Lenovo

Здравствуйте! у меня такая проблема, 16.04.2014 года(гарантия год), взяла в кредит телефон lenovo k 900, стоимость 12990 рублей, кредит почти погашен, но тут начались с этим телефоном одни проблемы быстро разряжаться и плохо заряжался, отдала по гарантии в ремонт, с 9.02.2015 по 7.03.2015 был у них, когда телефон пришел, мне сказали, что заменили зарядку, а на встроенный аккумулятор гарантийный срок 6 месяцев, отработал буквально 2 недели и опять проблемы с зарядкой, заряд просто на просто вообще не идет,(пробовала несколько разных зарядных устройств), могу ли я вернуть денежные средства или заменить на другой телефон?

6 дней назад купила телефон в Евросети,(т.е 14 дней гарантии еще не закончились) в процессе пользования обнаружились дефекты с динамиком да и с самим телефоном... придя в магазин мне отказали в немедленном обмене... взяли претензию и будут направлять телефон на экспертизу, которую как я поняла будет проводить или их сервис центр, или центр Lenovo, так как телефон этой марки... какие доводы я могу привести, чтоб телефон заменили в магазине сразу же, потому что не доверяю экспертизе, а на независимую экспертизу нет средств...

В процессе эксплуатации Планшета exeq p-744 выявлены следующие недостатки: 1.Быстро разряжается, даже в режиме ожидания ( примерно за 8-10 часов, хотя заявлено 56 часов). 2.Долго заряжается до 100% (около 5-6 часов), используется зарядное устройство из поставленного комплекта 3000mA, при этом в инструкции по эксплуатации заявлено: Не используйте зарядные устройства, не соответствующие требованиям, то есть 1500mA -2500mA. 3.Через стандартный диспетчер файлов(ES Проводник) не отображает карту памяти microSD. Пришлось установить Total Comander, но при упаковке файлов в Zip архив с внутренней памяти (SD) на карту памяти microSD (extsd) выдаёт ошибку, чего на других устройствах не было. 4.Через Bluetooth можно передавать и принимать только определённые форматы файлов, на других устройствах можно было передавать и принимать любые файлы , даже зарезервированные приложения в формате (.apk) чего этот планшет не может. 5. Перевёрнутый G-Sensor (гироскоп или аксилирометр) в играх с функциями наклона работает так: при наклоне планшета влево - наклоняется вправо; при наклоне планшета вправо - наклоняется влево. Установил несколько рабочих столов (CM Launcher, Hola Launcher ,Lenovo Launcher) без функции поворота, при этом экран переворачивается в верх ногами, и получается то что должно быть вверху (фронтальная камера, разъёмы micro usb, micro HDMI и 3.5 наушники) оказываются внизу, что очень неудобно. 6. Отсутствует пункт Обновления Программного обеспечения в настройках "О планшетном ПК" как будто на игровых консолях с Оперативной системой Android – Это же планшетный компьютер, а не игровая консоль или Электронная книга с Оперативной системой Android. Конечно можно зайти на сайт производителя http://www.exeq.ru найти своё устройство, зайти в поддержку и скачать программу PhoenixSuitPacket.msi и обновление P-744 firmware.img затратив на это 358 Mb трафика интернета и изучив при этом китайский язык, чтобы получить тот же самый Android 4.2.2 ,без функций обновления,и неизвестно когда производитель выпустит новое обновление, и не факт что оно устранит хотя бы часть перечисленных недостатков . 7. Оперативная память(Ram) планшета заявлено DDR3 1Gb, а установлено 740Mb (1Gb = 1024Mb) куда делось 284Mb оперативной памяти. 8. Процессор планшета, заявлено Allwinner A31S Quad core Cortex A7 1.2GMHZ, а установлено Allwinner A31 Quad core Cortex A7 1.01GMHZ. 9. GPU: заявлено PowerVR SGX544MP2 8-core, а установлено PowerVR SGX544MP. 10.Ёмкость батареи заявлено 3000 mAh, а установлено 2500 mAh что для планшета неприемлемо, а приемлемо 6000 mAh - 6500 mAh. И хорошо бы было, иметь отдельный разъём для зарядки, а не нагружать хрупкий micro usb. 11.Отсутствует GPS модуль, навигация работает только с поддержкой сети 3G или WiFi. 12. Иногда не срабатывает сенсорный экран ( при выполнении некоторых операций и наборе текста). 13. При покупке чехла-книжки к указанному планшету, знакомый, работающий в сервисном центре обратил внимание на сборку и сказал что похоже на подделку, а не на оригинал. А также сказал, что батареи хватит на полгода, потом она может вздуться, а со временем порвать шлейфы или взорваться, что приведёт к дорогостоящему ремонту или к полному выходу планшета из строя. Итого: Плюсы: Достаточная мощность, хотя не совпадает с заявленной. Минусы: перечислены выше. Оценка в интернете: 3 из 5 звёзд, моя оценка: 1 из 5 звёзд, с учётом указанных недостатков. По мере исправления оценка может измениться. Отзывы покупателей в интернете: 1. http://market.yandex.ru/product/10633118/forum?hid=6427100&clid=703 Планшеты EXEQ EXEQ P-744 2 комментария Написать комментарий Судаков Иван 18 января 2014 Планшет жесть, батарея никакая ,постоянно теряет симку,телефон быстрее намного выходит в инет чем данный планшет, периодически зависает, как подключить модем ?, кто подскажет можно его будет сдать обратно в магазин, гарантия год. Crashperm Автор 11 отзывов 7 февраля 2014 какой город то? Про-Сервис их принимает, а так, сдай в магазин где покупал, обменяют на новый, батарею надо прокачать, по поводу потери сигнала, ну может симка глючит.. 2. http://www.mixprice.ru/planshety/exeq/exeq-p-744/?comment Тоже есть, какая то информация.

