Apple

Здравствуйте! Приобрел смартфон фирмы Apple в Связном 02.11.17 сегодня 09.11.17 вышел из строя блок зарядного устройства. Гарантия на него отдельно так же год. Пришел с просьбой заменить на аналогичный блок. Было отказано. Сказали, что нужно сдавать в ремонт(отправлять в сервисный центр в другом городе) в полном комплекте т.е. вместе с телефоном и ожидание до 45 дней. Взамен предложили на время телефон на порядок ниже. Я отказал и предложил разорвать договор купли-продажи т.к. не прошло 15 дней с момента покупки и они обязаны вернуть уплаченную сумму в этот период без отправки телефона на экспертизу по моему согласию. Также отказали. Мною была составлена претензия на отказ о договоре купли-продажи и возврат денежной суммы согласно статьям и пунктам о ЗоЗПП. Также было отказано, но они позвонили своему юристу и дали пообщаться мне - Он сказал, что они не могут обменять мне СЗУ сразу, только после отправки всего комплекта, и также не могут вернуть мне деньги т.к. они должны сначала провести экспертизу в течение 20 дней, а не 10. Претензию приняли, но на моей копии написали, что клиент отказался от КП10 КП20 и сервисного ремонта. Скажите, правомерны ли их действия по отказу возврата денег или замены СЗУ без отправки всего комплекта в ремонт? Что можно предпринять?

Добрый день. Проблема заключается в следующем: 10 месяцев назад, я приобрел телефон Apple iPhone 7. 3 дня назад под вечер телефон перестал включаться и реагировать на зарядку. Пролежав ночь без зарядки, на утро я обнаружил, что у телефона вздулась батарея, да так сильно, что дисплей отошел от корпуса телефона. Я сразу же отнес его в магазин, где совершал покупку. В магазине, мне дали заполнить заявление, что я такой-то, приобрел в вашем магазине телефон Apple iPhone 7 ( серийный номер ) , описал проблему, по которой принес аппарат. В разделе требование, я спросил , мне писать ремонт? мне сказали писать то, что я хочу ( возврат денежных средств, ремонт, проверка качества ). Я выбрал возврат денежных средств. Мне сказали ожидать 10 дней, для ответа по моему заявлению. Суть теперь в следующем: Телефон у меня сразу забрали, не спросили ни паспорт, ни сделали акт, в котором бы описывался внешний вид устройства и его состояние. Сегодня с утра, 02.11 мне позвонили с магазина, и сказали, что мне нужно прийти и написать заявление и разрешение на проведение проверки качества, а далее вопрос уже будет решаться вероятнее всего по моему требованию. Я позвонил на горячую линию магазина, спросил почему сразу мне не сделали акт о состоянии телефона? Мне ответили, приду писать заявление на проверку качества, там и акт сделают. Я пытался донести до оператора, что телефон более суток лежит в магазине, с ним уже что-нибудь могли сделать и я об этом не узнаю. Но толку ноль. Обращаюсь к Вам за помощью. Подскажите пожалуйста правомерно ли их требование? Как мне поступить? Как теперь мне быть уверенным, что телефон пролежав в магазине больше суток, находится в том же состоянии, в котором я его и принес, не только снаружи, но и внутри? ( т.к у него из-за дефекта отошел дисплей). Заранее благодарю Вас.

Добрый день! Планируем открывать магазин техники Apple в Краснодаре. Вопрос следующий - имеем ли мы право торговать не РСТ техникой? Такая практика распространена во многих магазинах, продаются аппараты, привезенные из Европы, евротест. Он значительно дешевле и имеет гарантию на территории РФ. Система налогооблажения будет ЕНВД, для нее не нужны входящие документы на товар. Вопрос состоит в том, не возникнут ли проблемы со стороны контролирующих органов? На какие законы следует опираться? Как грамотно всё оформить?

