8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за смартфон, если в течение 14 дней обнаружен существенный недостаток?

Здравствуйте! Мною был приобретен смартфон Lenovo Vibe Shot, я выбирала телефон для съемки фото и видео. При проверке в салоне качество меня вполне устроило, но при загрузке дома на комп фото оказались жуткого качества. Но это не та проблема из-за которой я решила его вернуть. Я заполнила книгу контактов, сохранила их на сим - карту, т.к. этот способ показался мне наиболее удобным, но при полной разрядке, при обычной перезагрузке все мои контакты оказались просто без имен - 300 номеров телефонов и где чей неизвестно? Я сдала телефон в салон на 14 день покупки, на диагностику, срок которой заявлен был в 20 дней, через 25 дней не получив ответа я написала претензию на возврат денежных средств, а на 26 меня пригласили в салон забрать телефон, с объяснением, что сброс имен контактов при сохранении их на сим карту просто особенность данной модели, и посоветовали просто продать телефон, если он мне не нравится. Телефон я забрала, но останавливаться на этом не собираюсь, посоветуйте, какие действия мне нужно предпринять. Спасибо.

02 января 2016, 07:15, Светлана, рп. Ванино
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Светлана, здравствуйте.

Обращайтесь с иском в суд, в котором требуйте расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченных средств и компенсации морального вреда. Суд назначит экспертизу, которая может определить причины данного недостатка. Полагаю, что обращаться к продавцу с претензией не имеет смысла.

03 января 2016, 16:48
1
0
1
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купили ультра звуковой аппарат для чистки лица, можем мы его вернуть в магазин в течении 14 дней, если мы им даже не пользовались
Добрый вечер! Купили ультра звуковой аппарат для чистки лица, можем мы его вернуть в магазин в течении 14 дней, если мы им даже не пользовались
22 октября 2020, 19:54, вопрос №2893195, анна, г. Вологда
2 ответа
Защита прав потребителей
Можно ли обменять купленный смартфон в течение 14 дней после покупки если он абсолютно не устраивает
Можно ли обменять купленный смартфон в течение 14 дней после покупки если он абсолютно не устраивает
13 апреля 2020, 02:27, вопрос №2741494, Денис, г. Екатеринбург
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть смартфон в течение 14 дней, если по договору возврат не осуществляется?
Возможно ли вернуть смартфон в течении 14 дней, если Мной был подписан договор в котором продавец указывает, что возврат денежных средств он не осуществляет
26 апреля 2019, 11:50, вопрос №2342767, Сергей, г. Самара
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть письменный стол в течении 14 дней, если он не подошел по цвету?
Можно ли вернуть письменный стол в течении 14 дней, если он не подошел по цвету? Товар находится в упаковке. Продавец оформить возврат отказывается.
30 января 2016, 14:28, вопрос №1121829, Елена, рп. Монино
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть/обменять шубу в течение 14 дней, если срезана бирка?
Можно ли вернуть/ обменять шубу в течении 14 дней,если срезана бирка с названием фирмы, но бирка имеется в наличии? Фабричные ярлыки на месте, чек есть.Шубу не носила, не сезон, не подходит по фасону.
20 октября 2015, 15:41, вопрос №1012972, Юлия, г. Самара
1 ответ
Дата обновления страницы 30.12.2016