Samsung

Здравствуйте. Приобрёл телефон два месяца назад, за это время использования, он совершено не оправдал цену и качество. ""Стал очень сильно нагреваться, стала люфтить кнопка разблокировки, очень плохо работает отпечаток пальца, и тд. по мелочам.# Вопрос такой, можно ли обменять телефон на линейку выше, то есть брал Samsung A5(16) на Samsung A5(17) Спасибо.

Здравствуйте. Приобрёл телефон два месяца назад, за это время использования, он совершено не оправдал цену и качество. ""Стал очень сильно нагреваться, стала люфтить кнопка разблокировки, очень плохо работает отпечаток пальца, и тд. по мелочам.# Вопрос такой, можно ли обменять телефон на линейку выше, то есть брал Samsung A5(16) на Samsung A5(17) Спасибо.

Я, Романов Вячеслав Александрович, 20 декабря 2016 сделал заказ смартфона Samsung Galaxy S7 в интернет-магазине ITstok.ru и перечислил на указанный мне интернет-магазином счет (ООО "Фортстейт" 40702810638000131814 Оплата заказа №1817-1352-1806-9862, от 20.12.2016 Samsung Galaxy S7 32GB G930 Black) сумму тридцать пять тысяч сто тридцать семь рублей 00 копеек. После подтверждения интернет-магазином получения перечисленных мною средств на указанный счет я получил СМС об отправке в мой адрес заказанного товара. 22 декабря 2016 во второй половине дня сайт интернет-магазина ITstok.ru стал не доступен. Не отвечает указывавшийся на сайте телефон с федеральным номером 8-800-333-14-11, а также телефон 8-495-317-14-11, по которому состоялись переговоры с менеджером интернет-магазина о заказе. 23 декабря 2016 тот же самый интернет-магазин появился в сети по адресу Itstok.biz. Заказы, по-прежнему, принимаются. Чат прерывается сразу после упоминания об оплаченном заказе. По адресу http://pravogolosa.net/catalog?sobi2Task=sobi2Details&catid=58&sobi2Id=52948 приведено обсуждение такой же ситуации с другими потерпевшими указанного интернет-магазина.

Добрый день! Купили в компании М-Видео телевизор Samsung. Проработал исправно 3 дня. На утро 4 дня при включении обнаружили темную полосу поперек экрана. При осмотре увидели,что на матрице образовалась трещина. Сдали телевизор в сервисную службу М-Видео, откуда он был отправлен на экспертизу в компанию Самсунг.По истечении двух недель телевизор вернули в магазин с вердиктом "Физическая поломка" и отказывают в обмене... Что делать? Спасибо заранее за ответ С уважением, Юрий

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу сотрудников салона МТС находящихся по адресу; ст, Каневская ул, Ленина 19/2 , При покупке телефона "Samsung S7"в рассрочку 23,12,2016г,мне отказали в подарке "планшета"от компании "Samsung", мотивируя тем, что в рассрочку этот подарок не положен. Я прозвонила в компанию " Samsung"и оператору компании МТС, они ответили, что действия сотрудников салона не правомерны, При оформлении рассрочки, не ставя меня в известность, застраховали телефон на сумму 5669 руб, и эту сумму внесли в размер рассрочки,а также при покупки защитного стекла , наклеили на телефон, не предупреждая, что это платная услуга. Также в моем экземпляре рассрочки и в страховом договоре отсутствуют все живые подписи и печати. Самое интересное, что в этом салоне мне не дали ни чек ни гарантийный талон на телефон. На следующий день придя в салон, я предупредила сотрудников , что хочу прервать договор, на , что они мне ответили, чтобы я шла к юристам в Москву,Подскажите , что делать в этой ситуации, как наказать сотрудников салона и прервать с ними договор.

У меня изъяли телефон и планшет. В данный момент всё это находится в следственном комитете. С помощью сервисов apple и samsung я заблокировал оба устройства. Как только они выйдут в сеть, с них удалятся все данные. Мой вопрос в том не является ли это нарушением закона и препятствием правосудию. Не привлекут от меня за это к ответственности.

