ПЭК

Добрый день! Заказала доставку через трансп.комп. ПЭК (из Краснодара) ламинат - 11 уп., дополнительно оплатила жесткую упаковку. В результате при перевозке - часть груза была повреждена. упаковка были перебиты пополам. Составила акт, фотографию. "обломки" ламината забрала (кладовщик,кто составлял акт, сказал, что он им не нужен, что его только выбросить). Написала претензию+акт+расчет ущерба в количестве только поврежденного товара. Ответили устно, что оплатят только 422 руб. и то с условием, что товар я верну на склад (что не предоставляется возможным) и к тому же прошло много времени. Что делать, сумма ущерба небольшая 1900 рублей?? До суда не хочется доводить, ведь у меня есть полное права востребовать сумму ущерба?

Через сайт Авито нашел объявление о продаже новой автозапчасти для своего автомобиля,по переписке продавец указал номер карты сбербанка для перевода ему 1000 р за запчасть.В транспортной компании ПЭК я увидел что запчасть не новая а б/у плюс я заплатил 350 рублей за доставку.Вопрос-какую сумму мне указать в заявлении для полиции 1000 или 1350 на сколько я знаю хищение более 1000 р это уголовная ответственность или сумма за транспортную доставку никак не касается данного продавца.Спасибо большое жду ответа

Доброе утро, нам отправили транспортной компанией ПЭК груз из Москвы в Омск. Дата отправления была 3.08 дата прибытия 08.08 (обычно раньше груз приходит) Сейчас говорят что груз на складе в Москве. По каким причинам они сами не знают. Раньше груз оплачивали при получении, а первый раз оплатили при отправки и груз не пришол. Что нам делать в этой ситуации?

Заказали контрактный двигатель ,возникли проблемы с транспортной компанией ПЭК.Написали заявление на возврат денежных средств.Прошёл месяц,деньги не перечислили,на звонки не отвечают.Договор и чеки есть.Подскажите сроки возврата денежных средств и куда обращаться? Спасибо.

Добрый день! Через транспортную компанию ПЭК был отправлен груз от моего имени посторонним человеком.Так как данная компания не требует паспорта для отправки груза, а только ФИО и номер телефона (а я был в базе, так как ранее пользовался услугами данной компании), то мне пришло уведомление на телефон об отправке груза. Позвонив в ПЭК, мне сказали, что отправлена какая то автомобильная запчасть и что человек при отправке просил отключить смс оповещение об отправке. В чем ему компания отказала. Перевозку он оплатил. Я написал заявление в электронную почту с просьбой остановить отправку, так как это сделать могу только я. Может ли это быть какая подставная операция/афера, направленная против меня и как можно защититься в данной ситуации от нее и в дальнейшем от подобных случаев? Необходимо ли написать заявление в органы внутренних дел? спасибо

Здравствуйте! Я отправил личные вещи ТК ПЭК, 90 мест. К пункту назначения добралось 87 мест. Груз не страховал, объявленная стоимость 100000 руб. Потеряли очень дорогие для меня вещи коллекцию монет, колокольчиков и сувенирных тарелок, также книги и перекладину для установки в дверном проеме. Документов подтверждающих стоимость утерянных вещей у меня нет. Как правильно составить претензию и заставить их искать груз? Акт утери трёх мест составлен.

Добрый день. Подскажите пожалуйста на какой закон ссылаться и что делать, если: Из Тюмени в Сочи был отправлен груз транспортной компанией "ПЭК". На момент принятия и упаковки груза к отправке ТК произвела соответствующие замеры, на основании чего выставила счёт оплаты. Был выбор оплата при отправке или получении. Оплатили при отправке. Пришло СМС уведомление на номер отправителя и получателя груза с кодом груза и примерной датой доставки. На момент получения в Г.Сочи, мне выставили счёт ещё на 4000 рублей, ссылаясь на то, что после оформления груза ТК в Тюмени через час были проведены ещё раз замеры, где все поменялось (габариты и соответственно сумма оплаты). Груз шёл две недели, но ТК не уведомила ни получателя, ни отправителя ни СМС опрвещением, ни телефонным звонком об изменениях. Все это я (получатель) узнала уже на месте получения.( Исходя из всего этого, получается, что доставка вышла совсем не дёшево, зная это заранее, мы могли воспользоваться услугами другой ТК. Я считаю, что даже если габариты были изначально замерены наверно, то это ошибка ТК, а соответсвенно выплачивать разницу должен тот специалист компании, который сделал данную ошибку или ещё каким то образом решить вопрос внутри компании. Со своей стороны физ.лицо ( отправитель) выполнил все требования, значит на момент оплаты и подписания соответствующего документа он ничего не должен ТК. Подскажите пожалуйста что делать?

