Кредитный специалист

при оформлении автокредита, кредитный специалист навязала услугу карту "техническая помощь на дороге" ооо "Все эвакуаторы" мотивировав тем, что в случае отказа от нее процентная ставка по кредиту будет увеличена, что по факту оказалось неправдой. Было составлено заявление к договору оферты на эту карту, по какой то причине это заявление не было приложено ко всем кредитным документам, что впоследствии при отказе от услуги доставило мне неудобства, в плане получения этого заявления (пришлось ехать в другой регион, брать день отдыха за свой счет на работе). На сайте ооо "все эвакуаторы" мной было составлено заявление об отказе от данной услуги, ответ от них последовал, что они получателями денежных средств не являются, удовлетворить мою претензию не могут, автодилер тоже открестился, через два дня мне на электронную почту пришло письмо от ооо "Комиссар", файлы с заявлениями прикреплены. Документы необходимы для рассмотрения были отправлены мной по данному адресу 10,04,2021г. получены представителем ооо"Комиссар" 19/04/2021 по настоящее время ответа от них не получено. Хотел бы поинтересоваться возможно ли вернуть деньги за данную услугу в полном объем + покрыть почтовые расходы, и расходы связанные с потерей заработной платы за один день и транспортные расходы?

В феврале 2021 между мной и ПАО Банк ВТБ был заключен кредитный договор ***о предоставлении кредита на покупку автомобиля ***. Покупка автомобиля и оформление договоров происходило в автосалоне ООО «БЦР-ПЕЧЕРЫ». Старший кредитный специалист автосалона пояснил, что оформление кредита невозможно без оформления страхования жизни и здоровья. Далее начался долгий период ожидания. В конце рабочего дня меня пригласили для подписания документов. Старший кредитный специалист автосалона постоянно меня торопил с подписанием документов, не давал времени ознакомиться с документами, мотивировал тем, что нужно передать документы в банк как можно быстрее, чтобы банк согласовал кредитный договор, и я мог забрать машину. Без подписания дополнительных документов - договора КАСКО, страхования жизни и здоровья, кредитный договор не будет согласован. Старший кредитный специалист салона, после оформления документов, отдал пакет докментов с флешкой. Только дома, перечитав документы, я узнал о том, что флешка куплена за 105 000,00 рублей перечисленные в счет оформления договора страхования жизни и здоровья (и никак иначе!) от ООО "Юридический партнер", включают фактически в себя 2000, 00 рублей страховой премии и 103 000, 00 рублей стоимость непериодического издания «Альманах потребителя» на флеш карте по договору купли-продажи *** от ООО "Юридический Партнер". Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в полном объёме. Необходимо ли оформление досудебной претензии в адрес ООО "Юридический партнер"? Могу ли я вернуть товар в течение 14 дней с моента заключения довогора?

В феврале 2021 между мной и ПАО Банк ВТБ был заключен кредитный договор ***о предоставлении кредита на покупку автомобиля ***. Покупка автомобиля и оформление договоров происходило в автосалоне ООО «БЦР-ПЕЧЕРЫ». Старший кредитный специалист автосалона пояснил, что оформление кредита невозможно без оформления страхования жизни и здоровья. Далее начался долгий период ожидания. В конце рабочего дня меня пригласили для подписания документов. Старший кредитный специалист автосалона постоянно меня торопил с подписанием документов, не давал времени ознакомиться с документами, мотивировал тем, что нужно передать документы в банк как можно быстрее, чтобы банк согласовал кредитный договор, и я мог забрать машину. Без подписания дополнительных документов - договора КАСКО, страхования жизни и здоровья, кредитный договор не будет согласован. Старший кредитный специалист салона, после оформления документов, отдал пакет докментов с флешкой. Только дома, перечитав документы, я узнал о том, что флешка куплена за 105 000,00 рублей перечисленные в счет оформления договора страхования жизни и здоровья (и никак иначе!) от ООО "Юридический партнер", включают фактически в себя 2000, 00 рублей страховой премии и 103 000, 00 рублей стоимость непериодического издания «Альманах потребителя» на флеш карте по договору купли-продажи *** от ООО "Юридический Партнер". Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в полном объёме. Необходимо ли оформление досудебной претензии в адрес ООО "Юридический партнер"? Могу ли я вернуть товар в течение 14 дней с моента заключения довогора?

