8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Есть ли шанс вернуть деньги после покупки неоригинального телефона?

Полгода назад был приобретён телефон apple в магазине дисконт продукции. Заверили, что телефон оригинальный. И дали гарантию всего лишь 2 недели. На протяжении всего времени телефон вёл себяненормально, случались поломки. При обращении в сервис ремонта мне объяснили, что телефон китайск й и никакой не оригинальный. Я обратилась с претензией в магазин и попросила вернуть мне деньги, на что было отказано и сказано, что телефон оригинальный. Есть ли шанс вернуть свои деньги?

, Анжелика, г. Кемерово
претензия в магазинпретензияappleДеньга

Здравствуйте, ну в данном случае надо смотреть, что конкретно Продавец вам недосказал, если действительно телефон например б/у, либо вообще неоригинальный, то это легко подтвердит любая экспертиза, надо будет ее проводить.Если же там просто китайские запчасти, это несколько иное.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
 

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

1
0
1
0
Анжелика
Анжелика
Клиент, г. Кемерово

там китайские запчасти, в том числе корпус, оригинальная только операционная система.  К тому же все это время, 10 дней с момента получения претензии телефон был у них, я думаю есть вероятность, что они могли что то там подделать. Подскажите пожалуйста в какие службы можно ещё написать на них жалобу?

Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Ну вообще вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или Общество защиты потребителей, это из бесплатныхвариантов возможно будет действенно.Но лучше конечно в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Анжелика,

ри обращении в сервис ремонта мне объяснили, что телефон китайск й и никакой не оригинальный. Я обратилась с претензией в магазин и попросила вернуть мне деньги, на что было отказано и сказано, что телефон оригинальный. Есть ли шанс вернуть свои деньги?

Анжелика

у Вас есть переписка с магазином?

Вы понимаете, что оригинальный и неоригинальный айфоны очень отличаются? И информация об этом должна быть предоставлена в любом случае.

0
0
0
0
Анжелика
Анжелика
Клиент, г. Кемерово

информации не было. Уверяли, что это оригинал. Внешне он был как оригинал, не считая мелких недочетов, яркость экрана смущала, но я не обращала на это внимания. Процессор оригинальный. И все. 

Вообще iPhone 7 является водонепроницаемым телефоном, но в сервисе при поломке мне сказали, что конкретно этот телефон не оригинал и тем более не неводонепроницаемый. 

Анжелика
Анжелика
Клиент, г. Кемерово

переписки нет. Есть лишь договор купли продажи без чека, они его не предоставляли и претензия, которую они попросили заполнить, обещая через 10 дней вернуть деньги, даже номер Карты спросили для возврата

Похожие вопросы
Семейное право
Можно ли усыновить ребенка при диагнозе шизофрения?
Здравствуйте. Я замужем мне 35. Есть диагноз шизофриния . Муж здоров . Сможем ли мы усыновить ребенка сиз детского дома? Знаю что с психическим расстройством не дают права на усыновление. Есть ли шансы какие могут быть исключения для положительного решения.
, вопрос №5010128, Anna, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля с дефектом?
Здравствуйте. Супруг купил в Москве 19 июля 2026г автомобиль Ладу весту на газу-метан. По программе трейдын и автокредитом 23 июля обнаружилась поломка. Машина не перключается на газ, не видит аго наличие в баке. Официальные дилеры лады отказываются ремонтировать. Сам автосалон предлагает приехать в Москву на диагностику в субботу. Как правильно расторгнуть договор купли- продажи? И есть ли шанс вернуть нашу старую машину?
, вопрос №5010047, Мария, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если телефон перестал включаться после ремонта?
Добрый день отдала б/у телефон в ремонт. Сумму озвучили 8200 за ремонт реболл процессора. После ремонта у телефона перестали работать сим карты отнесла через 4 дня назад на гарантийный ремонт. После него устройство вообще перестало включаться. Хотя было рабочим до второго ремонта. Я подписывала бумаги которые они давали там написано акт о хранение устройство, но не ремонт и есть несколько пунктов о том, что в случае чего устройство может сломаться и они не несут ответственности(исполнитель) не несёт. Вопрос на что я имею право и имеет ли смысл судиться (то есть есть ли шансы?) В первый ремонт они ещё объявили что если устройство сломается полностью я должна буду за работу мастера 3 тысячи это законно?
, вопрос №5008270, Харим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Обязан ли арендодатель вернуть деньги за неиспользованные сутки аренды квартиры?
Здравствуйте,такой вопрос.Мы снимали квартиру с 15 по 17 июня.Но вторые сутки проживать не будем,так как планы поменялись.Обязан ли арендодатель вернуть деньги за вторые сутки ?
, вопрос №5005128, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Можно ли оспорить решение о призыве с категорией Б4 при наличии заболеваний?
Здравствуйте. Сына призвали с категорией годности Б4, хотя есть экзема, катаракта, головная боль напряжения и прочие диагнозы. Он уже проходит КМБ. Подскажите, можно ли оспорить решение и есть ли шансы комиссовать?
, вопрос №5004817, Елена, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.04.2018