Возврат средств за купленный в рассрочку телефон ненадлежащего качества

Question

Доброго времени суток. Такая проблема, взял телефон в "Связном" в рассрочку. Оформили страховку в ВТБ банке. Телефон проработал 10 дней, после чего по непонятным причинам перестал функционировать. Отнёс по гарантии на ремонт. Спустя 3 недели привезли в таком же состоянии, как я отдавал, с пометкой "не отключён найти Айфон". Отключили повторно, отправили снова на ремонт. Сегодня 55 дней , на горячей линии говорят, мол отремонтирован, но когда пришлют никто не знает и пришлют ли вообще. Одобрили возврат ДС, но так как телефон был куплен в рассрочку, то все время, что телефон был в ремонте, я исправно оплачивал кредит. Горячая линия связного говорит, что никакого перерасчета не будет , просто закроют оставшуюся сумму долга перед банком. Меня такое не устраивает, хочу получить свой телефон обратно. Как поступить в данной ситуации. Все документы, чеки, заявления есть.

Максим Сушков · Answer

Срок устранения недостатков по общему правилу не должен превышать 45 дней. Любая просрочка даёт вам право требовать уплаты неустойки, статья 23 ЗоЗПП. Вы также вправе требовать полного возмещения убытков — вот что вы оплатили по кредиту вправе требовать со Связного, глупости это они вам говорят и вводят в заблуждение. Если есть вопросы или необходима помощь в составлении документов, обращайтесь в чате. Предоставление дополнительной информации, а также составление любых документов правового характера, как правило, осуществляется на платной основе, всё по договорённости.