Apple

Здравствуйте ,меня обманули на авито,там продавался в рассрочку и по низкой цене смартфоны Apple,я внёс предоплату 50%,потом она сказала что бланков на рассрочку нету и вернёт деньги или я оплачу ещё 50%,я сказал вернуть и она ответила деньги вернут в течении 55 дней,а гарантией этого было фото её паспорта,потом она сказала возможно не вернут т.к,это не полная предоплата,и сказала можно добавить не 50%,а 30% и телефоны привезёт курьер,я оплатил,потом она сказала надо еще 20%,или они продадут телефоны а деньги не вернут,т.к это предоплата,а потом перестали вообще отвечать на звонки,что делать?есть ли способ написать заявление в МВД электронной почтой?

Добрый день. Сдал смартфон Apple Iphone в неофициальный сервис на ремонт. В ходе его ремонта, телефон, по словам мастера сломался, и теперь не включается, восстановить работоспособность, опять же по сломав мастера, он не может, т.к. перегорел процессор, а он не подлежит замене. Позиция сервиса в данной ситуации такая, что ответственности за такие случаи они не несут, и возмещать стоимость телефона мне не собираются. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность взыскать с сервиса стоимость телефона, и каков должен быть порядок моих действий?

Добрый день!16 апреля я приобрела телефон в официальном магазине продукции Apple "reStore",общей стоимостью в 56741.39 р. в кредит.Телефон в идеальном состоянии,почти не пользовалась, содержимое коробки не тронуто.Могу ли я вернуть телефон и аннулировать кредит,по причине того,что нет возможности далее его оплачивать. С момента покупки прошло два месяца и два платежа по кредиту я уже сделала?И будут ли штрафные санкции?

Здравствуйте, покупал телефон IPhone абсолютно новый, как заверил меня продавец, после покупки выяснилось, что годичная гарантия Apple, которая начинает действовать с момента первой активации истекает через пару месяцев, исходя из этого были сделаны выводы, что телефон активировался при мне не в первый раз. Продавцы отказываются в возврате средств, ссылаясь на то, что они предоставляют бесплатно 1 год гарантии на телефон и на то, что он был активирован мной, но судя по сайту это далеко не так, что делать? Куда идти? Подскажите, пожалуйста

Здравствуйте, у меня такая проблема. 11 мая 2016 года отдал телефон (IPhone) на гарантийное обслуживание в специализированный сервис, а не в магазин в котором покупал, так как гарантийный ремонт может выполнять только та компания которая получила лицензию от Apple. При отдаче телефона меня заверили что ремонт продлится не более 2-х недель (договор не был заключен о сроке ремонта), к слову у меня была не исправна камера, мне сказали что придет сразу на замену новый аппарат. Позвонил спустя несколько дней, мне сказали что заказали камеру на замену, а не аппарат уже. Спустя 2 недели, позвонил узнать статус ремонта и сказали - "завтра можете приехать забрать телефон". По приезду мне сказали что проблема не устранена и заказан новый аппарат. И вот уже 33-й день и мне кажется что они не уложатся в 45 дней. У меня такой вопрос, что мне требуется сделать при не соблюдении ими срока на гарантийное обслуживание, и какие санкции возможно к ним применить, и какими статьями оперировать?

Здравствуйте! 16.11.2015 г. приобрел мобильный телефон Apple Iphone 6S Plus в г. Санкт-Петербург. Сегодня (02.06.2016 г.) обнаружил в нем дефект, отсутствие заряда батареи. Проверил зарядное устройство на другом товаре Apple, оно исправно и нормально функционирует. Проблема в самом телефоне. Магазин, в котором я приобрел указанный телефон имеется в городе моего проживания. Могу ли я отдать телефон на гарантийный ремонт у себя в городе (Воронеж)? Заранее спасибо!

Добрый день! Месяц назад был подарен iPhone 6, спустя 2 недели телефон выключился и не включался. Я отнесла его в сервисный центр компании Apple, телефон вернули с заключением: "Выявлено несанкционированное вскрытие и обнаружены следы неквалифицированного ремонта в области процессора. Условия неавторизированного сервисного центра является нарушением условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте". Сегодня обратилась в магазине, где был куплен телефон, его забрали на ремонт, но точно так же могут обнаружить следы вскрытия. Как доказать, что телефон мною не вскрывался?

Здравствуйте! Приобрела айфон 5 в 2013 году в магазине Эльдорадо. Недавно заблокировался айклауд и для его разблокировки тех служба требует кассовый чек, хотя у меня имеется товарный чек и коробка. Скажите пожалуйста законно ли данное требование сотрудников тех поддержки фирмы apple. И могу ли я в магазине попросить копию кассового чека? При обращении в магазин мне отказали в этом.

Добрый день, повёлся на рекламное предложение компании ООО Айтек Глобал из Екатеринбурга о низкой цене смартфона Apple iPhone 6s американского производства, приобрёл, на деле оказалось сплошное надувательство, связаться с продавцом не было ни какой возможности, отправил товар обратно с письмом об отказе от данного гаджета с требованием вернуть деньги, он пролежал на почте Екатеринбурга месяц и возвращается обратно ко мне.Обратился в прокуратуру Екатеринбурга ответа пока нет, да я и не надеюсь. Как составить заявление в суд о взыскании денег за товар не соответствующий своему назначению, я проживаю в Калуге а ответчик в Екатеринбурге ???

19.04.2016 купили в интернет-магазине iPhone 5s на 32 Gb. Продавец продал его под видом нового телефона, однако через 18 дней телефон сломался и перестал ловить сеть и реагировать на изъятие и вставление сим-карты. После попытки обновления ПО, телефон вообще перетал работать.В процессе консультации со специалистом Apple выяснилось, что телефон не новый, кроме того восстановленный (после ремонта), т.к. по указанному на коробке и телефоне IMEI-номеру числится совсем другой айфон (на 16 Gb и другого - белого цвета, а годовая гарантия от Apple давно истекла). С продавцом связаться сразу не было возможности, т.к. номер телефона он не указал, а магазин работает только со вторника по четверг. Имею ли я право потребовать вернуть деньги за телефон? Т.к. нас не уведомили о том, что он не новый.

Здравствуйте. Сервисная служба Apple просит товарный чек на изделие.(кассовый чек на изделие имеется) Магазин Связной где я покупал планшет отказал в выдачи товарного чека, мотивируя тем,что чеки в базе хранятся 1 год. Правомерно ли это. Спасибо.

Добрый день! 31.03.2016 заказала и оплатила в магазине телефон, получила на руки его 13.04.2016, пользовалась им два дня, после чего он начал вести себя странно, сам включался или просто не включался. Отнесла в магазин, где приобретала 16.04.2016, т.е. с даты моего получения прошло 4 дня, они отказались возвращаться за него деньги или менять товар сразу, сказали, надо оформлять в ремонт, но я не хочу телефон отдавать в ремонт, я пользовалась им 4 дня, дефект, о котором я говорю, проявился у сервисных менеджеров, они говорят, что с техникой Apple все не так, как с обычной и они не могут поменять. Я написала в магазине претензию на замену товара и возврат денег, все описала подробно, вопрос, в течении какого срока они должны мне ответить на эту претензию и что делать, если ответ будет отрицательным?