Lenovo

Здравствуйте! Мною был приобретен смартфон Lenovo Vibe Shot, я выбирала телефон для съемки фото и видео. При проверке в салоне качество меня вполне устроило, но при загрузке дома на комп фото оказались жуткого качества. Но это не та проблема из-за которой я решила его вернуть. Я заполнила книгу контактов, сохранила их на сим - карту, т.к. этот способ показался мне наиболее удобным, но при полной разрядке, при обычной перезагрузке все мои контакты оказались просто без имен - 300 номеров телефонов и где чей неизвестно? Я сдала телефон в салон на 14 день покупки, на диагностику, срок которой заявлен был в 20 дней, через 25 дней не получив ответа я написала претензию на возврат денежных средств, а на 26 меня пригласили в салон забрать телефон, с объяснением, что сброс имен контактов при сохранении их на сим карту просто особенность данной модели, и посоветовали просто продать телефон, если он мне не нравится. Телефон я забрала, но останавливаться на этом не собираюсь, посоветуйте, какие действия мне нужно предпринять. Спасибо.

Добрый день! Мною был сдан на проверку качества смартфон Lenovo a2010 стоимостью 6990 р. Смарфон обладает следующими функциями - возможность комфортного пользования интернетом, фото-видеосъемки благодаря камере 5mp, GPS навигацией и возможностью просмотра видео и прослушивания музыки. Обязан ли продавец предоставить равнозначную замену с такими же необходимыми функциями и мультимедиа возможностями и в какой срок? И что делать в случае отказа продавца и ссылке на то, что основной потребительской функцией является лишь возможность совершать голосовые вызовы?

Здравствуйте, купил три месяца назад смартфон Lenovo Vibe Z2 pro, в нем обнаружился дефект, проявляющийся в постоянном самопроизвольном выключении аппарата, после чего его долго нельзя включить. Хтел отнести его в официальный сервисный центр, но там мне ответили, что на время ремонта никакой замены они не предоставляют. Должен ли сервисный центр предоставлять замену, или нужно обращаться к продавцу?

Добрый вечер, оставил заявление с текстом : "Покупал телефон в интернет-магазине Евросеть 31.10.2015г., забирал в одной из точек продаж, находящейся по адресу г.Зеленоград ТЦ "Грин". Телефон достали из открытой помятой коробки , на нем уже была наклеена пленка и одет "бампер" (lenovo a328, там идет все это в комплекте.). После визуального осмотра были обнаружены следы пользования данног аппарата,телефон решил купить,в случае чего верну т.к. никаких замечаний по корпусу/дисплею небыло. Сегодня понял, что хочется телефон классом выше данного. Пожалев о покупке ,поехал в магазин, и хотел обменять на другой тел. с доплатой (htc desire 526g)(у других конкурентов с этим проблем нет). Но тут меня начали уверять о "технически сложном товаре" и напрочь отказались принимать телефон обратно (хотя как уже писал выше, товар видимо был уже кем-то в пользовании или стоял на витрине, где полюбому его трогали, щупали и тд). Продавец отказался давать мне письменный отказ на месте (как так? где купил - там пусть и дают!), позвонил в службу рекламации, там дали юр. адрес и сказали дадут письменный отказ при письменном заявлении в течении 10 раб.дней. Бред. Теперь считаем: подача заявления в письменном виде 1-2 дня (почтой) + ваше рассмотрение в течении 10 раб. дней и + те 2 дня которые я использовал телефон =14 дней. И уже телефон точно никому не нужен будет. ИТОГ: Товар не обменивают, делают все возможное что бы протянуть 14 дней и отказать уже по закону.На коробке и телефоне нигде не увидел маркировки Ростеста." Скажите пожалуйста, есть ли возможность поменять/вернуть товар? или все же он является технически сложным товаром? Смартфон с сенсорным экраном. Интерресует даже не то что бы вернуть или обменять, а хочется наказать продавца/организацию если это возможно.

