OZON

Здравствуйте! Приобретали авиабилет по Маршруту Краснодар - Сыктывкар (с пересадкой в г. Москва) на 27.12.18 г. посредством сервиса www OZON trvel ( ООО «Интернет Трэвел» г. Москва, Пресненская набережная, дом. 10). В последствии на пришло письмо об отмене рейса Москва-Сыктывкар на 27.12.18 г. компанией Nordwind Airlines. Представители сервиса OZON trvel сообщили, что обмен билетов не возможен, авиакомпания , отменившая рейс не предоставляет такую возможность, только возврат. Однако стоимость билетов существенно поменялась, теперь тот же маршрут стоит на 35% дороже (с 7780 до 10360 руб.). Устраивает только обмен билетов на эту дату есть много рейсов и вариантов. Направили претензию в OZON trvel, пришел ответ, в котором сообщается о том что нам необходимо обращаться за просьбой предоставления замены к авиакомпании. В компании Nordwind Airlines сразу ответили отказом менять билет, т.к. все рейсы отменены, а на другие авиакомпании они не меняют. У меня вопрос - нарушают ли права потребителя? Ведь девушка заплатила, вступила в правовые отношения между продавцом услуг и покупателем с OZON trvel ( ООО «Интернет Трэвел») ей не предоставили услугу за которую она заплатила, по сути статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Мы выбираем обмен, но компания, которой заплатили отказывается это делать, ссылаясь на поставщика услуги, который отменил рейсы и тоже отказывается предоставлять альтернативу. Не могли бы вы дать оценку правомерности действий по отказу предоставить альтернативный маршрут другими авиакомпаниями исходя из вышеописанной ситуации? А также сообщить как можно поступить в данной ситуации, какие есть варианты. Ответственна ли за замену билетов компания ООО «Интернет Трэвел»? Можно ли в случае отказа с их стороны в обмене приобрести билеты за свой счет и предъявить им в суде все понесенные расходы? Спасибо!

добрый день! хочу задать вопрос пригласили на удаленную вакансию в компанию OZON, но оформление происходит через консалтинговую компанию Coleman service, немного переживаю, тк я должна отправить все свои данные в консалтинговую фирму а не напрямую в Ozon, так же конслтанговая фирма требует заполнить файл word "Уведомление" где так же просит указать все паспортные данные, файл на имя ген директора но ФИО в документе не прописаны, просто написано на имя генерального директора, стоит ли мне опасаться такого оформления?

Наша компания будет заниматься помощью в продвижении товаров на интернет ресурсах такие как: ozon,amazon, yandex market, wildberries и продвижение приложений Производить маркетинговое исследование в интернете и делать фотографии для заказчиков

Я менеджер пункта самовывоза заказов (транспортной компании).Наша компания сотрудничает со службами доставки Boxberry, OZON, IML(через их службы осуществляется доставка интернет заказов, с различных интернет магазинов). Случилась такая ситуация: закончились мелкие купюры, и сдачу давать нечем. Помимо этого клиента которому нечем давать сдачу, в пункте выдачи были еще несколько клиентов, ожидающих выдачи своих заказов. Как поступить в такой ситуации? Имею ли я право отказать в выдаче заказа если нет сдачи? Нарушаю ли я права потребителя в данной ситуации? Мы ведь не продовольственный магазин или т.п., а транспортная компания.

Через ozon.travel мною был приобретен стыковочный перелет. Оператор сообщил за 10 дней до вылета, что один из рейсов отменен и авиакомпания мне за него готова выплатить потраченные деньги, но за второй будет возвращено не будет, так как рейс выполняется по расписанию, вынужденный возврат данного участка перелета не разрешен. К сожалению, добровольному возврату данный авиабилет не подлежит. Я написала оператору претензию, указала на нарушение моих прав, но ответ не последовал. Куда мне обратиться за возвратом денег?

