Apple

Обратилась в торгующую организацию со смартфоном Apple. Так как прошел год и обращение первое вместо того, чтоб меня направить в независимую экспертизу, торгующая организацияприняля смартфон на гарантийный ремонт. Могу ли я требовать в этом случае смартфон для временного пользования согласно статье 20 ЗоЗПП? И второй вопрос : если я требую смартфон с аналогичными характеристиками(т.е. на базе операционной системы ios, нашими словами «айфон»), а продавец в трехдневный срок не сможет исполнить это требование имею ли право требовать неустойку?

Возможно ли вернуть (обменять) IPhone, купленный летом 2017 в Евросети. Опираясь на заявления Apple о снижении производительности. Субъективно: Телефон стал менее производительнее, проявляются лаги в простых задачах. Батареи хватает на пол дня, при не активном использовании

Претензия 4 марта 2017 г. мной в Вашем магазине был приобретен Сотовый телефон Apple iPhone 6 16 gb grey) (серийный номер IMEI: 355394077341202) стоимостью 29990руб. 00 коп. (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: экран отходит (отслоился) от корпуса телефона, виден зазор возле корпуса(преимущественно правый нижний угол и до середины правого края вверх),присутствует ощутимый люфт экрана относительно корпуса телефона, так же телефон плохо держит заряд(постоянно разряжается и выключается), и плохо заряжается – отходит периодически кабель. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, и составляет один год. Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за Сотовый телефон Apple iPhone 6 16 gb grey) (серийный номер IMEI: 355394077341202) денежную сумму в размере 29990руб. 00 коп. (двадцать девять тысяч девятьсот девяносто рублей в течение 10 дней. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно на электронную почту daryalatanova@icloud.com проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара. В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований. Приложение: -Копия товарного чека -1 лист -Сотовый телефон Apple iPhone 6 16 gb grey IMEI: 355394077341202 – в полной комплектации в коробке от производителя.Телефон не имеет царапин, потертостей,сколов, вмятин , так же установленно защитное стекло на экран. 10.01.2018 /Пересыпко Д.Ю. 1. Ответ на претензию я получила 18.01.2018 - в которой говорится что нужно определить, является ли мой товар некачественным. Если товар не качественный мы удовлетворим ваше требование. 2. Сегодня 26.01.2018 - телефон мне не вернули, деньги тоже.Комментрарии не дают Что делать

Здравствуйте попался на такую ситуацию купил телефон apple iphone 5 с рук и он оказался заблокирован на аккаунте телефон покупался в октябре 2012 года я могу обратиться в магазин и попросить копию чека чтобы отправить в apple

Здравствуйте,я бы хотел проконсультироваться с вами по одному очень популярному, на данный момент, вопросу. Как бы мне подать иск на компанию эпл за неинформированное, преднамеренное снижение производительности моего смартфона?

Добрый вечер! В Связном 25 декабря приобрели наушники APPLE EARPODS по цене 2999 рублей.Упаковка была запечатана.Наушники приобретались в подарок,поэтому коробка была вскрыта в ночь с 31 декабря на 1 января.Наушники оказались в нерабочем состоянии-неисправны(Новый год был испорчен-но это отступление).Мало того они оказались не новыми.2 января отправились в Связной.Продавец сказала,что необходимо отправить наушники назад в фирму APPLE.Оформили заявление на проведение проверки качества,сказали ждать.Сегодня нам вернули товар и вручили техническое заключение в котором указано,что выявлено нарушение эксплуатации:загрязнена сетка динамика,внешний вид с потертостями и царапинами и резэме:отказ в гарантии по причине нарушения условий гар.эксплуатации-механические повреждения.Могу ли я потребовать от магазина Связной возврат за проданные мне неисправные и бывшие в употреблении наушники.Они говорят,что не несут ответственности за продукцию APPLE.

