Как получить компенсацию от компании Apple за некачественный телефон?

Question

Суть ситации в том, что за гарантийный срок, мне два раза меняли телефон. Сначала телефон поломался через шесть месяцев после приобретения и в сервисном центре от Apple мне его заменили на новый, продлили гарантию, потом через 8 месяцев такая же причина и опять заменили на новый. Однако центр этот находится не в моем городе и мне приходдилось тратить время и деньги на поездку, еще и время (около недели первый и около 5 дней второй раз) быть без телефона), так как на замену телефон не дают. Таким образом мне пришлось приобрести телефон, что бы быть на связи. Так же мои неудобства так же хотел, что бы были оплачены. Скажите, реально ли с них получить компенсацию?

Валентина Козянко · Answer

Добрый день, Александр. Любые убытки, которые у вас возникли при условии их подтверждения со стороны продавца вы можете потребовать возместить продавца. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Для более расширенной консультации вы можете обратиться ко мне в чат, либо составления документов. Всего доброго

Игорь Морозов · Answer

Александр, здравствуйте! Небольшое дополнение — в соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предъявление требования о возмещении убытков, причиненных реализацией товара ненадлежащего качества, должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Кроме того законом предусмотрена ответственность за просрочку исполнения требований потребителя. За нарушение сроков исполнения требований потребителя продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.