Добрый день! Мною был забронирован отель в другой стране, через российскую фирму посредника. За сутки до заезда я прозвонил на горячую линию посредника - и мне сообщили что бронь отменена. Но никаких уведомлений на почту мне не поступало. Из-за этой полученной информации по телефону я в данный отель не заехал. Однако, по возвращению в РФ, оказалось, что отель на самом деле не был отменен - и с меня списали деньги по причине не заезда. Обратился в фирму посредника - сказали что вы не правильно поняли оператора, оператор просто неправильно выразился и на самом деле отель не был отменен и деньги они возвращать не будут. Вопрос - к какой категории права относится данная проблема? Хочу написать официальную письменную претензию к этому посреднику но не знаю на какие пункты закона сослаться. Договор не был заключен, Публичная оферта - https://www.ozon.travel/help/avia/contract-offer-booking/ Заранее спасибо!

есть =↓ сайты-магазины посредники для «продам-куплю» например: Amazon \ Ozon * ситуация =↓ кто-то продаёт това, на который имеет права интеллектуальной собственности, а кто-то продаёт подделки \ переделки этого товара = вор-конкурент * задача =↓ чтобы сайт прекратил возможности для вор-конкурент

Я житель Туркменистана 4 сентября вечером не знакомый человек взломал мою виза карту и сделал покупку из сайта ozon.ru на сумму 96784 рублей. К сожалению как владелец карты я не смог вернуть деньги обратно потому что товар был доставлен. Я дал им номер виза карты чтобы узнать личность номер и места доставки но они мне не дали а мой не банк не успел предотвратить. Как мне теперь вернуть мои деньги обратно. За ранее спасибо за помощь жду от вас вариантов. Как владелец мне очень обидно не сайт не банк смогли мне помочь.

Здравствуйте,купил на сайте ozon ноутбук msi за 69900,с доставкой 71200.По истечении 4-х месяцев стал выходить в BIOS ,то есть сломался жесткий диск и я потерял все данные,могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств,если я вскрывал ноутбук чтобы вставить дополнительную оперативную память,сама компания msi делать этого не запрещает.На сайте магазина ozon гарантия 2 года,производитель msi дает так же 2 года.Когда сдавал в приемный пункт ozon,сказали что они не чинят ноутбуки,написал заявление на возврат денежных средств и отдал ноутбук,указал сумму 69900.Так же ozon сказали мне,что передадут ноутбук на независимую экспертизу,прошло 20 дней мне ни разу не звонили и не как не оповещали.Сам живу в г.Надым ЯНАО,OZON Москва. p.s.Жесткий диск ставили другой все работает,делали диагностику.

13.04.15 получила с интернет магазина OZON автомобильный видеорегистратор. В октябре 2016 года перестал выполнять свои функции. Ремонтные мастерские отказываются брать в ремонт, т.к. не разборный. Возможно ли вернуть деньги?

Мы создаём интернет-сервис в сфере логистики. Итогом заказа является договор на грузоперевозку. Мы разработали юридический документ "правила пользования сервисом (являющийся офертой)" в нём прописали основные положения по пользованию сервисом, в том числе условия использования дополнительных услугах, такие как страхование груза. Страхование груза делает наш партнёр: страховая компания. У ОЗОН. Тревел есть отдельные парвила страхования: https://www.ozon.travel/help/avia/contract-offer-booking-alfa/ Вопрос: нужно ли разрабатывать отдельный документ по правилам страхования?

