Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.
Как работают коллекторы?
Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:
передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.
В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.
Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.
Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:
определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.
При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.
Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов. После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.
Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.
Здравствуйте, у меня проблема в прошлом году делал дебетовую карту, потом обнаружил пропажу позвонил, что бы заблокировать, а мне говорят что там задолженность около 200 000р. Письма от коллекторов приходят с угрозами тюрьмы до 2х лет за мошенничество, могут ли посадить в тюрьму, если не стану оплачивать, то что даже не брал?
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Сегодня мне пришло письмо от коллекторского агенства, что мой банк передал им мой кредит. И если я сумму не оплачу, они обратятся в суд. Я позвонила по номеру указанное в письме. Со мной должен связаться инспектор который занимается моим кредитом. Что делать? как себя вести? нужно ли им говорить где работают мои родственники?
Здравствуйте!У меня такой вопрос,ко мне с пол года как названивают коллекторы,требуют какой то кредит,будто бы я брала его в Ренесанс банке(у нас в городе его тоже нет),который я не брала,причем говорят мои правильные паспортные данные,все остальное,т.е мое место работы,номер телефона неверные,у нас в городе даже организации такой нет,в которой по типу я работаю,мне пришло письмо от коллекторов ,ну я конечно сразу позвонила,вот после этого и начали названивать,коллекторские агенства постоянно меняются,письмами закидали,в милиции говорят,нет основания для возбуждения дела,т.к нет договора по кредиту,я прошу коллекторов отправить договор,но они по каким то причинам его не высылают.Скажите пожалуйста,что делать?куда идти?
Три года назад я работал в такси и во время работы машину занесло и я перевернулся. Хозяин машины насчитал за ремонт 59000р. и потребовал чтоб я написал расписку,что я и сделал. Ни какого договора о найме на работу я не подписывал, в этом такси все работают нелегально. Я выплатил 18000р. квитанции об оплате я потерял, ушёл с этой фирмы и больше не платил. Месяц назад мне пришло письмо от коллекторов, чтоб я выплатил 59000 в пользу этой фирмы, по расписке, иначе коллекторы подадут в суд и с меня вычтут все судебные издержки, проценты за пользование чужими деньгами и расходов гос. пошлины. Подскажите пожалуйста как мне быть,отказаться от оплаты или согласиться с ними и оплатить? Я пенсионер и для меня это очень большие деньги ведь пенсия у меня всего 7000р.
Здравствуйте. Мне приходят письма с угрозами от коллекторов по поводу долга прежних владельцев квартиры. Как правильно составить им письмо и сообщить, что прежние жильцы не проживают по указанному адресу?
была задолженность перед банком , был суд с банком Итог я должен выплатить 71000 через суд приставов по 1000 в месяц оплатил 21000 потом платежи перестали принимать на мой звонок приставам они ответили что у них дело закрыто Потом пришло письмо от коллекторов что мой долг продан им банком с указанной суммой в 63000 при этом ни каких бумаги от кредитора (банка) не приходили от пристовов тоже
Сын должен был банку деньги по кредиту. Был суд, дело находилось у судебных приставов. Приставы закрыли дело, по статье о том, что местонахождение должника неизвестно. И тут приходит письмо от коллекторов, якобы банк передал им долг по цессии. Такое может быть, что и суд прошел и приставы закрыли дело? Может ли быть суд по этому же делу 2ой раз, но с другим истцом ( коллекторское агенство)?
И если дело закрыто, могут ли его снова возобновить?
Здравствуйте! Год назад был суд по задолжности, определили уплатить в полном объёме. Через 9 девять месяце пришло письмо от коллекторов с требование уплаты долга. Кому платить? Разве после суда деньги взымают не пристова?
Здравствуйте! Мне пришло письмо от коллекторов "национальной службы взыскания", в котором требуется погасить долг по кредитному договору заключенному в 2005-2006 году(точно не знаю), самое интересное, что это долг моего отца, который умер в 2011 году. НСВ идет мне "навстречу", так сказать предновогодняя акция, суть которой заплатить пол суммы до 20 декабря, то есть 12, 700, а часть суммы просто так спишут с меня. Если же я не заплачу эти деньги, то в акцию я уже не попадаю, и мне придется платить все 25, 500.
Самое интересное, что девушка на том конце провода сообщила что дело моего отца уже рассматривается в судебном отделе. На вопрос почему именно оно в данный момент там рассматривается, она ответила-вы просто вовремя позвонили. Должна ли я выплачивать долг отца как наследница? Кажется срок исковой давности уже истек. Пригрозила, что этот долг их агенство все равно получит от меня. Напугала судом, и то что все расходы, кредит и плюс пени придется выплатить, но сумма будет в разы больше. Подскажите, пожалуйста. Я не знаю как реагировать и как себя вести с ними. Правомерна ли их деятельность.