Опишу ситуацию подробно. Позвонили мне с компании ООО Банковские гарантии в г. Самара. Сказали что могут помочь в получении кредита. Обратился я в эту компанию, сотрудник сказал что могут помочь, но чем быстрее мы закажем документы, чем быстрее заведём Вас в банк. Я был в раздумьях. Мне звонил этот сотрудник каждый день на протяжении недели, спрашивал готов ли я в ближайшее время оплатить 10 тыс руб за пакет документов. (Кредитная история, и всякая лобуда) Оплатил я эти 10 тыс. подписали договор. Сотрудник сказал что через два дня заведут в банк и мне кредит выдадут. Далее со мной уже работал другой сотрудник, который уже говорил, что он кредитный специалист, который как раз таки работает с этими документами, и помогает с банками-партнерами, помощь в получении кредита, нужна была для закрытия микрозаймов. Изначально первому сотруднику я говорил что у меня есть открытые займы. Уже при работе с кредитным специалистом, он сказал что мне нужно сперва самостоятельно закрыть часть займов. Займы я закрыл. Прошло уже два месяца. Каждый раз когда я звоню кредитному специалисту, звонить я ему должен именно с 5-7 и спрашивать что и как там. Последние его лжеобещания говорили о том, что сейчас подадим заявку в тинькофф, не след день пойду в русский стандарт, в Тинькофф сразу отказали, через день он говорит предложение от другого банка, сейчас он говорит, что есть другое предложение, но нужно открыть ИП. Я отказался. Спросил про возврат денег, он сказал что это невозможно, что деньги вам не вернут. Помогите пожалуйста вернуть деньги, договора есть, чеки тоже есть. При разговоре по телефону, сотрудник выражается по хамски, говорит что я некомпетентен, и что я ничего не понимаю. Также говорит, почему вы в первой анкете не указали про микрозаймы. Хотя первому сотруднику я проговаривал ситуацию. Также сотрудник по телефону не говорит свою фамилию. Как вернуть деньги по закону?

Добрый вечер, уважаемые юристы! На днях оформил рассрочку(по сути- кредит) в магазине, на покупку телевизора. Из всех банков предложенных в магазине, рассрочку предоставил мне Ренессанс Кредит. Сам Я живу в Великом Новгороде и у нас филиалов этого банка не имеется. Хотел отказаться сразу от всех страховок, но кредитный специалист пояснила, что при оформлении я не могу этого сделать, не знаю насколько это законно, ну да суть не в этом. Специалист сказала, что я могу сам обратиться в банк с заявлением. А банк в Москве находится. Я хотел бы узнать у вас, - существует ли какая либо, универсальная форма такого заявления или надо с банком связываться, чтобы они предоставили свою форму? Что ещё нужно приложить к письму и, каким письмом лучше отправлять - просто заказным или с описью, или как-то ещё? 2 недели, это очень мало, зная нашу "расторопную" Почту России, поэтому нужно отправить один раз и наверняка, учтя все нюансы! Заранее, большое спасибо за помощь. С уважением, Андрей!

