Как вернуть в магазин мобильный телефон с пометкой "как новый"?

Question

Здравствуйте, купил телефон iphone 4s,он был с пометкой "как новый" (то есть восставлен на заводе apple),на просьбу показать его в работе, продавец сказал что не может, якобы его нужно полностью активировать тогда и я приобрел его можно сказать в слепую, могу ли я его сейчас вернуть или нет?( прошло 2 дня с момента покупки, у телефона как оказалось быстро садится аккумулятор и плохо работает камера) и могу ли я вернуть аксессуары купленные в придачу(чехол и защитное стекло) ?

Елена Искибаева · Answer

Здравствуйте! Можете вернуть товар как некачественный по основаниям статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», обращайтесь сразу с письменной претензией. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Михаил Петров · Answer

Добрый вечер. у телефона как оказалось быстро садится аккумулятор и плохо работает камера Андрей Смотря, какой смысл Вы вкладываете в понятие «плохо» работает. Если речь идет о выявленном недостатке о котором Вас не предупредили при его продажи — то на этом основании. поскольку с момента покупки не прошло 15 дней Вы вправе требовать вернуть деньги при отказе от телефона. Свои требования основываете на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Олег Курданин · Answer

аксессуары вернуть можно только в случае их отношению только к этой покупке, например сим карту и флешку вернуть не получится. По поводу телефона можем указать, что вернуть телефон можно при соблюдении двух условий 1 если недостатки не были оговорены продавцом 2 если недостатки являются существенными Второе условие выполнимо в зависимости от результатов заключению эксперта, которую Вы можете провести самостоятельно, предварительно обратившись с претензией к продавцу и уведомлением продавца о поведении экспертизы для участия продавца при ее проведении.