Здравствуйте! Я купила смартфон 7.06.2015 г. Через 3 недели у него появился такой недостаток: очень быстро садится батарея, при этом я не могу зайти в интернет, и телефон выключается на 50-60% заряда батареи. Обратилась в Сервисный центр по гарантии 8.07.2015. Через 2 дня они мне вернули телефон и сказали, что он исправен и никаких дефектов нет. Я настояла на том, чтобы его проверили в СЦ этой марки телефона Lenovo. Через месяц телефон вернули, при этом заменив основную плату. Прошло 3 недели, как я им пользуюсь после ремонта, и он снова начал выключаться на 50% заряда. Могу ли я потребовать вернуть деньги и как мне поступить? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. 14 декабря 2014г я купила ноутбук lenovo в магазине м-видео по адресу г. Москва, улица Народного ополчения. Через месяц эксплуатации появилась ошибка "несанкционировнный аккумулятор", после чего аккумулятор перестал заряжаться и компьютер работал только от сети. С этой ошибкой я обратилась в м-видео первый раз, магазин отправил ноутбук на гарантийный ремонт в сервисную компанию. Через 15 календарных дней, ноутбук был привезен из сервиса в магазин м-видео с документом о замене аккумуляторной батареи. При проверке мной ноутбука в магазине сразу после его включения вновь появилась эта же ошибка. Я указала на это менеджеру магазина, он вынул и затем вставил аккумулятор и ошибка исчезла. Я осталась недовольна ремонтом и написала сразу же претензию о некачественном ремонте. Но администрация магазина настояла на том, что ремонт был произеден и ошибки больше нет, поэтому я обязана забрать ноутбук. Примерно через месяц вновь возникла та же ошибка. Я поехала во второй раз сдавать ноутбук на гарантийный ремонт - через 15 календарных дней ноутбук вернулся с заменой аккумуляторной батареи. Сразу после ремонта я попыталась сдать ноутбук и получить обратно деньги, так как в ремонте он пробыл 30 дней, но администрация магазина уверила меня, что ноутбук был в ремонте 28 дней, потому что дни отправления и прибытия ноутбука не считаются и сдать его я не могу. Через некоторое время ноутбук снова выдал данную ошибку, я отправилась в магазин в третий раз - и менеджер магазина участливо объяснил, что сдавать в третий раз ноутбук на ремонт не имеет смысла, так как после ремонта более 30 дней или сдачи в ремонт более 3 раз в год - я имею право потребовать деньги за ноутбук обратно. Поэтому я написала заявление на возврат денег по причине вновь появившейся ошибки. Менеджер объяснил, что ноутбук отправится на проверку в центр леново, где они должны подтвердить ошибку и согласовать возврат денег и в течение месяца мне позвонят. Мне позвонили из магазина и объяснили, что в центре леново ноутбук тестировали в течение 3 дней и ошибку не подтвердили и что магазин готов отдать мне ноутбук, но не готов отдать деньги. Все документы о сдачи в ремонт и принятии из ремонта и написанную мной претензию и чеки на руках. Я хочу, чтобы мне вернули деньги. Как мне следует поступить?

Купил в Салоне Евросеть 11.07.2015 г. находящийся по адресу пр.Карла Маркса 29 сотовый телефон марка Lenovo A328 Dual White emei 867580021799211 17.07.2015 г. телефон перестал включатся внешний вид соответствует новому без видимых дефектов при везите в салон мне было отказанно в замене или получении средств за телефон сказали мы можем его взять только на проверку качества которая по их словам будет длится 20 дней как мне в этой ситуации быть ?

Здравствуйте! Был куплен телефон известной марки Lenovo 15 апреля этого года. На второй недели пользования, данный аппарат пришел в негодность. Я пришла в салон в котором был куплен телефон. Где я сообщила свою проблему. (14 дней не прошло) Мне не предлагали заменить телефон или вернуть за него деньги. Только после моей просьбы сотрудники салона сообщили что возврат средств\обмен доступен после официального подтверждения, то бишь отправки аппарата на экспертизу в офис Lenovo в Новосибирске сроком на 21 день. Условия были такими: если подтверждается брак от производителя мне отдают деньги\обменивают на новый, если же нет, все его недостатки будут исправлены и телефон отдадут мне.Прошел сказанный выше срок. Телефон вернули мне. Он оказался в рабочем состоянии. (Это было изложено в своего рода "справке") Телефон продолжал работу до 27 мая. В этот день произошла та же ситуация что и в прошлый раз- телефон отключился. С большим возмущением, в этот же день я отправилась в салон. С большей наглостью рассказав проблему. Салон отправил меня в сервис (как я думаю совершенно не относящийся к деятельности салона) под таким предлогом: Там телефон проверят за пару дней. и если он будет неисправен приходите с подтверждением к нам и мы вернем вам деньги. Если его сделают вы проходите с ним до 3й(!) поломки и уже придете к нам и мы вернем вам деньги. Я направилась в сервис на следующий день. Телефон забрали. Внимание. 45 дней (!) Деваться было некуда, телефон я отдала. Сегодня 10.07.15 44-45 день нахождения моего телефона в сервисе. Позвонив в сервис мне сказали что нет ответа от производителя и дальнейший срок не зависит от их сервиса. Подскажите что мне делать.

16.06.2015 года я купил в сотовой связи телефон Lenovo A536 Dual Black по цене 7990 руб., по прилагаемому чеку.  Однако после покупки оказалось, что этот телефон мне не подходит по причине того, что в функциях данного телефона отсутствует функция «меню». Прошу вернуть деньги за купленный сотовый телефон  в сумме семи тысяч девятьсот девяносто девять (7999) рублей.

Здравствуйте,у меня украли телефон,который я приобрела в феврале этого года,в полиции мне пояснили что для скорейшего поиска им необходимо предоставить IMEI моего телефона,идентификационный номер из 15 цифр.В последствии я обнаружила что коробка моего телефона не соответствует купленному.Я брала Lenovo A 606 White(белый),а на коробке указан код для черного так и написано сверху над штрих-кодом,Lenovo A 606 Black(у каждого телефона свой индтивидуальный код который пропечатывается на батарее телефона и на коробке я набрала магазин и продавцы ответили мне...что такое бывает и что это "человеческий фактор",и их не волнует что из-за не соответсвия упаковки купленного товара я потеряла возможность найти телефон.Вопрос:какова ответсвенность продавцов в данной ситуации???И как правильно мне по этой ситуации написать претензию в мазагин?

