Apple

Мне написали на странице в вконтакте такого рода сообщение Foxi поздравляем!!! Вы выиграли iPhone7 в конкурсе от нашей группы! О_0 ok.ru/group/54369846624508/topic/66092395987196 Что то мне покозалось это подозрительно. Не может этот дорогой телефон розыгрывать группа в которой 10 человек. Подскажите есть за это мошенничество какая то статья

Здравствуйте! Проблема заключается в том что интернет магазин белый ветер цифровой в котором покупалась техника обанкротилась или переменовалась как быть? Мне нужен от них чек от телефона iphone apple 5 black 16gb для сервиса apple для его разблокировки

Здравствуйте,у меня вот такой вопрос. Купил apple iphone 4 месяца назад и у меня отклеился дисплей, и я его отдал в магазин по гарантии. Могут ли мне поменять на новый такой же аппарат, если я не хочу свой ремонтированный телефон

Можно ли вернуть айфон5с в магазин,если через неделю у нас возникли подозрения,что он не оригинальный .Полазили в инете и узнали много информации о подделках.Его серийный номер на сайте Apple не подтверждается.У супруга тоже айфон,его же номер подтвердился.Заранее спасибо.

Купил macbook pro в магазине re:store. Попользовался несколько часов и понял, что экран маловат, устают глаза. Товар надлежащего качества. Хочу обменять на модель с большим экраном. По телефону в магазине отказываются от возврата, ссылаясь на то, что я пользовался и, и мой макбук где-то прошел активацию на серверах Apple. Я не был об этом предупрежден. На сайте магазина на это тоже нет указания.

Добрый день! Третьего числа приобрели телефон компании Apple. Он относится к технически сложным товарам. По статье 18 Закона о ЗПП, при обнаружении недостатков, я могу вернуть данный товар. Обнаруженный мной недостаток - проблемы с камерой. Сегодня в магазине сказали, что просто вернуть деньги не могут, нужно провести экспертизу, которую проводит сервисный центр Apple. За этим же центром право вернуть телефон обратно или выдать новый. Однако, в статье 18 об экспертизе не указывается. Могу ли я настаивать на возвращении денег без экспертизы?

У меня изъяли телефон и планшет. В данный момент всё это находится в следственном комитете. С помощью сервисов apple и samsung я заблокировал оба устройства. Как только они выйдут в сеть, с них удалятся все данные. Мой вопрос в том не является ли это нарушением закона и препятствием правосудию. Не привлекут от меня за это к ответственности.

Добрый вечер! У меня есть телефон IPhone SE. Есть на него товарный чек. Я забыл пароль от своего аккаунта, а телефон привязан к нему еще и с двухфактурной защитой. Ключ безопасности и пароль я не помню и не могу найти. Следовательно, купленный мой телефон просто лежит и я ничего не могу с ним сделать. Разговоры с тех. поддержкой Apple ни к чему не привели. Просили прислать товарный чек на покупку. Присылал 2 раза товарный чек со всей информацией и два раза получал отказ об отвязке того аккаунта от телефона. Теперь даже в тех. поддержке не знают, как мне быть. Как-нибудь можно решить этот вопрос уже через иск или еще что-то? В таких делах я не силен, вот и хотел бы узнать. Ведь телефон мой, товарный чек у меня есть. Коробка есть. Я утерял пароли, но не должен же я теперь вещь за 40 тысяч рублей просто положить и смотреть на нее.