Добрый день! Совершили покупку в рассрочку в эльдорадо. Через 3 часа вернули товар, и попросили отменить рассрочку. На что сотрудник нам сказал, что составит служебную записку и ничего от нас не нужно. Забрал все документы и отправил. Сказал, что не может никаких бумаг нам дать, так как они от нас не нужны. Через 3 недели нам приходит смс от банка , что через неделю первый платёж. Мы обратились в магазин по данному вопросу - на что нам сказали, что магазин все аннулировал, что это проблема банка. Мы позвонили в банк, они сказали, что магазин им ничего не возвращал и что кредит нужно оплатить. И уточнили, когда магазин вернёт сумму, то этот платёж будет как переплата на счёте. Магазин никак не смог нас помочь. Отправили запрос в банк, но по словам человека, который занимался нашим вопросом это процесс долгий 2-3 недели и нужно заплатить, чтоб не испортить кредитную историю. Платить за воздух мы не собираемся, поэтому обратились в магазин, чтобы получить наконец акт возврата товара, который и так должны были выдать, документ подтверждающий, что магазин вернул деньги и отменил наш кредитный договор и документы о покупке/Отмене заказа. Ибо чеки у нас тоже все были забраны в день возврата. Сотрудник сказал, что в магазин нужно приехать и получить документы на месте, что возможно нужно будет написать заявление. В результате в магазине не оказалось директора, когда мы приехали, а без него нам помочь ничем не смогли и документы не предоставили. Я попросила номер директора у сотрудника кредитного отдела и написала ему с просьбой содействия в мессенджер, на что он просто заблокировал меня. Когда я позвонила, накричал, сказал, что у него выходной, что он вообще не обязан со мной говорить и спрашивал, кто дал его номер. Сильно перебивал, а после бросил трубку, сказав приезжать и решать на месте. Когда он будет на месте выяснить так и не удалось. Поедем в выходной мужа решать проблемы через 2 дня (на него все оформлено) в надежде встретить директора на месте и получить документы. Как нам поступить в этой ситуации? Вдруг магазин откажется содействовать? Сотрудник, который оформлял всё вообще не кредитный специалист, как нам сказали, что он просто помогает. Доказательств у нас нет. Он даже заблокировал номер мужа в Вотсапе, хотя обещал держать в курсе решения нашего вопроса. Как мы можем заставить магазин выдать нам все бумаги, чтобы самостоятельно обратиться в банк для решения этой проблемы?

Был составлен договор с ООО по оказанию услуг по поиску взаимодавца (человек с хорошей кредитной историей), который берет на себя кредит и через полгода переписывает с согласия банка на клиента. По договору стоимость услуг 120т руб. Перечисление сказали сделать на карту сбербанка глбуха фирмы, дали номер карты и ФИО получателя. Первую половину 60000р перевели с указанием номера договора и даты, через день внесли вторую половину 58500р, потом 1150р. После внесения этих денег кредитный специалист перевел на другой отдел-который начал требовать еще 60000р для решения вопроса через своего человека в банке. По условиям договора услуги считаются выполненными после подписания акта выполненных работ. Акт не подписан, при устном обращении специалисты организации сослались, что услуги оказаны. Проверив базу приставов выяснили, что они не платят по исполнительным листам и видимо поэтому нашли схему  обхода через физлицо. Так же есть в районном суде много судебных дел на фирму; которые описывают такую же схему и по которым истцы выиграли дела, но фирма не платит. Теперь вопрос: пытаться взыскать деньги с физлица по ст.1102 гк рф или через фирму по ст.159  ук рф, заодно написав в убэп, прокуратуру и полицию?

