Wildberries

Добрый день! По ошибке логистической компании отгрузили поставку на склад Вайлдберис не в тот день. Они приняли поставку с огромным коэффициентом на приемку. Понимаю, что ошибка наша. Но коэффициент который они ускользают нигде не указан, его никак нельзя посмотреть, точнее можно, но на сайте стоит просто - нет данных. Вопрос можно ли как-то основывая на этом отправить им досудебную претензию? Был ли у кого-нибудь такой опыт и что делали? В оферте указано, конечно что рассчет происходит исходя из фактического коэффициента приемки, но заранее он не известен. Буду благодарно если поможете в формулировке и составлении досудебной претензии.

Здравствуйте. Заказал на вб куртку в пвз. Во время примерки обнаружил, что размер не тот, что заказывал. Сотрудник отказался принимать товар обратно и сказал делать заявку на возврат самому на сайте. Продавец отклонил заявку, сейчас она на оспаривании у вб. Уже более 10 дней нет ответа , только пишут - ждите. Посоветуйте, что я могу сделать дальше что бы вернуть деньги?

Доьрый день, хочу приобрести автоматический нож, однако тот который я хотел купить на маркетплейсе Wildberries имеет длину более 90 мм, будет ли он являться в итоге холодным оружием? ибо я просто сомневаюсь что на данном маркетплейсе возможно такое приобрести.

Доьрый день, хочу приобрести автоматический нож, однако тот который я хотел купить на маркетплейсе Wildberries имеет длину более 90 мм, будет ли он являться в итоге холодным оружием? ибо я просто сомневаюсь что на данном маркетплейсе возможно такое приобрести.

Здравствуйте. Появилась, на мой взгляд, неплохая бизнес-идея, однако немного изучив подробности в интернете, появились сомнения о её законности Что если я полностью скопирую бренд зарубежной одежды? Производитель не совсем популярный, однако на сегодняшний день набирает популярность в социальный сетях. Он не поставляет товары в Россию и в принципе его производство находится исключительно за рубежом. Я хочу скопировать всё до единого: ткань, принт и его расположение, нашивные бирки, название бренда, текст на футболке и тд, а затем выставить соответствующие товары на такие маркетплейсы как Wildberries и Ozon. Будет ли это разрешено по закону? P.s Я не знаю поставляются ли товары от них в СНГ, да и в принципе не точно, производится ли доставка в Россию

Добрый день , работаю на пункте выдачи Wildberries ,сегодня удержали 100% заработной платы в связи что бы уменьшить баланс хотела бы уточнить имеют ли право на это данная организация и если нет то что делать ?

Мы занимаемся продажей одежды на маркетплейсах. Товар собственного производства. Один экземпляр товара нам сшили под запрос с принтом. принт мы нашли в интернете. воспользовавшись поиском в яндексе по фото, мы не смогли найти подобных изделий в продаже, с таким же принтом. приняли решение сделать небольшую партию и начали продавать ее на маркетплейсах. В итоге получилось что вся партия имела брак, и люди начали массово возвращать товар, общая сумма проданного товара за все время составила 66 тысяч рублей( 33 единицы товара). сейчас мы получили досудебную претензию, от якобы владельца данного принта, который передан ему физическим лицом по договору отчуждения. Мы никак не могли знать об этом факте, когда отшивали одежду с этим рисунком. "Владелец" принта требует компенсацию в размере 499 тысяч рублей якобы за продажу товара, по его мнению мы продали 154 единицы товара, и он хочет компенсацию в двойном размере. 1) мы не могли знать о существовании договора отчуждения. 2) наши реальные продажи в 5 раз меньше( это подтверждается актом реализации товара от wildberries 3)весь наш товар это собственное производство, и мы никогда не занимались продаже кантрофакта 4) На наш взгляд все документы по отчуждению данного рисунка были составленны задним числом. и далеко не факт что действительно пренадлежат донному ИП. в текущих реалиях и наличии нейросетей можно сделать абсодютно любой роисунок в любом исполнении. просьба помочь разобраться, во вложении все документы полученные от второй стороны.

