Независимая экспертиза — это исследование, проведение которого требует специальных знаний, комплексная оценка, какого-либо факта, события или предмета, проводимое с целью выяснения обстоятельств, подтверждения или опровержения фактического состояния.
Эксперт по данной процедуре — лицо, сведущее в определённой области науки, техники, искусства. Эксперт привлекается для установления факта с целью разрешения спорной ситуации.
Вопросы с ответами, связанные с независимой экспертизой доступны пользователям консультационного центра круглосуточно в режиме онлайн.
Последние вопросы по теме «независимая экспертиза»
Всем добрый вечер. Я попал в ДТП примерно пол года назад. Я был виноват, не сильно въехал в левую сторону десяти летнего автомобиля рыночной стоимостью 450 т.р.
Спустя пол года, обьявился второй участник ДТП и стал требовать денежную сумму в размере 230т.р, с учетом того, что 120 т.р ему выплатила СК. Независимая экспертиза насчитала ему убыток на 350 т.р. Повторюсь, удар был в колесо, еще пострадало крыло, дверь и само колесо.
Вопрос - какая последовательность действий? ПРоводить свою "независимую экспертизу"? Или дожидаться суда.
Здравствуйте попал в ДТП. Не уступил дорогу транспорту. Человеку насчитали ущерба на 325 тысяч независимая экспертиза. Страховка выплатила 120. Я год назад закончил университет. Официально не работаю. На меня оформлена грузовая машина и квартира. Если суд признает меня виновным какие меры примет чтобы я выплачивает долг
22.03.14 в Ростове-на-Дону. мною был приобретен планшет.В течение первого (гарантийного) года сдавался в ремонт три раза, так как возвращать деньги или обменивать товар мне отказались ещё при первом обращении с жалобой на качество, и отправляли в ремонт по гарантии, ссылаясь на законы: с 04.12.2015 по 17.12.2014, с 18.12.2014 по 03.01.2015, с 04.01.2015 по 22.01.2015. А 04.04.15 в планшете снова выявились недостатки, мешающие в работе, в магазине предложили передать планшет на проведение проверки качества, по условиям договора, на 20 дней. Смс - уведомление о готовности к выдаче пришло только 08.05.15, 19.05.15 пошла забирать в магазин, где сдавала на проверку (условие из смс), а магазина не оказалось - его закрыли. Два дня в телефонном режиме искала, куда планшет отправили, выяснила это 21.05.15. А 22.05.15 отправилась планшет забирать, но к нему прилагалась только квитанция, что он был в сервисном центре, с текстом, что из заявленных поломок ничего не выявлено. Планшет не забрала, так как нет заключения о проведении проверки качества, написала претензию, в которой прошу мне заключение выдать. В салоне продавец связался с отделом претензий в Москве, и мне по телефону предложили его забрать с чем есть, и самой пойти в независимую экспертизу, раз мне что-то не нравится. Как поступить в данной ситуации? Могу ли я добиться возврата денег за данный товар? И, если да - то как?
, вопрос №850023, ирина Булгакова, г. Ростов-на-Дону
Доброй ночи! Скажите, пожалуйста, ДТП произошло в июне 2014 года, страховая выплатила компенсацию в августе, но как всегда маленькую сумму, в сентябре была сделана независимая экспертиза, но документы в страховую не отправили, вопрос вот в чем- можно ли сейчас отправить претензию в страховую, чтобы они выплатили разницу или подать в суд? Спасибо.
.Здравствуйте,независимая экспертиза показала заводской брак планшетного компьютера могу ли я требовать компенсации возврат денежных средств, согласна ст24.п4 если он стал дороже в два раза и как действовать если магазин откажет.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, был ДТП в июле 2014 года, независимая экспертиза действовала от нашего имени по доверенности и занималась нашим делом. Через суд который был в январе 2015 года страховую компанию обязали заплатить деньги, но деньги попали в компанию независимых экспертов, и они уже эти деньги выплатили в мае 2015г. и только сумму по оценки ущерба машины. Мы знаем что страховая компания должна выплатить штраф и неустойку, но эти деньги осели в компании независимой экспертизе. Возможно ли нам эти деньги (штраф и неустойку) забрать, они молчат и не каких документов не дают, как нам поступить?
