Wildberries

Купил на WildBerries iPhone 15/256gb. Получил его 09.10.2025. Выйдя из ПВЗ, обнаружил у коробки телефона замятый угол. А уже дома меня ждал интересный сюрприз. Номер телефона с обратной стороны коробки начинается на "5", что является обозначением модели, не причастной к розничной продаже, а предназначенной либо для выставления на витрину, либо для замены по гарантии в авторизованном тех. центре нерабочего телефона. В связи с этим коробку вскрывать не стал, ведь телефон объективно не стоит тех денег за которые я его приобрёл (48.500 р.). В этот же вечер я составил заявку на возврат (вернуть товар - получить полную сумму), который мне был одобрен. Раз продавец согласился с выявленными недостатками: 1) замятый угол, 2) "5" в начале номера модели, то следует вопрос: могу ли я претендовать на частичный возврат средств с оставлением товара у себя, учитывая, что продавец не указал в карточке товара, что продаёт телефон, не предназначенный для продажи в розницу?

Здравствуйте, заказывал электросамокат через торговую площадку Wildberries, приехал самокат в нерабочем состоянии просто не включался. Мы подали заявку на возврат самоката в чем нам отказали, сказали ехать в сервисный центр и получать акт о браке, Приехали в сервисный центр который сотрудничает с этим ИП на вб, отдали самокат им, в СЦ нас так сказать морозили получается и 1,5 месяца, ну и вот пришел тот момент ,когда самокат прошел диагностику и выявили брак платы BMS ( Все договоры и акты у нас есть). Привезли самокат домой, радостные пишем заявку на возврат спустя долгое время, где нам ее отклоняют и пишут - «Запроса на АКБ не было от сервисного центра». Дак вот можно ли узнать , в законе о ЗПП 18 прописано, что полученный товар в ненадлежащем качестве, можно вернуть в сроки до 15 дней, выяснилось что никто нам в эти сроки не собирался возвращать, самокат получили спустя 2 месяца после СЦ. Можно ли как-то все таки отсудить и получить все таки этот возврат и возможно денежную компенсацию?

Здравствуйте, случайно нашла сайт Wildberries, вероятнее всего не официальный, но написано было все официально, поняла участие в розыгрыше, выиграла денежный приз в размере 211000, далее для получения приза нужно было оплатить пошлину, затем ещё одну, а потом выдало, что банк отклонил перевод, и потребовали оплатить ещё пакет документов, а именно наличие сопроводительных документов, пошлину я уже оплатила, а документы побоялась, подскажите это мошенники?

Здравствуйте! Купила куклу на WB, в ПВЗ не проверила, чтобы подарить игрушку в нетронутой коробке. В день рождения ребёнка открыли коробку, а там совершенно другая кукла, более того, бывшая в употреблении! Продавец отказался оформить возврат, WB его поддержал. Можно ли как-то вернуть деньги в этом случае? Знаю, что покупатели обращаются в суд, если товар стоит не менее 5000 рублей. Но стоимость куклы - 3700 рублей. Что можно сделать?

Здравствуйте, планирую закупить оптом масла, разлить их по флаконам и продавать на Wildberries под своим брендом. Нужна декларация соответствия, и ее делают все платно? Это, как я понимаю, единственный способ, то есть все легально, и декларацию не аннулируют? Какие еще документы нужны и как их правильно оформить для этого?

Заказала товар в рассрочку на Вайлдберриз и сейчас узнаю что там какой то домашний помощник комбо подключен и за который нужно платить больше 5тыс, как мне от него отказаться. В банке сказали это в Вайлдберриз нужно обращаться

Добрый день! У меня открыто ИП на УСН. Есть 2 пункта выдачи Wildberries. Сегодня поступил звонок от сотрудника налоговой в связи с тем, что на пунктах никто не трудоустроен и необходимостью устроить сотрудников официально. Действительно ли могли звонить с налоговой по такому вопросу? Как оформить сотрудников с мин.налоговым обложением. Между собой общаясь с владельцами - чтобы кто-то устраивал сотрудников на пвз официально - большая редкость.

Мошеннические действия с моей стороны на работе в Wildberries. Меня уволили с работы за мошеннические действия, я сканировал свои личные вещи в коробку и не отправлял их, кроме этого сумма общего подотчета составляет 602 тысячи рублей, хотел бы проконсультироваться и понять как и что сделать, чем мне это гразит и тому подобное.

Нужен юрист для составления претензии по нарушению прав на товарный знак Описание задачи У меня зарегистрирован товарный знак (РФ). Обнаружил, что на маркетплейсах используется схожее название/обозначение, которое может ввести покупателей в заблуждение и нарушает мои права. Что требуется: Составить юридически грамотную претензию/требование о прекращении использования схожего товарного знака; Подготовить текст для направления в адрес компании/продавца, а также для предоставления администрациям маркетплейсов (Ozon, Wildberries и др.); Дать рекомендации по дальнейшей защите прав (жалобы, Роспатент, суд и т.д.). Что важно: Нужен юрист с опытом работы по интеллектуальной собственности / товарным знакам; Желателен опыт взаимодействия с маркетплейсами по вопросам защиты брендов. Формат работы: дистанционно. Срок: в течение 3–5 дней. Бюджет: обсуждается. Жду ваши предложения с указанием опыта и примеров аналогичных работ.

У нас заработные выплаты назначены 1-го 10-го и 20-го числа каждого месяца. Нам переодически задерживают выплаты. Работали мы на пункте выдачи интернет заказов Wildberries Еще нам приписывают штрафы из за задач которые нам изначально не объяснили. Обвиняют в краже имущества и хотят выставить штраф за якобы украденые вещи, мы говорим что работаем под камерами и чисто физически не можем что то украсть, на что нам начальница говорит что камеры были отключены. Выписывают штрафы за вещи бракованные принятые после примерки Или же айтишники присылают запись с камер что от вещи отказались и клиент забирает ПОХОЖИЙ товар домой, говоря что это тот товар который мы сделали отказ. Когда увольнялись нам не выплатили все сразу и сказали что выплатят в день зарплаты но в данный момент начальница игнорирует вопросы по поводу зп, либо же переводит тему на другие рабочие моменты, тем самым уходя от вопроса, все это при условии что: При условии того что мы устроены неофициально и мы несовершеннолетние

Здравствуйте. Я оформила заказ iPhone 16 pro на сайте Wildberries, выбрав оплату с WB-кошелька. При получении сотрудник ПВЗ без моего согласия списал оплату с банковской карты, не предоставив выбора способа оплаты. В результате была ошибочно списана сумма превышающая изначальную на 12 930 р. Изначальная цена 74 446, если оплата через кошелек WB, а списана была сумма в размере 87 376 с банковской карты Прошу рассмотреть возможность возврата ошибочно списанной суммы или компенсации, так как выбранный способ оплаты был проигнорирован, что нарушает мои права как потребителя. Подскажите что я могу сделать? Спасибо.

Я заказала кофту на валберис размер которой XS, я не заметила сразу, что на кофте размер XXS и пошла мерить. Девушки на валберис сказали, что нужно выкупить кофту и написать продавцу, чтобы он вернул деньги. Я написала продавцу, но он отказался возвращать деньги, в связи с тем, что я должна была сразу проверить товар и написал, что сейчас я уже не могу вернуть свои деньги

Я заказал мармелад на wildberries случайно в другой регион, поменять адрес нельзя, вернуть деньги нельзя, мне сказали, что ждите истечения срока хранения и деньги вернутся вам на карту, я подождал. Мне сказали, ваш товар утилизирован, средства вы не получите.