Возможно ли добиться авторского вознаграждения от компаний Apple, Google, Microsoft, Яндекс за использование пиктограммы в моей компьютерной программе, созданной задолго до использования этими компаниями одинаковых пиктограмм, в основе которых использована моя пиктограмма? Программа защищена двумя авторскими свидетельствами. В журнале "Мир ПК" была опубликована статья о программе, на скриншотах которой отчетливо видны пиктограммы. Информация о программе размещалась на американских сайтах, в частности, Facebook. Проведенный информационный поиск не выявил похожих пиктограмм.

Добрый день. Купил iphone 7 plus в магазине связном навязали гарантию на телефон от ВТБ. Произошел гарантийный случай. Принес телефон в связной. Написал заявление на провидение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию.По договору ВТБ было написано что они могут производить ремонт в течение 90 дней. На 47 дней присылает связной что телефон не подлежит ремонту и ВТБ согласовал Вам замену на новый телефон. И вот прошло 90 дней не телефона ничего. Звонил в связной они говорят что им apple еще не передал телефон для замены. Звоню еще раз в связной берет новый менеджер говорит что в течение 90 дней должны сделать ремонт, а сколько мы будем доставлять с сервисного центра в договоре не сказано. Говорят ожидайте. Звонил в ВТБ те говорят что мы свои условия выполните мы перевели деньги на замену телефона, типо все претензии к связному. На кого писать претензию?На какие статьи ссылаться ?

Здравствуйте! Решила преобрести телефон с доставкой на дом (двое детей, сложно доехать до магазина). Набрав в поисковике:"купить айфон 6" зашла на сайт, как мне показалось официальный сайт Apple, т.к. один в один. Заказала телефон, мне перезвонили, сказали что курьер будет во второй половине дня. Привезли телефон, осмотрев на повреждения и уточнив о гарантии я расплатилась. В итоге, пройти активацию телефона мне не удалась. Обратившись в техподдержку, мы перепробовали всё способы активации.. Стали проверять по imei номеру оказалось что телефоном пользовались, он восстановленный. Покупала телефон в полной уверенности, что он новый и с официального сайта!!! Перезвонив на номер этого магазина,мне предложили перезвонить в понедельник, потому что по техническим причинам они не работают (была пятница). Решила зайти на их сайт, там где Возврат товара сказано написать на почту или перезвонить по номеру и указан номер и почта. К моему удивлению номер не существует и почты такой тоже нет. Что мне делать ? Как мне вернуть деньги?

В данный момент ИП занимается одним видом деятельности - ремонт и отделка помещений, хочу заняться вторым видом деятельности - продажей Iphone и другой техникой apple. Вопрос следующий - как правильно все оформить, какие шаги необходимо предпринять (например просто добавить коды оквэд или нужны ещё какие - либо действия)?

Работаю в сотовом ритейле, в апреле пришёл человек взял смартфон apple и тут же нам его продал за пол цены, 10 мая пришёл взял в кредит опять 2 смартфона apple так же нам их продал, 11 мая пришёл снова купил подписал кредитный договор я ему предложил купить их за 50 тысяч он согласился он написал расписку то что продал мне эти два смартфона за 50 тысяч и претензий не имеет, сейчас октябрь у него просрочки по кредитам и банк ему звонит и шлёт письма, сейчас он отрицает то что я ему дал 50 говорит всего было 20, а долги у него все больше и больше, говорит с братом пообщался брат в фсб сказал решит проблему, что мне делать в такой ситуации и как максимально оградить себя от опасности и стоит ли вообще переживать»

В мае этого года купил муж в магазине Связной часы Apple Watch, ему впихнули в добавок купить дополнительную страховку от ВТБ, 12 июня пришли сдавать прекрасные часы , при ДТП было повреждено стекло, приняли их, сказали ждать 90 дней, т.е. 12 сентября они должны были быть у меня, но смс о том что часы поступили в магазин пришло 10 октября, позвонил по горяч.номеру в связной решила узнать что делать с этим месяцем неустойки, или как ее там, на что мне сказали что мы готовы вам выплатить, но в самом салоне связи отказываются считать и выплачивать неустойку, аргументируя это тем «ну часы пришли же», что делать ? Куда идти и как с ними разговаривать?

