Здравствуйте, помогите составить претензию. Отправила телефон на ремонт в связном по гарантии, очень грелся аккумулятор и быстро разряжается. Пришел с ремонта, заменили провод от зарядки. Открываю коробку, а этот провод порваный. Когда отправляла на ремонт в комплекте был мой провод, в хорошем состоянии и без дефектов.
Здравствуйте.
По идее вы в праве требовать от продавца заменить провод или возместить его стоимость, но необходимо доказать, что недостаток возник в тот период пока телефон находился на гарантийном ремонте. Это пожет подтверждать акт приема-передачи телефона в ремонт, там обычно указывают какие недостатки имеет товар на момент передачи на ремонт. В ссылаясь на этот акт, направляете в адрес продавца претензию с вашими требования, и указываете что подтверждает тот факт что провод был испорчен в период ремонта акт приема-передачи (он у вас может как-то иначе называться) в котором нет указания на то что провод был с дефектами.
