Мегафон

здравствуйте! у меня в гарантийный срок сломался планшет! купил я его в салоне мегафон!принес его в салон! у меня отказались его принимать (хотя подтвердили что он действительно не исправен)! они сослались на какие-то свои нововведения и дали заполнить направление на экспертизу! после чего дали мне номера телефонов сервиса и заявили что я САМ должна с ними договариваться об отправке неисправного товара через их курьера! меня такой вариант не устраивает! Как мне себя вести в данной ситуации?

Здравствуйте!Проконсультируйте пожалуйста, как добиться справедливости в следующей ситуации-от хамства работников Мегафон уже устала, и толку никакого. Ситуация заключается в следующем: 18.10.2013г. на телефон с номером Мегафон Кавказ приходит смс о подключении услуги кредит xl или звонок за наш счет (как называли потом эту услугу операторы Мегафон, к которым обращались с жалобой). смс читаю редко-много спама. Поэтому это смс осталось тогда непрочитанным. Затем 26.01.2014г. поступает звонок и смс о том, что я должна Мегафону почти 1500руб. и мой номер блокируют. Так как нет абонентской платы и по текущему тарифу могу использовать только положительный баланс, соответственно и долгов быть в принципе не может, я была крайне удивлена. Написали, что услуга стала платной с 01.12.2013 и если к 26.01.2014 я не погашу долг, номер заблокируют. Я дозвонилась до оператора Мегафон, который с моих слов записал претензию и ответил, что они подключили услугу якобы с моего согласия, и что у них зарегестрирован отвеченный звонок с моего номера по времени пришедшего мне того самого первого смс от 18.10.2013г. с которого все началось. Итог: номер заблокировали на исходящие звонки 26.01.2014г., а сейчас через 2 месяца после обещания рассмотреть претензию присылают опять же смс!!! с сообщением, что своей вины не видят, запись моего разговора с моим согласием на подключение предоставить отказываются и номер вообще изымают!!! Номер складный и в свое время стоил денег, причем я занятой и публичный человек и его знают много людей-категорически не хотела бы его потерять. Хочу оговориться: платить в принципе не буду, тем более, что не за что-согласия на подключение услуги я не давала ни в какой форме и считаю действия сотрудников Мегафон, подключивших мне эту услугу противоправными. Что делать и как найти средства воздействия на недобросовестных и халатных работников?! Спасибо за ответ заранее.

В конце 2012 года я пользовалась модемом от компании Мегафон. Перешла на другой тариф, позвонив оператору. И с 01 января 2013 года перестала использовать модем вообще, справедливо считая, что наши отношения с этой компанией завершены. Но... в марте получила письмо с уведомлением, что я должна оплатить компании по тарифу за январь 2013 плюс услуги адвоката плюс % задолженности. Прошел год и на прошлой неделе мне позвонили из этой компании с притензиями. Я пыталась объяснить, что не буду оплачивать услугу, которой не пользовалась. Подскажите, пожалуйста, как мне поступать в данном случае?

Добрый день! Прошу разъяснить мне мою ситуацию. Мой мобильный телефон был подключен к оператору связи - Мегафон, к этому номеру были подключены различные мобильные услуги (в том числе мобильный банк). Около года я своим номером не пользовалась и оператор передал мой номер другому абоненту, при этом не отключив мои мобильные услуги. Насколько это правомерно? Почему новый владелец номера должен получать мои подписки и различные смс-оповещения? Могу ли я в этом случае предъявить претензию оператору? Спасибо!

14 августа 2013 года мной был приобретен сотовый телефон цена которого составляет 6590р . 21января 2014 он у меня сломался (сломались динамики) я сдала в ремонт по гарантии в тот же офис "Мегафон" . в заявлении прописано что максимальный срок гарантийного ремонта не может привышать 45 календарных дней . прошло уже больше 2-х месяцев а мне не вернули не телефон ни дениги за него. спросила причину почему так долго мне ответили что елефон слишком дорогой