Добрый день! 12.01 мною был куплен телефон IPhone в магазине «Original phone». Мною был уточнён вопрос является данный аппарат б/у или все-таки Refurbished (восстановленный) (Т.е б/у после поломки, но который был сдан пользователем в Apple и после починки именно компанией Apple, а не подрядчиком , его тщательно проверяют и тестируют, а затем упаковывают в коробку с полноценным набором новых аксессуаров, такой телефон имеет гарантию от производителя сроком 1год). Продавец подтвердил , что я телефон восстановленный. На след день было обнаружено, что дисплей имеет низкую цветность, не соответствующую оригинальному телефону, плюс комплект аксессуаров не соответствует данной модели, наушники с другим разъемом без переходняка, переходник продавец сказал покупать отдельно. При попытке вернуть денежные средства подучили отказ, хотели поменять телефон на другую модель с доплатой, продавец согласился , но сказал, что на корпусе имеются царапины и за это положен вычет от цены телефона в размере 20%. Мы разумеется отказались , т.к эти дефекты были изначально. Есть ли целесообразность обратиться в суд? Можно ли вернуть деньги ? Спасибо! Фото документов прилагаю.

Добрый день. Муж приобрёл мобильный телефон iPhone 6 18.01.17 в интернет магазине Интеллект (ИП Бальзамова) Екатеринбург, ул. Ленина 56. В сентябре того же года началась некорректная работа мобильного, подвисание при работе с различными программами, фото редактор, отсутствие синхронизации с компьютером и iCloud. Ввиду семейных обстоятельств в магазин с претензией обратились 3.01.18, к тому моменту выяснив, что мобильный не Ростест, отсутствуют наклейки на коробке, согласно серийному номеру, модели с помощью интернет ресурсов узнали, что телефон предназначен для продажи в Гонконге. В претензии указали, что в связи с отсутсвием оповещения нас покупателей, о том, что телефон не Ростест, просим вернуть денежные средства. Сегодня 15.01.18 наконец дозвонились до магазина и узнали, что ответ на претензию отправлен по почте, но муж поехал в магазин, чтобы получить ответ. В ответе было указано, что мы в претензии не ссылаемся на неисправность товара, а в их отсутствие мы не имеем права требовать возврата денежных средств, между тем они провели проверку качества, а по акту выполненных работ - диагностику в СЦ Радиоимпорт (Валов С.Б.) при тестировании никаких проблем с телефоном не обнаружено. Также в ответе ссылаются на то, что в товарном чеке стоит подпись о том, что информация об устройстве получена и аппарат проверен, претензий не имеем, но в данном документе и ни в каком другом не указано, что телефон не предназначен для торговли на территории РФ. Ссылаются на технический регламент таможенного союза в котором пишут про модельный ряд, который официально разрешён к ввозу в Россию модель А1586. Но данная модель не соответствует цифрам указанным на коробке в телефоне, а значит информация не может быть достоверной. Также ссылаются на неразумные сроки подачи нами претензии. Сертификат соответствия предоставлен не был. После получения ответа позвонила в сервисный центр, в котором осуществляли диагностику, но там сказали, что временно не осуществляют ремонт телефонов iPhone из за разногласий с apple. Затем нашла единственный в огороде авторизованный сервисный центр имеющий право осуществлять ремонт данных телефонов и попыталась выяснить правомерность осмотра телефона другой организацией, сказали необходимо подъехать со всеми документами и телефоном. Не предоставлена информация от продавца в какой сервисный центр мы можем обращаться. Перед поездкой хотелось бы получить грамотную консультацию, чтобы иметь понимание на что мы все таки имеем право и является все произошедшее нарушением наших прав? Как нам поступить в сложившейся ситуации? Спасибо

Купил на авито Apple Watch за 22тр. Мне их отправили транспортной компанией деловые линии и застраховали на 30тр. Принял посылку, расписался. Дома вскрыл - оказалось там только чек и коробка. Связался с отправителем - он утверждает что все отправил. Паспортные данные его есть он не скрывается. Направил претензию в деловые линии. Она была отклонена - я расписался значит все в порядке. Что мне указывать в исковом заявлении - кражу в транспортной или мошенничество продавца? Есть ли шанс вернуть деньги?

