СДЭК

Добрый вечер! Я воспользовалась услугами СДЭК. Оформила заявку, чтобы курьер забрал мои личные вещи ( сумка 20-25 кг) и отправили в пункт СДЭК. Курьер забрал сумку 20 августа в 13:30 и никаких документов не оставил (отдавала сумку ни я). Не было заявки и информации по моей сумке, я звонила и требовала разъяснить. Затем 21 августа заявка в приложении высветилось, что моя посылка в Москве в сортировочном центре и доставка ожидается до 28 августа. 27 числа я начала бить тревогу, потому что никакого движения посылки не было! Я снова звонила и мне сказали, что с данного дня начнутся поиски в течение 7 дней. Я звоню каждый день на горячую линию, но никакой информации у них нет, говорят, что они ищут мою сумку, смотрят по камерам, делают инвентаризацию и их склад якобы вообще переезжает и у них сейчас трудности. В сумке находятся мои все личные вещи, они мне просто жиненно необходимы! Как мне поступить в данной ситуации, куда мне обращаться, чтобы мне выплатили компенсацию? Уточню, что я страховала на сумму 35.000 руб., но это копейки по сравнению с тем, сколько стоят все вещи, которые находятся в сумке. Помогите, пожалуйста.

Я продал на Авито товар (счетчик газа) как физическое лицо, другому физическому лицу. Деньги получил переводом на карту. Перед отправкой через СДЭК покупателю в Саратов прибор был проверен и работал. Покупатель получил прибор, со слов покупателя, примерно через неделю пришли газовики, подключили его а он не работает, составили акт о том что не работает. По моему мнению, прибор мог быть поврежден на доставке, мог быть поврежден самим покупателем, мог быть поврежден газовиками, если они неправильно проверили работы по запуску. Покупатель отправил мне отбратно прибор и требует возврата денег. Я попытался решить вопрос с заводом изготовителем, но завод уже закрыт и ничего ответить не смог. Покупатель на днях прислал мне через мессенджер фото претензии в которой ссылается на закон О защите прав потребителей. Требует вернуть деньги за прибор (51тр.) и за услуги адвоката, который эту претензию составил (15тр.). В противном слечае намеревается подать исковое заявление в суд. Вопрос, на сколько прав в данном случае покупатель, уместно ли вообще ссылаться на ЗПП, если продавец физическое лицо? Уместно ли требовать деньги за услуги адвоката? В какой суд покупатель должен подавать исковое заявление, по своему месту регистрации, или по месту регистраии продавца? Как правильно поступить в данной ситуации?

Здравствуйте. Я бы хотел подать жалобу на экспресс доставку СДЭК. Об утере моей доставки на сумму около 80тыс рублей. Компенсацию они хотят выплатить 900 рублей. Куда и с чем надо мне обратиться. И можно ли у них забрать полную стоимость моей доставки?

Здравствуйте. Я бы хотел подать жалобу на экспресс доставку СДЭК. Об утере моей доставки на сумму около 80тыс рублей. Компенсацию они хотят выплатить 900 рублей. Куда и с чем надо мне обратиться. И можно ли у них забрать полную стоимость моей доставки?

Добрый день. Мы с молодым человеком создаем франшизу СДЭК. ИП оформлено на него, я лишь в лице директора, но так же финансы помимо него, вкладываю и я. Можно ли заключить с нотариусом, какой либо договор, что если в случае расторжения наших взаимоотношения, я останусь в роли директора?

Приобрел головное устройство (магнитолу) онлайн магазин 5 элемент. Приобрел в кредит на свой автомобиль Субару хv. Получил через СДЭК. Не смог установить так как проводка не подходит к моему авто. Написал на возврат товара. Отказывают. Говорят у вас не штатная проводка, меняйте её.