Здравствуйте, по моему делу судом было вынесено такое определение: Мировой судья судебного участка.......направляет для проведения экспертизы гражданское дело по иску К.......Надежды к ИП Беляковой о защите прав потребителей. Правильно ли я поняла, что данную экспертизу должен оплачивать ответчик(ИП Белякова)?в устной форме с судьей это было обговорено.Ответчик экспертизу не оплатил, ни на одно судебное заседание не явился. Есть ли у меня как истца шанс выиграть дело без независимой экспертизы?Или все-таки нужно ее будет проводить за мой счет?
Здравствуйте, купила в ноябре 2014 года телефон(взяла в кредит) через 4-5 месяцев начал "глючить" то виснет то сенсор не реагирует. сбрасывает вызов, часто я недоступна(до меня не возможно порой дозвониться) симка в другом телефоне отлично работает. Но эти проблемы не всегда , они плавающие ,но ежедневные. отдала в центр обслуживания магазина в котором приобретала. отправили на экспертизу-40 дней держали. при возвращении его мне выдали справку ,что дефектов не обнаружено. Телефон продолжает глючить. Доставляет мне кучу неприятностей. В центре сервисного обслуживания сказали,что я могу его сдавать хоть тысячу раз" Если не верю ,то сдавайте в независимую экспертизу" -таким был ответ,что проблема моя надуманная. Пожалуйста помогите мне,посоветуйте как быть,телефон стоит 16500,для меня это серьезная сумма. Заранее огромное Вам спасибо.
Добрый день.Вопрос по ОСАГО. В СК была отправлена досудебная претензия на 34 000 р. (26 000 ущерб, 8000 услуги независимой технической экспертизы,которая проводилась по истечении 20 дней подачи заявления)+ на момент подачи претензии была просрочка в выплате 10 дней, после получения претензии СК перечислила денежные средства на р/с в сумме 29 000 р. я полагаю, что СК оплатила ущерб и неустойку..как быть с возмещением расходов на экспертизу? могу я подать иск? или нужно опять сначала писать притензию в СК?
Здравствуйте. 23.11.14 был куплен смартфон sony xperia m2. На следующий же день после покупки был выявлен дефект - при поездке в транспорте как при входящем, так и при исходящем звонке собеседник меня практически не слышит. Слов разобрать невозможно, только прерывающиеся буквы. Телефон так реагирует на мелкую частую тряску, т.к. вне машины как бы я телефон не трясла голос остаётся корректным. Позже обнаружила что если разговаривать в машине через гарнитуру дефект так же исчезает, но гарнитура не всегда под рукой и вообще это жутко неудобно. К сожалению в ремонт отнести телефон на тот момент не могла. Спустя несколько месяцев появился второй дефект - экран резко тух и не реагировал на кнопки, хотя подсветка оставалась. 20.04.15 отдала телефон в СЦ с указанием этих двух проблем. 07.05.15 телефон вернули. Произвели переустановку ПО и механический ремонт. Забрав телефон и проехав с ним в авто было ясно что недостаток динамика не устранен. 08.05.15 телефон был отдан назад в СЦ. 11.05.15 мне позвонили и сказали что телефон можно забрать, дефектов не выявлено, а проблемы со связью возникают из за установки оператором 3G. Но дефект возникает независимо от оператора и только в транспорте. Какие теперь мои дальнейшие действия? Ведь недостаток существенный и он мешает пользоваться прямой функцией телефона - разговаривать. Сдавать на независимую экспертизу страшно, ведь дефект выявить очень сложно, и если его не обнаружат оплачивать придётся мне? Я хочу заменить телефон на другой, возврата денег не хочу т.к. телефон взят в кредит. Как поступить?
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, ремонтировал автомобиль в автосервисе. Необходимо было заменить дверь и произвести покраску. Сервис покупал новую дверь и производил покраску. В гарантийный период обнаружились дефекты покраски. Результаты независимой экспертизы - необходим ремонт и повторная полная покраска двери.
По закону о защите прав потребителей могу требовать оплату ремонта в другом сервисе.
Интересует вопрос, могу ли помимо стоимости восстановительного ремонта потребовать компенсацию за то, что дверь по сути была испорчена сервисом, т.к. ремонт и повторная ее покраска приведут к утрате товарной стоимости?
Есть ли закон согласно которому исполнитель несет ответственность за порчу оплаченных потребителем материалов?
Заранее благодарен!