Добрый день! 09.03.2016, 14:08 мною была отправлена кофемашины Philips HD 8653/01 компанией ПЭК из Москвы во Владивосток. 24.03.2016, 15:00 – груз должен был быть получен во Владивостоке. 28 марта от меня поступил звонок в ПЭК, я интересовался, когда груз будет готов к выдаче? Меня проинформировали о том, что товар разгружается и в скором времени он будет готов к выдаче. Продолжалось несколько недель. Затем мне сообщили, что груз найти ПЭК не может и предложили по телефону зарегистрировать инцидент. Прошло еще несколько недель. Ни ответа, ни привета, ни звонка от менеджеров я не дождался, а на протяжении всего времени только дозванивался и пытался выяснить где мой груз. В одном из разговоров, оператор по телефону мне честно признался в том, что мой груз ПЭК потеряли (положили на другой паллет и выдали другому клиенту, который не сознался в том, что ему (возможно) выдали мой груз). После этого я написал претензию в письменном виде 12.04.16 и передал в офис компании: Москва, Коровинское шоссе, д. 35, стр.1. С претензией, также, были переданы: 1. Копия Поручения экспедитору № ВКМКАЖС-1/0903 от «09» марта 2016 г. 2. Копия Экспедиторской расписки № ВКМКАЖС-1/0903 от «09» марта 2016 г. 3. Копии документов, подтверждающих стоимость груза (кассовый чек). Уполномоченный представитель компании ПЭК (при приеме документов) уведомил меня о том, что срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней. 16 мая я позвонил в ПЭК, оператор уверил меня в том, что претензия будет рассмотрена страховой компанией и со мной свяжутся до конца этой недели, максимум до понедельника (до 23.05.16) Сегодня 23.05.16 я разговаривал с менеджером по качеству. Она, в свою очередь, уверила меня в том, что страховая компания будет рассматривать претензию еще 2 не более 2х недель. Таким образом, взаимодействуя с компанией ПЭК, я не получил качественно оказанные услуги. Точнее услуги вообще не были оказаны. ПЭК потерял товар, который за 2,5 месяца вырос в цене на 57,9%. Компания ПЭК ни разу со мной не связалась для решения ситуации по утере моего груза. При каждом моем звонке, как и указано в письме выше, ПЭК просто отодвигал сроки. Подскажите, пожалуйста, какие меры возможно предпринять?

Транспортная компания при оказании своих услуг повредила груз. На этом основании были составлены акт и претензия. Груз оставили в транспортной компании. Это оборудование и при таком повреждении эксплуатации не подлежит. Требуется либо его замена, либо его ремонт (по стоимости примерно одинаково). Срок рассмотрения претензии минимум 30 дней (компания ПЭК). Что делать с грузом оставленном в компании ПЭК: ......? - оставлять до принятия решения по претензии; - забирать для проведения ремонта; Дело в том, что каждые 3 дня мы получаем счета за"вынужденное хранение груза на складе ООО "ПЭК". Груз принадлежит юр. лицу. Сергей Игоревич.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я заказала товар в интернет-магазине. Товар отправлен с существенной задержкой транспортной компанией ПЭК. Стоимость товара (есть подтверждение) - 5000 руб, но отправитель оценил товар в 1000 руб. Товар я не получила - транспортная компания его потеряла. Отправитель (интернет-магазин) считает, что он свои обязанности выполнил, передав товар в транспортную компанию. Но я же его не получила! И если я обращусь в претензионный отдел ПЭК, я могу рассчитывать только на сумму оценки - 1000 руб. При этом я проживаю в Крыму (магазин московский) и являюсь гражданкой Украины. Могу ли я через суд потребовать компенсацию морального и материального ущерба? Если речь идет о Защите прав потребителей, услуги суда платны? Спасибо.

Добрый день. 24.02.2016 был отправлен груз в ТК ПЭК на перевозку. 29.02 появился статус на сайте - что прибыло 1 место из 2х. 2.03 и 4.03 звонил в ПЭК - они разыскивали второе место и обещали перезвонить. 5.03 статус на сайте изменился но до сих пор мне не перезвонили, на письма не отвечают, а по телефону обещают перезвонить позже. Что делать, в этом случае, а также, если груз доставят поврежденным?

