Связной

Здравствуйте отдал телефон по страховке в связной сказали что ремонту не подлежит вернут либо деньги в меньшем количестве либо с доплатой новый телефон,я согласился на доплату ,максимальный срок 90 дней он истек но сервисный центр не выдает новый телефон задерживает сроки.что можно сделать?

Здравствуйте! Сдал телефон айфон 7 по доп гарантии(связной),Втб-24 предоставляет эту гарантию, а сроки ремонта указывает до 90 дней. Идет уже 91 день, а телефона еще нет. Куда мне обратиться и что требовать!?

Оформила кредитную карту связной банк. Платила исправно, потом мне увеличили лимит до 75 тыс. Не помню,сколько я использовала, но точно не всю сумму. Также платила. Потом я забеременела, работы офиц не было. Отправляла в банк письма с просьбой об отсрочке платежа. Отправляла справки от том,что беременна и не работаю. На звонки операторы говорили займите,возьмите другой кредит ,платите как хотите. Потом родила, через год ещё родила ,сейчас одному ребёнку 3 ,второму 2. Так же не работаю, т.к очно учусь в институте и ребёнок ходит в кратковременную группу, некому оставлять ,чтобы сидели с ребёнком. Сегодня пришло письмо от приставов оплатить 95 тыс от банка. Что делать? Куда подать на обжалование? Договора то нет, договор был на 30 тыс. У связного банка отобрали лицензию, имеют ли они права взыскать с меня задолженность. Можно ли сделать так,чтобы оплатить сумму долга без процентов и просрочек? Спасибо.

У меня такая проблема: купили телефон 16.10.16г в г Самара в магазине "Связной". Временами он выдавал ошибку,но это было для меня не критичной проблемой,да и ходить сдавать в ремонт я не могла. В августе 2017г телефон начал выходить из строя. Появились полосы на экране,мерцать,не включаться камера ,вспышка и при обновлении андроида выходила ошибка. 31 августа в Воронеже, я сдала телефон по гарантии на ремонт,с данными проблемами,но 03.10.2017г телефон пришел с гарантийного ремонта и тут же при проверке выяснились новые недостатки с камерой. Телефон опять был сдан в ремонт. 09.11.2017г телефон пришел. При первичном осмотре,недостатков не было,но позже обнаружились новые. Не работает звук. Могу ли я потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть потраченные деньги? Из-за постоянного ремонта,я не могу пользоваться телефоном.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста понять кто прав, а кто виноват. Мною был приобретен iPhone 6s в розничном магазине Связной, так же, для того? чтобы дали рассрочку, нужно было приобрети на 5000₽ аксессуары к нему и приобрести пакет по настройке телефона, обрезки сим-карты и поклейке стекла. Клип-кейс был выбран за 2790₽ было выбрано защитное стекло за 2290₽ и пакет "базовый" за 1890₽, так же еще гарантия на два года. Девушка обрезала сим-карту (не сказать,что хорошо, но суть не в этом), так же наклеила защитное стекло, начала одевать клип-кейс на телефон, как только она его одела, сразу же сняла, и сообщила, что сейчас его не стоит одевать, как так стекло пока не прочно приклеилось. Хорошо, мы ушли из магазина, клип-кейс не одевала, на следующее утро, под данным защитным стеклом образовались пузыри, соответственно, поехали с магазин где было все приобретено, разбираться, в чем же проблема и как ее решить. В магазине не было той девушке, которая приклеивала стекло, другие девушки, сказали, чтоб я позвонила на горячую линию и мы уже с оператором решили, как быть дальше. Оператор сообщил, что они могут предоставить сертификат на 2000₽ только, а стекло стоит больше. С девушками из Связного договорились, чтобы время не терять и мне не кататься в магазин каждый день, так как сертификат на 2000₽ придет только на следующий день в СМС с кодом, наклеить новое, точно такое же стекло сейчас, а когда придет код на сертификат, позвонить им в магазин и продиктовать код из СМС, а разница в 290₽ оплатит та девушка, что клеила стекло в прошлый раз. Девушка взяла телефон, новое стекло, начала выполнять свою задачу, приклеила его, вроде бы все хорошо, одевает клип-кейс, а клип-кейс поднимает своими бортиками, только что приклеенное стекло. Такая манипуляция происходила около 4х раз. Она снимала клип-кейс, снимала стекло, заново его переклеивала и снова одевала клип-кейс, результат один. Девушки сделали вывод,что данный клип-кейс и стекло просто не совместимы и именно поэтому происходит так. Опущу подробности дальше. После всех этих манипуляций, я взяла телефон в руки и сама лично одела клип-кейс, стекло не приподнялось как у девушек, но я увидела, что в нижнем углу данного клип-кейса оторвался кусочек силикона и болтался, я говорю об этом девушке, что занималась поклейкой стекла и которая около 4х раз снимала и одевала данный чехол. И у нас начался словесный спор, "нет вы, нет вы, виноваты". Так мы не решили кто виноват в данном факте испорченного клип-кейса за 2790₽ которому был всего один день после покупки и который не разу не был одет на телефон. Так же, мы звонили, составляли претензию на разбирательство, писали на сайте Связного, на что они ответили, что я виновата в данном случае, я сама лично устанавливала клип-кейс и вины сотрудников в этом нет. Как быть, подскажите пожалуйста. Сдать я его не могу, так как внешний вид испорчен, якобы мной лично, а для того чтобы его сдать, сотрудники магазина должны его осмотреть, подтвердить, что он без внешних дефектов и только после этого одобрить обмен на другой чехол. А стекло так же плохого качества поклейки, под ним так же, пузыри и сторонние волосы и прочее, что мне доставляет дискомфорт. Но вопрос больше по клип-кейсу. Помогите пожалуйста, что делать. Это огромная стоимость за клип-кейс и за услугу поклейки стекла, буду сейчас платить за воздух.