Добрый вечер. Сломался iphone 5 s на гарантии, купленный в связном. Отнесла телефон в салон. Подписала бумаги о гарантийном ремонте. через 30 дней пришел ответ, что я могу забрать телефон. В акте написано "IMEI/SN после ремонта 359138072285328. Это IMEI не моего телефона, а присланного на замену. Попросила продавца объяснить в чем же заключался ремонт. На что мне ответили что apple всегда присылает на замену новый телефон. Тогда я спрашиваю. почему же не написано в акте, что мой телефон заменен на другой.И не описаны дефекты которые были найдены в соответствии со ст.20 ЗоПП. На что снова не получаю ответа. Позвонила в Apple, сказали что в моем телефоне обнаружен гарантийнфй дефект и телефон утилизирован. Могли ли они это сделать без моего согласия? Ведь в их гарантии написано что они могут 1)отремонтировать 2)заменить 3) вернуть деньги. Пишут что ремонт, сами заменяют. Также Гарантийный срок Связной продлил на время нахождения телефона в ремонте. как мне объяснили, что это гарантия по чеку. В гарантии компании Apple прописано, что гарантия для замененного телефона устанавливается заново. То есть при поломке замененного телефона я должна буду самостоятельно обращаться в сервисный центр? Могу ли я при всей этой ситуации вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи.

Добрый вечер. Сломался iphone 5 s на гарантии, купленный в связном. Отнесла телефон в салон. Подписала бумаги о гарантийном ремонте. через 30 дней пришел ответ, что я могу забрать телефон. В акте написано "IMEI/SN после ремонта 359138072285328. Это IMEI не моего телефона, а присланного на замену. Попросила продавца объяснить в чем же заключался ремонт. На что мне ответили что apple всегда присылает на замену новый телефон. Тогда я спрашиваю. почему же не написано в акте, что мой телефон заменен на другой.И не описаны дефекты которые были найдены в соответствии со ст.20 ЗоПП. На что снова не получаю ответа. Позвонила в Apple, сказали что в моем телефоне обнаружен гарантийнфй дефект и телефон утилизирован. Могли ли они это сделать без моего согласия? Ведь в их гарантии написано что они могут 1)отремонтировать 2)заменить 3) вернуть деньги. Пишут что ремонт, сами заменяют. Также Гарантийный срок Связной продлил на время нахождения телефона в ремонте. как мне объяснили, что это гарантия по чеку. В гарантии компании Apple прописано, что гарантия для замененного телефона устанавливается заново. То есть при поломке замененного телефона я должна буду самостоятельно обращаться в сервисный центр? Могу ли я при всей этой ситуации вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи.

доброго! ситуация такая) я купила в интернет-магазине айфон и думала, что приобретаю новый. никогда не имела дела с этими телефонами и торопилась, выбирая, поэтому у меня не было времени и не пришло в голову, если честно, почитать отзывы и инструкции к покупке айфонов. уже купив, столкнулась с рядом проблем, начав решать которые я выяснила, что телефон не новый, восстановленный, но не на фирменном производстве, а в Китае. на восстановленные телефоны также действует гарантия apple, на мой она уже не распространяется - то есть активирован он уже больше года назад. также от оригинального отличается упаковка и зарядное устройство, в авторизованном сервисном центре мне сразу сказали, что телефон не оригинальный (отличается цвет и качество корпуса). чек, гарантия от продавца (которой, как оказалось, не должно быть - должна быть электронная гарантия от производителя), а также все комплектующие сохранены. вопрос в следующем - что сделать, чтобы привлечь продавца к ответственности, ведь на сайте не было написано ни слова о том, что телефон восстановленный или неоригинальный. от чего зависит успех иска и можно ли потребовать компенсацию морального ущерба, эта ситуация принесла мне немало нервотрепки и в случае подачи иска - принесет еще. спасибо!

