Подскажите сроки возврата денежных средств за недоставленный товар?Куда обращаться?

Заказали контрактный двигатель, возникли проблемы с транспортной компанией ПЭК.Написали заявление на возврат денежных средств.Прошёл месяц, деньги не перечислили, на звонки не отвечают.Договор и чеки есть.Подскажите сроки возврата денежных средств и куда обращаться? Спасибо.
Надежда

Здравствуйте обязаны вернуть деньги в течении 10 дней.

Если этого не сделали, вы можете обратиться в суд и требовать в судебном порядке компенсировать дополнительно моральный вред, проценты за пользоване чужими ден. средстави, неустойку.