Добрый день. Я брала кредит в Сбербанке. После полугодовой просрочки ко мне прикрепили кредитного специалиста сбербанка и передали дело судебному приставу. Мы договорились, что ежемесячно я буду оплачивать понемногу кредит. Однако пени и проценты, которые начинаются ежемесячно слишком большие. Кредитный специалист сказал, что это уже решение суда и чтобы его оспорить, нужно подать в суд. Я хотела бы оплатить кредит, но с такими пени и процентами это будет бесконечно. Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Попал в сложную ситуацию. В декабре оформлял кредит на товар в магазине техники Мвидео. Сперва через сайт получил одобрение от банка, а потом следующий день пошел в магазин. Как подписав необходимые документы, подошел на кассу, но там нашли ошибку документах, то есть заполнили данные паспорта ошибкой, и отказали мне выдавать товар. После этого кредитный специалист предложил заново оформляться, но я отказался и ушел из магазина. Да в этом моя вина, тогда я не знал, что надо аннулировать договор. Спустя почти месяц мне начинают приходить смс, что пора платить кредит. Сперва я игнорировал, думаю просто какая то ошибка. Потом как позвонил специалист из банка, я спросил почему так, ведь товар я не получил, и бумаги банк не могли попасть. Объяснили что банк сразу выдал средства на магазин для кредита, когда я через сайт получил одобрение. Сказали чтобы я сходил магазин и аннулировал договор, чтобы средства обратно вернули банк. Я сходил магазин, это было середине января. Специалист там закрыл мой договор, выдал мне копию письма, где банк просит вернуть ошибочно переведенные средства от 06.12.19 и сказал средства вернут. Как все будет сделано мы вам позвоним. Звонка от них я так и не дождался. Потом мою сим карту заблокировали за отсутствие пополнения баланса. Тогда еще не знал, что все входящие смс и звонки тоже были заблокированы. Вот на выходных пополнил баланс и тот же день получил звонок от банка, почему не погашается кредит. Я был в шоке. Говорю аннулировал договор и средства вернули. Нет говорят, ваш договор активен, а на баланс ничего не поступало. Понедельник пошел магазин. Специалист посмотрев на компьютере сказал, что документы их стороны закрыты и переданы банк месяц назад, то есть середине января. На вопрос переведены средства или нет не смогли ответить, так как старшего кассира не было. Сказали узнаем завтра и позвоним, но звонка опять же не дождался. Сегодня снова сходил к ним. Каждый раз новый специалист. На этот раз специалист дал номер платежного поручения и сказал деньги были переведены 17.12.19. Звоню банку, средств нет. Ссылаясь что старший кассир занят, сказали что пришлют информацию о платеже на почту в течении часа, как только освободится кассир, но опять же в почте пусто. Вечером зашел отделение ОТП банка, спросил снова поступали ли средства. Ответ нет. Дали Счет Выписку. Дома посмотрев эти два документа, письмо просьбой вернуть средства и счет выписку, нашел не стыковку. В письме от банка указаны реквизиты, и они не совпадают моими. БИК, КорСчет и КодДоговора совпадают, а вот счет нет. Получается магазин перечислил средства не туда. Отсюда возникает очень много вопросов. Я пытался вбить этот счет для погашения кредита, а сайт показывает что нет такого счета. Вопрос 1. Как магазин смог перечислить средства на не существующий счет? Вопрос 2. Письмо полностью от банка, печать, подпись все есть, могли ли в банке обмануть магазин получить средства и потом закрыт этот счет? Вопрос 3. Могу ли как то магазин заставить перевести средства по правильному счету, так как у меня в руках нет документов по кредиту? Вопрос 4. Самый главный вопрос. Что мне делать такой вот ситуации?

Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация: когда брала ипотеку, кредитный специалист сказала, что "если вы не будете ежегодно оплачивать страховой полис, то процентная ставка по ипотеке будет увеличиваться на 1%". Я перечитала все договора, которые есть у меня на руках, но так и не увидела, чтобы было прописано об изменении процентной ставки. Что делать и является ли оформление страхового полиса обязательной процедурой?

Добры день! Хотела оформить товар в магазине в рассрочку. Договор с банком оформили, подписали, но покупку провести через кассу сотрудники магазина не смогли по тех. причинам. После того как мне сообщили, что покупка не возможна, я подошла к кредитному специалисту в магазине, сообщила ему что покупку осуществить не удалось и попросила аннулировать кредит, и забрала у него второй экземпляр договора. Кредитный специалист сказал мне что он все сделает и кредита не будет. Через месяц мне приходит уведомление на телефон об обязательном внесении платежа по кредиту. Звоню в банк, узнаю что кредит мне не аннулировали и он действующий. Деньги магазину банк перевёл в тот же день, когда пытались совершить покупку. Сейчас у меня идёт просрочка по кредиту, пени и штрафы. В банке сделала заявку на аннулирование, но как оказалось мне нужно было ещё в магазине написать заявление, но ни один кредитный специалист из банка мне об этот не сказал. Вопрос: 1) как правильно написать претензию в магазин, чтобы они вернули деньги банку и банк закрыл мой кредит. 2) как правильно написать претензию чтобы магазин возместил мне сумму по штрафам и процентам, начисленные мне банком.