Доброго времени суток! В последнее время меня очень сильно начали беспокоить различные смс с рекламой(я абонент компании "Мегафон") Обстоятельства сложились так, что постоянно должен находится с включенным телефоном, а так как я студент и много времени провожу в институте, постоянные смс с рекламой уже сильно раздражают, бывает что приходят они очень рано утром на выходных и это ещё больше раздражает! Обращаясь в службу поддержки с этим вопросом, ничего вразумительного они не отвечают. И могу ли я обратиться в суд по фактическому месту жительства? Прописан я в одном/ой городе(области) а живу в другом/ой(области). Заранее благодарю

Купила телефон Fly IQ430 в подарок на 23 февраля(в офисе мегафон), сразу же, после первого включения, был выявлен дефект. Телефон терял сигнал сим карты, срывался вызов, с первого слота из вообще не проходили звонки. Обратилась через 5 дней после покупки в мегафон, сказали, что в сервисном центре Мобайл должны сделать заключение о неисправности, и тогда они либо его поменяют, либо вернут деньги. Когда я обратилась в Мобайл мне сказали, что таких справок они не дают. Либо сдавайте в ремонт, либо идите на все четыре стороны, что вам много могут наговорить в мегафоне, мы такого не делаем. Я оставила в ремонт, прошло 16 дней ни ответа , ни привета. Зачем мне нужен бракованный телефон, который сразу же после покупки попадает в ремонт, к тому же на такой срок!!?!?! Что я могу сделать в этой ситуации? За ранее спасибо!

Я 12.03.2014 года купил сотовый телефон в салоне "Мегафон", а сегодня 13.03.2014 года хотел его обменять на другую модель той же примерной цены (при необходимости с доплатой). Сотовый телефон полностью исправен. От продавца-консультанта получил отказ. Правомерно ли это? И каким образом я могу обменять его на другую модель, либо вернуть товар?

Здравствуйте. Я подала претензию на возврат денежных средств за неисправный смартфон в филиал ОАО" Мегафон-Ритейл". Предоставила документ из сервисного центра о ремонте.( Он ещё на гарантии). Сдала телефон 11.02 и до сегодняшнего дня ничего про него мне не говорят и денег до сих пор я не получила. Подскажите пожалуйста в какие сроки после сдачи телефона мне должны были вернуть деньги и как с ними нужно разговаривать? Телефон уже сдан в салон и на руках копия заявления на возврат денежных средств от 11.02.14.

Здравствуйте! Купила в Мегафоне марки Нокиа. Прошло четыре месяца с покупки (гарантия на год )при заходе в интернет, пишет ошибку сервера. Пришла в салон мегафона, сотрудницы сказали мы только продаем, с ремонтом посоветовать куда обратиться они не могут. Звоню на горячую линию Нокиа, они не консультируют- стоит автоответчик. Скажите пожалуйста, я могу обратиться в Мегафон вернуть товар и забрать свои деньги, или мне так и бегать- звонить везде, чтобы выяснить причину что к чему?

Здравствуйте. С 20 декабря 2013 года полностью отсутствует связь МегаФон в офисном помещении. До этого времени всё работало. Неоднократно обращались в МегаФон через сайт (есть присвоенные номера заявок и ответы) и через контактный центр. Брали для тестирования усилитель GSM сигнала - работает волнообразно, 2 - 3 минуты сеть есть, 5 - 7 минут сети нет совсем. Оператор отвечает, что на нашей Базовой Станции проводятся работы. Просит подождать, приносит извинения и т.п. Связаться с людьми, которые отвечают за технические вопросы, МегаФон возможности не предоставляет. Отписки уже надоели. Всё осложняется тем, что на эти номера завязана наша сервисная служба. Сменить их мы не можем. Менять офис из-за оператора связи желания нет. При этом нормально работают СкайЛинк и Билайн. Как работали, так и работают. Все номера МегаФон зарегистрированы на частное лицо. Возможно ли обратиться в суд и заставить оператора восстановить связь? Да и моральный ущерб тоже присутствует.

Здравствуйте! Купил сенсорный смартфон в Мегафоне. На 4й день после покупки сенсорный экран начал периодически не реагировать на нажатие, причём не по всей поверхности а только в области одной кнопки (назад). Имею ли я право поменять его на такой же аппарат? Какие при этом требования может предъявить продавец? И ещё день назад у них же наклеил защитную плёнку на экран этого телефона. В случае если согласятся обменять, должны ли они вернуть так же и средства за плёнку? В каком виде должна происходить проверка телефона?