Форд

Здравствуйте, очень прошу оказать хоть какую то помощь. Не давно произошло дтп с моим участием , мой автомобиль ford focus 2 хэтчбек, вот описание самого дтп: Два авто ford focus 2 хэтчбек и ford focus 2 седан двигаясь на перекрестке в прямом направлении на зеленый свет , остановились уступая дорогу скорой которая двигалась на красный с включенными световыми и звуковыми сигналами, во встречном направлении на зеленый свет двигался джип nissan x trail, не уступив дорогу скорой джип nissan x trail протаранил ее, в результате столкновения скорая и джип nissan x trail наехали на пропускавших скорую авто ford focus 2 хэтчбек и ford focus 2 седан. (Так же прикреплю запись с видеорегистратора едущей с зади авто) Проблема в следующем, ГАИ не нашла виновника дтп , а без виновника дтп страховая отказывается чинить авто.

В прикрепленном файле видео ДТП. Обрезанное одной из сторон для собственного блага. Не виден момент выезда на перекресток обоих участников ДТП. Я был за рулем Ford fiesta и руководствовался 6.14 ПДД. С другой стороны tOYOTA rav 4 (по моему мнению) нарушила 13.8 ПДД. Свою невиновность доказать не смог и был признан виновным. Есть ли за что зацепиться? На видео также видно, что участники движения находившиеся с правой стороны от Ford Fiesta, еще не выехали на перекресток, хотя по логике вещей в первую очередь они должны были врезаться, ведь им ближе, чем с противоположной стороны.

В 2016 году я зарегистрировался в программе Форс Сервис Контракт. Условия программы тут: http://www.ford.ru/cs/BlobServer?blobtable=MungoBlobs&blobcol=urldata&blobheadervalue1=attachment%3Bfilename%3D%22FPN+TC.pdf%22&blobheadervalue2=abinary%3Bcharset%3DUTF-8&blobheadername1=Content-Disposition&blobheadername2=MDT-Type&blobheader=application%2Fpdf&blobwhere=1214682257427&blobkey=id Все было хорошо, пока я не столкнулся с поломкой байпасного клапана. Для проведения ТО у официального дилера, я использовал оригинальные запасные части Ford, которые приобрел в магазине самостоятельно. Не для кого не секрет, что у дилеров продаются те же самые запасные части, только посыпанные золотой пылью и стоят они примерно в 2-3 раза дороже, чем точно такие же из магазина. Дилер при обращении по программе Форд Сервис Контракт заявил о нарушении мной условий данной программы, взыскал с меня денежные средства за трехчасовую диагностику и отпустил с миром. Я не согласился с их доводами и обратился через официальный сайт компании ford.ru с письмом следующего содержания: Доброе утро. Обратился с проблемой к официальному дилеру. Диагностировали неисправность байпасного клапана. У меня оформлен ФСК, однако мне было отказано в гарантийном ремонте, ссылаясь на то, что при прохождении ТО (которое я прошел 14.11.2017 у официального дилера Автомир Брянск), я использовал свои оригинальные расходные материалы (фильтр салона, масляный фильтр и воздушный фильтр). Расходные материалы мною были приобретены в автомагазине и они являются оригинальными. Артикулы с коробок с расходными материалами зафиксировали при прохождении ТО в Автомир Брянск. В электронную сервисную книжку были внесены данные о замене мне только масла и масляного фильтра двигателя. Соответственно ссылаясь на это, мне было отказано в гарантийном ремонте. В условиях ФСК я не увидел не одного слова, что должен приобретать расходные материалы у официального дилера. Даже не оригинальные расходные материалы не могут влиять на работу байпасного клапана. Все остальные регламентные работы выполнялись дилерами вовремя и без просрочек по времени и километражу. Таким образом, меня при наличии действующего договора ФСК заставили заплатить за диагностику. Просьба наставить дилера Форд ООО «Северный ветер» (Возрождение) на пусть истинный. На что получил запрос от представителя компании ООО "Форд Соллерс Холдинг": В настоящий момент я занимаюсь вашим обращением. По Вашему вопросу происходит сбор и анализ информации, в ответ на данное письмо прошу выслать документы, подтверждающие оригинальность использованных запасных частей. Я обратился в avtomir57.ru с просьбой предоставить мне доказательства оригинальности купленных мною запчастей. После запроса к поставщику был предоставлен сертификат соответствия, который я перенаправил представителю компании Ford. Далее наступили затяжные новогодние праздники. Через несколько дней после окончания праздников, мне позвонили по телефону и сказали, что с моей стороны нарушение договора и мне предложен ремонт доброй воли. Я обратился в общественную приемную Роспотребнадзора. Помогли составить претензию к дилеру, который отказал в ремонте. В претензии была ссылка на ст.35 закона РФ "О защите прав потребителя". Вчера я получил ответ на претензию. В ответе содержится позиция компании Форд, озвученная по телефону со следующим смыслом: Согласно условиям "Форд Сервис Контракт" клиент обязан проходить ТО у официального дилерского центра Ford. Техническое обслуживание включает в себя перечень работ и деталей, то есть это исключает предоставление своих деталей, купленных в сторонней организации. Даже если говорить, что требования компании по ФСК правомерны, что явно не так, то 2 разворот дела следующий: Я почти все ТО делал со своими запчастями. Получается, компания Форд зная об этом заключила заведомо нарушенный с моей стороны договор. На лицо факт мошенничества. Планирую подавать в суд. Посоветуйте какой из 2-х линий придерживаться ? Или можно 2-х сразу: 1-я требования ФСК о запчастях нарушают статью 35 ФЗ "О защите прав потребителя" и требовать ремонта и компенсации морального вреда. 2-я Так как на лицо факт мошенничества с их стороны, отказаться от договора, потребовать компенсацию стоимости договора (15000р) и морального вреда. Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо!