Добрый день! С каким вопросом обращаюсь. В ЗАО «Связной Логистика» куплен ноутбук за 81320руб. При распаковке, дома, выявлен недостаток- включается раз от разу, вне зависимости от сети или от аккумулятора.Через день понес чтоб обменяли, но приняли на проверку качества по моему заявлению, чтоб установить природу данной неисправности.Принимая ,указали что есть потертости. И без этой пометки,якобы,принять не могут. Я конечно в корне с этим не согласен, но сказали что без этой пометки не примут. Времени для этой процедуры отведено 20 календарных дней по закону. Суть вопроса. Как мне на данном этапе отказаться от ноутбука, т.е. вернуть свои деньги. Благодарю заранее. Приложение:подготовил претензию. Правильно ли и когда ее нести в магазин?

Вчера в 15-40 я купила телефон в компании "Связной" в кредит. Мне ко всем услугам подключили страховку и о ней ничего не сказали. Кроме того, мне не сообщили процент по кредиту. Да и вообще обещали рассрочку, а оформили кредит. Могу ли я сегодня вернуть телефон и расторгнуть кредитный договор?

Здравствуйте! Сегодня я оформила в кредит телефон в салоне связи "Связной". Могу ли я завтра расторгнуть кредитный договор, меня не устроила процентная ставка по кредиту, которая не была озвучена при покупке.

Вчера купила телефон в рассрочку,в магазине "связной"а так же к нему чехол и защитное стекло и наушники и больше ничего.из за долгого оформления документов(более часа)почувствовала себя плохо(нахожусь на 39 неделе беременности)поэтому когда оформление закончилось я быстренько собрала все в пакет и ушла не проверив чек на месте.дома обнаружила в чеке много лишнего ,о чем меня не ставили в известность,это страховка 2700рублей,карта памяти за приличную сумму 1600 рублей;две сим карты про которые мне сказали что они идут в подарок,а оказалось они стоят 800 рублей за две.еще интересная услуга консультант на пк базовый 1300 рублей.теперь не знаю что делать .могу ли я вернуть свои средства за навязанные товары и услуги?на что мне опираться если продавцы откажутся идти мне на встречу?помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Приобрел смартфон фирмы Apple в Связном 02.11.17 сегодня 09.11.17 вышел из строя блок зарядного устройства. Гарантия на него отдельно так же год. Пришел с просьбой заменить на аналогичный блок. Было отказано. Сказали, что нужно сдавать в ремонт(отправлять в сервисный центр в другом городе) в полном комплекте т.е. вместе с телефоном и ожидание до 45 дней. Взамен предложили на время телефон на порядок ниже. Я отказал и предложил разорвать договор купли-продажи т.к. не прошло 15 дней с момента покупки и они обязаны вернуть уплаченную сумму в этот период без отправки телефона на экспертизу по моему согласию. Также отказали. Мною была составлена претензия на отказ о договоре купли-продажи и возврат денежной суммы согласно статьям и пунктам о ЗоЗПП. Также было отказано, но они позвонили своему юристу и дали пообщаться мне - Он сказал, что они не могут обменять мне СЗУ сразу, только после отправки всего комплекта, и также не могут вернуть мне деньги т.к. они должны сначала провести экспертизу в течение 20 дней, а не 10. Претензию приняли, но на моей копии написали, что клиент отказался от КП10 КП20 и сервисного ремонта. Скажите, правомерны ли их действия по отказу возврата денег или замены СЗУ без отправки всего комплекта в ремонт? Что можно предпринять?

