Расторжение договора купли-продажи

Добрый день ! Я продавец магазина часов. У нас такая ситуация : покупатель приобрел часы технически сложный товар 02 августа 2017г , 27 августа 2017г он их принес заявив , что у часов слетела секундная стрелка. Часовых дел мастер заявил , что стрелка слетела от внешнего силового воздействия на часы , то есть удара , о чем свидетельствуют мелкие царапины на корпусе. Но акт о ремонте часов мастер отказался выдать. Ремонт был произведен за наличные средства, т.к. оказался не гарантийным случаем.Могу ли я провести экспертизу после ремонта? Покупатель обвинил меня в том, что я сломала часы.Покупатель отказался забирать часы(они в сейфе, в магазине) Подал на меня в суд, с требованием расторжения договора купли продажи, возмещении морального вреда. Часы на гарантии. Хотелось бы уточнить, что меня ожидает.Согласно ст.18 , мною ничего не нарушено, я действовала по закону.

Здравствуйте. Есть вопрос по защите прав потребителей. Заключен договор в 2014 году с компанией на установку и монтаж окно ПВХ. После установки неоднократные претензии с моей стороны на качество установки окон, а именно продувание. Был суд, где я просила денег на переустановку окно сторонней фирмой, в котором я выиграла, есть решение суда в мою пользу. Также есть заключение этой компании (с которой заключен договор), что окна установлены не по ГОСТ. Могу ли я сейчас написать им претензию на расторжении договора купли продажи полностью. А именно вернуть деньги за установленные окна, а окна вернуть им? Ранее в решении суда вопрос о расторжении не поднимался.

Добрый день. У меня такая ситуация. Около 10 месяцев назад был приобретен ноутбук. В сентябре этого года проявилась неисправность, я сдал его на гарантийный ремонт в магазин, где его покупал. Через 2 недели его вернули. Сервис центр написал в заключении, что неисправность не обнаружили. Я вернулся домой, проверил, неисправность так и осталась, тогда я снял видео как она проявляется, и на следующий день опять пошел сдавать ноутбук в этот же магазин. Но в этот раз я передал видеозапись и так же показал проблему инженеру, который принимал товар на ремонт. Через месяц мне позвонили и сообщили, что товар починили и его можно забирать. Я пришел ознакомился с заключением сервис-центра. Там было отражено, что неисправность обнаружили и провели ремонт, с заменой чего-то в ноутбуке. Но в данной ситуации я не захотел забирать ноутбук, а написал заявление на расторжение договора купли продажи, ссылаясь на статью 18 ЗоЗПП на имя руководителя данной организации, на что получил письменный отказ, с объяснением причины, что при первой сдаче ноутбука ремонт не проводился, в связи с чем мои требования не законны. Разъясните, законны ли действия магазина в данной ситуации? Или мне можно обращаться в суд, из-за незаконного отказа в возврате денежных средств?

Отдали телефон на гарантийный ремонт в итоге прошло 45 дней на 46 пришел за телефоном оказалось что с ремонта он не пришел написал заявление о расторжении договора купли продажи по истечении 10 дней мне сказали что если оплачивали картой то нужна выписка из банка в этот день сделать ее не смогли тк был праздник 4 ноября пришли к ним с выпиской в понедельник все оформили и нам сказали что телефон пришел с опозданием 12 дней я все же решил вернуть деньги но мне сказали что их вручили вернут тк телефон пришел сегодня ходил за ним мне сказали что руководство отказало в возвращении денежных средств тк телефон пришел вопрос могу ли я вернуть себе деньги?

Здравствуйте. Приобрел новый телефон,через неделю сдал его в магазин с требованием обмена. Телефон был отправлен на проверку качества,прошло уже более 20 дней. Подскажите как составить претензию на расторжение договора купли продажи телефона,при нарушении срока обмена товара ненадлежащего качества.