У меня произошло такое дело. 4 апреля я хотел взять в расрочку ноутбук Lenovo по программе 0-0-24, мне одобрил банк Хоум-Кредит только на 12 месяцев со страховкой 5000тыс.руб., данное предложение меня не устроило, и я ушел из магазина. Расчитывал меня кредитный эксперт "Смирнова" 4 апреля, а кредитный договор активировала "Петрова" 5 апреля. 5 Мая (через месяц) мне приходит сообщение от данного банка, что у меня имеется задолженность в размере 3480руб. я сразу же позвонил на телефон горячей линии банка, пояснил оператору всю суть, после чего она мне посоветовала обратиться в офис. На следующий день 6 мая, я пошел в офис банка, и общался с начальником кредитных экспертов на устной основе. Когда я ей обьяснил всю эту ситуацию она пообещала передать дело в службу безопасности и по результатом отзвониться мне после праздников, т.е. после 11 числа. Еще сказала, что возможно мне нужно будет явиться к ним в офис и написать заявление на онулирование договора. Но как я могу его писать, если я не брал кредит? И что мне лучше сделать в данной ситуации? Спасибо! P.S. Документов я никаких не подписывал, и в глаза не видел.

Приобретая ноутбук, с расчетом поиграть и в то же время портативности, был обманут продавцом, что он без проблем будет тянуть игры последних поколений. Покупался ноутбук за 26 т.р. (не малые деньги для нашей семьи). Времени проверять особо мощные игры не было и при первой возможности устанавливаю игру 2010 года и он просто напросто ее не тянет на минимальных настройках. с момента покупки прошло 14 дней и уже ничего не сделать, только идти и писать жалобу на продавца который нас обслуживал. Подскажите пожалуйста, будет ли уместна такая жалоба и даст ли она какие либо "плоды". ув. адмнистрация, прошу рассмотреть такую ситуацию. Приобретая ноутбук Lenovo G50-45 Notebook (APU Quad Core A8/ 8GB/ 1TB/ Free DOS/ 2GB Graph) (80E300RGIN) задал вопрос продавцу, будут ли работать игры годов так 11-12. его ответ был : конечно, без вопросов и каких либо проблем. С момента приобретения времени на игры вообще не было. При первой возможности устанавливаю гта 4, на старом ноутбуке который был в два раза слабей эта игра работала без проблем и доставляла удовольствие от игры, на этом же, как мне сказали при покупке хорошем ноутбуке эта игра 2010года тормозит на минимальных настройках графики. Оптимизировал видеокарту на высокую производительность, не помогло. Думал все дело в 8 виндоус, так как на нее очень много жалоб и в ней много недостатков. Переустанавливаю на 7 x64, оптимизирую, устанавливаю все драйвера последних версий, но все без разницы. 14 дней со дня приобретения уже прошло и я очень пожалел, что сразу не установил все и не проверил, теперь обменять его не могу, по закону об обмене товара надлежащего качества. Ноутбук выбирался с расчетом поиграть и портативности и при покупке этот момент обсуждался с продавцом-консультантом . В то же время рядом стоял системный блок и мною задавался вопрос продавцу, будет ли существенная разница в производительности игр, его ответ был : "нет". Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять какие либо меры. Т.к. для работы и фильмов я мог приобрести без проблем ноутбук за 10т.р., а не за 26. Деньги не малые. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Ситуация такая. Приобрел телефон "Lenovo" в салоне "Мегафон". Все устраивало, проблем не было, и вдруг он выключился и больше не включился. Я обратился в сам салон 27 февраля этого года, где мои жалобы приняли и сказали, что ко мне домой в течении трех дней должен приехать курьер и забрать товар в сервисный центр. Сам же курьер приехал 4 марта и забрал телефон. Сегодня 17 апреля, а именно 45-ый день как мой телефон находится в сервисном центре. "ни ответа, ни привета" как в народе говорится. Вопрос такой: сколько же дней они имеют права держать телефон, и с какого дня? с момента обращения или же с момента сдачи в С/Ц. Считается ли день сдачи телефона включительно?

3 апреля приобрел смартфон lenovo a328 в салоне г.Казани. Продавец утверждал ,что это такая модель, которую могут настроить только у них. За это у меня взяли 900 р.,хотя продавец просто влючил телефон и вся программа и приложения скачались автоматически. Они были уже скачаны производителем. Как вернуть деньги? Спасибо.

27 марта приобрел телефон Lenovo A319 black в магазине евросеть в ТЦ МЕГА по Проспекту Победы 141 в г.Казани. Продавец сначала показывала модель красного цвета. На согласие приобрести данную модель, но черного цвета, она быстренько взяла таковой и стала оформлять покупку. Позднее был обнаружен внешний дефект крышки у кнопки вкл/выкл. Приехав 29 марта и предъявив свои претензии директору магазина в дефекте, на просьбу поменять данный телефон было отказано!!!