Добрый день!проблема в телефоне хонор9 взятого в кредит в салоне Связной.Так как в наличии товара не было мы заказали в инет магазине опять же Связной.Товар пришел через 3 дня.В салоне посмотрели работает ли он ,но на такие детали как кнопки вкл не обратили внимания.Забрала тел.вечером,на сл.день обнаружила заводской деффект,кнопка вкл с одной стороны была утоплена а с другой норм. Работе тел.это не препятсвовало но доставляло неудобства в пользовании кнопочка маленькая да еще и утоплена с одной стороны.Я обратилась в салон ,мне сказали:-отправим на экспертизу(вы же уже пользовались тел.хотя звонки я не совершала)и добавили:-если деффект будет считаться незначительным по данным экспертизы ,мы не будем менять или возвращать средства.Как же так??значит вы можете присылать тел. С потертостями или запавшими кнопками и прикрываться тем,что это незначительный дефект распродавая таким образом брак!(не пропадать же добру)они ответили что закон есть закон и если брак незначительный то они просто вернут мой бракованный тел....Что делать?смириться?

Здравствуйте, 28.09.17 приобрели смартфон "самсунг" в салоне связи "Связной", он начал греться, батарея быстро разряжаться, мы обратились в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги, так как двух недель с момента покупки не прошло, но они сославшись на какую-то 18-ю статью менять товар отказались, сказали , что сделают это только после технической экспертизы, нужно куда то ехать, отдавать, ждать и т.д. Скажите, прав ли магазин в данной ситуации и как нам поступить?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. 23 сентября я преобрела телефон в Связном, через два дня я обнаружила брак, а именно, хрип разговорного динамика и не работает часть сенсора. На 13 день, т.е. 6 октября я его отвзела обратно в магазин, что бы обменять на испраный аппарат, мне сказали, что нужно сначала его отправить на проверку качества. Претензию мою написанную от руки они не приняли, сказали что она не нужна, я не стала настаивать, знаю что лоханулась ((( В договоре о проведении проверки качества указаны все сроки 20 дней и то что я хотела обменять товар. 20 дней прошло, на их сайте я нашла заключение о том что товар исправен и находится в сервис центр, в ближайшее время будет отправлен в магазин,но пока ни каких звонков не поступило. Сегодня 6 ноября, прошёл уже месяц. Вопрос : 1 Могу ли я уже отправить им претензию на неустойку в 1 % за каждый просроченный день, с момента сдачи телефона в сервис т.е. с 6 октября? 2 Могу ли я в этой претензии потребовать расторгнуть договор купли - продажи и вернуть деньги за телефон, т.к. срок проверки прошёл и я не могу неизвестно сколько ходить без телефона и преобрела другой аппарат, если изначально в договоре о проведении проверки качества я указывала, что хочу обмен на анологочный испраный аппарат(т.е. поменять своё требование)

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Ситуация заключается в следующем: 20.11.2016г. девушка приобрела телефон iPhone 6s в магазине "Связной" за 56990 рублей. Летом 2017 года, а именно 09.07.2017г. сдала телефон в магазин для проведения ремонта, т.к. возникли проблемы с экраном (искажены цвета). Телефон приняли, а с её стороны было подписано заявление на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию, в котором говорится, что максимальный срок ремонта, осуществляемого по полису доп. сервисного обслуживания, составляет 90 рабочих дней. Вопросов несколько. Нет ли нарушения со стороны продавца законодательства РФ, т.к. Законом РФ "О защите прав потребителей" установлено, что ремонт не может превышать 45 дней? Если нарушений нет, то как ей поступить в данной ситуации, если товар не вернется по истечении 90 дней? Является ли такое заявления доп. договором? Может ли она ли требовать неустойку?

Здравствуйте, купила 7.07.17 телефон в салоне связного. На второй день принесла его обратно т.к был заводской дефект не видел сим карту, попросила вернуть деньги либо заменить. От возврата дс отказались, забрали на проверку качества на 20 дней. Дефект не выявили, вернули телефон обратно мне, спустя 2 мес. он сломался отдала на гарантийный ремонт (пробыл на ремонте мес.) 31.10.17 забрала телефон обратно спустя 2-3 часа у телефона появился все тот же дефект. Обратилась в салон с претензией, ее не приняли тел. Забрали на проверку качества на 10 дней. Что делать хочу вернуть деньги