Решением учредителей ООО продано нежилое помещение принадлежащее этому ООО. Сделка совершена нотариально. Расчет произведен в момент сделки при нотариусе что отражено в купчей. Право собственности зарегистрировано в Регпалате. Возможно ли со стороны продавца (ООО) одностороннее расторжение договора купли продажи или признание сделки ничтожной?

Здравствуйте,подскажите,что делать в такой ситуации,приобрела телефон в компании евросеть в рассрочку,оказался бракованным,через 4 дня после покупки сдала на проверку качества,затем спустя 20 дней пришел ответ,что проверку не произвели т.к не был убран код пароль,сдала его снова на проверку качества,ответа еще нет,прошло только 12 дней,скажите,если телефон окажется надлежащего качества и брак не подтвердиться,могу ли я писать претензию на расторжение договора купли продажи с компанией евросеть и и расторгнуть договор с банком,либо просить обмен этого товара на другой,т.к обратилась к продавцу в ранние сроки,есть доказательство,что товар был отправлен на проверку качества на четвертый день после покупки,а точнее оформления кредита на этот товар?

В мае купил наручные часы. В июле отвалилась функциональная кнопка, часы носил в соответствии с правилами эксплуатации. 15.07 отдал часы продавцу на ремонт, через месяц 21.08 уточнил статус, продавец сказал что случай не гарантийный. Потребовал у продавца экспертизы за его счет. Через 3 дня продавец дал ответ, что часы отремонтируют бесплатно. Прошел еще месяц, уточнил у продавца статус ремонта, он дал ответ что ремонт будет идти еще месяц, ждут запасную часть. Но прошел срок в 45 дней и по идее я могу потребовать расторжения ДКП. Написал претензию продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи. Продавец отказал, мотивирую тем что случай не гарантийный и ремонт мне делали по какой-то программе лояльности. Получается что продавец ввел меня в заблуждение. В итоге часы мне 29 сентября вернули, при этом так и не дали акт проверки качества с печатью и подписями СЦ, показали только электронный вариант. Правомерны ли действия продавца, ведь 45 дней прошло с момента сдачи часов в ремонт, и ремонт был для бесплатный, значит гарантийный.

В интернет магазине Болтун.ру в ноябре 2016 года приобрел телефон Galaxy s7 стоимостью 36789.00, в январе он сломался. Позвонил по телефону, указанному на сайте и вызвал курьера для отправки его в гарантийный ремонт. Сдал телефон 24 января. Сотрудник в сервисе сказал, что в телефоне сломалась материнская плата, и ее будут менять по гарантии. На мой вопрос останется ли он водонепроницаемый ответил утвердительно. Телефон получил с ремонта только на 49 день. Акта выполненных работ не выдали. Подменного телефона также не выдавали. В июле 17 года хотел сфотографировать ребенка в бассейне, опустил телефон в воду и тот моментально набрав воды выключился. Повторно сдал его в ремонт 21 июля. Менеджер мне сообщил, что срок ремонта по закону составит еще 45 суток. По истечению 45 дней со мной никто не связался, телефон до сих пор не вернули. Я решил писать претензию на расторжение договора купли продажи. Адрес для доставки корреспонденции на сайте boltyn.ru я не нашел, написал письмо на адрес boltun-moscow@yandex.ru, с вопросом о почтовом адресе. Через 3 дня (на 48 день нахождения телефона в сервисе) мне позвонил менеджер, и сообщил что у меня не гарантийный случай. Вода попала в телефон из-за якобы вздувшейся батарейки, в результате чего задняя крышка отклеилась, образовалась щель, через которую вода попала в телефон. Что, по его мнению, является не гарантийным случаем. Я сдавал телефон по акту приема –передачи, никаких дефектов наподобие вздувшейся крышки не было. Почему об этом сообщили по истечению 45 дней мне непонятно. Также сообщил, что они могут пойти мне на встречу и починить телефон после 17 сентября, или предложил «пободаться» в суде. Позвонив в представительство Samsung Россия, я выяснил, что гарантия распространяется на весь телефон, в том числе и аккумулятор, а не только на его составные части. На сегодняшний день прошло уже 74 дня, как телефон находится в ремонте. Никто из представителей магазина со мной не связался, телефон мне никто не починил и не вернул. Мое письмо с претензией отправленное на адрес магазина с 13 сентября лежит в отделении, никто его не забирает. Хочу подать заявление в суд на расторжение договора купли и взыскании пени за просрочку ремонта телефона. Вопрос с какой даты рассчитывать пеню? Прав ли я в этой ситуации?