Добрый день . Ситуация такова , супруга купила телефон iphone 6 , в салоне ей сразу предложили страховку , она согласилась и застраховала его . Наступил страховой случай , который они признали . И теперь они хотят ремонтировать телефон , хотя комплектующих корпарация apple не поставляет в Россию , а сервисный центр настаивает на замене корпуса и дисплея , я со слов знакомого который работает в аналогичном месте знаю что это будут либо б/у запчасти , либо запчасти с телефона который они меняли по гарантии и он у них лежит как донор . Хотелось бы узнать какие варианты есть разрешения этого вопроса , так как не хотелось бы носить гаджет не понятного сбора , так как покупался он не за маленькие деньги и за страховой полис так же было уплочено да бы отгородить себя от таких неприятностей . Заранее благодарю за помощь

Помогите пожалуйста подобрать статьи к претензии: 1 октября 2017г. Я принёс сотовый телефон Apple iPhone 6 16Gb gray (IMEI:*****************) в салон связи МТС по адресу: г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Орехова 45, где он и был куплен, для оказания гарантийного обслуживания. После описания сути проблемы продавцы начали уверять, что проблема была создана тем, что я не правильно обращался с телефоном. После моих убеждений продавец все же согласилась принять у меня товар. Но потом выяснилось, что мой телефон хотят отправить в ремонт в сервисный центр МТС, на мой вопрос почему его отправят не в авторизированный сервисный центр Apple сказали, что они не должны его отправлять туда, и если я хочу, чтобы обслуживание было произведено там, то мне самому нужно ехать туда. При покупке телефона я не покупал и не оформлял ни страховки, ни каких других гарантийных услуг МТС, значит мой телефон должны были направить в сервисный центр Apple, ведь на этот телефон действует только гарантия Apple, которая составляет 1 год (об этом мне также сказала оператор на горячей линии МТС). Компания МТС не входит в список официальных реселлеров Apple, который можно увидеть на официальном сайте компании, соответственно МТС не имеет права чинить продукцию Apple по официальной гарантии. На мою просьбу отменить оформление ремонта, т.к если телефон вскроют и отремонтируют, официальная гарантия Apple больше не будет действовать, сказали что уже не могут ничего сделать и можно не волноваться, ведь мой телефон 100% обслуживать не будут. После мне выдали квитанцию о приеме на ремонт №***************** Через несколько минут я вернулся в магазин, чтобы забрать сим-карту которую я забыл вытащить из телефона. Я попросил продавца дать мне телефон чтобы вытащить сим-карту, она достала телефон из коробки и кинула его на стойку. Прошу наказать продавцов и направить мой телефон в авторизированный центр Apple. И если мой телефон придет с повреждениями после действий продавца, то я буду требовать выдать мне полную стоимость телефона, ведь состояние телефона на момент сдачи были записаны продавцом, и указаны в квитанции. Если все же мой телефон будет вскрыт в неавторизированном сервисном центре, то я буду требовать возврат денежных средств в полном объеме. Прошу разобраться во всем в течении 10 рабочих дней, и направить ответ на E-mail: van.ti@yandex.ru . если я буду не удовлетворен вашим решением, то я буду вынужден обратиться в суд

Купил iphone 6s с рук, попользовался некоторое время, никаких серьезных недостатков не наблюдалось. Решил продать телефон и купить другую модель, договорился и встретился с покупателем. Продал. Через неделю мне написал этот покупатель что он откатил айфон и он у него заблокировался, то есть оказывается айфон был только под одного оператора и также числился ворованным в Apple. Не знаю как он у меня все то время работал, видимо стояла какая то прошивка. В общем покупатель требует вернуть деньги и говорит что есть запись разговора ( покупал в машине). Никаких расписок не давал, покупателю говорил прямо что покупал с рук. Говорит пойдет в полицию. Что в таком случае делать и грозит ли мне какая-нибудь ответственность?