Сломался телефон Iphone 6s 128gb купленный в магазине С Store, отнес его на ремонт, через 26 дней уведомляют что ремонт произведен и можно забирать аппарат с магазина где сдавал его. Обратившись в магазин за своим телефоном мне отдают другой телефон новый в заводских пленках с другим серийным номером, без комплекта, в упаковке от моего телефона. В акте выполненных работ от СЦ указан перечень работ, а именно смена Imei (указан S/N другого телефона который дают в замен моего) От телефона выдаваемого за отремонтированный я отказываюсь по причине что это не мой телефон и еду в сервисный центр с требованием предоставить подробную информацию о выполненных ремонтных работах. Сервисный центр выдает новый акт в котором указывает Замена устройства, новый IMEI и S/N, на вопрос почему они указывают что был произведен ремонт хотя на самом деле они его даже не ремонтировали, сотрудник СЦ ссылается на правила компании Apple в соответствии с которыми они в праве заменить устройство в случае если они не могут его отремонтировать и это и есть ремонт. Написал претензию в АО Связной Логистика ссылаясь на то что недостатки в моем телефоне неустранимы из за чего мне произвели замену телефона что обасновано является существенным недостатком, на основании чего требую расторгнуть договор купли продажи, после чего их юрист в момент подачи претензии связался со мной и сказал что в удовлетворении требования будет отказано так как в акте выполненных работ указано что произведен Ремонт путем замены устройства на другое и ни какого существенного недостатка в телефоне нет. Сегодня планирую отнести новую претензию с требованием произвести ремонт именно моего телефона с моим серийным номером и ждать истечения 45 дней. Уважаемые юристы дайте совет имеет ли право сервисный центр считать замену устройства целиком считать ремонтом, как правильнее будет поступить в такой ситуации.

Здравствуйте! Произошла очень неприятная ситуация. В 2015 году в ноября я купил телефон компании apple iphone 6s. Продавец консультирующий при продаже телефона заявил что случае гарантийного дефекта телефон меняется а не ремонтируются. Данная фраза смотивировала меня к покупке данного устройства. В 2016 году 8 ноября был сдан телефон на ремонт, компания производитель подтвердила гарантийный дефект. Телефон был отремонтирован, заменен аккумулятор и прислан обратно. Когда я пришел за телефоном, мной были обнаружены потертости на углах телефона которые не были при сдачи. Соответственно товарный вид сильно испорчен. Так же при ремонте не было удалено защитное стекло с телефона, но при осмотре телефона я увидел большую трещину на данном стекле. Соответственно если оно не снято значит этого не требовалось А треснуто скорее всего было при плохой транспортировке. Соответственно я не знаю как в дальнейшем может повести себя данный аппарат. Исходя из закона я имею право потребовать безвозмездно устранить недостатки которые произошли в процессе ремонта. Но при консультации со авторизованными сервисными центрами и компанией Apple устранить данный недостаток без замены корпуса телефона невозможно, но корпусы телефона оригинальные не поставляются, так как на них имеется серийный номер устройства. И не выдаются авторизованным сервисным центрам. И компонентный ремонт как сказал специалист сервиса у айфонов не производиться. Соответственно товарный вид устройства был испорчен и не может быть восстановлен. Могу ли я потребовать с магазина на данном основании и на основании того что меня обманули и подтолкнули к продаже неправильной консультацией сервисного обслуживания, возврат денежных средств за телефон с расторжением договора купли продажи?

Здравствуйте,У меня сломался телефон через три недели после покупки,восстановленный apple iphone5s.в салоне взяли его в ремонт.В сервисном центре его признали непригодным.И мне прислали якобы новый.Но получилось так что у телефона серийный номер поменялся а на коробке остался серийный номер старого телефона.Сервис говорит у вас в заявке написано замена на новый.кто мне его заменил я не знаю,т.к. сервисный центр только диагностирует и ремонтирует телефоны.Я хочу вернуть деньги а в салоне мне сказали не положено.

С мая по 8 декабря сосед снимал комнату со мной. В августе он начал пользоваться моим телефоном, ввёл свой Apple ID. В октябре я его предупредил, что мне телефон понадобиться и я заберу его, так как свой в ремонт сдам. После приезда из Самары, коробку от телефона я не нашёл, я её заранее прятал в комнате. Чек в паспорт спрятал. В октябре сказал ему, чтобы он заблокировал через найти айфон, он что-то там лазил в планшете и якобы заблокировал, в ноябре я снова сказал покажи, что заблокировал. При мне он типо набрал не правильный пароль. С того момента я трясу с него телефон и деньги за комнату. 8 декабря в 9 утра его послал чтобы он и искал деньги и вернул мне долг. Недавно я все-таки получил доступ в его Apple ID и обнаружил что телефон отвязан, отсюда вывод, что он скорее всего его продал, а значит он украл у меня его. Ушёл он с ключами. Что можно сделать?