352 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

352 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Прошло 45 дней с момента сдачи часов в ремонт, правомерно ли отказали в расторжении ДКП?

В мае купил наручные часы. В июле отвалилась функциональная кнопка, часы носил в соответствии с правилами эксплуатации. 15.07 отдал часы продавцу на ремонт, через месяц 21.08 уточнил статус, продавец сказал что случай не гарантийный. Потребовал у продавца экспертизы за его счет. Через 3 дня продавец дал ответ, что часы отремонтируют бесплатно. Прошел еще месяц, уточнил у продавца статус ремонта, он дал ответ что ремонт будет идти еще месяц, ждут запасную часть. Но прошел срок в 45 дней и по идее я могу потребовать расторжения ДКП. Написал претензию продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи. Продавец отказал, мотивирую тем что случай не гарантийный и ремонт мне делали по какой-то программе лояльности. Получается что продавец ввел меня в заблуждение. В итоге часы мне 29 сентября вернули, при этом так и не дали акт проверки качества с печатью и подписями СЦ, показали только электронный вариант. Правомерны ли действия продавца, ведь 45 дней прошло с момента сдачи часов в ремонт, и ремонт был для бесплатный, значит гарантийный.

05 Октября 2017, 11:36, вопрос №1770937
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 10661ответ
  • 3556отзывов

Но прошел срок в 45 дней и по идее я могу потребовать расторжения ДКП

Руслан

Добрый день! Да, абсолютно верно. Можете потребовать и расторжение и неустойки начиная с 46 дня в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки! 

Продавец отказал, мотивирую тем что случай не гарантийный и ремонт мне делали по какой-то программе лояльности

Руслан

Такого быть не может. Нет ни каких программ. Я Вам скажу, как скорее всего было. Ремонт был дорогостоящий, они хотели отказать, а когда Вы абсолютно верно потребовали экспертизу они испугали и сделали всё, а когда начали требовать денег- опять Вам отказали. 

Правомерны ли действия продавца, ведь 45 дней прошло с момента сдачи часов в ремонт, и ремонт был для бесплатный, значит гарантийный.

Руслан

Нет, разумеется не правомерно. Конечно случай гарантийный. Претензию с требованием подавали? Есть документы подтверждающие что Вы им её подали? Сколько дней прошло?

В общем тут нужно либо уже в суд обращаться либо подавать претензию. 

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!

05 Октября 2017, 12:13
q Отблагодарить
2 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

352 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут