Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продлевается ли гарантия при выдаче нового телефона после поломки старого?
Здравствуйте.
Мне на этой неделе пришел мой сломанный телефон с Москвы т.к не сняли все пароли и т.д.
Так еще и ждать еще 45 дней. (это уже 2-й договор о ремонте телефона.)
Apple не ремонтируются они меняют на новые телефоны.
Мне девушка сказала что когда я получу новый телефон что гарантия остается старая а не новая.
Как может быть такое если они мне выдают новый телефон НО со старой гарантией на телефон.
Я купила телефон в июне 2017г. и уже получается что я его отдала по гарантии 27 ноября 2017. Гарантия идет а на новый новая гарантия не пойдет. Гарантия 12 мес.
Получается и телефон у них 90 дней находится будет.
Т.к получается по новому договору что телефон я должна была получить 11 января а теперь получу только 12 февраля.
Я почитала статью одну про Apple и там говорится что при замене нового телефона идет заново новая гарантия.
Вообще может такое быть? Что получаешь замен старого телефона на НОВЫЙ и при этом гарантия старая остается?
Я нашла ст. 21"При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю."
Девушка в салоне четко сказала что новой гарантии не будет на новый телефон который я получу, а будет старая гарантия.
Что мне делать?
написать претензию в магазин в письменном виде с сохранением второго экземпляра с отметкой о принятии у себя.
В претензии указать что это уже второй ремонт, в связи с чем недостаток в товаре устраняется уже неоднократно, что является основанием для расторжения договора и возврата омоченной суммы