Добрый день. Мной на портале http://www.ozon.ru были приобретены билеты Москва - Сочи на имя гражданина Великобритании. При оформлении билетов на сайте было возможно только написание фамилии и имени кириллицей. Когда я созвонилась с оператором и уточнила, могут ли быть проблемы, связанные с неправильной транслитерацией, мне ответили, что перелет местный, то проблем не будет и написать фамилию нужно как в российской визе. Соответственно, Peter Eades трансформировался в Питер Идс (как в визе). Билеты купили, оплатили. Накануне перелета, а именно 29 декабря, стали регистрироваться он-лайн и обнаружили, что такого пассажира в списках нет. А есть Piter Ids. Я позвонила в ozon.ru с просьбой внести изменения, мне было сказано, что они не имеют доступа к программе. Вносить изменения надо в авиакомпании S7, которая осуществляет перелет. Я связалась с представителями S7 не единожды, по телефону, посредством электронной почты с просьбой внести изменения на основе скана паспорта, который я также прилагала. Ответ был нет, слишком много исправлений, по сути это другой пассажир, а тариф не предусматривает переоформление билета на другое лицо. На вопрос, пропустят ли пассажира на посадку при таких разных данных в паспорте и на билете, снова ответили нет, к посадке не допустят, несмотря на то, что обратный билет который мы переоформили после банкротства Трансаэро на компанию S7, был оформлен корректно, латиницей. На просьбу осуществить возврат денег за билет, которым невозможно воспользоваться, я получила отрицательный ответ от авиакомпании и от ozon.ru. Они просто ссылаются друг на друга и на невозвратный тариф. В результате, мы приобрели еще один билет непосредственно на сайте S7. Есть ли шанс вернуть деньги за билет? На какой закон логичнее сослаться при оформлении претензии? На какое юр. лицо эту претензию отправлять, S7 или ozon.ru?

Здравствуйте! Я в августе 14-года , в компании "ozon.ru" приобрел акустическую колонку стоимость 19.000р. Изначально колонка не соответствовала своим характеристикам и я сдал ее в гарантийный ремон. Спустя 2 месяца мне ее вернули с ремонта и сказали, что был заменен аккамулятор. После получения товара наруки , я включил колонку дома и она стала хуже работать и от нее шел запах гари, я вернул ее в гарантийный ремонт и спустя 2-недели дозвонился и мне сказали, что мой тавар изначально был неисправен и не подлежин ремонту, на что я спросил: "А почему изночально неремонтноспособный товар прошел у вас проверку и вы мне его вернули обратно?" Учитывая тот факт, что я приезжаю все время из другого города и трачу свои деньги на это. Мне ответили, что я могу приехать и забрать акт о не ремонтнопригодности товара и скм товар , в дальнейшем обратиться в магазин где я его приобрел, а приобрел у их же клмпании "ozon.ru" . Я позвонил в клмпанию и мне сказали, что я могу приехать и забрать свои деньги (19.000р) , но я ответил , что деньги меня не устраивают и я хочу товар за который платил , но мне сказали, что товара такого у них больше нет. Могу ли я рассчитывать на возврат денег но уже в другой сумме раз мне отказываются выдавать товар такого же артикула и как может повлиять на это данная экономическая ситуация?! Спасибо!

Здравствуйте! Мной 30 ноя. 2014 была приобретена игровая приставка в интернет магазине ozon.ru стоимостью 22 999,00 руб, оплачена доставка 1587 руб, итого мной была оплачена сумма 24 586,00 руб. 1 декабря 2014 посылка покинула сортировочный центр Тверь УОПП-2 на сегодняшний день 5.01.2015 посылку я не получил. На почте заявление у меня не берут находящиеся по адресу п. Чегдомын ул Заводская 17 индекс 682030. Отправление № 06511059-0003-1. Номер для отслеживания: 17096381001286.11 января 2015 года интернет магазин OZON.RU отправил заявление на розыск посылки. После общения с оператором магазина они мне предложили следующие варианты:1) Возврат денежных средств. 2)переоформление заказа. Оба предложенных варианта меня полностью не устраивают. Отправить идентичный товар за оплаченную сумму денег 22 999,00 руб они отвечают категорическим отказом. Предлагают перезаключить новый договор по новой сумме которая значительно больше. Меня это в корне не устраивает. Подскажите что делать? Спасибо

Заказал и оплатил товар на ozon.ru, доставка должна была быть 24.12.2014, но до сих пор со мной никто не связывался. Попросил аннулировать заказ, но никаких изменений. У них есть подрядная служба доставки, ОЗОН говорит, что с них взятки гладки. Хочу требовать компенсацию за пользование чужими средствами, за срыв сроков и моральную. Каковы перспективы и сколько могут стоить услуги юриста? Каковы гарантии, что они будут полностью возмещены в суде?