Добрый день! Подписана на крупный паблик вконтакте, под названием Палата 69, сейчас приходит сообщение о том, что выиграла приз, нужно только оплатить страховку в размере ~900 рублей. Соответственно, данный паблик никаких розыгрышей не проводил, пишет мошенник. Что можно сделать в данном случае, в переписке указан номер карты. Посмотрев информацию на странице администратора паблика, выяснилось, что подобное было разослано большому количеству человек. Кто-то действительно отправил деньги(номер карты совпадает). Можно ли как-то наказать этих людей? https://vk.com/id118725206 Вот все соообщения на данный момент. Наталья Ахатова, Хелло! Рада Baс пoздpaвить! Ceгoдня Bы cтанoвитeсь пoбeдитeлeм в paздaчe подарков oт паблика «Палата 69» Мы совместно с сетью магазинов re Store пpoводим акцию с целью повышения чиcла пoдписчиков и дарим слyчайнoму пoдпиcчику замечательную продукцию фирмы Apple!!! Чтобы стать победителем не надо было делать репостов, так как это не конкурс и не розыгрыш, а акция раздачи подарков, вам нужно было лишь активно лайкать посты в паблике И сегодня победителем становитесь именно Bы! Baш подаpoк: ^^^ Айфон 7 + на 128 гб ^^^ Дocтавкy оплачивaeм мы и уже внecли сумму пapтнерам. Oт Baс трeбyeтся прeдoставить: Ф.И.О. получателя, адрес доставки, тeлeфoн для связи с кypьером. Пo пpибытию кypьер cделает с Baми coвместнoe фoтo, кoтoрое мы потом выложим в группу со словами блaгодapности от Вас! Уведомляю, что пocылка стpaхуется за Ваш счет, цена страхового взноca пapтнеpaм – 992 pyбля. Оплатить страховку необходимо на указанный номер банковской карты – ~489~ ~О4~ ~944~ ~64~ ~765~ ~З53~ Оплачивается cтраховка дo отпрaвки. Пpeдоставить чек или скрин оплаты Вы мне должны одним сooбщениeм вмecте с дaнными для oтпpaвки. Bы бyдeте в куpce всeго процесса! Пo oкoнчaнию этaпa oфoрмлeния я пришлю Baм пaкeт дoкумeнтов на oфopмлeние, а тaк жe фoтo чeкa oб oплaте cтраxовoгo взноса, сами oзнaкoмитесь и увидите, кyдa ушли Baши средства. Пo дoговoреннocти с нaшими пapтнеpaми, пoсылкy мы дoлжны oтправить уже завтра, и в связи с этим время на oфopмлeние ограниченно! Предложение действует в течение 1 часа. В прoтивнoм случае подарок достается другому подписчику. Если у вас появились вопросы – задайте их, я с удовольствием на них отвечу. Блaгoдарю зa тo, что являeтeсь подписчикoм нaшeй группы и еще раз Baс пoздpaвляю! Наталья 16:42 здравствуйте, а на чье имя отправлять? и Какой это банк? А то если не сбер, то комиссия же будет сниматься? Кристина 16:42 Это альфа банк, если будете оплачивать через сбер, то там комиссия будет 20-30 рублей, не более Наталья 16:42 Спасибо не думала, что могу что-то выиграть Кристина 16:42 Вот фото вашего приза Пишите пока данные свои Наталья 16:43 а фамилия-отчество какое указано? Чтобы быть уверенной, что деньги именно вам дошли почтой россии отправляете? Кристина 16:43 Курьерской фирмой СПСР Экспресс Наталья 16:43 а разве отправка через нее как-то страхуется? аааа Кристина 16:43 Кристина Малиновская должно быть указано Наталья 16:45 разве у альфа банка указывается фамилия, а не только буква? просто в сбере при отправке вылезает как Наталья Сергеевна А.