойтись, обменом на данную модель без доплаты. " Ответ: "Здравствуйте, Илья! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы дополнительно проверили заказанный товар по его id (5455235) на сайте svyaznoy.ru. На картинке изображен ноутбук, который Вам и пришел. Дизайн (красные элементы) соответствует предоставленным характеристикам товара. При оформлении покупки предоставляется возможность полностью проверить устройство (его внешний вид, работоспособность) и отказаться, если что-то не устроило. Оплата товара нас убедила в том, что покупкой Вы довольны. Также хотим отметить, что приобретенный Вами ноутбук является технически сложным товаром. Согласно законодательству в исправном состоянии аппарат не подлежит возврату. Таким образом, выполнить Ваши требования мы, к сожалению, не можем. Надеемся на понимание. Всего доброго! С уважением, объединенная компания "Связной" , "Евросеть". https://www.svyaznoy.ru/support " Я: "Категорически недоволен решением обращения №У00298470. 1- посмотрите на фотографии того что я прислал и на фотографии на сайте. Это совершенно 2 разных ноутбука 2- При оформлении, я покупал в рассрочку, меня сначала отправили заключать договор. Затем предоставили чек кассы "для ознакомления со списком и подписи что список правильный". И только после этого вручили весь мой заказ. Сотрудник отказывался открывать заказ раньше времяни, говорил "по правилам компании заказ может открыть только заказчик после оплаты". При проверке я сообщил что пришёл не тот ноутбук, на что ваш сотрудник сказал что "все дальнейшие разбирательства только через колл-центр". Прошу перезвонить мне для уточнения всех деталей и урегулирования комфликта." Прошу помочь разобраться что мне дальше делать, есть PDF файлы страницы заказанного ноутбука в случае если они решат выкрутиться и записи практически всех разговоров.

здравствуйте приобрел в марте телефон в магазине связной через два дня отказал один разьем для сим карты вернули на гарантийный ремонт назад вернули через 45дней и спустя несколько дней опять отказал разьем что мы имеем вправе потребывать от них

11.12.18 в магазине Связной в СПб в ходе покупки телефона, мне навязали симку мегафона, по акции. Симкой не пользовался, из карты не вынимал, в телефон не вставлял. 01 апреля 2019 от компании Мегафон мне пришло письмо, о том, что по данной симке у меня задолженность 300 р. + 24 р. за письмо. Как объяснили в Мегафоне – первоначальный баланс в 300 р. сразу списывается после покупки симки, потом на счету остаётся 0 р. и через месяц списывается еще 300 р., после чего симка блокируется. При покупке меня никто не предупреждал, что возможно образование задолженности, наоборот говорили, что - если не будете пользоваться, можете потом просто выкинуть. Итого Мегафон с меня требует оплаты задолженности за услуги связи, при том, что я даже ими не пользовался. Могу ли я отказаться оплачивать эту задолженность и разорвать договор?

Добрый день!в данный момент работаю в ооо сеть связной.нахожусь на ранних сроках беременности.работа нервная,по много часов либо на ногах,либо за компьютером.должностей для перевода на легкий труд в организации нет.узнали что беременна,теперь придрались не обосновано и склоняют к написанию заявления по собственному.работяем по 11 часов( хотя по договору только 8, а 3 часа у нас якобы перерывы),2 выходных( на этой неделе 1 отменили) что можно делать в такой ситуации.боюсь что вся эта ситуация скажется на беременности.уволиться не могу,не на что будет жить и нужны пособия

купил умные часы в связном 25.04.2019 в подарок, 26.04.2019 при вскрытии подарка обнаружил дефект (выгорание пикселей) на дисплее. (до этого часы не использовались) 28.04.2019 сдал их на проверку в салон связной, где покупал. 14.05.2019 получил акт проверки качества, о том, что повреждение выявлено в ходе эксплуатации, и мне отказано в замене товара. 14.05 написал претензию, о не согласии с актом, какие эффективные действия предпринять, для решения вопроса?

Здравствуйте. сегодня купила защитную плёнку для телефона в "Связной". С виду в упаковке все в наличии. Далее по инструкции - Отклеила 1й защитный слой, наклеила на телефон плёнку, разгладила пузыри, отклеиваю второй защитный слой, а пленки на стекле нет! т.е. между защитными слоями не оказалось самой защитной пленки. имею ли я право на замену? чеки сохранены.