Здравствуйте . Я сделала заказ № 1710-4677-7332-4012 в интернет-магазине IT-STOK.RU.Мой заказ это телевизор Samsung UE22H5610 и оплатила его на сумму 11872 рубля 21 декабря 2016 года через оплату по квитанции в отделении Банка ''ВВБ''расположенный по адресу: 298309, Республика Крым, г. Керчь, ул. Орджоникидзе, д.28/10 .Я имею на руках две сканированных копии-чека об оплате моего заказа . После этого я две сканированные копии-чека отправила в интернет-магазин IT-STOK.RU.Этот интернет-магазин IT-STOK.RU 22 декабря 2016 году подтвердил получение 11872 рубля на оплату моего заказа № 1710-4677-7332-4012. В стоимость заказа № 1710-4677-7332-4012 входят : телевизор Samsung UE22H5610-10771 руб.; Стоимость доставки из Москвы в Керчь на мой адрес-1030 руб ;Страховка-71 руб. и того к оплате 11872 рубля на эти реквизиты для оплаты заказа Получатель платежа: ООО "Фортстейт" ИНН: 5029151837 КПП: 502901001 Расчетный счет: №40702810638000131814 Банк получателя: ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Г. МОСКВА Кор. счет: 30101810400000000225 БИК: 044525225 Оплата заказа №1710467773324012, от 20.12.2016. НДС не облагается Cумма: 11872 руб. . Сначала они поменяли сайт itstok.ru на itstok.biz . А сейчас пока еще на работающем сайте itstok.biz мне ничего не отвечают, все мои телефонные звонки сбрасывают. Другими словами они меня обманули получили мои деньги а мой заказ № 1710-4677-7332-4012 и все.Этот мой заказ №1710-4677-7332-4012 должен был придти 25 или 26 декабрю 2016 года согласно их предварительному анализу доставки через Почта России или DHL .Прошу Вас завести уголовное дело на интернет-магазине IT-STOK.RU. по факту мошенничества и обманным путем завладением моих денежных средств в размере 11872 рубля и привлечь их к ответственности за то что обманывают обычных людей как и лично меня .Так же прошу после следственных мероприятий вернуть мне мои деньги в размере 11872 рубля. Прошу Вас не отворачиваться от моей беды и отнестись к моему заявлению очень сюрьезно. Вся изложенное мною информация есть абсолютная правда. Прошу принять меры из-за того что эти мошенники интернет-магазине IT-STOK.RU будут продолжать обманывать всех честных Граждан России.

Здравствуйте! Ситуация такая. 25.11.2016 г. в магазине DNS мой отец (я являюсь его доверенным лицом, имеется нотар доверенность) приобрел телевизор LED 48’’ (121 см) Samsung UE48JU6600, стоимостью 49990.00 рублей. На телевизор установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. через 3 дня (на выходные уезжали, приехали и сразу же попытались установить )28.11.2016 г. при установке телевизора был обнаружен существенный недостаток, а именно: при включении с правой стороны экрана телевизора испорчено (искажено) изображение (матрица (((). В результате этого использовать данное устройство по прямому назначению невозможно. Каких-либо внешних механических повреждений не имеется. На заявление управляющий написал отказ в обмене или возврате денежн средств, далее я писала претензию, чтоб провести экспертизу, после этого еще одну претензию. Копии вложены в прикреппленном файле. Была проведена экспертиза за счет средств продавца, в заключении специалиста указано, что установленная неисправность является дефектом. Также эксперт пишет, что дефект возник в период совершения акта купли-продажи. что это ??? эКСПЕРТ ГОВОРИТ далее в суде решать, что и как... На мой взгляд, такая неисправность (дефект) могла возникнуть в процессе снятия данного телевизора с витрины или при упаковке товара менеджером магазина DNS Гипер (упаковывая товар, менеджер осуществил несколько попыток). Также хочу отметить, что нам утверждали, что данный телевизор 2016 года выпуска. А исходя из серии товара буква J – обозначает 2015 год выпуска. Соответственно, данный товар, может быть б/у, “возвратник”, либо восстановленным в сервисном центре экземпляре. Как лучше дальше вести себя ??? Идти в суд теперь ???

Добрый день.Вчера купил смартфон samsung galaxy g1 (2016) оказалось что у него нет функции поиска имен контактов по алфавиту (у этих смартфонов этой функции нет) .Заменить на аналогичный товар мне отказались Как обменять данный товар

Добрый вечер! 8.12.16 приобрела смартфон samsung j5 prime! Сегодня вечером проявились полоски на экране! Четкость самого экрана сильно ухудшилась! Подскажите пожалуйста, как правильно поступить в этой ситуации? Поломка телефона с моей стороны не как не подтвергалась! Обращалась с ним очень хорошо! Заранее спасибо!

Здравствуйте,11.12.2016 в салоне "МТС" приобрела в рассрочку 2 мобильных телефона марки Samsung.. У одного из них, после того как установили ПО ,демо версию антивируса и игры "стрелялки" зарябил экран,после вообще не стал включаться.Отвезла телефон в магазин 12.12.2016., сотрудники предложили отправить на проверку качества,взяли с меня заявление на это.Сотрудник сказал что длится эта процедура 21 день. После того как определят причину,независимо чья вина(утверждаю,что дефект товара проявился не по моей вине,условия хранения и эксплуатации данного товара мной полностью соблюдались),смогу ли я потребовать замены телефона на другой(такой же марки),после этих сроков??нужно ли писать заявление на обмен сейчас или в какие сроки я имею на это право?.

