Вопреки распространенному мнению, действия коллекторов далеко не всегда можно признать незаконными. Многие агентства работают на легальном основании и обладают полномочиями по взысканию задолженности по кредитам. Если вам пришло письмо от коллекторов, необходимо своевременно выяснить законные основания для предъявления претензий и предпринять меры по защите своих интересов. Что делать в таком случае, рассмотрим далее.
Как работают коллекторы?
Деятельность многочисленных коллекторских агентств и компаний заключается в принудительном взыскании долговых обязательств граждан. Речь идет о взыскании долга по кредиту перед банком. Поскольку должники напрямую не вступают в правоотношения с коллекторами, законными основаниями для предъявления претензий будут являться:
передача банком права требования текущих платежей, задолженности, а также процентов по кредитному договору. В этом случае между банком и коллекторами заключается договор об уступке права требования, о котором должник должен быть уведомлен надлежащим образом;
выкуп агентством просроченной задолженности, в том числе безнадежных долгов с истекшим сроком исковой давности;
заключение договора на текущее обслуживание кредиторской задолженности - предъявление претензий, взыскание в судебном порядке и обращение к судебным приставам.
В каждом из перечисленных случаев коллекторское агентство будет обязано подтвердить законность приобретения права требования о взыскании задолженности. При оформлении письменных требований эта информация должна обязательно включаться в текст письма.
Коллекторам предоставлены полномочия по принудительному взысканию долга в соответствии с Федеральным законом РФ от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Они могут направлять претензии и уведомления, осуществлять звонки по телефону, обращаться в суд или в службу судебных приставов. Тем не менее, права граждан также надлежащим образом защищены от злоупотреблений со стороны коллекторов – угрозы насилия или распространения порочащих сведений могут караться по УК РФ; количество и время звонков ограничено единичными случаями; личное преследование запрещено и т.д.
Наиболее распространенными вариантами воздействия на должников является направление письменных требований и телефонные звонки.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Если вы получили по почте письмо от коллекторов с требованием погасить долг по кредиту, желательно сразу обратиться к профессиональному юристу. Это позволит избежать множества проблем, поскольку в дальнейшем они могут перейти к иным мерам воздействия. Тем не менее, уже по факту получения письма можно порекомендовать выполнить следующие действия:
определить из содержания уведомления данные о коллекторском агентстве, а также наличие оснований для обращения. В тексте документа должны быть указаны реквизита договора с банком о передаче долга, данные о кредитном договоре и сумме задолженности;
если сумма долга ранее была полностью погашена, либо заявленное требование существенно отличается от реального долга, вы можете обратиться непосредственно в банк, с которым был заключен кредит. Если возникла техническая ошибка, она может быть устранена на основании письменного обращения должника;
если в тексте письма содержится явная угроза - незамедлительно обращайтесь в полицию, так как сотрудники правоохранительных органов обязаны проводить проверки по каждому факту обращений;
если требование о погашении долга является законным, а срок взыскания не истек – целесообразно дождаться передачи материалов в суд, так как с помощью юриста можно добиться существенного снижения суммы долга и процентов, а также отсрочки или рассрочки по платежам.
При обращении в письменной форме коллекторы крайне редко используют прямые угрозы в отношении должника или членов его семьи. Если такой факт установлен, письмо будет являться надлежащим доказательством для возбуждения уголовного дела.
Если оно содержит надлежащее основание для взыскания долга, коллекторы могут действовать только законными способами. Для этого может подаваться иск в суд, а после вынесения решения - обращение в службу судебных приставов. После получения письма ни в коем случае не признавайте наличие долга в письменной форме, поскольку такие действия влекут восстановление срока исковой давности. После консультации с юристом и получения дальнейших рекомендаций, можно обратиться по телефону или направить запрос в адрес коллекторов, чтобы уточнить порядок приобретения ими у банка права требования долга.
Поскольку направление писем является только первоначальным этапом работы коллекторских агентств, необходимо заблаговременно предусмотреть все дальнейшие действия и устранить любые риски потери денежных средств и имущества. Для этого воспользуйтесь консультацией наших специалистов, которая доступна по телефонам горячей линии или через онлайн-форму на сайте.
Инвалид 1 группы.Банк обратился в суд за выдачей судебного приказа о взыскании задолженности по договору.Я отменил судебный приказ.Ожидал,что банк подаст на меня в суд.Сейчас мне идёт письмо от коллекторов,которые работают насколько мне стало известно при этом банке.Письмо от коллекторов не собираюсь получать.Как мне быть...???
В июне 2018 года был взят займ. Через
некоторое время начались просрочки. Кредитор предложил оформить реструктуризацию займа. Согласия я не давала обещала подумать. Продолжала вносить денежные средства по мере возможности. Недавно мне пришло письмо от коллекторов что мой долг продан им. Но дата, номер договора, сумма займа совершенна другая. Этот договор якобы от 28 декабря 2018 когда они и предлогали оформить реструктуризацию, но я никаких бумаг не подписывала и согласий не давала. На сколько это все правомерно?
