Здравствуйте. Год назад купила телефон фирмы “apple” в Москве, сама живу в городе Новый Уренгой. Знакомые сказали что они возвращали полную сумму денег от покупки телефона (сдав его обратно) через 2 года, и что это возможно сделать в течение 5ти лет. Хотела бы узнать что для этого нужно? И как будет осуществляться перевод средств с другого города?
Здравствуйте, Зарема.
Требовать возврата уплаченной за технически сложный товар суммы возможно в следующих случаях:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
(ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Срок для обращения с таким требованиям установлен ст. 19 Закона — в течение гарантийного срока.
Однако по истечении гарантийного срока предъявлять такие требования тоже возможно, но с условием:
(ст. 19 ЗоЗПП).