Всем добрый день! На сайте DNS я оформила рассрочку от Альфа-Банка, мне пришел положительный ответ, со мной связался кредитный специалист, приехал с договором, мы подписали и я счастливая поехала забирать товар, его мне выдали. Кредитный специалист сказал, что нужно подождать чуть-чуть, и информация в интернет-банке отобразится, смогу посмотреть график платежей. Через неделю не было, через две тоже.. операторы колл-центра просили подождать, мол совершенно не видят на мое имя кредита. Я замоталась в работе и в день первого платежа 23.12 решила сразу к ним приехать и решить все. Приехала, на меня удивленно смотрят сотрудники банка и говорят " на вас кредита нет", один даже подшутил над моей "гиперчестностью". Оказывается, банк мне в рассрочке отказал, но по какой-то причине процесс оформления был запущен. Я написала официальный запрос на имя главного управляющего с просьбой об уведомлении заказным письмом об открытых кредитных продуктах на мое имя,забрала копию со входящим. Сотрудники так же написали заявление в главное управление, говорят в течении пяти рабочих дней будут решать, что делать. Говорят. что просто откроют кредитный счет на мое имя и график платежей изменят на дату активации, просрочек не будет... но это с их слов. Подскажите, сталкивались ли вы с такими ситуациями ? Какие мои действия?

Здравствуйте. Ситуация следующая : 12.04.2019 года я оформила автокредит на б/у автомобиль в салоне "Сильвер-Авто+", не обговаривая это со мной, кредитный специалист оформила мне полис страхования жизни, объяснив это тем, что это является частью кредитного договора (к слову, стоимость автомобиля 465000 руб, а полис страхования жизни обошёлся мне в 74 000 руб), при этом стоимость этого полиса мне включили в общую стоимость кредитного продукта, соответственно и на эти 74 тыс руб начисляются ежегодные проценты, и это тоже сделано не с моего согласия! Через 5 дней после оформления авто-кредита и полиса страхования жизни, я позвонила в банк и сказала, что хочу отменить страховку и вернуть деньги за неё. На что сотрудник банка мне ответил, что в этом случае, банк в лучшем случае увеличит мне процент, а в худшем случае вообще в одностороннем порядке расторгнет со мной кредитный договор и потребуют возврата всей суммы долга сразу. Я спросила на каком основании, мне ответили, что на основании не соблюдения мной пунктов кредитного договора. Тем самым банк меня "запугал", и я решила, что ладно пусть остаётся,потому как всей суммы у меня естественно нет, а иначе я бы и не оформляла данный кредит. Далее, через 3 месяца, после оформления кредита, мне потребовалось сесть на больничный с маленьким ребёнком. Срок больничного составил девять дней. Пересмотрев свой страховой полис, я обратила внимание на графу "страховые случаи", и одним из пунктов был "временная нетрудоспособность", и никаких пояснений к этому пункту нет абсолютно. Я обратилась в банк, с заявлением о выплате мне денежных средств в связи с наступлением страхового случая, предусмотренного моим полисом страхования жизни. На что, работники банка, мне искали всяческие отговорки, и то что болела не я сама а ребёнок, и то что выплаты производятся с 120-го дня, позже выяснилось, что с 62-го