Добрый день! скажите пожалуйста, пришло письмо от коллекторов " ДОСУДЕБНОЕ ТРЕБОВАНИЕ" , в этом письме сказано, что при условии нарушения кредитного договора , банк имеет право следующие доп меры : - передать дело в суд , что понесет за собой не только уплату суммы задолженности, но и возмещении судебных издержек , включая расходы банка на оплату услуг юристов и гос пошлины , как мне этого избежать. Я готова оплатить первоначальный долг в размере 7000руб, но не проценты коллекторов.
и еще ниже сказано, что суд имеет право наложить арест на моё имущество и службой безопасности банка, дело моё может быть передано в правоохранительные органы, с заявлением о возбуждении уголовного дела , что может повлечь за собой наказание в виде лишении свободы до 2х лет. Как это вообще понимать ? стоит ли верить что пишут коллектора .
посоветуйте пожалуйста как себя вести в таком случае , как можно быстрее это закончить , ведь я согласна оплатить ту сумму которую я брала у банка, но не штрафы которые были наложены на проценты за просрок платежа . По факту я оплатила полностью всю сумму , с небольшим процентом , а штрафы за просрок были не оплачены (штрафы в размере 7000руб) , теперь я должна 27000руб
Заранее благодарю вас за ответ!
Брала микрозайм 7000 руб не смогла выплатить. Пришло письмо от коллекторов чтобы в течении 10 дней заплатить 37500 руб. Как быть? И есть ли возможнось как то уменьшить сумму?
Здравствуйте. В 2008г брали 30000 по кредитной карте на год ,все выплатили. Сегодня пришло письмо от коллекторов что мы должны выплатить 160000.Мы позвонили в банк нас погоняли по операторам но так и ничего не сказали. Что нам делать?
Здравствуйте! Я брала более пяти лет назад потребительский креди, оставалась задолженность в этом банке. С пустя пять лет мне начали звонить коллекторское бюре и требовать уже большую сумму, я поехала в банк оплатить ту сумму какая была предоставлена с колекторского бюро по акции, я оплатила позванила им а оказалось я не тем оплатила надо не банку, а им я опять поехала в банк перевести деньги, оказалась этого банка уже давно нет его переименовали, деньги перевели и спустя пол года опять пришло письмо от коллекторов чтоб я погасила долг. Имею ли я права не платить больше не рубля ведь банка уже нет и я оплатила ту сумму которую указали в акции в колекторском бюро?
Здравствуйте! Я погасила кредитную карту сбербанка в августе 2013г....И написала заявление о закрытии счета...при мне карту порезали по полам и утилизировали...В октябре я звонила в банк об уточнении, нет ли на мне каких либо долгов.. (ответ-нет)
В декабре приходит на телефон уведомление о погашении кредита...Так как я переехала в другой город... иду в банк по месту жительства и пишу заявление что мной был погашен .. на что мне приходит ответ что мобильный банк не был отключен и было снято 20.000 тысяч через телефон на других операторов сотовой связи...( этим номером на который был подключен моб.банк я уже не пользовалась 2года...и до этого момента ни каких проблем не было...) И просят заново погасить всю сумму. На 18.08.2014 пришло письмо от коллекторов что они будет завадить уголовное дело по изъятию данной суммы... что мне делать?
Добрый день,подскажите как быть в такой ситуации,взяли кредит в Альфа Банке(Украина),живем мы в Крыму,платили его в сроки,без задержек.Затем мы присоединились к России(Крым),это был март.С территории Крыма,теперь уже территории РФ,все укр.банки ушли,т.к.не имеют лицензии,но пару месяцев мы им еще пересылали деньги,что нас возмутило,от чего мы перестали пересылку средств,это "бешенная" комиссия и мы отказались платить пока они нам не предоставят условия которые были раньше.Условия мы не получили,следовательно и не платим.В течении всего этого времени они нам звонили с угрозами,что передадут наш кредит коллекторам,на что мы ответили-будем ждать письма(от коллекторов).Вчера позвонил молодой человек и представился сотрудником Кредитэкспресса,сказал,что мы должны оплатить всю сумму по кредиту иначе будут какие-то последствия.Все требования происходят только по телефону и никакими документами не подкрепляются.Как нам быть?Помогите,пожалуйста