Здравствуйте, пришло письмо о продажа контрафакта, я делаю и продаю через маркетплейсы термонаклейки для переносы на на одежду. Подскажите что делать лучше ? Прислали вот такое письмо: Уважаемая/ый Индивидуальный предприниматель Мы являемся уполномоченным представителем компании ПУМА СЕ (PUMA SE), адрес: PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Germany (далее — «Компания», «Правообладатель»). Компания является обладателем исключительных прав, среди прочего, на товарные знаки №437626, 584679, 480105, 480708 (далее — «Товарные знаки») и высоко ценит свою интеллектуальную собственность и деловую репутацию, являющиеся важнейшими ее активами. Ознакомиться с информацией о регистрации Товарных знаков Вы можете на официальных веб-сайтах Роспатента и/или ВОИС по ссылкам: https://www1.fips.ru/registers-web/ https://wipo.int/madrid/monitor/en/ Сообщаем Вам о том, что в Вашем онлайн-магазине «Ваша красота», расположенном на сайте www.wildberries.ru нами был зафиксирован факт предложения к продаже товара, индивидуализированного обозначениями, сходными до степени смешения с Товарными знаками Правообладателя. В Вашем онлайн-магазине по ссылке: https://www.wildberries.ru/catalog/290291264/detail.aspx нами был оформлен заказ товара, являющегося аналогичным товару, в отношение которого зарегистрированы Товарные знаки Правообладателя, с последующей оплатой и получением товара на пункте выдачи заказов www.wildberries.ru. В ходе оплаты, получения и осмотра заказанного товара в пункте выдачи заказов, был установлен факт реализации Вами контрафактного товара, индивидуализированного обозначениями, сходными до степени смешения с Товарными знаками Правообладателя. Процесс заказа товара в Вашем онлайн-магазине, а также процесс получения контрафактного товара в пункте выдачи заказов зафиксированы посредством ведения видео- и фото- фиксации. В соответствии со ст. 1484 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Правообладателю принадлежит исключительное право использования Товарных знаков для индивидуализации вводимых в гражданский оборот товаров. Использование Товарных знаков или схожих с ними до степени смешения обозначений без разрешения Правообладателя (в т.ч. при предложении к продаже и реализации контрафактного товара) нарушает его исключительные права и является незаконным. В соответствии п. 1 ст. 1515 ГК РФ, товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными. На основании п. 4 ст. 1252 ГК РФ, контрафактные товары подлежат уничтожению. Хранение, предложение к продаже и реализация товаров, незаконно индивидуализированных товарными знаками, нарушает исключительное право правообладателя и влечет ответственность, предусмотренную гражданским (ст. 1515 ГК РФ), административным (ст. 14.10 КоАП) и уголовным (ст. 180 УК РФ) законодательством. Так, в соответствии с п. 4 ст. 1515 ГК РФ, правообладатель вправе требовать от нарушителя выплаты компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей за каждый случай нарушения исключительных прав на товарный знак. На основании вышеизложенного, в целях досудебного урегулирования настоящего спора, ТРЕБУЕМ: 1. Незамедлительно прекратить предложение к продаже и реализацию контрафактной продукции, маркированной Товарными знаками правообладателя. 2. Предоставить закупочные документы с информацией о происхождении (поставщике) находившейся в Вашей собственности контрафактной продукции, индивидуализированной Товарными знаками. 3. Выплатить Правообладателю компенсацию за нарушение исключительных прав на Товарные знаки в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. 4. Возместить Правообладателю расходы на фиксацию правонарушения в размере стоимости приобретенного в рамках закупки товара 428 (четыреста двадцать восемь) рублей 00 копеек 5. В целях мирного урегулирования настоящего спора в течение 5 календарных дней связаться с представителем Правообладателя для обсуждения условий заключения досудебного соглашения. Настоящее письмо направлено Вам в целях соблюдения обязательного претензионного порядка урегулирования спора, установленного п. 5 ст. 4 АПК РФ. Уведомляем Вас, что в случае неурегулирования настоящего спора в досудебном порядке в 30-дневный срок с отправки этого письма, Компания обратится защитой нарушенных прав в суд в том числе с требованием о выплате компенсации в соответствии с п. 4 ст. 1515 ГК РФ: в двукратном размере стоимости товаров, либо в фиксированном размере до 5 000 000 рублей. Одновременно уведомляем, что Правообладатель приветствует мирное разрешение конфликта и готов к переговорам с целью обсуждения возможных вариантов урегулирования спора.

