Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.
Как работают коллекторы?
Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:
передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.
В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.
Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.
Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:
определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.
При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.
Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов. После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.
Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.
мне пришло от коллекторов письмо с долгом платить им или кому должна??? пришло письмо от коллекторов с долгом региональная служба взыскания им платить или кому должна банку????
в 2013 году получила кредитную карту по почте. платила пока была возможность до 2014 года. 28.11.2019 пришло письмо от коллекторов о возврате долга или подадут в суд. можно ли применить срок исковой давности.
В 2010 году, начали приходить письма от коллекторов, и поступать звонки якобы я не плачу кредит. Но я никогда не каких кредитов не брал. И с этими письмами обратился в прокуратуру города, с заявлением разобраться. С прокуратуры моё заявление передали участковому для проверки, участковый приходил, распрашивал, потом сказал что проверка не выявила моё причастие к кредитам. И провели проверку коллекторского агенства, и отписались об отказе уголовного дела. И спустя 9 лет, обнаружил на госуслугах судебную задолженность, поехал к приставам, они отправили в суд. Подскажите как поступить
Добрый день!
Кредит брался в 2011 году. В 2018 начали названивать коллекторы говоря что обратятся в суд. Сейчас пришло письмо от коллекторов что вынесено решение суда, проверила гос. Услуги-действительно, есть судебное решение о взыскании. Что делать,чтоб не дошло до списания с зарплаты?Обращаться в суд с отклонением этого решения?
Доброе утро! Мама подруги является представителем Avon, подпруга попросила прислать фото паспорта, по ее словам они подпишут меня, за что им будут начислены баллы или деньги точно не помню(на вопрос,что на моё имя будут делать заказ подруга ответила, что нет, только подписаться чтобы получить баллы). Я отправила фото паспорта,так как дружим 10 лет и я была уверена в ней. Спустя какое то время приходит письмо от коллекторов, что я должна заплатить энную сумму! Подруга и ее Мама отказываются платить, ссылаясь что коллектора все равно в суд не пойдут и деньги не взыщут. Но письмо приходят и начались звонки на мой номер ( только после того как я сама позвонила в коллекторное агентство). Подскажите, что делать в данной ситуации? Подруга платить не собирается, но письмо приходят по прописке, где проживают родители из-за чего у нас возникают ссоры. Повлияет ли это на кредитную историю?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пришло письмо от коллектора ИП Тереньтева о непогашенном долге в микрозайме с 2014г основной долг 8000р и процент 401465р. как реагировать на такие письма и что делать с долгом, и кому долг возвращать?
20.02.2018 году , ко мне на работу пришла женщина из компании Эйвон. Предложила вступить в компанию и совершать заказы их продукции . Я сделала ей заказ , дала паспортные данные , но договора не подписывала нигде . Получила заказ , но в связи с проблемами в жизни , я забыла оплатить . 10.05.2019 мне пришло письмо о долге в размере 10507,37 . За это время мне на мой существующий номер не приходило смс и никаких письменных уведомлений . В 2019 году пришло письмо о якобы долге переданного коллекторам . Что делать ?
Здравствуйте. Мой отец брал кредит, спустя какое-то время не смог оплачивать. Накопился долг, банк подал в суд. По суду все выплатили. Потом пришло письмо от коллекторов, что банк продал им долг (пени на просроченные проценты). Коллекторы звонят родственникам, в частности, мне (вероятно информация о моем номере телефона у них от банка, у меня там карта).
Что сделать, чтоб они перестали мне звонить? Написать заявление об отзыве моих персональных данных?
Здравствуйте , подскажите что делать
Брала деньги в микрозайм в 2015 году , всвязи с письмом не закрыла 9 тысяч уже прошло 4 года не помню так ли это ,
Пришло письмо от коллекторов напечатанное на принтере без печати сумма процентов 309 тысяч , без судебного дела и срок всего 5 дней
У меня в собственности ничего нет, дом оформлен на младшего не совершеннолетнего сына , что делать ?
Здравствуйте, 11 декабря 2012 года у меня из машины крадут сумку где все документы. Я вызвала полицию факт кражи зафиксировали. Позже 21 декабря 2012 года по моим краденым документам берут кредит, я все документы предоставляла в банк где подтверждалось что я не могла его взять т к документы отсутствуют, а сегодня 10.04.2019 мне приходит письмо от коллекторов в котором написано что долг банк продал им и что я его должна выплатить.
Добрый день.
Родственник взял кредит в 2014 году на 5 лет. Платил не регулярно.
Забросил выплаты совсем и родителям пришло письмо от коллекторов.
В этом году закрыть должен был совсем кредит.
Родители пришли в банк с суммой, которую указали коллекторы( естественно с накруткой в 100%). Но в отделе должников им сказали не торопиться. Якобы дело передано коллекторам и когда вернется, то оплатить можно будет только долг банка. А проценты коллекторского агенства не платить.К слову, разница сумм в 50 тысяч рублей. Но вернется дело не раньше августа 2019 года.
Вопрос: как такое возможно, чтоб коллекторы остались без процента?
Не получится ли, что за это время долг только увеличится?
Можно ли получить какие-то гарантии от банка (кроме словесного разъяснения), что действительно должны мы будем только банку?
Может ли дело "вернуться" из коллекторского агенства?
Здравствуйте,в 2014 году нам пришло письмо от коллекторов о задолженности,мы оплатили,в ноябре 2018г. нам начили звонить другие коллекторы и просят оплатить 4000тыс.руб.Мы сказали что уже платили,на что они отвечают,что мы оплатили только проценты,звонят родителям,жене,предоставляют информацию третьим лицам.Говорим что срок исковой давности прошел,они утверждают что нет,говорим чтобы подавали в суд,они не хотят,что нам делать?и кто прав?
Мой отец умер в 2012г, в начале 2013г его родители решили погасить все долги по кредитам до вступления в наследство. Всё оплатили со слов сотрудников банка, попросили заблокировать карты и на этом все. Больше от банка не поступало ни звонков, ни писем.
Осенью 2018 года приходит письмо от коллекторов на имя отца с информацией, что нужно погасить долг, иначе грозит суд. В суд коллекторы не обращались, позвонили через полтора месяца и узнали, что отец давно умер, удивились и пропали до февраля 2019г.
На днях опять позвонили со словами, что смерть уже никого не волнует, банк роли не играет.
На следующий день позвонил робот и настоятельно потребовал обратиться в банк.
Вопрос такой. Из наследников у отца только я, то есть дочь. Была ещё его мать, но она скончалась. Нужно ли мне обращаться в банк с вопросами, если исковой срок по логике вещей уже прошёл или целесообразно подождать, пока коллекторы обратятся в суд? Есть ли риск, что сотрудники банка воспользуются моим приходом и перевесят долг, не смотря на прошедшие 3 года?