8.04.2014 года мой сын приобрел планшет Lenovo в магазине "Фотоплюс". В процессе пользования выявился недостаток - не работала регулировка яркости экрана. 14.05.2014 сын обратился в магазин с требование устранить поломку по гарантии. 23.05.2014 ремонт закончился, была произведена замена материнской платы, о чём свидетельствует документ 1. Далее 18.06.2014 года обнаружился ещё один недостаток - не работало гнездо для наушников. В этот же день сын обратился в салон "Фотоплюс" с заявлением о расторжении договора купли-продажи с возвратом денежных средств, о чём свидетельствует документ 2. 03.07.2014 позвонили из магазина, попросили подъехать, забрать отремонтированный вновь планшет, хотя в заявлении сын просил о расторжении договора, а не о ремонте. В магазине нам передали документы 3,4,5. Мы решили не связываться, забрали планшет. До сегодняшнего дня он работал худо-бедно нормально, хотя постоянно зависает. Сегодня выявилось, что не работает тыловая камера. Что делать? 3 раз сдавать в ремонт?

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Я обратился в сервисный центр для ремонта электроники. По телефону мне сказали что мой сломанный ноутбук можно передать через курьера. Я отдал прибор курьеру, подписал, как тогда казалось, обычный договор. Затем мне вечером позвонили и сказали что ремонт будет стоить 13000р ( что примерно половина стоимости ноутбука, либо за столько же можно б.у. взять). Понятно что я отказался от такого ремонт и попросил вернуть мне его, на что мне сказали что за диагностику взымается плата 2250р. ( да в договоре сказано что первичная диагностика стоит от 550р, но если в ходе первично диагностики не выявится причина неисправности проводится вторичная, стоимость 2250р). Поискав в интернете, я нашел похожие жалобы на эту контору: http://moshennikov.net/facility/note2764.html http://ru.otzyv.com/spetsializirovanniy-servisniy-tsentr-lenovo/review-84495 посмотрите пожалуйста по этим ссылка, там возможно понятней изложено что делают эти мошенники. Подскажите как действовать в такой ситуации, как хотя бы вернуть себе свой прибор.

13 января я купила смартфон Lenovo, 15 января он отключился, 16 января обратилась в салон где покупала с просьбой заменить неисправный товар и там его забрали на проверку качества. 23 января тел был доставлен в сервисный центр и по настоящее время находится там. Проверки еще не было. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 21] 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Исходя из этой статьи я понимаю, что 16 января (день обращения в салон) входит в период этих 20 дней и 4 февраля это получается последний день, когда мне должны заменить товар? Правильно? Т.е. я понимаю, что 4 февраля я приду в салон и мне должны дать тел, либо тот который сдала (если проверка качества покажет, что он исправен), либо другой. Если до 4 февраля товар не пройдет проверку качества и не вернется обратно в салон, что мне делать? В салоне меня убеждают что 20 дней даются только на проверку и 16 января (день обращения) в этот период не входит. И якобы крайний день не 4 а 6 февраля

телефон lenovo s850 купили 9-11-14. сегодня выключился и не включается. как составить претензию и мои действия в магазине. Чек покупки есть Если я соглашусь заменить на идентичный телефон. Но его цена на сегодня на 5 тыс. рублей больше должна ли я доплачивать?

13 января я купила смартфон Lenovo, 15 января около 20 часов мне поступил звонок, поговорить так и не удалось, т.к тел отключился. Заряжен тел был на 60-65%. Включить его не удалось. Пробовала подключить к компьютеру, но ни компьютер не смог увидеть новое подключенное устройство, ни сам тел никак не реагировал на компьютер. При подключении зарядного устройства также не было никаких изменений, индикатор зарядки не загорался. 16 января я обратилась в салон, где и покупала этот тел. Но там консультант выслушав меня включил тел совершенно без усилий. После продолжительного скандала, и попытки доказать что я не дура консультант согласился принять тел чтобы отправить на проверку качества. Какие мои права, если тел признают НЕИСПРАВНЫМ ? И какие права, если тел признают ИСПРАВНЫМ ? Спасибо

Добрый день, 9 апреля 2014 я приобрел ноутбук Lenovo Z710 стоимостью 26250 рублей. В конце 2014 года у ноутбука перестали нормально функционировать USB порты. 1 декабря 2014 года я сдал его на гарантийный ремонт в магазин, в котором покупал. В акте приемки на ремонт срок ремонта не указан. Только дата приемки. На сегодняшнее число ноутбук мне не возвращен и на мои звонки по телефону мне отвечают, что ноутбук не отремонтирован и предлагают вернуть 26250 рублей, ссылаясь на то, что маскимальный срок ремонта (45 дней) прошел. Информацию о состоянии ремонта и его сроков мне сообщать отказываются, настойчиво предлагая вернуть деньги. В связи с резким повышением курса доллара в данный момент аналогичная модель ноутбука стоит в районе 45-50 тысяч рублей. Поэтому для меня наиболее реальны 3 варианта: 1) дождаться окончания ремонта 2) требовать вернуть деньги + требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования (п4 статьи 24 зопп) 3) требовать замены на ноутбук такой же модели Собственно вопросы: 1) правильно ли я понимаю, что если в акте приемки на ремонт срок ремонта не прописан, то фактически на данный момент он не определен и может превышать 45 дней (п1 статьи 20 зопп). Для того, чтобы добиться конкретной даты окончания ремонта я должен отправить в магазин претензию с требованием сообщить дату окончания ремонта? 2) в случае, если магазин не отремонтирует ноутбук в срок, который он назовет в ответе на претензию, имею ли я права требовать вернуть мне деньги за ноутбук + требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования (п4 статьи 24 зопп)? 3) если я могу требовать разницу между старой и новой ценой, то как быть с случае, если такая модель ноутбука уже не продается в этом магазине? как в таком случае определить текущую стоимость ноутбука? 4) могу ли я требовать замену на ноутбук с аналогичными характеристиками без доплаты?