дня, ещё позже, что с 32-го дня. Но, это только со слов работников банка. Я им объясняю, что именно в моём полис страхования жизни нет никаких пояснений, я расписал ась только за то, что написано в моём полисе, и ни за какие другие словесные пункты я не расписывалась, а значит своего согласия не давала! Работники банка объясняют, что все эти пункты прописаны досконально в регламенте компании, на что я возражаю, так как я этот регламент в глаза не видела и за его пункты не расписывалась! В результате долгих споров, мне предложили написать заявление, изъяснить все свои возражения и требования, но предупредили сразу, что это 100% проигрышная с моей стороны затея. Я написала заявление, изъяснила все свои требования и возражения, и потребовала: либо оплаты всех моих больничных листов, которые у меня будут возникать за время действия страхового полиса, и при чём выплаты начинать с первого дня и по заключительное число включительно, указанные в этих листах нетрудоспособности; либо договор страхования жизни расторгнуть и вернуть мне всю сумму, потраченную мной на приобретение данного полиса, в связи с несоблюдение банком пунктом данного полиса. Заявление моё приняли 26.08.2019г и пришло смс, о том что обращение зафиксировано, а так же номер обращения, и максимальный срок рассмотрения моего обращения 16.09.2019г. Но, 16.09.2019г ни звонка из банка, ни любого другого действия со стороны банка не произошло. Я сама перезвонила в банк, мне сказали, что рассмотрение моего обращения перенесено на 21.09.2019 г., попросили подождать. Но и 21.09.2019 никаких действий со стороны банка не поступило. Я снова сама перезвонила а банк, и мне ответили, что рассмотрение перенесено на 6.10.2019 г. На мой вопрос, почему меня об этом не уведомляют, работник банка мне ответа дать не смог., но ответил что дата рассмотрения не перенесена, и мне стоит дождаться окончания дня, и ответа из банка. В итоге, ответа так и не поступило. Сегодня, 07.10.2019г я снова перезвонила в банк и мне ответили, что рассмотрение перенесено на 05.11.2019г. На мои возмущения мне ответили, что конкретных сроков на рассмотрение обращений от клиентов не существует. Я попросила прислать мне письменный отказ от банка, потому что не намерена больше ждать, пока меня так и будут из месяца в месяц "отфутболивать". На что мне ответили, что банк ведь не отказывает вам в рассмотрении обращения, просто требуется больше времени. Для понимания: автокредит оформлен в "Сетелем" банке, а полис страхования жизни оформлен в "Сбербанк страхование жизни." Подскажите, пожалуйста : 1) законно ли банк, оформивший мне автокредит, включил договор страхования жизни, как обязательное условие кредитного договора? И законно ли на эту сумму начисляются проценты? Если не законно, то возможно ли аннулировать кредитный договор на основании незаконного его оформления, без возмещения мной оставшейся суммы задолженности по данному кредиту, в качестве морального ущерба? Или какие возможны варианты? 2) существуют ли определённые сроки на рассмотрение обращений от клиентов в "сбербанк страхование жизни"? 3) возможно ли аннулировать полис страхования, за бездействие банка на моё обращение?если да, то какой должен пройти срок?