Добрый день, был куплен телефон на площадке willdberries. Спустя несколько дней перестал работать микрофон, продавец на этой площадке отклонил просьбу на возврат, а следом и сама площадка закрыла вопрос и не дает его создать заново. Отдали телефон в ремонт частному лицу и выяснилось что телефон полностью восстановленный и там нет ни одной оригинальной запчасти и пломб, то есть он был вскрыт. У мастера соответственно все под камерами. Можно ли что-нибудь сделать?

Добрый вечер. Меня зовут Игрь я хочу сообщить о грубом правонарушении в люберцах на улице большая косинская 18г рядом с магазином пятёрочка есть большое бетонное сооружение маяк рядом с ним дверь с права ещё и есть склад на втором этаже на против туалета. Зовут его Мгерян Мгер он из Армении. Занимается машейничеством и вымогательством работает нелегально и держит незаконных работников имена Диор и его жена Камила и ихние родственники. Работает wildberries фулфилменд. Номер телефона +7 909 769-01-01. Он очень невоспитанный грубый наглый человек. Я являюсь его соседом. Прошу провести проверку на этой территории. Живёт он на улице оренбургская 22 первый подъезд от магазина домофон 1975. Первый этаж дверь с права.

Здравствуйте, я 6 января оформила заказ на платформе Wildberries, заказ было необходимо сразу оплатить, доставка ожидалась 9 января, сегодня 10 января, заказ находится на сборке продавцом. Я пишу продавцу, Я пишу в поддержку с просьбой отменить заказ, так как сейчас он мне уже не нужен. Но мне отказывают и в приложении сказано, что отказаться от товара даже в пункте выдачи я не смогу. Мне кажется, Это нарушает мои права. Потому что условия договора не выполнены, и я не имею права получить свои деньги по причине того, что продавец накосячил Скажите пожалуйста, права ли я и что можно сделать. Спасибо

Здравствуйте, я 6 января оформила заказ на платформе Wildberries, заказ было необходимо сразу оплатить, доставка ожидалась 9 января, сегодня 10 января, заказ находится на сборке продавцом. Я пишу продавцу, Я пишу в поддержку с просьбой отменить заказ, так как сейчас он мне уже не нужен. Но мне отказывают и в приложении сказано, что отказаться от товара даже в пункте выдачи я не смогу. Мне кажется, Это нарушает мои права. Потому что условия договора не выполнены, и я не имею права получить свои деньги по причине того, что продавец накосячил Скажите пожалуйста, права ли я и что можно сделать. Спасибо

Здравствуйте, я 6 января оформила заказ на платформе Wildberries, заказ было необходимо сразу оплатить, доставка ожидалась 9 января, сегодня 10 января, заказ находится на сборке продавцом. Я пишу продавцу, Я пишу в поддержку с просьбой отменить заказ, так как сейчас он мне уже не нужен. Но мне отказывают и в приложении сказано, что отказаться от товара даже в пункте выдачи я не смогу. Мне кажется, Это нарушает мои права. Потому что условия договора не выполнены, и я не имею права получить свои деньги по причине того, что продавец накосячил Скажите пожалуйста, права ли я и что можно сделать. Спасибо