Добрый день. Продал турбокомпрессор на автомобиль Ford. Через 3 недели данная деталь сломалась.Назначали экспертизу. Эксперт заявил, что турбокомпрессор разбирался и в нем стоит не оригинальная деталь.Так же указал что турбокомпрессор вышел из строя из-за неправильного монтажа. Могу ли я отказать клиенту в возврате денежных средств за автомобильный турбокомпрессор, по причине выхода из стоя из-за неправильного монтажа? Или обращаться в суд?

Здравствуйте. Я гражданин Сша. Я раньше приезжал в Россию и привозил машину, седан и оформлял временный ввоз на неё. Я хочу опять это сделать, но хочу знать если можно оформить пикап под временным ввозом? Он пассажирский, в нём 6 сидячих мест, а сзади грузовой кузов. У него полная масса 4.5 тоны. Ford f-250. Я не пойму, грузовик он или пассажирская машина или грузо-пассажирская. Можно на него оформить временный ввоз?

Всем доброго дня. Ситуация следующая: в сентябре произошло ДТП в котором я не был виноватой стороной, мой авто Ford transit 1991 авто второго участника Land cruiser Prado Он предложил сделать меня виноватой стороной в обмен на ремонт моего авто за свой счет, а со страховой будет судится он. Теперь прошло около 2 месяцев, на нас страховая подает в следственный комитет, там будут возбуждать уголовное дело по статье 159.2 Да конечно, я понимаю, что поступил как полный дурак, но сейчас это уже не важно, ибо, что сделано, то сделано. Прошу совета, как поступать дальше, сегодня был в следственном комитете и рассказал, все как было на самом деле. С вторым участником ДТП контактов не поддерживаем и даже не знаю где он находится. Ранее не судим, штрафов не имею. Все заранее спасибо.

Купил в интернет-магазине моторное масло Ford 5w30, после чего поехал в сервис, где мне ответили, что масло кортрафакт. Они мне пояснили, что на оригинальной канистре должна быть галаграмма и на крышке не должно быть по центру углубления. На канистре которую я купил галаграммы не было и на крышке было углубление по центру. Менеджер интернет магазина мне ответил, что имеют право мне отказать в приеме масла обратно так как прошло 10 дней, а не семь с моменте покупки и канистра открыта. Канистра была открыта в сервисе так как они мне хотели показать цвет масла, у натурального цвет темнее.