Обязан ли сервис по ремонту телефонов возместить стоимость экспертизы бракованной детали? Сдали телефон в ремонт, отказали в гарантии из-за царапин на экране. Брак детали признавать отказываются, говорят что я сам должен провести экспертизу и доказать брак. Согласны вернуть деньги при заключении независимой экспертизы о браке. Законно ли это?
Добрый день, в общем у меня такая проблема я купил комп комплектующие 24-12-2014на сумму 37700 руб. (процессор, видеокарту, мат плату, оперативную память,блок питания,привод, куллер на процессор,винчестер) и 26.12.2014 принес их обратно в магазин, так как отказал привод и сбрасывался биос, написал претензию с текстом: Не понравилась работа комплектующих устройств в ПК. Не работает: привод не читает диски, биос сам сбрасывается, во избежание выявления других неисправностей я принял решение сдать обратно все комплектующие и забрать деньги обратно. В связи с этим я требую вернуть деньги в сумме указанной в чеках при покупке комплектующих устройств. и магазин забрал у меня все устройства и там увидели, что в соккете под процессор загнуты 3 ножки, а все остальное внешний и товарный вид все в целостности и сохранности, повреждений нет.
В возврате денег мне отказали и сказали что я сломал мат плату, и дело дошло до суда.
Прошло слушание 23 марта, назначили независимую экспертизу, так как юрист фирмы до последнего упирался что это не их косяк, и все время предлагал мне что они заменят все комплектующие на новые и вернут пол цены за мат плату, после череды отказов он стал говорить что я сам в магазине подписал что я согласен что там механические повреждения и что я сам его причинил, а я только подписал акт приема в магазин товара и там сноска внешний вид, и написано что на мат плате имеется механический дефект естественно его видно как я не подпишу то, я же подписал акт приема а не своё согласие что я собственноручно сломал, мня на суде не было был в больнице после операции, ну а в независимой экспертизе эксперту задали 3 вопроса1)могли ли механические повреждения на материнской плате иметь заводской характер(производственный дефект электронных компонентов (деталей) материнской платы). 2) могли ли данные повреждения произойти в результате сборки. 3) имеются ли на процессоре следы манипуляций от загнутых "ножек" материнской платы. Комплектующие находятся у продавца, вот такие вот дела.
Причем видеокарту мне продали после ремонта, а меня на суде не было и это там некто не упомянул.
На суде у меня было 3 свидетеля когда покупал и когда сдавал товар, ну и профессионал по сборке пк с дипломом тот с кем собирали и разбирали. Он на суде все разложил по полочкам что мы не как могли такое сделать, ну а юрист фирмы потом начал говорить уже что транспортировка была плохая, ему прям так и сказали в ведро всё скидали кучей и повезли, что вы задаёте глупые вопросы и пояснили что везли товар на заднем сиденье в машине в упаковке все сложено аккуратно без риска повреждения оборудования. Вот 23 числа все это было, и я написал ходатайство на экспертизу.
В общем экспертиза прошла и вот заключение ответы на вопросы:
1)Повреждение на мат плате не имеет заводского характера.
2)могли произойти в результате установки на нее комплектующих.
3)не имеется следов манипуляций от загнутых ножек.
Вот теперь вообще не знаю чего и ждать, ведь магазин ссылался на некачественную сборку а ножки можно загнуть устанавливая туда процессор а на процессоре нет следов. Мое мнение-Значит мат плата портилась отдельно, могли такую продать. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖ-ТО какя вероятность выйграть дело, а то совсем незнаю что и думать.
Добрый вечер. Одна сторона оценили квартиру в одну стоимость ,а другая считают,что это мало. Подают на переоценку(независимая экспертиза),что вообще учитывают при оценке?
Добрый день! Купила кольцо в Sunlight, серебро с фианитами. Одела один раз, заметила, что выпал один маленький камушек. Отнесла в магазин. они сказали, что проведут жэкспертизу. Провели и сообщили мне, что у кольца множественные механические повреждения, поэтому ничем мне помочь не могут. Когда я спросила, как я могла нанести кольцу повреждения за один раз, работа у меня с компьютером, ответили, что раз эксперты написали, надо верить. Руками только мышку трогаю. Есть смысл делать независимую экспертизу(только из-за принципа, т.к. трудно согласится с их выводом) или отступиться? Спасибо