Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, заказал на сайте компании товар, отправка была осуществлена тк сдэк, посылка должна была
здравствуйте, заказал на сайте компании товар, отправка была осуществлена тк сдэк, посылка должна была поступить ко мне 14 января, просрочка на сегодняшний день 3 недели, при звонках обещают что посылка в пути - будет у вас не волнуйтесь, сможете подать на возмещение. Как правильно сделать?
Здравствуйте.
Все зависит от того, готовы ли Вы ждать и дальше, сохранился ли у Вас интерес в получении товара.
В любом случае Вы вправе установить новый срок для передачи Вам товара либо можете потребовать возвратить уплаченную за товар сумму (пункт 2 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Также в любом случае Вы вправе взыскать с продавца неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки доставки товара.
Если Ваши требования не будут удовлетворены в полном объеме, то Вы можете обратиться к мировому судье по месту жительства (прописки) и потребовать помимо уже указанного также компенсацию морального вреда (обычно — около 1000 рублей), а также штраф (50 % от присужденной суммы).
Такой иск не облагается госпошлиной. Также в случае победы Вам возмещают судебные расходы (на услуги представителя, но обычно не в полном объеме).