Здравствуйте! Необходима Ваша консультция. Я владелец автомобиля марки FORD FIESTA 2012 года выпуска. Автомобиль покупали новый у официального дилера. Все ТО проводилось только на сервисных станциях уполномоченных дилеров компании Форд. Действовала гарантия на автомобиль 3 года или 100000 км пробега и плюс 2 года расширенной гарантии. 29.04.2017 был последний технический осмотр. 19.06.17 в городе Челябинске, во время движения по дороге, без предварительных посторонних звуков, вибраций и отсутствия индикации на приборной панели, кроме указателя фар ближнего света, автомобиль остановился, двигатель не работал. Я обратилась в рекомендованный в этих ситуациях «Форд помощь на дорогах» и с помощью эвакуатора машина была доставлена в сервисный центр продавца. Был оформлен заказ-наряд на выявление неисправностей- не работает двигателей. Были выявлены последствия неисправностей в двигатели: -отсутствие компрессии в четырех цилиндрах двигателя, -наличие контактных следов от клапанов на днище поршней. Одной из вероятных причин неисправностей, по словам мастера, могло быть ослабление ремня ГРМ. В сервисном центре продавца мне было предложено устранить неисправности за мои личные денежные средства. Ослабление ремня ГРМ, как я считаю, возникло вследствие замены 01.2017 насоса системы охлаждения ( меняли по гарантии и у меня,конечно же, нет документов подтверждающих это, на мое письменное заявление их предоставить, ответили, что "не видят оснований для их повторной выдачи"). Завод рекомендует менять ремень ГРМ через каждые 120 000 км/8 лет. В настоящее время пробег 54 000 и срок эксплуатации 5 лет. Официальный дилер предложил провести частичную дефектовку ( снять крышку клапанов) для написания запроса в FORD на частичное возмещение за ремонт. Но, со слов официального дилера, пришел отказ. Машину мы забрали и в настоящее время ремонтируем в другом автосервесе. Вопрос: стоит ли судиться с дилерами или это бесполезная трата денег и времени в российской реальности. Учитывая, что бумаг о замене помпы у меня на руках нет и вряд ли появятся?

Здравствуйте! Ситуация: в апреле 2017 года закончилась официальная гарантия на автомобиль Ford Fiesta. Покупали новый у официальных дилеров, где проходили все ТО. 19.06.17 машина на полном ходу внезапно глохнет, эвакуатором перевозим к дилерам, где диагностируют повреждение головок поршней, вероятно, говорят, это случилось из-за ослабления ремня ГРМ. Предлагают полностью разбирать двигатель, примерно за 30 тыс. Вопрос: мне известно, что существует официальная гарантия на автомобиль и есть срок службы автомобиля, заявленный заводом изготовителем. В моем случае, узнать его не получается всервисной книге и инструкции он не указан, на горячей линии форда тоже не говорят. Какие мои действия? Забрать от дилеров, провести независимую экспертизу? Подать в суд?

Добрый день. В рамках гарантийного периода произошла поломка рулевой рейки на автомобиле Ford. По гарантии рейка была заменена. Гарантия закончилась и рулевая рейка вновь вышла из строя. Официальный дилер отказывает в ремонте и говорит, что продление гарантии на замененную деталь в рамках гарантийного периода, не предусматривается. Так ли это?

Здравствуйте, у мня возникла проблема с Ford focus 3 хетчбек , куплен 03.02. 2016г в ООО «Автосалон-2000»( г. Орск, ул. Союзная,9А). Примерно через неделю в сервисном центре данного автосалона устанавливали сигнализацию Star Line на автомобиль и не подключили дистанционное открытие багажника. После повторного посещения, исправления ошибки появилась другая - при постановке автомобиля на сигнализацию автоматически открывалась дверь багажника. Что бы решить эту проблему мне пришлось не однократно загонять автомобиль в данный сервисный центр, тратя при этом время и деньги. В итоге правильной установки сигнализации не смог добиться, на сегодняшний день так же идут сбои в работе сигнализации при дистанционном открывании двери багажника, штатную сигнализацию не объединили с дополнительной (при постановке штатной сигнализации дополнительная сигнализацияне не срабатывает). Приблизительно в сентябре заметил, что не закрывается водительская дверь не при постановке на сигнализацию, не при закрытии ключом, не при постановке на штатную сигнализацию. При первом посещении сервисного центра мне не смогли установить причину поломки и, следовательно, исправить, назначили следующий день примерно через неделю (неделю машина была открытой. Во второй мой визит мною было оговорено сразу, во сколько мне нужно забрать автомобиль, но так как мне не успели к данному времени закончить ремонт, автомобиль остался ночевать в сервисном центре, на следующий день мне отдали автомобиль объяснив причину поломки перегоревшим предохранителем. 04.11.16г опять не сработало закрытии двери, обратился (по телефону) в сервисный центр, приемосдатчик записал меня к специалисту на 08.11.16г (опять 4 дня машина стоит открытая). При посещении в назначенное время сервисный центр поменяли предохранитель и записали на ремонт на 25.11.16г. 09.11.16г обнаружил, что дверь опять не закрывается, т.к. я находился не далеко от сервисного центра заехал. Приемосдатчика не было на месте и сотрудник центра пустил меня к электрику, я объяснил электрику причину моего визита, но он сказал, что он не причем и не стал даже разговаривать. В данный момент автомобиль опять стоит открытый до 25.11.16г. Из-за некомпетентности сотрудников сервисного центра автомобиль купленный для работы безрезультатно простаивает в данном центре или длительное время ждет своей очереди в центр (не используется из-за неисправностей).