Добрый день! Купили телефон Apple 7plus оказался восстановленным. Телефон стоит 50000, никто не предупреждал о том, что телефон ужа был в использовании и восстановленным не от самой компании. хотелось бы понять, что делать, и возможно ли их наказать? Договор нам не дали, тк айфон принимала не я( не было в городе) дали единственное гарантийный талон и то он сомнительный.

Здравствуйте, купил телефон iphone 4s,он был с пометкой "как новый" (то есть восставлен на заводе apple),на просьбу показать его в работе, продавец сказал что не может, якобы его нужно полностью активировать тогда и я приобрел его можно сказать в слепую, могу ли я его сейчас вернуть или нет?( прошло 2 дня с момента покупки, у телефона как оказалось быстро садится аккумулятор и плохо работает камера) и могу ли я вернуть аксессуары купленные в придачу(чехол и защитное стекло) ?

Здравствуйте. Мне на этой неделе пришел мой сломанный телефон с Москвы т.к не сняли все пароли и т.д. Так еще и ждать еще 45 дней. (это уже 2-й договор о ремонте телефона.) Apple не ремонтируются они меняют на новые телефоны. Мне девушка сказала что когда я получу новый телефон что гарантия остается старая а не новая. Как может быть такое если они мне выдают новый телефон НО со старой гарантией на телефон. Я купила телефон в июне 2017г. и уже получается что я его отдала по гарантии 27 ноября 2017. Гарантия идет а на новый новая гарантия не пойдет. Гарантия 12 мес. Получается и телефон у них 90 дней находится будет. Т.к получается по новому договору что телефон я должна была получить 11 января а теперь получу только 12 февраля. Я почитала статью одну про Apple и там говорится что при замене нового телефона идет заново новая гарантия. Вообще может такое быть? Что получаешь замен старого телефона на НОВЫЙ и при этом гарантия старая остается? Я нашла ст. 21"При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю." Девушка в салоне четко сказала что новой гарантии не будет на новый телефон который я получу, а будет старая гарантия. Что мне делать?

В общем хотел вернуть телефон Iphone, но в магазине обдурили и я написал заявление на ремонт,но только в случае замены телефона(в сервисе,там меняют телефон по гарантии),а не ремонта мне вернут деньги. А apple уже недавно начала ремонтировать дисплеи. У меня уже 2 раза был люфт вот и появился снова. В чем вопрос: могу ли я вернуть телефон даже после ремонта по ЗОПП о серьезном недостатке повторяющиеся более 2 раз.

Добрый день! Через неделю заканчивается гарантия на телефон Apple,возникли проблемы с динамиком (плохо слышно), и с аккумулятором,но через неделю заканчивается гарантийный срок.1 год,в магазине сказали что заберут тел на экспертизу,если что сделают ремонт,могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замену товара или возврат денежных средств!?и не могут ли они мне сказать ,что через 45 дней,( тел будет все это время у них) уже закончен гарант срок, и они отказываются делать и ремонт , и возмещать сумму, или заменять на новый,т.к.уже закончился срок.Спасибо

Добрый день! Через неделю заканчивается гарантия на телефон Apple,возникли проблемы с динамиком (плохо слышно), и с аккумулятором,но через неделю заканчивается гарантийный срок.1 год,в магазине сказали что заберут тел на экспертизу,если что сделают ремонт,могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замену товара или возврат денежных средств!?и не могут ли они мне сказать ,что через 45 дней,( тел будет все это время у них) уже закончен гарант срок, и они отказываются делать и ремонт , и возмещать сумму, или заменять на новый,т.к.уже закончился срок.Спасибо