23.06.14г. взял кредит в размере 40000 руб.в "Связной банк"оплату производил регулярно:ежемесячно через терминалы "Связной банк" по июль 2016 года включительно.Далее терминалы не стали принимать платежи,а Сбербанк не мог найти получателя платежа.29.12.2018г. пришло письмо от ООО "СФО ИнвестКредит Фининс" о необходимости погашения кредита в сумме 40911 рублей.И за декабрь 2018,январь,февраль 2019 я выплатил все деньги.Но почему-то не учли платежи переведенные в "связной банк" в сумме 16300 рублей.как вернуть переплаченные деньги?Куда обратиться?Как составить письмо,претензию( не знаю как назвать)

Здравствуйте мне был подарен телефон купленный в кредит через некоторое время эксплуатации него возникли проблемы после чего я сдал его по гарантии на ремонт сроки ремонта были сильно превышал после чего было принято решение о возврате денежных средств но так как телефон был куплен в кредит необходимо справка из банка номер договора кредита такой справки я не имею с этим человеком я больше не общаюсь обмен с доплатой также нужно эта справка. То есть в данном случае я остаюсь без телефона и без денег обменять телефон на аналогичного артикула они тоже не могут так как их нет в продаже на вопрос продавцам что мне делать получил ответ что мы действуем все по закону в данном случае вы остаетесь без телефона и без денег. Что делать в данной ситуации? Телефон куплен в магазине связной модель телефона Самсунг с9

Добрый день! В 2011 году мною была оформлена карта а Связной банк. Через год пришла смс о задолженности по годовому обслуживанию 750 рублей, долг уплачен не был, прошло 8 лет, никаких напоминаний и сообщений от банка не поступало. Сегодня 11.05.2019 позвонили с коллекторской конторы и попросили погасить задолженность. Законны ли их требования?

Доброго времени суток. Такая проблема, взял телефон в "Связном" в рассрочку. Оформили страховку в ВТБ банке. Телефон проработал 10 дней, после чего по непонятным причинам перестал функционировать. Отнёс по гарантии на ремонт. Спустя 3 недели привезли в таком же состоянии, как я отдавал, с пометкой "не отключён найти Айфон". Отключили повторно, отправили снова на ремонт. Сегодня 55 дней , на горячей линии говорят, мол отремонтирован, но когда пришлют никто не знает и пришлют ли вообще. Одобрили возврат ДС, но так как телефон был куплен в рассрочку, то все время, что телефон был в ремонте, я исправно оплачивал кредит. Горячая линия связного говорит, что никакого перерасчета не будет , просто закроют оставшуюся сумму долга перед банком. Меня такое не устраивает, хочу получить свой телефон обратно. Как поступить в данной ситуации. Все документы, чеки, заявления есть.

Здравствуйте, помогите составить претензию. Отправила телефон на ремонт в связном по гарантии, очень грелся аккумулятор и быстро разряжается. Пришел с ремонта, заменили провод от зарядки. Открываю коробку, а этот провод порваный. Когда отправляла на ремонт в комплекте был мой провод, в хорошем состоянии и без дефектов.

В 2015 году брался небольшой кредит в ещё работающем тогда связной банк. Кредит был практически полностью погашен. Видимо остался небольшой хвост в размере нескольких сотен рублей. Потом связной банк обанкротился. Видимо требования были выкуплены другими кредитными организациями. Никто не уведомлял ни о каких задолженностях. И вот в конце 2018 года узнаю, что на мне через судебный приказ висит долг в размере 120000 рублей. Как только узнали о нём, написали в суд и отменили его. Но эту задолженность подали в бюро кредитных историй. Хотя со мной в принципе никто не связывался по поводу задолженности. Как поступить в данной ситуации и как оспорить эту нарисованную задолженность?

Здравствуйте. Приобрела телефон в магазине Связной 2 июля 2018 года. 25 марта 2019 года он сломался. На экране появились полосы, экран выгорел. Я отдала телефон в магазин по гарантии на ремонт, я написала заявление на предоставление мне подменного фонда в 2 экземплярах. Мне сказали что можно отслеживать ть статус ремонта на сайте запятая а также по готовности телефона мне отправят SMS. В течении первых 40 дней я приходила лично в магазин и узнавала не пришел ли телефон. Каждый раз говорили что телефон ещё нет ждите SMS. Прошло 46 дней. SMS не пришло. На сайте статус ремонта не изменился. Я пришла в магазин и оказывается что мой телефон уже неделю как лежит у них на складе. Смс мне никто не прислал. Никто меня не уведомил. Претензию приняли но сказали что точно откажут в расторжении договора и возврате денежных средств так как телефон в магазине уже несколько дней. Имею ли я право на расторжение договора купли-продажи и возврата мне денежных средств в полном объёме по чеку? Также мне не предоставили подменный фонд до сих пор. Я составила претензии на возврат компенсации по не предоставлению подменного фонда. На сегодняшний день они мне должны 26000 руб. Это это 1% ежедневно от 62000 руб за 42 дня. К на претензию по подменного фонду мне ответили , я что готовы мне выплатить лишь 7000 руб , я так как считают что компенсация слишком большая. Ссылаются на статью 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Имеют ли они право снизить процент неустойки?