Здравствуйте. С 2008 года я работала водителем троллейбуса. В 2011 году к нам в парк пригнали автобусы Ford (маршрутки). С 2013 я перевелась на должность водителя автобуса. В 2015 эту должность сократили. Но я ушла в декретный отпуск. По возврату обратно на работу может ли работодатель обязать меня вернуться на троллейбус или он предложит мне другую вакансию? Спасибо. Светлана

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как мне действовать? В 2013 году я купил автомобиль Форд у одного официального дилера. Сейчас в 2016 году автомобиль сломался, и я приехал на ремонт к другому официальному дилеру, так как где я покупал автомобиль ехать мне было не удобно территориально. Я обратился 15 августа 2016 года к официальному дилеру Ford с гулом в задней части автомобиля. Машину приняли, поставили на стенд для проверки иных звуков, в следствие чего было выявлено, что в машине неисправен "редуктор". Далее дилер сказал, что необходимо провести дополнительные работы по передаче данных в Форд Россия, после чего будет сделано заключение, гарантийный ли это случай. По истечение пару дней, мастер-приемщик позвонил и сказал, что инженер по гарантии подтверждает, что случай гарантийный и необходим ремонт автомобиля. Данный дилер, сказал, что деталь заказана (это было ориентировочно 20 августа), что прибудет она в районе 16 сентября 2016 года и, соответственно, не рабочая деталь будет заменена на рабочую. Я предупредил данного дилера о том, что у меня кончается гарантия 20 сентября 2016 года, и, что я очень переживаю о том, что машина не будет починена в этот срок, на что дилер заверил меня о том, что случай признан гарантийным до истечения гарантии, и, соответственно, ремонт будет произведен. Я постоянно звонил данному дилеру и узнавал, как и где находится деталь, на что дилер мне отвечал, что у них информации нет и что Форд Россия им об этом не рассказывает. Прошел почти месяц от 15 августа 2016 года, и практически по истечении этого срока дилер мне говорит, что деталь еще даже не выезжала со склада Форд Россия и, возможно, ее даже нет там в наличии. Что Форд Россия затягивает сроки, не отвечает и не предоставляет информацию дилеру, где находится деталь, и что дилер ничего не может с этим сделать. Так же данный дилер сказал, что они перезаказали деталь еще раз, что связывались с Форд Россия, но он им ничего не отвечает, не предоставляет никакой информации, поэтому они не могут выполнить ремонт автомобиля Ford. На сегодняшний день мой автомобиль до сих пор находится в ремонте. Информацию о запчасти и о конце ремонта дилер мне предоставить не может, ссылаясь на то, что Форд Россия практически не реагирует никак на происходящее. Так же мне сказали, что несколько дней назад Форд Россия сказал, что ответ по детали, а именно, когда ее смогут отправить, будет известна не ранее 17 октября 2016 года (на то время автомобиль будет в ремонте уже больше двух месяцев). На сколько мне известно, Пункт 1, статьи 20 «Закона о защите прав потребителей» гласит: «Максимальный срок ремонта вашего автомобиля на официальном сервисе не должен превышать 45 дней или 1,5 месяцев». На данный момент машина находится в ремонте 53 дня, что подтверждает нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» Отсюда вопрос, что с этим можно делать и как действовать в дальнейшем?

Добрый день! Подскажите, как правильно составить исковое заявление о взыскании ущерба. Ситуация: Припарковалась на машине около дома, зашла на 5 минут к родителям, при выходе из подъезда (буквально на моих глазах) на лобовое стекло машины (Ford Focus) "приземлилась " бутылка из под водки. Мужика, который это сделал (свидетели есть), буквально за руку держала до приезда полиции. Далее как обычно- дача показаний (какие показания давал ответчик я не слышала), свидетеля полиция так и не опросила. К заявлению прикрепила акт из салона о стоимости ущерба (лобовое стекло -замена 22000, само стекло -1100 рублей). Зарплата на семью из четырех человек - 45000. Пришел ответ: принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием события преступления.В постановлении есть фразы, которых не было при даче показаний (например: что я на лобовом стекле кроме царапин ничего не обнаружила).Дело было поздно вечером, было очень темно и более детально осмотреть мы смогли только утром. Отмечу, что стекло не разбилось вдребезги, но есть значительные множественные сколы. В постановлении отмечено,м что это совсем незначительный для моей семьи ущерб- не превышает 30% (?)дохода.