Транспортная компания"ПЭК" перевозившая (из Москвы в Тверь) эркерную дверь со стеклом для камина, во время перевозки разбила стекло. При получении груза мной был обнаружен бой. Сотрудники компании заактировали разбитое стекло. Я забрал дверь с разбитым стеклом т.к. она уже была оплачена. Меня заверили, что с возмещением ущерба на покупку запасного стекла проблем не будет. Я собрал пакет документов по перечню транспортной компании (порядка 6-7 документов) и передал его в Тверской филиал и стал ожидать известий по возмещению. Через неделю директор Тверского филиала "ПЭК" сообщил мне об отказе в возмещении ущерба т.к. ему это сообщили в головной (Московской) компании так же он сообщил, что "производство о возмещении закрыто обращайтесь в суд". Дверь со стеклом стоит 31 700 руб., стекло 20 766 руб., перевозка 1 250 руб. т.е. меня просто послали. Что делать? С уважением, Дмитрий.

Пользовался услугами компании ООО ТЭК «Флагман Амур», перевозил груз до города Нижний Новгород — домашние вещи в количестве мест 26, общей массой 389 кг. (есть экспедиторская расписка подтверждающая это). Во время пересылки от города Хабаровск до города Нижний Новгород груз был передан в ООО «ПЭК» в г. Хабаровске, где при приемке масса груза составила уже 375 кг, количество мест 26, (есть соответсвующая накладная) Таким образом, уже в г. Хабаровске разница в массе груза составила 14 кг. При этом груз лежал примерно три дня на складе Флагмана. Между взвешиванием которое показало 389 кг. и взвешиванием на территории ПЭК которое показало 375 кг. Пропали вещи общей стоимостью больше 15 т.р. в том числе взяли даже детскую игрушку, большую радиоуправляемую машину, которую нам подарил друг незадолга до нашего уезда. Пропажа была замечена нами супстя месяц после получения груза во врмея вскрытия коробок. Все коробки имели помятый, но, на епрвый взгляд целый вид, были перемотаны красным скотчем таким же, какой использовали мы. Также мы написали притензию и уже получили ответ на нее. Ответ отрицательный, Флагман нам ничего покрывать не будет потому что: Федеральный закон от 30.06.2003 N 87-ФЗ (ред. от 14.10.2014) "О транспортно-экспедиционной деятельности" Статья 8. Уведомление об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза 1. В случае, если во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным. Мы же получили вещи, должны были взвесить их, что ну никакой возможности сделать не было. При том что повтороное взвешивание в г. Хабаровск проводилось и показало, что 14 килограмм куда то подевалось. Это однозначно свидетельствует о пропаже груза. На это есть оригинальные документы. Есть ли способ добиться справедливости? (ответ флагмана и претензия приложены)

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать: Наша компания купила новый холодильник (промышленный) в другом регионе. Отправили нам компанией ПЭК. Груз застрахован на полную стоимость.ТК ПЭК холодильник разбила. Мы его не забрали, стоит у них до сих пор.Подали претензию с приложением всех требуемых документов. ТК ПЭК вовремя не ответила, по телефону сотрудники постоянно врали о расформировании отдела претензий, отсутствии ответственного человека и т.д. в общем всячески тянули время. Когда все же удалось с кем-то предметно поговорить, выяснилось, что им нужна какая-то экспертиза ущерба??? Договорились, что предоставим письмо от завода с предварительным расчетом стоимости ремонта. Завод написал им что ремонт только предварительно будет стоить 40т.р. плюс еще 30 если поврежден внутренний элемент (стоимость хол-ка 80т.р.) плюс транспортировка обратно в Смоленск. Далее ТК ПЭК отвечает следующее: Для обоснования размера ущерба по претензии ООО «Венеция» необходимо представить документальное подтверждение размера реального ущерба. В данном случае это будут являться ремонтно-восстановительные работы. В размер реального ущерба входят затраты на транспортировку поврежденного товара до места ремонта и обратно. Уведомляем Вас, что бремя доказывания размера ущерба находится на ООО «Венеция». Всё общение, кроме претензии происходит либо по тел. либо по эмэйл. Мне не понятно одно: я купил новый товар, ТК мне его разбила и теперь предлагает отремонтировать за свой счет,потратив ещё одну стоимость этого товара. В результате я имею отремонтированный товар (зачем он мне?) и призрачные надежды , что ПЭК что-то мне возместит.Что вообще с ними делать? Плюс ко всему т.к. товар мы не забирали, они вероятно выставят плату за хранение тыс. 50.