Здравствуйте. Ситуация следующая : 12.04.2019 года я оформила автокредит на б/у автомобиль в салоне "Сильвер-Авто+", не обговаривая это со мной, кредитный специалист оформила мне полис страхования жизни, объяснив это тем, что это является частью кредитного договора (к слову, стоимость автомобиля 465000 руб, а полис страхования жизни обошёлся мне в 74 000 руб), при этом стоимость этого полиса мне включили в общую стоимость кредитного продукта, соответственно и на эти 74 тыс руб начисляются ежегодные проценты, и это тоже сделано не с моего согласия! Через 5 дней после оформления авто-кредита и полиса страхования жизни, я позвонила в банк и сказала, что хочу отменить страховку и вернуть деньги за неё. На что сотрудник банка мне ответил, что в этом случае, банк в лучшем случае увеличит мне процент, а в худшем случае вообще в одностороннем порядке расторгнет со мной кредитный договор и потребуют возврата всей суммы долга сразу. Я спросила на каком основании, мне ответили, что на основании не соблюдения мной пунктов кредитного договора. Тем самым банк меня "запугал", и я решила, что ладно пусть остаётся,потому как всей суммы у меня естественно нет, а иначе я бы и не оформляла данный кредит. Далее, через 3 месяца, после оформления кредита, мне потребовалось сесть на больничный с маленьким ребёнком. Срок больничного составил девять дней. Пересмотрев свой страховой полис, я обратила внимание на графу "страховые случаи", и одним из пунктов был "временная нетрудоспособность", и никаких пояснений к этому пункту нет абсолютно. Я обратилась в банк, с заявлением о выплате мне денежных средств в связи с наступлением страхового случая, предусмотренного моим полисом страхования жизни. На что, работники банка, мне искали всяческие отговорки, и то что болела не я сама а ребёнок, и то что выплаты производятся с 120-го дня, позже выяснилось, что с 62-го дня, ещё позже, что с 32-го дня. Но, это только со слов работников банка. Я им объясняю, что именно в моём полис страхования жизни нет никаких пояснений, я расписал ась только за то, что написано в моём полисе, и ни за какие другие словесные пункты я не расписывалась, а значит своего согласия не давала! Работники банка объясняют, что все эти пункты прописаны досконально в регламенте компании, на что я возражаю, так как я этот регламент в глаза не видела и за его пункты не расписывалась! В результате долгих споров, мне предложили написать заявление, изъяснить все свои возражения и требования, но предупредили сразу, что это 100% проигрышная с моей стороны затея. Я написала заявление, изъяснила все свои требования и возражения, и потребовала: либо оплаты всех моих больничных листов, которые у меня будут возникать за время действия страхового полиса, и при чём выплаты начинать с первого дня и по заключительное число включительно, указанные в этих листах нетрудоспособности; либо договор страхования жизни расторгнуть и вернуть мне всю сумму, потраченную мной на приобретение данного полиса, в связи с несоблюдение банком пунктом данного полиса. Заявление моё приняли 26.08.2019г и пришло смс, о том что обращение зафиксировано, а так же номер обращения, и максимальный срок рассмотрения моего обращения 16.09.2019г. Но, 16.09.2019г ни звонка из банка, ни любого другого действия со стороны банка не произошло. Я сама перезвонила в банк, мне сказали, что рассмотрение моего обращения перенесено на 21.09.2019 г., попросили подождать. Но и 21.09.2019 никаких действий со стороны банка не поступило. Я снова сама перезвонила а банк, и мне ответили, что рассмотрение перенесено на 6.10.2019 г. На мой вопрос, почему меня об этом не уведомляют, работник банка мне ответа дать не смог., но ответил что дата рассмотрения не перенесена, и мне стоит дождаться окончания дня, и ответа из банка. В итоге, ответа так и не поступило. Сегодня, 07.10.2019г я снова перезвонила в банк и мне ответили, что рассмотрение перенесено на 05.11.2019г. На мои возмущения мне ответили, что конкретных сроков на рассмотрение обращений от клиентов не существует. Я попросила прислать мне письменный отказ от банка, потому что не намерена больше ждать, пока меня так и будут из месяца в месяц "отфутболивать". На что мне ответили, что банк ведь не отказывает вам в рассмотрении обращения, просто требуется больше времени. Для понимания: автокредит оформлен в "Сетелем" банке, а полис страхования жизни оформлен в "Сбербанк страхование жизни." Подскажите, пожалуйста : 1) законно ли банк, оформивший мне автокредит, включил договор страхования жизни, как обязательное условие кредитного договора? И законно ли на эту сумму начисляются проценты? Если не законно, то возможно ли аннулировать кредитный договор на основании незаконного его оформления, без возмещения мной оставшейся суммы задолженности по данному кредиту, в качестве морального ущерба? Или какие возможны варианты? 2) существуют ли определённые сроки на рассмотрение обращений от клиентов в "сбербанк страхование жизни"? 3) возможно ли аннулировать полис страхования, за бездействие банка на моё обращение?если да, то какой должен пройти срок? 4) имеет ли смысл подавать в суд? И если да, то на какие статьи можно опираться?

Добрый день, Интересует, как такое могло произойти у официального дилера. Москва. Приехал смотреть машину (БУ-трейдин 1300000руб.), понравилась. Пошли к кредитному специалисту оформлять половину суммы в кредит. Подали заявки по банкам. 2 отказали, 3 дали положительный ответ. Именно автокредит на определенную машину по вин номеру. На следующий день звонит менеджер (кредитный специалист) и предлагает варианты с %. Выбираю ВТБ и назначаем встречу на следующий день после одобрения на 15 часов. Брат решил заехать, еще раз посмотреть и прокатится на машине.. приезжает, а ее уже продали за наличные другому человеку и сделку не отменяют, ничем не мотивируя. Потрачены деньги на такси, понесен моральный ущерб, далее могут отказать в получение кредита.