Добрый день! Моя компания является поставщиком мед.изделий. По 44 ФЗ, был выигран конкурс на поставку партиями- кровь баранья дефибринированная для питательных сред. В пятницу 22.06.23 г. мной был сделан заказ на доставку товара в количестве 2 флаконов крови в транспортную компанию СДЭК. Данная ТК мне позвонила 23.06.23 г. и сообщила, что товар не принимают в аэропорту, тк это является опасным грузом. (данный товар в данной ТК заказываю уже не первый раз и всегда авиатранспортом, проблем не возникало). Но в этот раз, видимо не прикрепили паспорт безопасности или ТК совершили ошибку из-за чего мой товар не приняли к перевозке в аэропорту. У данного товара есть срок годности, а так же температурный режим. Поэтому я всегда заказываю экспресс доставку для сохранности качества продукций. Производитель, который мне отправил данный товар, приложил все документы для перевозки авиа, тк постоянно отправляют данным видом транспорта. И до сегодняшнего дня 27.06.23 г., не могу получить ни какой информаций по товару, ни кто в ТК не может мне ответить почему не приняли товар и где он сейчас находится. У данного товара уже нарушен режим хранения и моя компания по вине ТК не может вовремя доставить товар клиенту с которым заключен контракт по 44 ФЗ. Помогите в данной ситуаций, что нужно сделать, как действовать?

Здравствуйте. Я продавал квадрокоптер Mavic 3 через авито. Со мной связался покупатель и решил оформить доставку, авто доставка не давала отправить товар ее службой . Он предложил СДЭК . Сдэк не отправляет более 100 000. Сумма Дрона 200 000. Я отправил посылку двумя частями. В итоге он схитрил и выкупил 1 посылку в которой был сам дрон а 2ую не выкупил в ней были аксессуары. обе посылки были по 100 000. Он перестал брать трубки и отвечать мне. У меня есть история наших договоренностей,переписок итп. Его контакты. фамилия имя отчество

В группе vk заказала товар. Адрес магазина указан Петербург, Лиговский проспект 74к5 магазин стоковых брендов. Сделала заказ онлайн, оплатила, покупку отправили СДЭК 18.05. Покупку забрала 24.05. При эксплуатации товара и тщательном рассмотрении из информации в интернете и сравнении с фото на сайте, а также к видимым девектам обуви, пришла к собственному выводу, что товар не является оригиналом, как указывал продавец. Обувь носила до 13.06. Могу ли я отправить претензию в прекрепленном файле в открытой беседе с продавцом в группе vk и потребовать возврат денег? Нужно ли возвращать сам товар и должен ли продавец вернуть деньги перед отправкой товара продавцу?

организация занимается поставкой товаров. Обычно товар доставляется силами сторонних перевозчиков типа СДЭК. Нужно было срочно доставить товар а у перевозчика не было свободных машин. В связи с этим для перевозки наняли знакомого частного мужика на машине, которая организации не принадлежит. Машину тормознули менты и нашли товарные накладные, где отправителем груза была наша организация. Возбудили административку по ч.2 ст. 12.31,1 КОАП, что типа мужик не прошел медосмотр. На рассмотрении дела ментам сто раз говорили, что авто организации не принадлежит, мужик в нашей организации не работает, что пусть ему предъявляют. Несмотря на это напечатали постановление и штраф организации. Правомерно ли это? Есть ли основания для жалобы?

Добрый день! Вопрос в следующем,мы преобрели товар через интернет магазин,розетки. Проживем мы в Калининградской области. Заказ из Москвы. Товар получили,но часть товара нам не подошла. Позвонили в организацию,они сказали,что можно вернуть,через сдэк, в течение 60 дней. Мы еще уточнили,точно ли не 14. Сказали нет.Пошла делать возврат в сдэк. Там мне сообщили,что возврат невозможно сделать,в количестве более 3 штук. Так как Калининград особая зона и с недавних пор ,без возвратной накладной это невозможно. В организации мне говорят,что мы вам не можем заранее предоставить накладную ,а вдруг что-то с товаром. И вообще 14 дней прошло. А та сотрудница что-то напутала,она беременна,гормоны. И положили трубку. То есть,они с себя всю ответственность снимают и заранее не предупреждают,что возврат не осуществить. И выходит что я как потребитель никак не защищена и меня ввели в заблуждение

Обязан ли сотрудник СДЭК подтвердить полномочия доверенностью если он от потребителя просит показать паспорт для выдачи товара? Если да, то какая норма закона? Местный директор настаивает на том, что это явствует из обстановки.

Покупала компьютер у частного лица через доставку Сдэк, в июле 2022 года. Сейчас обратилась в Сдэк за информацией ( от кого посылка, наименование груза, дата отправки и получения). Сказали не могут предоставить информацию т.к. накладные хранятся пол года и уничтожаются. Информация нужна для суда. Какие сроки хранения документа и какой нормативный документ это регламентирует?