В ноутбуке, которым я пользовался в течении месяца появился дефект, при выключении через рабочий стол он не выключался, экран затухал, хотя индикаторы и остальное оборудование работало(проц видюха, было слышно). Я принёс в место покупки ноутбук в субботу, сказали, что техника, который занимается обслуживанием, нету и прийти в понедельник. Я прихожу в понедельник и его опять нету, в этот раз у меня бракованный товар принял уже человек с персонала, я написал заявление с требованием, что бы мне предоставили альтернативную модель , т.к. я покупал у них ноутбук для работы и мне нужно продолжать работать. На следующий день они мне позвонили и сообщили что я могу придти за ноутом, не много уступающим характиристикам В общем это ноутбук http://www.dns-shop.ru/catalog/i197335/156-noutbuk-lenovo-b5045.html у меня до этого был http://www.dns-shop.ru/catalog/i174547/156-noutbuk-dns.html#description практические в 3-4 раза слабее моего. Я им объясняю, что для работы с моими программами этот ноутбук не подойдёт(Программа для монтажа видео Adobe Premier требует не слабое железо), в ответ же слышу, что по закону они не могут мне дать сильнее ноутбук , они говорили мне номер статьи , увы не запомнил, но суть была такова: Во время того, пока ноутбук находится на тех обслуживании, компания может предоставить ноут для пользования, пока не починят или не определят причину поломки, но этот ноутбук не должен отнюдь быть подобным сдаваемому, он должен просто работать и выполнять функции ноутбука. Опираясь на это они мне отказывались давать современнее модель. Найдя пару тем на вашем сайте, я удостоверился, что всё должно быть по другому, меня интересуют такие вопросы: -номер статьи, которая их обязует выдать мне подобную модель -Должностное лицо(Зам. директора) сообщает мне ложную информацию, должен ли он понести какое то наказание за некомпитентность/преднамеренный обман? -Я расписался в раписке, Согласно закону о защите Прав потребителей (ст 20 п.2) принимаю во временное пользование товар Леново и т.д., на время ремонта. Могут ли они отказаться давать мне другую модель, т.к. я уже дал своё согласие пользоваться этим ноутбуком ?

4 мес назад купил телефон в салоне "Мегафон" сегодня он просто не может включиться, понимаю что отправят в сервис...что делать ? Ремонт займет много времени. Можно ли вернуть сенсорный смартфон Lenovo P-780

Здравствуйте! Такая ситуация: пол года назад купила телефон LENOVO K500, сломался на гарантии, пролежал в сервисе 45 дней, в итоге- ремонт не возможен. я бы рада ,чтоб мне просто заменили телефончик в магазине, но к сожалению таких телефонов в магазинах нет, а если искать в интернете, то цены на них очень сильно повысились. Телефон к тому же покупала по акции. Я так понимаю, магазин просто вернет деньги по чеку и все? Что в такой ситуации делать? Заранее спасибо!

Здравствуйте, подскажите пож-та, купила 29.12.13 телефон Lenovo P780 8 гб встроеной памяти, он постоянно сам произвольно перезагружался, отнесли в магазин в сервисный центр 20.11.14., забрали 12.12.14 г., "сервис дал заключение "выход из строя основной палаты", сделали ремонт, забрали телефон и через день обнаружили что заменили память на 4 гб и камера фронтальная 0.3, вместо 1.2, что делать

Добрый день. Месяц назад купил смартфон lenovo s850 и выявил в ходе работы с ним такие неприятные проблемы как, сеть плохо держит и перезагружается иногда сам, на форумах пишут, что это у данного смартфона нормально, но я заплатил деньги и не хочется пользоваться таким устройством, подскажите, могу ли я отказаться от гарантированного ремонта и обменять на другой смартфон, ведь прошел месяц? Не хочу делать гарантированный ремонт, так как смартфону месяц и уже ремонт.

Добрый день! Недавно купил смартфон lenovo, и где-то через месяц пришлось занести его в ремонт. По гарантии его отремонтировали как и полагается через 2 недели, когда забирал товар, никаких дефектов не заметил. Но не успел заехать домой, как опять появились старые проблемы с телефоном. У меня в связи с этим 2 вопроса: 1) Если гарантийный ремонт не устранил дефект, могу ли я ЗАКОННО требовать замену товара, ведь так можно каждые 2 недели бегать и сдавать в ремонт? 2) В сервисном центре, мне сообщили что не могут предоставить телефон на время ремонта(нет в наличии). Как мне у них согласно с законом потребовать телефон на время ремонта? Заранее спасибо! С ув. Николай.