18.07.2016 г. в ООО "Евросеть-Ритейл" я приобрела ноутбук ASUS R540SA-XX036T стоимостью 17990руб. В период гарантийного срока были выявлены недостатки товара, а именно: аппарат периодически не включается , в связи с чем ноутбук был передан по месту покупки 18июля 2017 г. И принят НА ГАРАНТИИНЫЙ ремонт.Сервисный центр отказал в гарантиином ремонте 26 июля 2017 года. ноутбук из сервисного центра забрала представитель евросеть ритейл.На сегодняшний день а именно 18 сентября 2017 ноутбук не был отремонтирован .2сентября по истечении 45 суток я написала претензию продавцу на расторжение договора купли продажи на что мне пришел отказ от 11 сентября 2017 года. В котором указано,что в связи с окончанием гарантииного срока ,ноутбук будет возвращен мне в исходном состоянии. Неисправный ноутбук мне не нужен требуется замена жесткого диска и материнской платы,принимать его обратно я не хочу так как не знаю где он находился и как с ним обращались с 26 июля. Я считаю что т.к. ноутбук приняли на гарантииный ремонт и нарушили срок 45 суток установленный законом я имею право подать в суд на расторжение договора купли продажи.права ли я? Из документов у меня имеется товарный чек от 18 июля 2016 (копия),квитанция о приеме на гарантииный ремонт от 18 июля 2017, копия претензии на расторжение договора купли продажи от 2 сентября 2017,уведомление о вручении заказного письма с претензией для евросеть ритейл,отказ от возврата денежных средств,переписка с сервисным центром где указано когда и кем был забран ноутбук.

Добрый день! Обратился в магазин с претензией о возврате денег в течении 10 дней, т.к в телефоне выявился дефект, с момента покупки прошло 6 мес. на претензию ответили отказом сославшись на ст 18 ч.1 ЗОЗПП товар сложно технический и можно вернуть только в течении 15 дней. также магазин отремонтировал телефон. Хотя в претензии указано требование о расторжении договора купли продажи и возврате денег. Правомерны ли действия продавца?

Могу ли я требовать расторжения договора купли продаж, и возврат денег, если телефон не пришёл в указанные сроки с диагностики проверки качества? Уже 22 день телефона нет, продавцы говорят, что ответственность не несут, кто тогда несёт за это ответственность

Покупал технически сложный товар у него выявились недостатки и поломки. После чего товар на следующий день был сдан продавцу на проверку качества. С момента сдачи прошло 10 дней. Требования к продавцу возврат средств. Вопрос вправе ли требовать расторжения договора купли продажи так как в ст.22 написано что в течении 10 дней должны быть устранены проблемы или только по истечению 20 дней ст.21?

Добрый день! 17.11.2016 года был куплен телефон, в феврале-марте 2017 года был в ремонте сроком более 45 дней(вернули на 50 сутки), в августе снова сломался сдан в ремонт 16.08.2017. Скажите, могу ли я писать претензию о расторжении договора купли продажи в связи с невозможностью пользования более 30 суток?

Здравствуйте всем. Такая ситуация, сдал планшет в Евросеть по гарантии. 3 дня назад был 45-й день, планшет до сих пор в сервис центре. Могу ли я потребовать расторжение договора купли продажи и выплату неустойки за превышение сроков ремонта? (На время ремонта планшета взамен ничего не предложили.) Если да, то на какие статьи опираться в написании претензии? Спасибо