Здравствуйте! Мне пришло письмо от коллекторов что я должен заплатить микрозайм на сумму 12500р., но я не брал не какого микрозайма онлайн проверил через сайт госуслуги свою кредитную историю и действительно, на мое имя взят микрозайм на сумму 7500р. 4 апреля этого года, сразу скажу что паспорт или другие документы не терял, и не на одну карту мою именную этого числа или даже в апреле такой суммы не приходило проверил, а еще по истории проверил что 4 апреля помимо этого займа кто то хотел еще взять 3 займа но были отказаны
Здравствуйте! Мне пришло письмо от коллекторов что я должен заплатить микрозайм на сумму 12500р., но я не брал не какого микрозайма онлайн проверил через сайт госуслуги свою кредитную историю и действительно, на мое имя взят микрозайм на сумму 7500р. 4 апреля этого года, сразу скажу что паспорт или другие документы не терял, и не на одну карту мою именную этого числа или даже в апреле такой суммы не приходило проверил, а еще по истории проверил что 4 апреля помимо этого займа кто то хотел еще взять 3 займа но было отказана период активности с 10 утра до 12 дня
Добрый день. Ситуация следующая : в 2008 г. был взят потреб. кредит на сумму 40 с чем-то тысяч, по которому не было сделано ни одного платежа. В 2012 г. пришло письмо от коллекторов, что долг выкуплен и надо оплачивать им. В течении 2012 г. были совершены платежи в пользу данной коллекторской фирмы на общую сумму 30000-35000 (точно уже не помню) . Затем в феврале 2013 г. приходит письмо уже от другого коллектора, что якобы долг выкуплен ими и почему-то сумма долга осталась та же. Т.е. платежи не были учтены. Звонки ни в первую, ни во вторую фирму не увенчались успехом. Оплату долга решили прекратить, потом ещё один или два раза приходили письма от других коллекторов с требованием оплаты долга. Теперь в 2021 г. приходит судебный приказ от мирового судьи о взыскании суммы долга в пользу коллектора (уже другого). Как быть в такой ситуации ведь с момента взятия кредита прошло уже 12 лет? К сожалению, все документы по этому кредиту уже утилизированы.
Здравствуйте! В 2018 году был долг неоплаченный в Эйвон 2300 р. Через 2 года пришло письмо от коллекторов с долгом 5600. Оплатили основной долг 2300. Недавно пришло ещё раз письмо с долгом 7550. Как быть? Что делать?
, вопрос №2985017, марина, г. Москва
689 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Наследство
Так же проверила на сайте судебных приставах, что действительно задолженность с 2018 года на сумму 200тыс
Здравствуйте!
Ситуация банальная. Взяла кредит и потом не смогла выплачивать. Детали ситуации:
1) кредит брала 25 сентября 2013 года на 3 года, срок погашения кредита по Договору с банком 25 сентября 2016 года.
2) 27 сентября 2017 года банк передал долг по договору уступки прав требований коллекторам.
3) 15 сентября получила письмо от коллекторов, что они составили исковое заявление, но в суд его еще не отправили, заседание не назначено.
Вопрос:
Я правильно рассуждаю, что на сегодняшний день срок исковой даты даже по максимальному расчету - когда кредит должен был быть полностью погашен по кредитному договору (это 25 сентября 2016 года) сроки исковой давности уже прошли?
Не говоря уже о том, что по каждому платежу СИД рассчитывается отдельно. Уже на момент покупки долга, коллекторы могли рассчитывать не на текущую сумму, которую выставил банк, а согласно графику платежей, сумму долга и проценты с самой ранней даты 25 октября 2014, с 14 платежа по графику (по предыдущим 13 платежам истек СИД), все предыдущие платежи просрочены по СИД для удовлетворения.
Плюс банк неоднократно выставлял требование о досрочном расторжении договора с оплатой всех процентов, по таким требованиям СИД тоже уже давно прошел - максимально они это могли сделать до сентября 2017 года,до продажи коллекторам и считается же первый раз, а это было наверно в 2014 года, не позднее.
Ну и никаких документов о том, что долг продан я по почте не получала. Узнала о продаже, когда отменила судебный приказ в июне 2020 года.
Пришло письмо от коллекторов по кредиту в 35000 от 2011г., сейчас с учетом процентов запрашиваю 135000. Как предупредить взыскание через суд, насколько мне известно, срок исковой давности 3 года.
Здравствуйте, дело в том что у мой брат взял кредит и умер через месяц,письмо от коллекторов пришло нам только спустя 2 года что мы должны платить,мы обратились к юристом,сказали что могут помочь их засудить,мы поверили,но это бвли мошенники как оказалось,вчера оформили договор только,скажите мы сможем сегодня вернуть деньги?
здравствуйте. пришло письмо от коллекторов, что банк продал мой долг им. сумма небольшая. по срокам давности с 2014 банк признан банкротом, на связь со мной никто не выходил. о других реквизитах меня не оповещали. я прекратила платить.и через 6 лет получается, пришло данное письмо. осумме в нем не указано. что делать с этим письмом и как реагировать?
, вопрос №2806713, Лилия, г. Мурманск
2100 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Наследство
Наследственное право и долги передаваемые наследникам
Добрый день. Брал кредит в начале 2016,последний платеж был в июне 2016 года,сейчас получил письмо от коллекторов,что они подают на меня в суд для взыскания задолженности. На сколько я знаю,что срок исковой давности 3 года. Как правильно поступить в этой ситуации?
Здравствуйте. 28 декабря 2012 года был взят в кредит телефон, на сумму 16979, осуществлял платежи на протяжении 3 месяцев, потом уехал по семейный обстоятельствам и перестал платить, изначально звонки из банки, письма от коллекторов были. В 2019 году хотел взять кредит и во всех банках отказ, проверил кредитную историю 4 февраля 2019года , кредит мой с задолжностью банк закрыл 28 октября 2014. Но 11,11,2019 обнаружил что в кредитной истории запрошенной мною еще раз , появились коллекторы с договором от 25,03, 2019 года с суммой задолжности 8377. С 2014 года ни писем,ни звонков не поступало ни от банка, ни от коллекторов, ни от приставов. По базе исполнительных производств все чисто. Как отменить действие коллекторов?! И очистить кредитную историю?
, вопрос №2642742, Усачёв Артем Игоревич, г. Смоленск