Интернет-магазин http://taiwan-phones.ru ,который нагло обманывает своих покупателей!Был заказан Samsung Galaxy S7 edge,точнее его копия Тайвань 1 к 1 ! То,что пришло по факту абсолютно не совпадает с действительностью.Ясно дело,что внутренности не могут быть идентичными,но внешние данные этого телефона совершенно не соответствуют заявленным на сайте!Это КИТАЙСКАЯ копия,которая стоит 6000-8000 руб. на рынках. При оформлении заказа,мне был важен именно внешний фактор сходства.Консультант уверял,что смартфон не отличим от оригинального!Убеждал,что,если я увижу разницу при получении,то смогу вернуть продавцу товар! после получения,я на следующий день заявила о возврате,на что мне стали доказывать,что телефон именно такой,как оригинал,по фото отличия их не интересовали!На звонки отвечали консультанты,которые переводили стрелки на почту order@taiwan-phones.ru ,просили обращаться туда В последствии просто игнорировали ответы! Лже-комментарии на сайте,ложная информация,невозможность возврата товара и неоправданный ценник!Люди,не ведитесь на этот магазин,они обманщики!!!!

Здравствуйте. Телевизор был куплен 17 ноября 2014 года гарантия 2 года. За время гарантии ломался три раза, пропадало изображение. Возможна ли замена телевизора на новый. (телевизор Samsung стоит 27000 тысяч)

добрый вечер. текст из претензии копирую ниже: приобретал телефон: samsung galaxy A5 2015 imei: 354218072117336 в вашем магазине Мтс 7. 12. 2015 по адресу г. Астрахань ул. Ногина 7. В процессе пользования телефоном выявился заводской дефект, а именно телефон не включался. Обратился в магазин по месту покупки аппарата с просьбой выполнить ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА! Телефон бвл сдан 25.10.2016 на проверку качество, по итогам проверки, выявился заводской дефект аппарата, а именно дефект: НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ!! Дефект по описанию из акта выполненых работ из АСЦ дефект был устранен, было заменены механические части телефона, но по факту проверки телефона в магазине на момент получения его после проверки качества, дефект ТОТ ЖЕ САМЫЙ СНОВА ПРОЯВИЛСЯ!!я написал претензию, специалист магазина отправил претензию, но ее отклонили, на основании акта из АСЦ. Пбосновали это тем, что по акту выполненых работ телефон был отремонтирован и для дальнейшего решения проблемы им необходима снова выполнить диагностику аппарата, чтобы убедиться, что телефон не исправин и дефект повторился. На диагностику я согласился! Телефон был отправлен снова 16.11.2016 на проверку качества, для выявления существования дефекта. По итогам повторной проверки качества аппарат дефект снова подтвердился тот же самый, что подтверждает акт выполненых работ, и телефон был снова отремонтирован, что меня не устроило я написал претензию руководствуясь статьей 475 пункт 2 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ: В СЛУЧАЕ СУЩЕСТВЕННОГО НАРУШЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА, ОБНАРУЖЕНИЯ НЕУСТРАНИМЫХ НЕДОСТАТКОВ, НЕДОСТАТКОВ КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ БЫТЬ УСТРАНЕНЫ БЕЗ НЕСОРАЗМЕРНЫХ РАСХОДОВ ИЛИ ЗАТРАТ ВРЕМЕНИ, ИЛИ ВЫЯВЛЯЮТСЯ НЕОДНОКРАТНО ВНОВЬ ПОСЛЕ ИХ УСТРАНЕНИЯ И ДРУГИХ ПОДОБНЫХ НЕДОСТАТКОВ. ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ: ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТ УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ. В данной ситуации заводской брак- дефект проявился неоднократно вновь! Что подтверждается актами выполненных работ из АСЦ и я вправе расторгнуть договор купли продажи! НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОДАВАТЬ ИСК В СУД ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЭТОИ ПРОБЛЕМЫ Т. К ЯВЛЯЮСЬ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ САЛОНА МТС И ХОТЕЛОСЬ БЫ ИМ ОСТАВАТЬСЯ. ПОЭТОМУ ПРОШУ ВЫШЕСТОЯЩИХ ЛИЦ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ.

Здравствуйте. Перестал работать экран у смартфона samsung. До этого почти всё время плохо работал микрофон, но не обращались. Покупался в интернет-магазине. Наладная есть. Гарантийный срок заканчивается через две недели. Посоветуйте, как правильнее действовать? Обращаться в сервис-центр или можно вернуть продавцу?